Od kiedy liczy się czas na rozpatrzenie rękojmi? Od dnia wysyłki, czy od dnia dostarczenia przez kuriera do serwisu?
#pytanie #pytaniedoeksperta #rekojmia #prawo #prawokonsumenckie
#pytanie #pytaniedoeksperta #rekojmia #prawo #prawokonsumenckie
Wszystko
Najnowsze
Archiwum
konto usunięte via Android
@Adrian77 2 tygodnie na rozpatrzenie liczy się od doręczenia sprzedawcy oświadczenia z roszczeniami z tyt. rękojmi.
konto usunięte via Android
@Adrian77 Ja bym liczył od 21, bo przez Internet doszło od razu. To, że zeszły im dwa dni na zarejestrowanie, to ich problem.
Liczy się "możliwość zapoznania się z oświadczeniem", czyli przekładając to na łatwiejszą do wyobrażenia sytuację - wystarczy, że masz kopertę w ręce, nie musisz jej otwierać i czytać zawartości.
Liczy się "możliwość zapoznania się z oświadczeniem", czyli przekładając to na łatwiejszą do wyobrażenia sytuację - wystarczy, że masz kopertę w ręce, nie musisz jej otwierać i czytać zawartości.
Reklamuje w ramach rekojmii dywaniki samochodowe, bo po trzech miesiącach są jak sito. Przesłałem mu zdjęcia.Zaproponowałem zwyczajnie dopłatę z mojej strony jeśli będzie miał w ofercie lepszej jakości, grubsze, bo zależy mi na dywanikach, a nie wydebienie kasy.Janusz odpisuje żeby odesłać i on przekaże producentowi, którego rzeczoznawca wyda decyzję. Ktoś chyba nie odrobił pracy domowej o zasadach rekojmii ( ͡° ͜ʖ ͡°) #januszebiznesu #allegro
#kiciochpyta #rekojmia #reklamacja #agatameble
Zamówiłem kilka rzeczy w Agata Meble i już żałuję, a jeszcze jedno zamówienie w drodze…
1. Meble do salonu - szafka rtv i regał.
Brakowało kilku śrubek (ze 3 może) do szafki, i kilku do regału - dobra to jest pierdoła, może się zdarzyć, chociaż we wszystkich innych zamawianych rzeczy mam albo idealnie wyliczone, albo kilka zapasowych. No ale mniejsza o śrubki, bo
Zamówiłem kilka rzeczy w Agata Meble i już żałuję, a jeszcze jedno zamówienie w drodze…
1. Meble do salonu - szafka rtv i regał.
Brakowało kilku śrubek (ze 3 może) do szafki, i kilku do regału - dobra to jest pierdoła, może się zdarzyć, chociaż we wszystkich innych zamawianych rzeczy mam albo idealnie wyliczone, albo kilka zapasowych. No ale mniejsza o śrubki, bo
@11mariom: Zwrot jest w trybie rękojmi, więc obowiązują przepisy o rękojmi, do których odesłałem cię w linku.
@Volki: dalej nie rozumiem co oni mają do ustalenia. Jakby pierwszą reakcją z ich strony było "ok, jutro zabierzemy zamawiamy nową" to bym poczekał. A oni przez 8h nie byli w stanie spytać swojego magazynu czy mają brakujące części u siebie i się zawieruszyly przypadkiem czy nie mają.
Jest w przepisach gdzieś o utrudnieniach - a ta sofa mocno mi utrudnia funkcjonowanie.
Jest w przepisach gdzieś o utrudnieniach - a ta sofa mocno mi utrudnia funkcjonowanie.
na jakich zasadach przyjmowane są zwroty z tytułu rękojmi? czy sklep może odmówić takiego zwrotu zasłaniając się tym, że wg. niego wada towaru nie występuje?
jeżeli skorzystam ze zwykłej reklamacji i producent ją odrzuci, to nie mogę już tego samego towaru zwrócić na rękojmię?
