na jakich zasadach przyjmowane są zwroty z tytułu rękojmi? czy sklep może odmówić takiego zwrotu zasłaniając się tym, że wg. niego wada towaru nie występuje?
jeżeli skorzystam ze zwykłej reklamacji i producent ją odrzuci, to nie mogę już tego samego towaru zwrócić na rękojmię?

#reklamacja #rekojmia
  • Odpowiedz
Zawsze pouczam innych, żeby korzystali z rękojmi zamiast gwarancji, a teraz sam przykisiłem nieco.

Kupiłem zegarek w pewnym sieciowym salonie i po roku przestał chodzić. Uznałem, że pewnie bateria siadła, ale nie mogłem sam jej wymienić, bo utraciłbym gwarancję, która nie obejmuje baterii - małe wtf?! ale ok ;-)
Pani w salonie potwierdziła ten sprzeczny zapis, lecz powiedziała, że standardowo w takim przypadku zgłasza się po prostu niedziałający zegarek, a oni wtedy tę baterię bez problemu wymieniają.

Po dwóch tygodniach dzwonią, że zegarek jednak był dziabnięty i przysłali pdf z listą innych modeli do wyboru, gdyż do tamtego już części nie mają. Wybrałem model i czekałem na przesyłkę. Po tygodniu znów dziś dzwonią i mówią, że w związku ze świętami tamten drugi zegarek, który zamówiłem już się wyprzedał i mam sobie wybrać nowy z kolejnego pdf, w którym już wszystkie ceny poszły do góry, więc musiałbym dopłacać do tego, który mi się podoba.
@Tytanowy_Lucjan: Sama propozycja wymiany jest z tytułu rękojmi. Skoro nie są w stanie go naprawić to muszą zwrócić hajs (odstępujesz od umowy). Myk handlowy jest taki, że zamiast zwracać kasę podkłada się katalog proponując "wymianę", żeby nie stracić klienta. Powinieneś więc dostać zwrot kasy, nie zaszkodzi jeszcze raz przesłać formularza, zaznaczając "odstąpienie od umowy". Formularz znajdziesz w załączniku do ustawy o prawach konsumenta.
  • Odpowiedz
Cześć,
załóżmy, że kupiłem sprzęt dzisiaj (niech to będzie robot kuchenny) - przychodzę do domu, sprawdzam nie działa. Co teraz? Mogę wrócić do sklepu i zażądać wymiany sprzętu na nowy? I od tak na miejscu mi go wymienią? Czy spisujemy papiery i czekam?
Chodzi o rękojmie - zwrot towaru.

#prawakonsumenta #prawokonsumenckie #rekojmia
@emke: zależy od sklepy. W xkomie po wyjściu z sklepu zauważyłem, że sprzęt ma odprysk na ramce. Wróciłem i mi od ręki wymienili.

W eurortvagd okazało się, że tel ma wade aparatu i ma pełno hotpixeli. Dowiedziałem się od kierownika, że one tak majoo xdddddddd . Rękojmia i czekałem 14 dni. Oczywiście uznane (zwrot kasy) i jeszcze 50 zł dla mnie za koszt dostarczenia tel do sklepu.

mediaexpert - czajnik miał jakby rdze na metalu. Wymiana od
  • Odpowiedz
Mirki i Mirabelki, mój #rozowypasek kupił buty #vans rok temu. Po zwykłym użytkowaniu, niezbyt intensywnym(ma inne pary bo muszą pasować do ubrania ;-)) niestety materiał przetral się na czubkach. Chciałem oddać buty korzystając z prawa rekojmi, ale buty były kupione w moim mieście rodzinnym i rok pływał w przeciągu kilku dni, a miasto to jest dość daleko i zdecydowaliśmy się na reklamacje z tytułu gwarancji jak następnym razem
Mirki pomocy, oddałem słuchawki bluetooth na gwarancje z tytułu rękojmia i dostałem takie pismo, kompletnie nie rozumiem dlaczego została odrzucona, mogę się jakoś od tego odwołać?

