Wszystko

Wszystkie

Archiwum

Marcin_Michno
Marcin_Michno
  • 4
Ku przestrodze, pokrzepieniu a może i trochę dla uświadomienia konsumentom ich praw.
Wpis do którego materiały zbierałem przez 86 dni. Dziesiątki maili, godziny konsultacji i przeciągające się "badanie sprawy" składają się na ogólne wrażenie poziomu obsługi mojego wieloletniego operatora.
I pomyśleć że kiedyś polecałem Play...

http://nolifestyle.com/reklamacja-telefonu-w-play/

#play #root #rekojmia #gwarancja #prawakonsumenta #nolifestyle
nipanimaju
nipanimaju
  • 0
@Marcin_Michno: Generalnie następnym razem proponuje nie ingerować w oprogramowanie. Odpowiedź dotycząca niezgodności towaru z umowa powinieneś dostać z Salonu w którym składałeś reklamacje. Wiec po tym jak w ciagu 14 dni nie pojawił się list w skrzynce informujący o rozpatrzeniu reklamacji powinieneś sie w pierwszej kolejności udać do salonu, bo to w sumie był ich problem :)
Marcin_Michno
Marcin_Michno
  • 0
@nipanimaju proszę zapoznać się z linkiem pod wpisem. Jako właściciel mogę dokonać dowolnej ingerencji w oprogramowanie. Rękojmia w UE obejmuje przedmiot sprzedaży czyli hardware. Tak jak w przypadku komputerów.
Jak sobie wgram Ubuntu zamiast Windowsa sprzedawca nie ma prawa odmówić naprawy wady fabrycznej ekranu/dysku itp

Poza tym czysto technicznie - root to zmiana pozwoleń systemowych a nie overclocking - ryzykuję bezpieczeństwem danych a nie uszkodzeniem elektroniki.

PS. Bez tego nie wyobrażam sobie
Volki
Volki
  • 1
@mrost13: Wystarczy stara faktura lub inny dowód zakupu + ten protokół, który potwierdza wymianę telefonu, w tym przedłużenie terminu obowiązywania rękojmi, tak że w razie problemów możesz poprosić rzecznika praw konsumenta o pomoc, gdyż ma większą siłę przebicia ;)
sskowron
sskowron
  • 2
Mireczki, mam #huawei #p8 z Orange na abonament. Dostałem go z sieci w kwietniu 2016 roku, w tym momencie ma około 5 miesięcy. Problem jest następujący: w jednym miejscu na ekranie jest jaśniejsze miejsce, wielkość to około 1 cm2, wifi gubi sygnał w pracy/w domu, telefon potrafi się samoczynnie zrestartować. Trochę sporo wad jak na pięciomiesięczny telefon :D Teraz sprawa reklamacji/rękojmi. Do którego serwisu wysłać telefon(Regenersis, CSSOnline), czy jeżeli wysłałbym go na
Spider1919
Spider1919
  • 0
@sskowron: masz gwarancję 3 lata door to door na ten telefon. hicare - punkty serwisowe - albo jak masz blisko tam, albo dzwonisz na infolinię, przyjeżdża kurier, zabiera telefon, naprawa w 5 dni roboczych. przez orange będziesz się miesiąc #!$%@?ł.
MoHardcore
MoHardcore
  • 2
#tmobile #rekojmia #oszukujo

Zona poszla z telefonem swojego brata do tmobile bo ekran w jego telefonie sie rozlal. Pokazywal mi cos i w momencie zrobila sie pajeczynka i caly ekran czarny. W salonie babka nie przyjela reklamacji z tytulu gwarancji. Bo nie i juz. Bo przeciez szwagier go zepsul...oszukujo panstwo przeciez. #rozowypasek troche sie nauczyl od mojej skromnej osoby i stwierdzila ze tak latwo sie nie da. Poszla do UOKiKu i tam
MoHardcore
MoHardcore
  • 0
@MoHardcore Zależy czego żądano w reklamacji. Jeśli naprawy, wymiany lub obniżenia ceny to tak. Możesz napisać kolejne pismo, że w związku z akceptacją żądania prosisz o wskazanie terminu jego realizacji.