#reklamacja #rekojmia
jeżeli skorzystam ze zwykłej reklamacji i producent ją odrzuci, to nie mogę już tego samego towaru zwrócić na rękojmię?
#reklamacja #rekojmia
konto usunięte via iOS
Mirki, czy przy rekojmi idzie sie do sprzedawcy z wydrukowanym i wypelnionym wczesniej kwitem, czy tylko wystarczy deklaracja ustna i dopilnowac go, zeby nie zglosil w ramach gwarancji producenta?
#rekojmia #gwarancja #reklamacja
#rekojmia #gwarancja #reklamacja
@Eulalia_z_Torunia: możesz ustnie, ale w Twoim interesie jest, żeby mieć wszystko na piśmie. data zgłoszenia, forma reklamacji, opis niezgodności, potwierdzenie przyjęcia towaru przez sprzedawcę.
konto usunięte via iOS
Dziekuje
Zawsze pouczam innych, żeby korzystali z rękojmi zamiast gwarancji, a teraz sam przykisiłem nieco.
Kupiłem zegarek w pewnym sieciowym salonie i po roku przestał chodzić. Uznałem, że pewnie bateria siadła, ale nie mogłem sam jej wymienić, bo utraciłbym gwarancję, która nie obejmuje baterii - małe wtf?! ale ok ;-)
Pani w salonie potwierdziła ten sprzeczny zapis, lecz powiedziała, że standardowo w takim przypadku zgłasza się po prostu niedziałający zegarek, a oni wtedy tę
Kupiłem zegarek w pewnym sieciowym salonie i po roku przestał chodzić. Uznałem, że pewnie bateria siadła, ale nie mogłem sam jej wymienić, bo utraciłbym gwarancję, która nie obejmuje baterii - małe wtf?! ale ok ;-)
Pani w salonie potwierdziła ten sprzeczny zapis, lecz powiedziała, że standardowo w takim przypadku zgłasza się po prostu niedziałający zegarek, a oni wtedy tę
@Tytanowy_Lucjan: wstaw może zdjęcie tego "watchbonersa" skoro zdecydowałeś się już użyć tego tagu.
@Tytanowy_Lucjan: Sama propozycja wymiany jest z tytułu rękojmi. Skoro nie są w stanie go naprawić to muszą zwrócić hajs (odstępujesz od umowy). Myk handlowy jest taki, że zamiast zwracać kasę podkłada się katalog proponując "wymianę", żeby nie stracić klienta. Powinieneś więc dostać zwrot kasy, nie zaszkodzi jeszcze raz przesłać formularza, zaznaczając "odstąpienie od umowy". Formularz znajdziesz w załączniku do ustawy o prawach konsumenta.
Cześć,
załóżmy, że kupiłem sprzęt dzisiaj (niech to będzie robot kuchenny) - przychodzę do domu, sprawdzam nie działa. Co teraz? Mogę wrócić do sklepu i zażądać wymiany sprzętu na nowy? I od tak na miejscu mi go wymienią? Czy spisujemy papiery i czekam?
Chodzi o rękojmie - zwrot towaru.
#prawakonsumenta #prawokonsumenckie #rekojmia
załóżmy, że kupiłem sprzęt dzisiaj (niech to będzie robot kuchenny) - przychodzę do domu, sprawdzam nie działa. Co teraz? Mogę wrócić do sklepu i zażądać wymiany sprzętu na nowy? I od tak na miejscu mi go wymienią? Czy spisujemy papiery i czekam?
Chodzi o rękojmie - zwrot towaru.
