Allegro widzę próbuje łatać dziury po deficycie kasy od wypłacania na lewo i prawo Allegro Protect xD
Co raz więcej jest głosów, że przy odrzucaniu reklamacji przez sprzedających doradzają kupującym zgłoszenie na policję. Gratuluję @allegro_pl świetna rada, żeby wasi Kupujący byli karani za bezpodstawne zgłoszenia na policję. Tego jeszcze nie było w sumie.

Dwa przykłady z brzegu z ostatnich dni:
https://spolecznosc.allegro.pl/t5/dyskusje-kupuj%C4%85cych/allegro-ka%C5%BCe-i%C5%9B%C4%87-na-policj%C4%99-za-przepalon%C4%85-%C5%BCar%C3%B3wk%C4%99-kto%C5%9B-mia%C5%82-tak%C4%85/m-p/1185284
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@wypokpok: W szczególnych przypadkach, kiedy sprawa budzi wątpliwości, możemy poprosić o zgłoszenie sprawy organom ścigania. Jest to zgodne z regulaminem Allegro Ochrona Kupujących.
  • Odpowiedz
Wystawiłem kosiarkę elektryczną na allegro, kupiłem wczesniej w markecie nową, ale nie miałem gdzie użyć i sprzedała się.
po 7 msc od zakupu gość założył spór
pisze że "koła kosiarki są mocowane na wcisk, podczas użytkowania okzało się, że odpadają i plastikowy element mocujący się zużywa i wyłamuje, a sposób zamocowania elementów wyklucza zakup jakiegokolwiek zamiennika"

Ten model ludzie chwalą i ma dobre opinie w ocenach produktu.

Co moge teraz zrobić? skąd mogę wiedzieć czy
  • 17
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@artem17: przecież to zdjęcie tylko jest na twoją korzyść, napisz że w momencie sprzedaży taka wada nie istniała i uszkodzenie wygląda na mechaniczne lub spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem

to wygląda jakby ktoś o wadze 100kg usiadł na tą kosiarkę xD

a następnym razem sprzedawaj takie rzeczy przez olx a nie allegro
  • Odpowiedz
W gąszczu ciągłych narzekań na procesy reklamacji itp to ja pochwalę firmę #steelseries za obsługę.

Kupiłem Aeroxa 9 w zeszłym roku, parę dni temu coś zaczął dawać o sobie jeden z klawiszy bocznych - raz łapał, raz nie. Otworzyłem ticket na stronie steelseries, po paru godzinach dostałem odpowiedź że otwierają proces RMA - mam wysłać zdjęcia myszki z kilku stron i widoczne zdjęcie od dołu z S/N oraz dowód zakupu.
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@nairoht: mam myszke logitecha
kupiona 10 lat temu i nadal działa w powiedzmy 90%, jest to model G600 (12 przycisków bocznych, sama rolka ma 5 opcji)
po 2,5 roku, jedna z opcji rolki przestała działać ( w prawo, nie uciążliwe, jedynie w grach mmo jedna opcja mniej)
zgłosiłem
w pare dni dostalem odp, ze tej myszy juz nie produkuja, wiec wymiana nie wchodzi w gre
ma sobie zatrzymać niesprawna w
  • Odpowiedz
Mirki oddałem pewną rzecz na reklamacje z tytułu rękojmi. Od początku nie byłem pewny czy zostanie pozytywnie rozpatrzona. Dzisiaj mija 14 dzień i nadal brak odpowiedzi. Teraz moje pytanie: Zadzwonić teraz się upomnieć czy już poczekać do jutra aż zostanie automatycznie rozpatrzona pozytywnie z racji przekroczenia terminu na odpowiedź?

#pytaniedoeksperta #wykop #reklamacja

dzwonic czy czekac

  • dzwon 8.3% (1)
  • czekaj 91.7% (11)

Oddanych głosów: 12

  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Chciałbym się podzielić swoją historią z Allegro i Programem Ochrony Kupujących, bo po tej sytuacji mocno zmieniłem zdanie o tej platformie.

