Wszystko

Wszystkie

Archiwum

Simfecstio
  • 1
Hej Mirki! Mam pytanko. Kupiłem buty adidasy, jakiś rok temu. No i niestety dosc mocno się rozklejają. Czy jest możliwe ich oddanie na gwarancję czy rękojmię jak zgubiłem paragon? Kolega mówił, że nawet poświadczenie świadka może być a akurat kupowałem z kolegą. Chociaż dokładnej daty zakupu tez nie znam... Jest jakaś szansa żeby coś z tym faktem zrobić?
#reklamacja #rekojmia #gwarancja #buty
advert
  • 1
Kupiłem jakieś półtora roku temu słuchawki bezprzewodowe, które przestały działać - zasilacz nie ładuje. Pisałem do sprzedawcy (firmy), w jaki sposób procedurę reklamacyjną rozpocząć, ale nie raczył odpisać, więc po prostu mu je wyślę, skoro jest takim bucem i nawet się nie odezwie. Czy mógłby ktoś ocenić, czy poniższe pismo jest ok pod kątem prawnym?
Chcę skorzystać z rękojmi, a nie gwarancji, bo z tego co rozumiem, jest ona korzystniejsza dla konsumenta.
LaudatorLibertatis
  • 1
@advert:

Po pierwsze to nie dzieło, tylko sprzedaż, wywal 638 k.c. No chyba, że robiono te słuchawki specjalnie na Twoje zamówienie :-)
Po drugie zostaw tylko jedno żądanie np. usuń naprawę, a zostaw wymianę.
Poza tym podstawa prawna to stara ustawa konsumencka (jeśli nie masz DG), więc podstawy z k.c. też bym wywalił, chociaż nie wpłyną na skuteczność roszczeń.
Tu masz świeżutki artykuł na temat rękojmi. http://www.biznesprawo.com/rekojmia/
Do Ciebie zastosowanie znajdzie
slave89
  • 1
Ma ktoś z Was wzór pokwitowania/deklaracji naprawy na zasadzie rękojmi?
Muszę mieć jakiś papier, który podpisze mi sprzedający, który bierze samochód do naprawy wady ukrytej.

Chcę tam opisać:
1) Co jest do naprawy
2) Termin
3) Co się stanie jak nie naprawi / nie wyrobi się w terminie.

Chodzi o to, że jak nie naprawi to zwrot kosztów (koszt samochodu + poboczne).
To jest pokwitowanie odbioru? Weksel? Umowa osobna?

#rekojmia #gwarancja #
mddx
  • 1
Witam mirki, potrzebna Wasza pomoc.

Mam taka sytuacje ze sprzedawca z Allegro: kupiłem od sklepu internetowego telefon (Xperia Z3). Po przetestowaniu telefonu jednak zdecydowałem się na zwrot bez podania przyczyny. Po odebraniu towaru sprzedawca zadzwonil do mnie a potem wyslal wiadomosc mailowa, ze telefon nie wrocil w stanie niezmienionym, bo sa widoczne slady kurzu pod folia ochronna wyswietlacza, ktora dodatkowo jest porysowana i ze z tego powodu nie jest w stanie zwrocic
Dezynwoltura
  • 1
@mddx: Jak sprzedawca to legalny sklep to powinno dać się to wyjaśnić, osoba prywatna chyba nie ma obowiązku zwrócić Ci kasy i mogą być problemy... Po prostu opisz mu to jak nam i zobaczymy.

