@siedge Jeśli sklep nie uzna reklamacji, to zgłaszasz się do powiatowego rzecznika praw konsumenta, opisując mu szczegółowo twoją całą sytuację razem ze skanami, i prosisz o pomoc w twojej sprawie. Od tego są RPK. Może RPK znajdzie jakieś uchybienia sklepu i zainterweniuje. Tak czy siak wskaże ewentualne drogi prawne.
@KornixPL nie ma w tej odpowiedzi nic złego, telefon do Samsunga może pomóc nawet bez wizyty technika.
Ja niedawno dzwoniłem do nich bo drzwiczki od piekarnika miały dziwny przeskok i się osuwały, okazało się że wystarczy docisnąć pewien zatrzask i mi pomogli na infolinii. Spróbuj, jak nie pomogą to tam też złożysz reklamację od razu.
@KornixPL: z rękojmi możesz żądać jedynie naprawy lub wymiany na sprawny egzemplarz (tego samego lub droższego modelu, jeśli nie mają identycznego), z tego co pamiętam do zwrotu sprzedawca nie ma obowiązku i w takim przypadku będzie ciężko to wynegocjować
#mirki #mireczki i #prawnicy mam problem z #autem. Kupiłem miesiąc temu s-maxa dziś prawdopodobnie wywaliło turbo, która była regenerowana w lutym/marcu 2017 roku. Planuję się odezwać do sprzedającego po tym jak #mechanik dokładnie określi szkody. Czuję się oszukany bo od momentu kupna zrobiłem może 1k km. Macie doświadczenie #rekojmia i takich sprawach?
Dzięki za wszelkie wskazówki jak ciągnąć dalej tą sprawę.
@TwojStaryToKorniszon: zdaje sobie sprawę że to nie takie proste, ale gdy cześć która teraz padła jest dosyć nowa 3-4 miesiące to a) była skopana regeneracja b) ciulowy montaż (montaż, naprawy itp. wykonywał sprzedający sam)
Mama kupiła tydzień temu ekspres do kawy Amica Espriss w sklepie Media Expert. Okazuje się że ekspres ma jakąś nieszczelność - ciśnienie jest bardzo małe, a zza tylnej ścianki leci woda. Co w takiej sytuacji najlepiej wybrać - oddać do sklepu w którym się kupowało i żądać rękojmi czy gwarancji?
#prawo #zakupy #gwarancja #rekojmia
Mirki, dobrze rozumiem że gdy kupię ruchomość np. telefon od osoby fizycznej w ciągu dwóch lat od pierwszej sprzedaży to przechodzą na mnie uprawnienia z tytułu rękojmi? W takim wypadku reklamując u pierwotnego sprzedawcy musiałbym pokazać umowę sprzedaży c2c oraz oryginalny dowód zakupu?

#prawokonsumenckie #rekojmia
Rok temu z hakiem kupiłem przez neta szczoteczkę soniczna, teraz mam problem z bateria, ładuje się kilka godzin a trzyma zamiast tydzień jak było pierwotnie to maksymalnie dwa umycia zębów. Z tego co jest napisane na stronie sklepu de facto z perfumami gwarancja producenta tylko 12 miesięcy. Czy mogę ją jeszcze jakoś zareklamować? Czy już po ptokach?
#kiciochpyta #prawo #rekojmia #gwarancja
Dziewczyna kupiła buty w CCC, za które zapłaciła 100 zł. Po 3 tygodniach w bucie zaczęło ją coś uwierać. Okazało się że z podeszwy od wewnątrz wystaje kawałek gwoździa, co jest ewidentna wadą fabryczną. Nie ma śladu przebicia podeszwy, więc wariant złego użytkowania odpada. Czy w związku z tym możemy reklamować buty z tytułu rękojmi? Zakupu dokonaliśmy 22 kwietnia.