Zadano wymiany lub naprawy. Ale dla pewnosci: czy telefon musial byc dolaczony do reklamacji? Niby usterka byla opisana. Babka powiedziala ze nie wie czy moze przyjac ten telefon i go nie wziela
Simfecstio
Simfecstio
  • 1
Hej Mirki! Mam pytanko. Kupiłem buty adidasy, jakiś rok temu. No i niestety dosc mocno się rozklejają. Czy jest możliwe ich oddanie na gwarancję czy rękojmię jak zgubiłem paragon? Kolega mówił, że nawet poświadczenie świadka może być a akurat kupowałem z kolegą. Chociaż dokładnej daty zakupu tez nie znam... Jest jakaś szansa żeby coś z tym faktem zrobić?
#reklamacja #rekojmia #gwarancja #buty
advert
advert
  • 1
Kupiłem jakieś półtora roku temu słuchawki bezprzewodowe, które przestały działać - zasilacz nie ładuje. Pisałem do sprzedawcy (firmy), w jaki sposób procedurę reklamacyjną rozpocząć, ale nie raczył odpisać, więc po prostu mu je wyślę, skoro jest takim bucem i nawet się nie odezwie. Czy mógłby ktoś ocenić, czy poniższe pismo jest ok pod kątem prawnym?
Chcę skorzystać z rękojmi, a nie gwarancji, bo z tego co rozumiem, jest ona korzystniejsza dla konsumenta.
LaudatorLibertatis
LaudatorLibertatis
  • 1
@advert:

Po pierwsze to nie dzieło, tylko sprzedaż, wywal 638 k.c. No chyba, że robiono te słuchawki specjalnie na Twoje zamówienie :-)
Po drugie zostaw tylko jedno żądanie np. usuń naprawę, a zostaw wymianę.
Poza tym podstawa prawna to stara ustawa konsumencka (jeśli nie masz DG), więc podstawy z k.c. też bym wywalił, chociaż nie wpłyną na skuteczność roszczeń.
Tu masz świeżutki artykuł na temat rękojmi. http://www.biznesprawo.com/rekojmia/
Do Ciebie zastosowanie znajdzie
slave89
slave89
  • 1
Ma ktoś z Was wzór pokwitowania/deklaracji naprawy na zasadzie rękojmi?
Muszę mieć jakiś papier, który podpisze mi sprzedający, który bierze samochód do naprawy wady ukrytej.

Chcę tam opisać:
1) Co jest do naprawy
2) Termin
3) Co się stanie jak nie naprawi / nie wyrobi się w terminie.

Chodzi o to, że jak nie naprawi to zwrot kosztów (koszt samochodu + poboczne).
To jest pokwitowanie odbioru? Weksel? Umowa osobna?

#rekojmia #gwarancja #
mddx
mddx
  • 1
Witam mirki, potrzebna Wasza pomoc.

Mam taka sytuacje ze sprzedawca z Allegro: kupiłem od sklepu internetowego telefon (Xperia Z3). Po przetestowaniu telefonu jednak zdecydowałem się na zwrot bez podania przyczyny. Po odebraniu towaru sprzedawca zadzwonil do mnie a potem wyslal wiadomosc mailowa, ze telefon nie wrocil w stanie niezmienionym, bo sa widoczne slady kurzu pod folia ochronna wyswietlacza, ktora dodatkowo jest porysowana i ze z tego powodu nie jest w stanie zwrocic
Dezynwoltura
Dezynwoltura
  • 1
@mddx: Jak sprzedawca to legalny sklep to powinno dać się to wyjaśnić, osoba prywatna chyba nie ma obowiązku zwrócić Ci kasy i mogą być problemy... Po prostu opisz mu to jak nam i zobaczymy.