Kupiłem usługę cyfrową na Allegro. Nie działała, sprzedający urwał kontakt, a jego konto zostało zablokowane przez samo Allegro. Brzmi jak oczywisty case pod Program Ochrony Kupujących?

Nie. Allegro stwierdziło, że żeby odzyskać pieniądze, muszę zgłosić przestępstwo na policję.

Problem
drazliwy - Chciałbym się podzielić swoją historią z Allegro i Programem Ochrony Kupuj...

źródło: IMG_9889

Pobierz
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@drazliwy: typ cię oszukał, masz jakiś syndrom sztokholmski?

oszustwo przez internet nie ma żadnego progu może to być nawet 2 zł, mają taką a nie inną procedurę, dzięki temu pewnie rozpoczną jakieś postępowanie prawne/ windykacyjne żeby odzyskać pieniądze które będą musieli oddać tobie w ramach pok

jedyny problem to zmarnowanie pewnie z 2h na bagietach
  • Odpowiedz
@drazliwy: Allegro Ochrona Kupujących to nasz program wsparcia, a nie rozwiązanie narzucane przez odgórne przepisy prawa czy ustawy. Zależy nam na bezpieczeństwie zakupów, dlatego z własnej inicjatywy oferujemy taką ochronę. Abyśmy jednak mogli przyznać rekompensatę, konieczne jest spełnienie konkretnych warunków, które wskazaliśmy, m.in. w mailu.

Na przyszłość zachęcamy do zapoznania się ze wszystkimi szczegółami i warunkami programu pod adresem: https://allegro.pl/dla-kupujacych/allegro-ochrona-kupujacych, co z pewnością ułatwi cały proces wnioskowania o pomoc.

Powołać
  • Odpowiedz
Cześć... dawno mnie tu nie było, ale nie wiem już gdzie szukać pomocy :)

Kupiłem w nieszczęsnym sklepie dlaspania, materac - oczywiście po spędzeniu w sklepie dobrych 2 godzin, jako osoba niepełnosprawna która spędzała w łozku 22h na dobę, wydawało mi się że wybrałem coś co mi ulży.

Problemy zaczeły się już po roku, materac się wybił, zrobiła się dziura, uciekały biodra, budziłem się z niemiłosiernym bólem. Poszła reklamacja, o dziwo uznana bez problemu.
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Hej, pytanie do ogarniających temat rękojmi
Jeśli reklamacja z rękojmi zostaje uznana i sprzedawca ma wymienić towar - to musi to być nowy egzemplarz czy może być refurbished/po serwisie, byle "wolny od wad"? Jak to wygląda w praktyce? Miał ktoś taką sytuację że sklep próbował dać odnowiony zamiast nowego albo orientuje się w temacie?

#rekojmia #reklamacja #rtv #pytanie #mediaexpert
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Pomóżcie rozwiązać mój problem z reklamacją. Zamówiłem przez allegro spawarkę za parę tysięcy. Kurier ją zostawił na posesji bez żadnej informacji i bez podpisu odbioru. Okazało się, że przesyłka jest uszkodzona. Zgłosiłem reklamacje przez allegro i tutaj popełniłem kluczowy błąd. Zaznaczyłem opcję, że opakowanie było uszkodzone i allegro przekierowało mnie bezpośrednio do reklamacji do przewoźnika (poczta polska). Ten z-----y mechanizm allegro nie informuje w ogóle sklepu, że było jakiekolwiek zgloszenie reklamacji. Okazuje
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Euro RTV, czy ma ktoś doświadczenie z reklamacjami w tym cudownym sklepie? Nawet jeżeli nie będę wdzięczny za plusa, może nagłośnienie tego w jakikolwiek sposób pomoże...

tldr:


03.12.2025 - Euro dostarcza mi przesyłkę, jednym z przedmiotów jest odkurzacz Dreame X50 Ultra
banneh - Euro RTV, czy ma ktoś doświadczenie z reklamacjami w tym cudownym sklepie? N...