#kiciochpyta #buty #zakupy #rekojmia
Hej,
Prosilbym o pomoc w interpretacji sytuacji reklamacyjnej.
Laptop ma uszkodzona matryce lub komponent zwiazany z tym. Matryca się wyłącza lub miga. Dwa razy wyladowal juz u sprzedawcy.
Raz wrocil bo jakims cudem nie zreprodukowano problemu, ok. Drugi raz wyslalem juz im nagranie z problemem i pojechalem do sprzedawcy w celu pokazania 'paluchem' co sie dzieje.
No i po 3 tygodniach wymienili płyte główna wraz z prockiem i grafika. Zabralem laptopa. Tylko
@dluto: zaryzykowałem i poszedłem w gwarancję (trochę znajomych tak zrobiło i nie mieli problemów) - póki co, sprzęt jest już u producenta w serwisie i czekam na rozwój wypadków...
Siema Miraski,
walczę z morele i płytą główną od ponad miesiąca. Zgłosiłam ją już raz na rękojmię - nie dość, że czasem nie chce wystartować (muszę wtedy wyciągnąć i włożyć RAM ponownie), to nie widzi mojej karty graficznej. Kupiłam inną płytę i wszystko śmiga. Oddałam ją na rękojmie ponownie, bo pomimo rzekomej naprawy sprzęt zachowywał się dokładnie tak samo. Zaznaczyłam, że chcę odstąpić od umowy. Dziś mija 13 dzień kalendarzowy, a status
@poucette: @DarkSoulxx: Właśnie problem w tym, że nie.
Termin 14 dni dotyczy wymiany, obniżenia ceny i naprawy.
W przypadku odstąpienia od umowy termin odpowiedzi nie jest ustalony - ot tak śmiesznie ktoś tą ustawę napisał :(
Ale jeśli nie ustosunkują się w ciągu 14 dni do samej reklamacji - reklamacja jest uznawana za skuteczną, bez względu na powód wystąpienia wady (czyli nawet mogłaś rzucać tą płytą). A ponieważ to drugi
A co w przypadku, jeśli ktoś w Morele stwierdzi, że płyta nie jest uszkodzona?


@poucette: dobre pytanie... Najlepiej mieć na to jakiś dowód, choćby w postaci nagrania telefonem jak to działa (to tak na przyszłość), czegoś takiego nie mogą się wyprzeć, bo mają czarno na białym, że wada istnieje.
Niestety nie jestem w stanie odpowiedzieć.. Jeśli płytę Ci odeślą, a problem będzie się powtarzał - nagraj wszystko i im znowu odeślij,
Witajcie,
Czy jest opcja złożenia reklamacji z tytułu rękojmi jako druga reklamacja po tej z tyt. gwarancji? Oddałem telefon (niestety zgodziłem się na rozczenie gwarancyjne, nie rękojmię)- wrócił po ponad miesiącu(!) częściowo naprawiony (jedna z dwóch istotnych wad została usunięta). Nie chcę czekać kolejny miesiąc, więc pytanie czy mogę złożyć reklamację z tyt. rękojmi jako drugą reklamację z opisem, iż telefon wciąż jest wadliwy?

#prawo #gwarancja #rekojmia #prawakonsumenta
#prawokonsumenckie #prawo #reklamacja #rekojmia
Czy w przypadku gdy kupiłem produkt używany i jestem w posiadaniu dowodu zakupu(paragon+faktura) to nie ma przeciwskazań aby korzystać z rękojmi?
Wysyłając ma gwarancję do producenta nie wykryli wady, która w sposób znaczący uniemożliwia mi użytkowanie(z telefonu, po dłuższej pracy na baterii wyłącza się i po ponownym uruchomieniu pokazuje 0%), więc najrozsądniej z nagraniem video będzie przekazać to do sklepu i albo dostać nowy telefon albo zwrot pieniędzy.
Mircy, mam generalnie pytanie.

Różowemu zepsuł się laptop 2w1. Coś z dźwiękiem padło i żaden sterownik nie działa i ogólnie dość średnio to chodzi. Sprzedawca na allegro (OleOle Outlet) pisze o rocznej rękojmi.

Pisałem też z supportem Asusa w sprawie tych sterowników i generalnie napisali mi, że jeśli to nie działa to trzeba oddać na gwarancję, gdzie okazało się, że jest jeszcze ta gwarancja Asusa - sprawdzili mój numer seryjny i faktycznie,
Cześć,

mam problem z gwarancją od Sony'ego.
8 miesięcy po kupnie telefonu Sony Xperia Z3 Compact zepsuł mi się aparat fotograficzny - tylny. Zepsuł się mniej więcej w czasie aktualizacji systemu Android. Przy tym też zaczęły świrować inne aplikacje jak np. latarka - nie dało się jej wyłączyć. Ponowne resetowanie ustawień i wgrywanie aktualizacji nie pomogło we wszystkim, aparat fotograficzny nadal nie działał (czarny ekran) więc dokładnie po roku wysłałam go na
@moniash: Sony powinno naprawić Ci telefon lub wymienić na wolny od wad. Po pierwsze przeczytaj warunki gwarancji, czy nie ma tam punktów, na które mogliby się powołać pisząc takie uzasadnienie, jakie dostałaś. Jeśli nie ma, to zażądaj wymiany na wolny od wad. A najlepiej, to pisz od razu do Rzecznika Praw Konsumenta w swoim mieście.