Wszystko

Najnowsze

Archiwum

petrydz
petrydz
  • 1
Między świętami a sylwestrem wysłałem na rękojmie moją Sony Xperie Z3 z roszczeniem wymiany telefonu,naprawili , po paru dniach wyszla kolejna usterka, tel sie nie laduje magnetycznie. Jutro znów chce wysłac go na rękojmię z roszczeniem wymiany telefonu na nowy. Zastanawiam się nad zerwaniem umowy ze sprzedawcą, czyli #orange.
Jak to wygląda z takiej sytuacji ? Wada jest istotna, nie można ładować telefonu. Jak podejść do tematu?

#orange
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
OrangeEkspert
  • 0
@petrydz: Każda tego typu sprawa jest rozpatrywana indywidualnie, w pierwszej kolejności jest wykonywana próba naprawy telefonu a gdy ta będzie niemożliwa lub jej koszty zbyt duży aparat zostanie wymieniony.
  • Odpowiedz
rtpm
rtpm
  • 3
2 tygodnie temu w niedzielę oddałem w sklepie towar korzystając z rękojmi (zażądałem wymiany na nowy / zwrotu kasy).
Co jeśli dzisiaj - a więc 15 dnia - przyszłaby odpowiedź odmowna sklepu, a ja bym korespondencję odebrał. Mogę podrzeć i iść po kasę, bo "poinformowali" mnie 15 dnia dopiero? Czy muszę odebrać ten sprzęt nowy / pieniądze zanim uzyskam informację od nich po tych 14 dniach ?
#rekojmia #prawo
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
antarct
  • 1
Mirki znające się na #prawo i ew. mające wcześniejsze przeboje z #morele, powiedzcie mi, czy robię dobrze, czy też źle.
Za 4. uruchomieniem sokowirówka zakupiona pod koniec listopada odmówiła żywota, więc chciałem złożyć #reklamacja na podstawie #rekojmia. Niestety, ta opcja dla wszystkich moich zakupów jest niedostępna, dziwne, nie? (pic rel)

Wysłałem więc zapytanie wybierając kategorię zgłoszenia reklamacje/zwroty, opisałem sytuację, dołączyłem pdfa z reklamacją, zrzut
antarct - Mirki znające się na #prawo i ew. mające wcześniejsze przeboje z #morele, p...

źródło: comment_Nh2gmCwftUYP3ppJLF0NH3LpuT2yCWqX.jpg

Pobierz
  • 16
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Adams_GA
Adams_GA
  • 0
Nie jestem pewny, ale to 14 dniowe odstąpienie to chyba nie obejmuje sytuacji, gdy chcesz zwrócić zepsuty produkt?


@antarct: oczywiście że obejmuje. Ciężko przyjąć taką tezę jeśli przysługuje on "bez podania przyczyny", a co dopiero z podaniem tak poważnej przyczyny jak wadliwość towaru
  • Odpowiedz
tfbeen
  • 1
Chcę kupić urządzenie elektroniczne za 2000 $zekli, które nie posiada gwarancji od osoby prywatnej, która zarzeka się, że sprzęt jest ok. w 100%, jest szansa na rejkojme albo coś?
#prawo #rekojmia #prawokonsumenckie
  • 8
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
somek
  • 1
Pytanie na temat reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową - czyli rękojmi

W połowie czerwca kupiłem na allegro telefon - Xperia Z1 - normalna nówka z gwarancją 24m.
Niestety pod koniec sierpnia samoistnie pękł ekran - (3/4 dotyku nie działa) - sprawa znana i (nie)lubiana w zetkach.
25 sierpnia opisałem mailowo sytuację do sklepu z którego kupowałem i zażądałem wymiany na nowy lub naprawy z tytułu rękojmi.Dostałem odpowiedź, że przyślą kuriera po telefon i
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
obserwator_z_ramienia_uokik
  • 2
@somek
Możesz napisać do sprzedawcy, że z uwagi na nieudzielenie odpowiedzi w terminie uznajesz reklamację za rozpatrzoną pozytywnie i prosisz o wskazanie, w jaki sposób i w jakim terminie wada zostania usunięta.
W przypadku braku odpowiedzi ze strony sprzedawcy będziesz uprawniony do odstąpienia od umowy. Jeżeli sprzedawca będzie kwestionował Twoje uprawnienia sugeruję wybranie się do Rzecznika Konsumentów. Sprawa jest oczywista i jego interwencja powinna pomóc.

Na przyszłość warto formułować żądania reklamacyjne
  • Odpowiedz
obserwator_z_ramienia_uokik
  • 0
@Volki:

Pytanie na temat reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową - czyli rękojmi

opisałem mailowo sytuację do sklepu z którego kupowałem i zażądałem wymiany na nowy lub naprawy z tytułu rękojmi.

