Chciałbym podzielić się swoją frustrującą historią z Media Expert, która niestety nie ma szczęśliwego zakończenia. W piątek zamówiłem drukarkę z dostawą w sobotę za dodatkowe 9,99 zł. Niby prosta sprawa, ale rzeczywistość okazała się zupełnie inna.

W sobotę drukarka nie dotarła. W poniedziałek rano, drukarka w końcu pojawiła się u mnie w domu wraz z mailem, że Media Expert zwróciło mi te 9,99 zł za nieudany ekspresowy dowóz. Wyglądało na to, że sprawa jest rozwiązana, bo mam towar + jakiś tam zwrot za dostawę w sobotę, ale... tego samego dnia na moim koncie pojawiło się ponowne obciążenie na kwotę 720 zł xD

Od razu po zauważeniu błędnego obciążenia skontaktowałem się z infolinią, licząc na szybkie rozwiązanie problemu. Pani, z którą rozmawiałem, zapewniła mnie, że wszystko będzie w porządku i zwrot zostanie wykonany, bo tu coś poszło nie tak po ich stronie raczej. Niestety, w kolejnych dniach nadal nie widziałem zwrotu pieniędzy.

W
neffwt - Chciałbym podzielić się swoją frustrującą historią z Media Expert, która nie...

źródło: Drukarka

Pobierz
@Vaerlin: @Faraday00: pic rel, samsung daje od strzalu 800zl za zakup + 5-10% znizki za zakup w appce.
Do tego pewnie kod i jakis kupon z banku i masz cene blizej 2800.

To standardowe postepowanie samsunga, jakis gratis, zwrot, odkup, bonus a cena leci w gore zeby sumarycznie wyszlo to samo, ale klient myslal ze zlapal pana boga za nogi z upustami.

Na pepper.pl macie historyczne ceny i info czy dystrybucja
PurpleHaze - @Vaerlin: @Faraday00: pic rel, samsung daje od strzalu 800zl za zakup + ...

źródło: image

Pobierz
  • Odpowiedz
Mirki, zamówiłem telefon z media expert, przy zamawianiu była informacja, że produkt może pochodzić z ekspozycji, ale dostawa będzie pewnie dopiero we wtorek. Jak mogę sprawdzić czy telefon faktycznie był na ekspozycji? Oprócz widocznych śladów paluchów, zadrapań, przeklejonych plomb na pudełku?
Normalnie bym nie zamówił, ale dość pilnie potrzebowałem telefonu i niby jest jakaś tam szansa, że trafi się nówka.
#smartfon #telefony #mediaexpert #zakupy
Mogłeś zamówić do salonu i wtedy mógłbyś obejrzeć. Możesz zmienić formę odbioru jeżeli jest płatność przy odbiorze.
  • Odpowiedz
Media Expert, reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową i jak od miesiąca nie mogę się doprosić o odniesienie się do zgłoszonych wad.

W dniu 19.06.2024 złożyłem internetowo reklamację z tytuły niezgodności towaru z umową, do sklepu Media Expert. Zaznaczyłem żądanie zwrotu pieniędzy. Reklamacja dotyczyła zegarka Garmin Fenix 7x zakupionego 18.11.2023 o wartości 2549 zł. Zegarek wykazywał szereg wad jak rozłączanie połączenia z telefonem oraz nieprawidłowe lub przerywane mierzenie tętna podczas aktywności. Tego samego dnia otrzymałem potwierdzenie przyjęcia reklamacji. Sprzęt został wysłany i w dniu 02.07.2024 otrzymałem wiadomość o poniższej treści:

"Dzień dobry,
w nawiązaniu do wcześniejszej korespondencji, informuję, że oczekujemy na dostarczenie ekspertyzy technicznej, wykonanej przez profesjonalny serwis. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową zaproponujemy bezpłatną naprawę. Oznacza to, że na tym etapie, sprzedawca nie uwzględnia wniesionego żądania. O postępach w realizacji zgłoszenia poinformujemy w kolejnych wiadomościach."
Zastanawiam się czy kupić sobie nowy telefon (mój aktualny ma chyba 6 albo 7 lat i teoretycznie działa) myślałem o #oneplus nord 4 ale czy jest duża różnica w porównaniu do norda 3 który jest chyba z 300zl tańszy i ma opcję rozbicia na wiele rat 0%? Nord 4 jest w przedsprzedaży za 2000zł + słuchawki warte chyba około 200 ale jeśli miałbym kupić telefon to w grę wchodzą tylko
Dzień dobry Szanowne Mirki i Mirabelki.
Czy kupował ktoś z Was w sklepie #mediaexpert pralkę? Tak się składa, że kupiłem (wraz z najdroższą usługą) pralkę, którą panowie zamontowali bardzo szybko i dopiero po montażu skapnąłem się, że nie otrzymałem śrub transportowych. Dzwonie do panów z pytaniem jak wygląda sprawa, otrzymałem odpowiedź, że śruby TRANSPORTOWE zostały zdjęte na magazynie - wtf? Czy spotkał się ktoś z Was z taką praktyką? Czy
@BirchKf: na moje oko dostałeś pralkę ze zwrotu a śruby gdzieś wcieło więc wymyślają że zdjęli na magazynie (co jest bez sensu bo przecież trzeba ja przetransportować do klienta jeszcze).... zwróć produkt bo masz do tego prawo i kup drugą... tylko nie wiem czy bie będziesz musiał płacić za transport ( ͡° ʖ̯ ͡°)
  • Odpowiedz
@BirchKf: sądzimy (my, Jarek_P), że dostałeś pralkę ze zwrotów albo powystawową, a o śrubach zdjętych na magazynie #!$%@?ą ci na odczepnego, bo nikt normalny by czegoś takiego nie zrobił. Reklamuj, stawiając jako fakt, że pralka była transportowana ze zdjętymi zabezpieczeniami, co jest niezalecane przez producenta (poszukaj w warunkach gwarancji swojej pralki, na pewno coś się stosownego znajdzie) i prosisz o wymianę pralki na inny egzemplarz, ponieważ obawiasz się uszkodzeń, które
  • Odpowiedz
#agd #pytanie #kiciochpyta #dom #mieszkanie #mediaexpert

Siemanko, potrzebuję kupić sprzęt do domu: lodówka, piekarnik, zmywarka, płyta indukcyjna, okap, mikrofala, pralka, suszarka i może tv. Widziałem, że w #mediaexpert mają wielorabaty. Chciałbym sobie posterowac trochę tymi zakupami tj zamiast kupowac 5 + 4, to zestawiać te sprzęty podobne cenowo i zrobić kilka koszyków, bo ta promocja dotyczy zawsze najtańszego
@hultajson: nie kupuj w wieorabatach tylko patrz po najniższych cenach, jak ceny z kodem czy drugi przedmiot x taniej przekalkuluj jeszcze kwotę wysyłki z wniesieniem. Piekarnik czy zmywarkę, płytę i okap sam wniesiesz. Tv, lodówkę, pralkę i suszarkę z kimś.

Pralka lg f4w
Suszarka LG RC90, samoczyszczący się kondensator, pompa ciepła. Resztę robi tak samo jak każda inna suszarka, a pralka dobrana do suszarki pod kątem ewentualnego ustawienia w słupek.

Lodowka Samsung/LG model wedle prefencji co do pojemności i ewentualnych dodatkowych półek, reszta to bełkot. Patrz na klasę energetyczną i cenę. Często dwie identyczne lodówki mające inną klasę energetyczną różni zużycie na poziomie ok 100kWh rocznie i dopłata rzędu 800-1500zl zwróci się po
  • Odpowiedz
@r00ti: Bo są dobre i stosunkowo tanie. Długo szukałem i na każdą markę można znaleźć jakieś ale, Bosh i Siemens są absurdalnie drogie, jeśli mowa o czymś lepszym, o Miele nie wspominam nawet.
Wyszło mi po kilku miesiącach, że ta para to dobry stosunek jakości do ceny.
  • Odpowiedz
Czy po wzięciu kredytu w credit agicole da się gdzieś zalogować żeby sprawdzić czy sklep wpłacił 1 ratę ? Skorzystałem z promo 1 rata gratis w MediaExpert, ale przy braniu pożyczki musiałem zrobić wkład własny i teraz jedna rata to 200zł zamiast 250zł, niby z promo skorzystałem poprawnie, ale nie mam pewności czy wpłacą, sklep czasem nie wpłaca tego w ostatni dzień ?
#banki #mediaexpert
@BLOODLINE właśnie sprawdziłem, oprócz peselu trzeba mieć jakiś numer klienta. Spróbuj zadzwonić na infolinię i dopytać, może wysłać Ci jakieś dane do 1 logowania
  • Odpowiedz
Cześć Mirki, niecałe dwa miesiące temu kupiłem głośniki (klipsch the sevens) w media expert, które dzisiaj się zepsuły. Ledy działają, po resecie fabrycznym udało mi się połączyć po bt, ale nie słychać dźwięku z żadnego źródła (testowałem BT, AUX i HDMI). Przeczytałem na reddicie, że to częsty problem i pozostaje odesłać do producenta. Nie chce mi się bawić w gwarancję, dlatego moje pytanie brzmi, czy w takiej sytuacji przysługuje rękojmia i czy
czy w takiej sytuacji przysługuje rękojmia i czy sklep może odrzucić żądanie anulowania transakcji i zwrotu środków