#prawakonsumenta #prawokonsumenckie #rekojmia
Mirki i Mirabelki, mój #rozowypasek kupił buty #vans rok temu. Po zwykłym użytkowaniu, niezbyt intensywnym(ma inne pary bo muszą pasować do ubrania ;-)) niestety materiał przetral się na czubkach. Chciałem oddać buty korzystając z prawa rekojmi, ale buty były kupione w moim mieście rodzinnym i rok pływał w przeciągu kilku dni, a miasto to jest dość daleko i zdecydowaliśmy się na reklamacje z tytułu gwarancji jak następnym razem
Mirki pomocy, oddałem słuchawki bluetooth na gwarancje z tytułu rękojmia i dostałem takie pismo, kompletnie nie rozumiem dlaczego została odrzucona, mogę się jakoś od tego odwołać?
W odpowiedzi na Pana zgłoszenie z dnia 15 listopada 2016r. spółka x-kom uprzejmie informuje, iż uznaje Pana reklamacje tytułem rękojmi konsumenckiej za bezzasadną. Należy stwierdzić, że odpowiedzialność sprzedawcy obejmuje zwykłe funkcjonowanie rzeczy, wadę ujawnioną w toku zgodnej z przeznaczeniem eksploatacji, która zostaje usunięta poprzez naprawę lub
W odpowiedzi na Pana zgłoszenie z dnia 15 listopada 2016r. spółka x-kom uprzejmie informuje, iż uznaje Pana reklamacje tytułem rękojmi konsumenckiej za bezzasadną. Należy stwierdzić, że odpowiedzialność sprzedawcy obejmuje zwykłe funkcjonowanie rzeczy, wadę ujawnioną w toku zgodnej z przeznaczeniem eksploatacji, która zostaje usunięta poprzez naprawę lub
@marianwro: Możesz napisać jak sprawa się zakończyła?
konto usunięte via Android
@fenixs dostałem jednak możliwość wymiany słuchawek na nowe, bo po kolejnej ekspertyzie jednak wyszła usterka. Jednakże tych samych słuchawek nie ma już na magazynie, to dostałem kasę. Jak kupowałem sprzęt to był na promocji to w tej chwili wyszło na to, że muszę dołożyć 30% żeby dostać te same słuchawki w innym sklepie.
Jak tam wygląda oddawanie laptopa na sprawie rękojmi z powodu grzania się? Przyjmują, czy nie? #laptopy #komputery #naprawalaptopow #pytanie #pustulkowelaptopy #rekojmia
Rękojmia przypisana do rzeczy czy osoby? Sąd Najwyższy ma rozplątać...
Sąd Najwyższy rozstrzygnie dziś, czy uprawnienia z tytułu rękojmi są przypisane do osoby czy do rzeczy. Spór o to trwa już od ponad 40 lat.
z- 0
- #
- #
- #
Mirki potrzebuje pomocy. Chciałem oddac kask na zasadzie rekojmi, bo reklamacje z gwarancji mi odrzucili.
Gość przyjmujący towar mówi że nie mogę sobie wybrać między jednym i drugim. Oni sprzedaja towar na zasadzie gwarancji. Mój kask byl na reklamacji gwarancyinej ale odrzucili reklamacje.
Mówi że może przyjąć towar z moim pismem ale, ze i tak wróci bez zmian. I nie wiem co robić, czy on gada głupoty i jednak mam prawo złożyć
Gość przyjmujący towar mówi że nie mogę sobie wybrać między jednym i drugim. Oni sprzedaja towar na zasadzie gwarancji. Mój kask byl na reklamacji gwarancyinej ale odrzucili reklamacje.
Mówi że może przyjąć towar z moim pismem ale, ze i tak wróci bez zmian. I nie wiem co robić, czy on gada głupoty i jednak mam prawo złożyć
@Singularity00
@Adams_GA
Dzwonilem do rzecznika mówił, ze muszą przyjac i opisać ta wadę w ciągu 14 dni, tzn udowodnić, że wynikia z mojego użytkowania.
@Adams_GA
Dzwonilem do rzecznika mówił, ze muszą przyjac i opisać ta wadę w ciągu 14 dni, tzn udowodnić, że wynikia z mojego użytkowania.
