@slave89: najlepiej to chyba osobna umowa

@mddx: Nie wiem jak to interpretować w tej sytuacji, ale wiem że można zwrócić towar nieużywany i na miejscu sprzedawcy tez bym kręcił nosem. Ile go używałeś ?

@mddx: Jak sprzedawca to legalny sklep to powinno dać się to wyjaśnić, osoba prywatna chyba nie ma obowiązku zwrócić Ci kasy i mogą być problemy... Po prostu opisz mu to jak nam i zobaczymy.

Po co trzymać na biurku telefon kilkanaście dni ? Nie lepiej przetestować od razu, wiesz to wygląda jakbyś telefonu używał, bo Ci był potrzebny przez tydzień, a potem chcesz odesłać (✌ ﾟ ∀ ﾟ)Pokaż całość

@Brant: U nich każda reklamacja niezasadna. Wygrałem z nimi dwie sprawy w sądzie.

@rtpm: ale gownoburzy robić nie trzeba było na wypoku, żeby poradzili sobie z tematem, wiec na plus. Szkoda tylko że nie od razu wymienili, a trzeba było z kierownikiem rozmawiać

@rtpm: Następnym razem załatwiaj przez Microsoft, szybciej i bez nerwów.

@petrydz: ps. straszenie rzecznikiem praw konsumenta też nic nie dało :)

@petrydz: Każda tego typu sprawa jest rozpatrywana indywidualnie, w pierwszej kolejności jest wykonywana próba naprawy telefonu a gdy ta będzie niemożliwa lub jej koszty zbyt duży aparat zostanie wymieniony.

Nie jestem pewny, ale to 14 dniowe odstąpienie to chyba nie obejmuje sytuacji, gdy chcesz zwrócić zepsuty produkt?

@antarct: oczywiście że obejmuje. Ciężko przyjąć taką tezę jeśli przysługuje on "bez podania przyczyny", a co dopiero z podaniem tak poważnej przyczyny jak wadliwość towaru

@tfbeen: Tak. Rękojmia za wady.

@tfbeen: Jest rękojmia za wady. Ale jak coś jest podejrzanie tanie to nie bez powodu. Ja bym unikał (kradzione?).

@somek
Możesz napisać do sprzedawcy, że z uwagi na nieudzielenie odpowiedzi w terminie uznajesz reklamację za rozpatrzoną pozytywnie i prosisz o wskazanie, w jaki sposób i w jakim terminie wada zostania usunięta.
W przypadku braku odpowiedzi ze strony sprzedawcy będziesz uprawniony do odstąpienia od umowy. Jeżeli sprzedawca będzie kwestionował Twoje uprawnienia sugeruję wybranie się do Rzecznika Konsumentów. Sprawa jest oczywista i jego interwencja powinna pomóc.

Na przyszłość warto formułować żądania reklamacyjnePokaż całość

@Volki:

Pytanie na temat reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową - czyli rękojmi

opisałem mailowo sytuację do sklepu z którego kupowałem i zażądałem wymiany na nowy lub naprawy z tytułu rękojmi.

Wszystko jest dokładnie opisane przecież w pierwszym poście. Wystarczy uważnie przeczytać :)

Edit: pogrubiłem fragmenty, żebyś już nie miał wątpliwości.

@empe: no to nie jesteś konsumentem

@Jade: nie jest niedozwolona

@Jade: Przecież właśnie to pisałem ( ͡º ͜ʖ͡º)

@XTas: lepiej kupić normalne ładne buty

@XTas: rosh'a zrobi tylko ursa ! #dota2

Pewnie sie nie da bo wiekszosc stacjonarek ma przepisy typu : x napraw (z reguły 3 ) i po x naprawach mozna zażądać zwrotu pieniędzy albo wymiany telefonu na nowy egzemplarz

@korpoRator: hajsu raczej nie odzyska. Jeśli zgłosi niezgodność towaru z umową to pewnie wymienią na nowy/usuną wadę, dopiero za drugim razem może żądać zwrotu kasy

@korpoRator: Musisz wpierw napisać kto sprzedał telefon, aby móc wiedzieć jakie przepisy można zastosować.

Jeśli można zastosować przepisy o prawie konsumenckim, to przy reklamacji istnieje możliwość żądania zwrotu pieniędzy.

@Preacher: Salon może nie być własnością Play tylko jakiegoś Janusza i dlatego stan magazynowy Play =/= Janusza

@Preacher: @caru: http://imgur.com/a/2HKA3
Zdjęcia robione Iphonem 5

@Cripex: zadzwoń i powiedz: płace wymagam i chcę sprawny telefon

@grzesiek23Gda: Masz jakieś potwierdzenie wysłania do serwisu? Jeśli zrobiłeś to od razu a nie po 10 dniach, to dołączyłbym kopię, żeby klient nie czuł się oszukany przez Ciebie. Swego czasu przechodziłem to z dużym niemieckim producentem (kupione u nas w sklepie, zgłoszona niezgodność u sprzedawcy, ale w pewnym momencie włączył się przedstawiciel producenta), powiedział, że przykro mu, ale sklep prześle mi informację, że z przyczyn od niego niezależnych ekspertyza przeciągaPokaż całość

@grzesiek23Gda:
Pewnie że nie musisz się tłumaczyć.
Po 14 dniach musisz uznać roszczenia klienta albo udowodnić że nie ma racji.
W twoim przypadku nie masz żadnego sensownego dowodu że klient nie ma racji więc ryzykujesz że gość zgłosi sprawę do Federacji Konsumenta (czy jak się to nie nazywa).

@Impresjonista: no prawo nie działa wstecz