W odpowiedzi na Pana zgłoszenie z dnia 15 listopada 2016r. spółka x-kom uprzejmie informuje, iż uznaje Pana reklamacje tytułem rękojmi konsumenckiej za bezzasadną. Należy stwierdzić, że odpowiedzialność sprzedawcy obejmuje zwykłe funkcjonowanie rzeczy, wadę ujawnioną w toku zgodnej z przeznaczeniem eksploatacji, która zostaje usunięta poprzez naprawę lub
  • 0
@fenixs dostałem jednak możliwość wymiany słuchawek na nowe, bo po kolejnej ekspertyzie jednak wyszła usterka. Jednakże tych samych słuchawek nie ma już na magazynie, to dostałem kasę. Jak kupowałem sprzęt to był na promocji to w tej chwili wyszło na to, że muszę dołożyć 30% żeby dostać te same słuchawki w innym sklepie.
  • Odpowiedz
Mirki potrzebuje pomocy. Chciałem oddac kask na zasadzie rekojmi, bo reklamacje z gwarancji mi odrzucili.
Gość przyjmujący towar mówi że nie mogę sobie wybrać między jednym i drugim. Oni sprzedaja towar na zasadzie gwarancji. Mój kask byl na reklamacji gwarancyinej ale odrzucili reklamacje.
Mówi że może przyjąć towar z moim pismem ale, ze i tak wróci bez zmian. I nie wiem co robić, czy on gada głupoty i jednak mam prawo złożyć
Ku przestrodze, pokrzepieniu a może i trochę dla uświadomienia konsumentom ich praw.
Wpis do którego materiały zbierałem przez 86 dni. Dziesiątki maili, godziny konsultacji i przeciągające się "badanie sprawy" składają się na ogólne wrażenie poziomu obsługi mojego wieloletniego operatora.
I pomyśleć że kiedyś polecałem Play...

http://nolifestyle.com/reklamacja-telefonu-w-play/

#play #root #rekojmia #gwarancja #prawakonsumenta #nolifestyle
@Marcin_Michno: Generalnie następnym razem proponuje nie ingerować w oprogramowanie. Odpowiedź dotycząca niezgodności towaru z umowa powinieneś dostać z Salonu w którym składałeś reklamacje. Wiec po tym jak w ciagu 14 dni nie pojawił się list w skrzynce informujący o rozpatrzeniu reklamacji powinieneś sie w pierwszej kolejności udać do salonu, bo to w sumie był ich problem :)
  • Odpowiedz
  • 0
@nipanimaju proszę zapoznać się z linkiem pod wpisem. Jako właściciel mogę dokonać dowolnej ingerencji w oprogramowanie. Rękojmia w UE obejmuje przedmiot sprzedaży czyli hardware. Tak jak w przypadku komputerów.
Jak sobie wgram Ubuntu zamiast Windowsa sprzedawca nie ma prawa odmówić naprawy wady fabrycznej ekranu/dysku itp

Poza tym czysto technicznie - root to zmiana pozwoleń systemowych a nie overclocking - ryzykuję bezpieczeństwem danych a nie uszkodzeniem elektroniki.

PS. Bez tego nie wyobrażam
  • Odpowiedz
  • 1
@mrost13: Wystarczy stara faktura lub inny dowód zakupu + ten protokół, który potwierdza wymianę telefonu, w tym przedłużenie terminu obowiązywania rękojmi, tak że w razie problemów możesz poprosić rzecznika praw konsumenta o pomoc, gdyż ma większą siłę przebicia ;)
  • Odpowiedz
Mireczki, mam #huawei #p8 z Orange na abonament. Dostałem go z sieci w kwietniu 2016 roku, w tym momencie ma około 5 miesięcy. Problem jest następujący: w jednym miejscu na ekranie jest jaśniejsze miejsce, wielkość to około 1 cm2, wifi gubi sygnał w pracy/w domu, telefon potrafi się samoczynnie zrestartować. Trochę sporo wad jak na pięciomiesięczny telefon :D Teraz sprawa reklamacji/rękojmi. Do którego serwisu wysłać telefon(Regenersis, CSSOnline), czy
@sskowron: masz gwarancję 3 lata door to door na ten telefon. hicare - punkty serwisowe - albo jak masz blisko tam, albo dzwonisz na infolinię, przyjeżdża kurier, zabiera telefon, naprawa w 5 dni roboczych. przez orange będziesz się miesiąc #!$%@?ł.
  • Odpowiedz
Mirki oddałem zlew jakieś 3 miesiące temu do sklepu w któym kupowałem, był to zlew granitowy który pękł. Wg gwarancji producent wymienia taki zlew bezwarunkowo.