@tenbatonik: dokładnie - a jak coś to warto do niego iść i on też pomoże pisemkiem
@biala_wilczyca: na klauzulę sumienia.
@Estrelllla: jak urwiesz matrycę to też mają obowiązek? xD
Ku przestrodze, pokrzepieniu a może i trochę dla uświadomienia konsumentom ich praw.
Wpis do którego materiały zbierałem przez 86 dni. Dziesiątki maili, godziny konsultacji i przeciągające się "badanie sprawy" składają się na ogólne wrażenie poziomu obsługi mojego wieloletniego operatora.
I pomyśleć że kiedyś polecałem Play...
http://nolifestyle.com/reklamacja-telefonu-w-play/
#play #root #rekojmia #gwarancja #prawakonsumenta #nolifestyle
Wpis do którego materiały zbierałem przez 86 dni. Dziesiątki maili, godziny konsultacji i przeciągające się "badanie sprawy" składają się na ogólne wrażenie poziomu obsługi mojego wieloletniego operatora.
I pomyśleć że kiedyś polecałem Play...
http://nolifestyle.com/reklamacja-telefonu-w-play/
#play #root #rekojmia #gwarancja #prawakonsumenta #nolifestyle
@Marcin_Michno: Generalnie następnym razem proponuje nie ingerować w oprogramowanie. Odpowiedź dotycząca niezgodności towaru z umowa powinieneś dostać z Salonu w którym składałeś reklamacje. Wiec po tym jak w ciagu 14 dni nie pojawił się list w skrzynce informujący o rozpatrzeniu reklamacji powinieneś sie w pierwszej kolejności udać do salonu, bo to w sumie był ich problem :)
@nipanimaju proszę zapoznać się z linkiem pod wpisem. Jako właściciel mogę dokonać dowolnej ingerencji w oprogramowanie. Rękojmia w UE obejmuje przedmiot sprzedaży czyli hardware. Tak jak w przypadku komputerów.
Jak sobie wgram Ubuntu zamiast Windowsa sprzedawca nie ma prawa odmówić naprawy wady fabrycznej ekranu/dysku itp
Poza tym czysto technicznie - root to zmiana pozwoleń systemowych a nie overclocking - ryzykuję bezpieczeństwem danych a nie uszkodzeniem elektroniki.
PS. Bez tego nie wyobrażam
Jak sobie wgram Ubuntu zamiast Windowsa sprzedawca nie ma prawa odmówić naprawy wady fabrycznej ekranu/dysku itp
Poza tym czysto technicznie - root to zmiana pozwoleń systemowych a nie overclocking - ryzykuję bezpieczeństwem danych a nie uszkodzeniem elektroniki.
PS. Bez tego nie wyobrażam
Mireczki drogie pytanie mam: jak to jest z rękojmią konsumencką? Jeżeli zostanie już na nią przyjęty towar i mija 15 dni to muszą zostać spełnione moje żądania, czy sklep może dojść do wniosku że "bezpodstawnie" przyjął moje żądanie rękojmi i może zmienić je na gwarancję?
#januszebiznesu #tmobile #kiciochpyta #rekojmia #gwarancja
#januszebiznesu #tmobile #kiciochpyta #rekojmia #gwarancja
Mireczki, mam #huawei #p8 z Orange na abonament. Dostałem go z sieci w kwietniu 2016 roku, w tym momencie ma około 5 miesięcy. Problem jest następujący: w jednym miejscu na ekranie jest jaśniejsze miejsce, wielkość to około 1 cm2, wifi gubi sygnał w pracy/w domu, telefon potrafi się samoczynnie zrestartować. Trochę sporo wad jak na pięciomiesięczny telefon :D Teraz sprawa reklamacji/rękojmi. Do którego serwisu wysłać telefon(Regenersis, CSSOnline), czy
@sskowron:
tak. tylko wyraźnie zaznacz że chcesz na rękojmie, bo pracownik salonu będzie próbował to przerzucić na gwarancje
tak. tylko wyraźnie zaznacz że chcesz na rękojmie, bo pracownik salonu będzie próbował to przerzucić na gwarancje
@sskowron: masz gwarancję 3 lata door to door na ten telefon. hicare - punkty serwisowe - albo jak masz blisko tam, albo dzwonisz na infolinię, przyjeżdża kurier, zabiera telefon, naprawa w 5 dni roboczych. przez orange będziesz się miesiąc p-------ł.