źródło: Screenshot 2026-04-08 at 19.24.04

Pobierz
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@banneh: Rzecznik? Ja się bije z Avansem, po roku słuchawki mi padły, zgłosiłem na rękojmię że chce zwrócić bo co to za robota gdzie słuchawki za 800pln po roku się rozkraczają, a oni sami oddali je do serwisu na naprawę (mimo,że zaznaczałem parę razy,że chce zwrócić a nie znowu czekać rok aż ten paździerz znowu się zepsuje) i teraz uderzam do Rzecznika ¯\(ツ)/¯
  • Odpowiedz
Witam, ma ktoś doświadczenie z reklamacją w sklepach #komfort i ma namiar na kogoś innego niż Anete z działu reklamacji, która zmienia zdanie w sprawie zgłoszenia co kilka miesięcy? Mój pełnomocnik wysłał oficjalne pismo i o dziwo odpisała na nie ta sama kobieta co na maile xD #reklamacja #pytaniedoeksperta
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Witam, mam pewien problem z którym utknąłem w martwym punkcie. Zgłosiłem usterkę okapu 20 grudnia. Na początku stycznia zadzwonił ktoś z serwisu gwarancyjnego, wyjaśniłem sprawę podobno zostały zamówione części zapasowe. Dziś mija 3 miesiąc od zgłoszenia a mój okap nie ma pełnej funkcjonalności. Serwis nie odbiera telefonów, po 3 próbach na infolinii Ikea nie dostałem żadnej pomocy. Czy to prawda że jak naprawa gwarancyjna jest w trakcie nie mogę nic zrobić? Chciałbym
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Czy tylko ja mam problem ze złożeniem reklamacji DHL?

Kurier już 3 raz zamiast przynieść paczkę to oddaje ją do punktu. Różne paczki.
Na stronie nie ma do nich numeru telefonu, gdy próbuje zgłosić reklamację to jest tylko informacja, że z paczką wszystko ok
Nie ma do nich adresu e-mail a na infolinii jest tylko sekretarka

#dhl #uokik #reklamacja
wikweb - Czy tylko ja mam problem ze złożeniem reklamacji DHL?

Kurier już 3 raz zami...

źródło: image

Pobierz
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Cześć, moja zmywarka BOSCH kupiona w sklepie internetowy mediaexpert zaczęła wydawać dziwny dźwięk, prawdopodobnie to wina pompy.

Chcę zgłosić tę usterkę do media, ale nie wiem czy na gwarancje, reklamacje czy rękojmie. Chcę się z nimi przepychać jak najkrócej, bo dobrze wiem jak takie sprawy potrafią się ciągnąc i ciągnąć.

Zależy mi na tym, aby przyjechał serwisant i na miejscu mi tą zmywarkę naprawił. Zmywarka jest w zabudowie, nie mam kartonu. Mam
Vexolax - Cześć, moja zmywarka BOSCH kupiona w sklepie internetowy mediaexpert zaczęł...

źródło: image

Pobierz
  • 11
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Vexolax: zgłosić do BOSCH możesz, ale serwisant też nie przyjedzie z dnia na dzień. Poza tym skorzystanie z jednej ścieżki nie blokuje ci drugiej, jak serwisant nic nie poradzi to dalej możesz zgłosić do ME z tytułu niezgodności.
  • Odpowiedz
  • 2
Gdyby ktoś był ciekawy jak sprawa się zakończyła. Sprawdziłem na elektrodzie, że to najprawdopodobniej pompa myjąca. Zadzwoniłem do Konsultanta BOSCH. Odebrała miła Pani, sprawdziła w bazie po numerze seryjnym zmywarkę i potwierdziła, że jest jeszcze na gwarancji. Umówiła mi termin na wtorek 9.00 i miałem czekać na serwisanta. Przyjechał serwisant, wyciągnął zmywarkę z zabudowy, rozkręcił, wymienił pompę i zamontował ponownie nową. Całość jego wizyty trwała max 30 minut. Starą pompę zabrał i
  • Odpowiedz