W sklepie ciągle mówią że czekają na nowy zlew od producenta, czy mogę ubiegać się po takim czasie o zwrot gotówki bezpośrednio od sklepu w którym kupiłem zlew ?
#prawo #prawokonsumenckie #gwarancja #rekojmia
#tmobile #rekojmia #oszukujo

Zona poszla z telefonem swojego brata do tmobile bo ekran w jego telefonie sie rozlal. Pokazywal mi cos i w momencie zrobila sie pajeczynka i caly ekran czarny. W salonie babka nie przyjela reklamacji z tytulu gwarancji. Bo nie i juz. Bo przeciez szwagier go zepsul...oszukujo panstwo przeciez. #rozowypasek troche sie nauczyl od mojej skromnej osoby i stwierdzila ze tak latwo
  • 0
@MoHardcore Zależy czego żądano w reklamacji. Jeśli naprawy, wymiany lub obniżenia ceny to tak. Możesz napisać kolejne pismo, że w związku z akceptacją żądania prosisz o wskazanie terminu jego realizacji.


Zadano wymiany lub naprawy. Ale dla pewnosci: czy telefon musial byc dolaczony do reklamacji? Niby usterka byla opisana. Babka powiedziala ze nie wie czy moze przyjac ten telefon i go nie wziela
  • Odpowiedz
Hej Mirki! Mam pytanko. Kupiłem buty adidasy, jakiś rok temu. No i niestety dosc mocno się rozklejają. Czy jest możliwe ich oddanie na gwarancję czy rękojmię jak zgubiłem paragon? Kolega mówił, że nawet poświadczenie świadka może być a akurat kupowałem z kolegą. Chociaż dokładnej daty zakupu tez nie znam... Jest jakaś szansa żeby coś z tym faktem zrobić?
#reklamacja #rekojmia #gwarancja #buty
Kupiłem jakieś półtora roku temu słuchawki bezprzewodowe, które przestały działać - zasilacz nie ładuje. Pisałem do sprzedawcy (firmy), w jaki sposób procedurę reklamacyjną rozpocząć, ale nie raczył odpisać, więc po prostu mu je wyślę, skoro jest takim bucem i nawet się nie odezwie. Czy mógłby ktoś ocenić, czy poniższe pismo jest ok pod kątem prawnym?
Chcę skorzystać z rękojmi, a nie gwarancji, bo z tego co rozumiem, jest ona korzystniejsza dla konsumenta.
@LaudatorLibertatis - rzucisz okiem proszę?

Zgłoszenie z tytułu niezgodności towaru z umową

Niniejszym, na podstawie art. 556 § 1 w związku z art. 638 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny zawiadamiam, iż zakupione u Państwa dzieło: XXX, zakupione przeze mnie w dniu 03.10.2014 r. ma
@advert:

Po pierwsze to nie dzieło, tylko sprzedaż, wywal 638 k.c. No chyba, że robiono te słuchawki specjalnie na Twoje zamówienie :-)
Po drugie zostaw tylko jedno żądanie np. usuń naprawę, a zostaw wymianę.
Poza tym podstawa prawna to stara ustawa konsumencka (jeśli nie masz DG), więc podstawy z k.c. też bym wywalił, chociaż nie wpłyną na skuteczność roszczeń.
Tu masz świeżutki artykuł na temat
  • Odpowiedz
Ma ktoś z Was wzór pokwitowania/deklaracji naprawy na zasadzie rękojmi?
Muszę mieć jakiś papier, który podpisze mi sprzedający, który bierze samochód do naprawy wady ukrytej.

Chcę tam opisać:
1) Co jest do naprawy
2) Termin