Wszystko jest dokładnie opisane przecież w pierwszym poście. Wystarczy uważnie przeczytać :)

Edit: pogrubiłem fragmenty, żebyś już nie miał wątpliwości.
  • Odpowiedz
empe
  • 2
Hej Mirki!
Odebrałem właśnie paczkę od kuriera i czytając fakturę zobaczyłem taki zapis, którego nigdzie w regulaminie sklepu nie ma.

Strony wyłączają odpowiedzialność dostawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towarów (art. 558 par. 1 Kodeksu Cywilnego)


Jak mam to rozumieć? Będę tam dzwonić o 10:00 więc stwierdziłem, że się Was poradzę.
  • 31
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
XTas
  • 1
#nike roshe run - Mam je dwa miesiące a już zrobiła się dziurka. Lepiej zgłaszać niezgodność towaru z umową czy iść w gwarancję?
#gwarancja #rekojmia
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Glugluglator
  • 0
Pewnie sie nie da bo wiekszosc stacjonarek ma przepisy typu : x napraw (z reguły 3 ) i po x naprawach mozna zażądać zwrotu pieniędzy albo wymiany telefonu na nowy egzemplarz
  • Odpowiedz
Volki
Volki
  • 0
@korpoRator: Musisz wpierw napisać kto sprzedał telefon, aby móc wiedzieć jakie przepisy można zastosować.

Jeśli można zastosować przepisy o prawie konsumenckim, to przy reklamacji istnieje możliwość żądania zwrotu pieniędzy.
  • Odpowiedz
Preacher
  • 2
Wytłumaczy mi ktoś jak to jest,
oddałem uszkodzony telefon #htc do #play na #reklamacja z tytułu #rekojmia minęły 2 tyg nic nie wiadomo po 3 tyg jest decyzja dostane nowy ale nie szary z matowymi plastikami a biały i błyszczący bo tylko takie są na magazynie centralnym. Myślę nie ma takiej opcji, poczekam aż zamówią szare, ale coś mnie tknęło i dzwonię do salonu
  • 17
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
C.....x
C.....x
  • 2
I co sądzicie o takim czymś w telefonie za 2000zł? Rękojmia w wizycie w Regenersis stwierdziła, że wszystko jest ok...
Z drugiej strony jest druga tacka i taki sam problem.

Dodam, że telefon posiadam od dwóch tygodni z czego tydzień spędził w regenersis.

http://i.imgur.com/ZkWs4vz.jpg
C.....x - I co sądzicie o takim czymś w telefonie za 2000zł? Rękojmia w wizycie w Reg...

źródło: comment_lLzDanFGIlFl3GcNJNuUbmbCghdOUzb7.jpg

Pobierz
  • 13
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
grzesiek23Gda
  • 1
#pytanie #rekojmia #januszebiznesu

Pracuje ( jestem sprzedawca pewnej firmy)

Klient złożył u mnie reklamację z tytułu rekojmi z żądaniem wymiany na nowy towar. Wysłałem sprzęt niezwłocznie do serwisu celem sprawdzenia.
Problem w tym, że serwis leci w ch... a jutro mija mi ostatni dzień terminu na odpowiedź dla klienta. Czy mogę mu odpowiedzieć bez decyzji serwisu, bądź ewentualnie poinformować, że ze względu na obsługę serwisową czas oczekiwania
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
anoon13
anoon13
  • 1
@grzesiek23Gda: Masz jakieś potwierdzenie wysłania do serwisu? Jeśli zrobiłeś to od razu a nie po 10 dniach, to dołączyłbym kopię, żeby klient nie czuł się oszukany przez Ciebie. Swego czasu przechodziłem to z dużym niemieckim producentem (kupione u nas w sklepie, zgłoszona niezgodność u sprzedawcy, ale w pewnym momencie włączył się przedstawiciel producenta), powiedział, że przykro mu, ale sklep prześle mi informację, że z przyczyn od niego niezależnych ekspertyza przeciąga
  • Odpowiedz
Slaqer
Slaqer
  • 1
@grzesiek23Gda:
Pewnie że nie musisz się tłumaczyć.
Po 14 dniach musisz uznać roszczenia klienta albo udowodnić że nie ma racji.
W twoim przypadku nie masz żadnego sensownego dowodu że klient nie ma racji więc ryzykujesz że gość zgłosi sprawę do Federacji Konsumenta (czy jak się to nie nazywa).
  • Odpowiedz
Impresjonista
  • 1
#kiciochpyta #rekojmia

Hej Mirki, jak działa to nowe prawo rękojmi? Czy jeśli kupiłem buty 1,5 roku temu i teraz dostrzegłem wadę, to mogę je zareklamować na mocy rękojmi (no już po 25 grudnia) czy prawo nie działa wstecz?
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Powiązane tagi