Po co trzymać na biurku telefon kilkanaście dni ? Nie lepiej przetestować od razu, wiesz to wygląda jakbyś telefonu używał, bo Ci był potrzebny przez tydzień, a potem chcesz odesłać (✌ ﾟ ∀ ﾟ)☞
Brant
Brant
  • 1
Siema Mirki, zwracał ktoś z was może buty w #ccc albo podobnym sklepie powołując się na rękojmie? Jak to wygląda? Trzeba się z tym po rzecznikach praw konsumenta ciągać czy raczej sprawny zwrot? Przy czyszczeniu z butów schodzi kolor i piszą że reklamacja niezasadna ( ͡° ʖ̯ ͡°)
#rekojmia #prawo #gwarancja
rtpm
rtpm
  • 1
Mojej rękojmi ciąg dalszy. Co prawda odebrałem po 14 dniach nowy towar w wyniku awantury w sklepie, ale odebrałem dzisiaj pisemko, które przyszło później. (thx Poczta Polska). Jak widać odpowiedź, którą można podłączyć pod wiele reklamowanych towarów. Niby na sklepie spoczywa - w ciągu 12 miesięcy od zakupu - udowodnienie, że to ja go mechanicznie zepsułem, ale wiadomo jak to bywa... Podłączajcie sprzęt pod TV w obecności kuriera i testujcie :-/
#
Pobierz rtpm - Mojej rękojmi ciąg dalszy. Co prawda odebrałem po 14 dniach nowy towar w wynik...
źródło: comment_B9mPI7ve6ZNtnvcEjOSuel6Y5nK2xB4l.jpg
rtpm
rtpm
  • 6
Pisałem kiedyś tutaj, że przy odpakowaniu prezentu okazało się, ze pad do xbox był pęknięty. Słuchając więc rady zaniosłem do sklepu korzystając z rękojmi zażądałem wymiany na nowy. Pojechałem po 15 dniach i zastałem ściemnianie, że pad w jeszcze w serwisie. Wymuszając na sprzedawcy, że minęło 14 dni i że od nich nie dostałem żadnego info zażądałem nowego pada. Sprzedawca śmieszkował, że pad w serwisie, a te 14 dni jeśli, to może
petrydz
petrydz
  • 1
Między świętami a sylwestrem wysłałem na rękojmie moją Sony Xperie Z3 z roszczeniem wymiany telefonu,naprawili , po paru dniach wyszla kolejna usterka, tel sie nie laduje magnetycznie. Jutro znów chce wysłac go na rękojmię z roszczeniem wymiany telefonu na nowy. Zastanawiam się nad zerwaniem umowy ze sprzedawcą, czyli #orange.
Jak to wygląda z takiej sytuacji ? Wada jest istotna, nie można ładować telefonu. Jak podejść do tematu?

#orange #z3 #rekojmia #
rtpm
rtpm
  • 3
2 tygodnie temu w niedzielę oddałem w sklepie towar korzystając z rękojmi (zażądałem wymiany na nowy / zwrotu kasy).
Co jeśli dzisiaj - a więc 15 dnia - przyszłaby odpowiedź odmowna sklepu, a ja bym korespondencję odebrał. Mogę podrzeć i iść po kasę, bo "poinformowali" mnie 15 dnia dopiero? Czy muszę odebrać ten sprzęt nowy / pieniądze zanim uzyskam informację od nich po tych 14 dniach ?
#rekojmia #prawo
antarct
antarct
  • 1
Mirki znające się na #prawo i ew. mające wcześniejsze przeboje z #morele, powiedzcie mi, czy robię dobrze, czy też źle.
Za 4. uruchomieniem sokowirówka zakupiona pod koniec listopada odmówiła żywota, więc chciałem złożyć #reklamacja na podstawie #rekojmia. Niestety, ta opcja dla wszystkich moich zakupów jest niedostępna, dziwne, nie? (pic rel)

Wysłałem więc zapytanie wybierając kategorię zgłoszenia reklamacje/zwroty, opisałem sytuację, dołączyłem pdfa z reklamacją, zrzut uszkodzeń (coś sobie w niej się
Pobierz antarct - Mirki znające się na #prawo i ew. mające wcześniejsze przeboje z #morele, p...
źródło: comment_Nh2gmCwftUYP3ppJLF0NH3LpuT2yCWqX.jpg
Adams_GA
Adams_GA
  • 0
Nie jestem pewny, ale to 14 dniowe odstąpienie to chyba nie obejmuje sytuacji, gdy chcesz zwrócić zepsuty produkt?


@antarct: oczywiście że obejmuje. Ciężko przyjąć taką tezę jeśli przysługuje on "bez podania przyczyny", a co dopiero z podaniem tak poważnej przyczyny jak wadliwość towaru

Powiązane tagi