Mirki oddałem zlew jakieś 3 miesiące temu do sklepu w któym kupowałem, był to zlew granitowy który pękł. Wg gwarancji producent wymienia taki zlew bezwarunkowo.
W sklepie ciągle mówią że czekają na nowy zlew od producenta, czy mogę ubiegać się po takim czasie o zwrot gotówki bezpośrednio od sklepu w którym kupiłem zlew ?
#prawo #prawokonsumenckie #gwarancja #rekojmia
W sklepie ciągle mówią że czekają na nowy zlew od producenta, czy mogę ubiegać się po takim czasie o zwrot gotówki bezpośrednio od sklepu w którym kupiłem zlew ?
#prawo #prawokonsumenckie #gwarancja #rekojmia
#tmobile #rekojmia #oszukujo
Zona poszla z telefonem swojego brata do tmobile bo ekran w jego telefonie sie rozlal. Pokazywal mi cos i w momencie zrobila sie pajeczynka i caly ekran czarny. W salonie babka nie przyjela reklamacji z tytulu gwarancji. Bo nie i juz. Bo przeciez szwagier go zepsul...oszukujo panstwo przeciez. #rozowypasek troche sie nauczyl od mojej skromnej osoby i stwierdzila ze tak latwo
Zona poszla z telefonem swojego brata do tmobile bo ekran w jego telefonie sie rozlal. Pokazywal mi cos i w momencie zrobila sie pajeczynka i caly ekran czarny. W salonie babka nie przyjela reklamacji z tytulu gwarancji. Bo nie i juz. Bo przeciez szwagier go zepsul...oszukujo panstwo przeciez. #rozowypasek troche sie nauczyl od mojej skromnej osoby i stwierdzila ze tak latwo
@MoHardcore Zależy czego żądano w reklamacji. Jeśli naprawy, wymiany lub obniżenia ceny to tak. Możesz napisać kolejne pismo, że w związku z akceptacją żądania prosisz o wskazanie terminu jego realizacji.
Zadano wymiany lub naprawy. Ale dla pewnosci: czy telefon musial byc dolaczony do reklamacji? Niby usterka byla opisana. Babka powiedziala ze nie wie czy moze przyjac ten telefon i go nie wziela
@MoHardcore Nie musi być. Najlepiej w reklamacjach formułować jedno żadanie, żeby nie było potem wątpliwości, które zostało przez sprzedawcę zaakceptowane - naprawa czy wymiana :) to tak na przyszłość.
Mirki szybkie pytanie. Kupiłem buty vans w oficjalnym sklepie w Olsztynie. Chce je zareklamowaćm, również w sklepie firmowym we Wrocławiu. Oba sklepy prowadzą inne podmioty gospodarcze. Czy mogę w takiej sytuacji reklamować buty na podstawie rękojmi, czy zostaje tylko gwarancja producenta? #kiciochpyta #pytanie #pytaniedoeksperta #gwarancja #rekojmia
Jeśli w drogich słuchawkach padł głośnik następnego dnia po ich zakupie to oddając na rękojmi w sklepie (MediaMarkt) powiedzieć, że głośnik nie działał po wyjęciu z pudełka czy padł po 1 godzinie grania. Czy nie ma to znaczenia bo chciałbym zwrot pieniędzy.