@ldne: tak, mozesz reklamować z tytułu rękojmi, jednak przy pierwszej reklamacji mogą odrzucić żądanie odstąpienia od umowy jako zbyt kosztowne aczkolwiek patrząc na przedmiot reklamacji to raczej nikt tego nie naprawia bo się zwyczajnie nie opłaca
https://www.prawo.pl/biznes/reklamacja-towaru-jak-zlozyc-po-zmianach,520269.html
darek-jg - >czy w takiej sytuacji przysługuje rękojmia i czy sklep może odrzucić żąda...

źródło: Zrzut ekranu_11-7-2024_19646_www.prawo.pl

Pobierz
  • Odpowiedz
@merqn: z Samsungiem ostrożnie jeżeli idzie o TV, chyba że zakładasz że chwilę po wygaśnięciu gwarancji wymienisz TV na nowy, ostatnio mają spadek jakości do czasów ich początku na polskim rynku tj. przełom 90/2000 kiedy mówiło się na to szajsung. 2 TV i 2 przepalone niedługo po gwarancji, więcej podejść nie planuję.
  • Odpowiedz
Z drugiej strony sklep jak wysłał telefon w trybie demo to czyste #!$%@?ństwo..


@Strzala9101: przynajmniej jasno dali do zrozumienia skąd ten telefon jest.
Co do reszty się zgadzam, no oprócz tego, że praktycznie żawsze może być z ekspozycji oznacza, zajechany jak koń po westernie.
  • Odpowiedz
Jestem w trakcie remontu i nadszedł czas na zamówienie AGD do całego mieszkania, czy ktoś ostatnio z Was researchował może temat i wie, gdzie można podjąć jakieś negocjacje przy większych zakupach? Sieciówki typu EURO RTV AGD czy Media Expert to robią?

Czy któryś z producentów jest na tyle godny zaufania, że warto np. brać wszystkie sprzęty electroluxa, czy raczej research każdego osobno i branie np. Lodówki Samsunga, pralki Electroluxa, Suszarki Bosha itp..?
@donotletmein_: kupuj to co najtansze, reszta to bełkot marketingowy i cena wcale nie idzie za jakoscia, gwarancja czy czymkolwiek. A nie żal będzie jak za 3 lata zepsuje sie. Producenci leca w #!$%@? ze specyfikacja tak jak diesle lecialy w #!$%@? w usa
  • Odpowiedz
Pierwszy raz reklamowałem coś w @Media_Expert i przyznam szczerze, że jestem niemile zaskoczony poziomem załatwiania spraw u nich. 2 miesiące walczyłem o wymianę wadliwego sprzętu i w końcu się udało go wymienić. Myślałem, że przeproszą za zwłokę, albo w ramach jakiegoś zadośćuczynienia zarzucą jakiś kod rabatowy na następne zakupy, ale nic bardziej mylnego, więc to były ostatnie zakupy u nich.
#mediaexpert #reklamacje
@Jung22: Niestety ten sklep to kpina. Sam od ponad miesiąca czekam na rozpatrzenie reklamacji z tytuły niezgodności towaru z umową i mają w nosie nawet Rzecznika Praw Konsumenta.
  • Odpowiedz