Po co trzymać na biurku telefon kilkanaście dni ? Nie lepiej przetestować od razu, wiesz to wygląda jakbyś telefonu używał, bo Ci był potrzebny przez tydzień, a potem chcesz odesłać (✌ ﾟ ∀ ﾟ)☞
Brant
  • 1
Siema Mirki, zwracał ktoś z was może buty w #ccc albo podobnym sklepie powołując się na rękojmie? Jak to wygląda? Trzeba się z tym po rzecznikach praw konsumenta ciągać czy raczej sprawny zwrot? Przy czyszczeniu z butów schodzi kolor i piszą że reklamacja niezasadna ( ͡° ʖ̯ ͡°)
#rekojmia #prawo #gwarancja
rtpm
  • 1
Mojej rękojmi ciąg dalszy. Co prawda odebrałem po 14 dniach nowy towar w wyniku awantury w sklepie, ale odebrałem dzisiaj pisemko, które przyszło później. (thx Poczta Polska). Jak widać odpowiedź, którą można podłączyć pod wiele reklamowanych towarów. Niby na sklepie spoczywa - w ciągu 12 miesięcy od zakupu - udowodnienie, że to ja go mechanicznie zepsułem, ale wiadomo jak to bywa... Podłączajcie sprzęt pod TV w obecności kuriera i testujcie :-/
#
Pobierz
źródło: comment_B9mPI7ve6ZNtnvcEjOSuel6Y5nK2xB4l.jpg
rtpm
  • 6
Pisałem kiedyś tutaj, że przy odpakowaniu prezentu okazało się, ze pad do xbox był pęknięty. Słuchając więc rady zaniosłem do sklepu korzystając z rękojmi zażądałem wymiany na nowy. Pojechałem po 15 dniach i zastałem ściemnianie, że pad w jeszcze w serwisie. Wymuszając na sprzedawcy, że minęło 14 dni i że od nich nie dostałem żadnego info zażądałem nowego pada. Sprzedawca śmieszkował, że pad w serwisie, a te 14 dni jeśli, to może
petrydz
  • 1
Między świętami a sylwestrem wysłałem na rękojmie moją Sony Xperie Z3 z roszczeniem wymiany telefonu,naprawili , po paru dniach wyszla kolejna usterka, tel sie nie laduje magnetycznie. Jutro znów chce wysłac go na rękojmię z roszczeniem wymiany telefonu na nowy. Zastanawiam się nad zerwaniem umowy ze sprzedawcą, czyli #orange.
Jak to wygląda z takiej sytuacji ? Wada jest istotna, nie można ładować telefonu. Jak podejść do tematu?

#orange #z3 #rekojmia #
rtpm
  • 3
2 tygodnie temu w niedzielę oddałem w sklepie towar korzystając z rękojmi (zażądałem wymiany na nowy / zwrotu kasy).
Co jeśli dzisiaj - a więc 15 dnia - przyszłaby odpowiedź odmowna sklepu, a ja bym korespondencję odebrał. Mogę podrzeć i iść po kasę, bo "poinformowali" mnie 15 dnia dopiero? Czy muszę odebrać ten sprzęt nowy / pieniądze zanim uzyskam informację od nich po tych 14 dniach ?
#rekojmia #prawo
antarct
  • 1
Mirki znające się na #prawo i ew. mające wcześniejsze przeboje z #morele, powiedzcie mi, czy robię dobrze, czy też źle.
Za 4. uruchomieniem sokowirówka zakupiona pod koniec listopada odmówiła żywota, więc chciałem złożyć #reklamacja na podstawie #rekojmia. Niestety, ta opcja dla wszystkich moich zakupów jest niedostępna, dziwne, nie? (pic rel)

Wysłałem więc zapytanie wybierając kategorię zgłoszenia reklamacje/zwroty, opisałem sytuację, dołączyłem pdfa z reklamacją, zrzut uszkodzeń (coś sobie w niej się
Pobierz
źródło: comment_Nh2gmCwftUYP3ppJLF0NH3LpuT2yCWqX.jpg
Adams_GA
  • 0
Nie jestem pewny, ale to 14 dniowe odstąpienie to chyba nie obejmuje sytuacji, gdy chcesz zwrócić zepsuty produkt?


@antarct: oczywiście że obejmuje. Ciężko przyjąć taką tezę jeśli przysługuje on "bez podania przyczyny", a co dopiero z podaniem tak poważnej przyczyny jak wadliwość towaru
somek
  • 1
Pytanie na temat reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową - czyli rękojmi

W połowie czerwca kupiłem na allegro telefon - Xperia Z1 - normalna nówka z gwarancją 24m.
Niestety pod koniec sierpnia samoistnie pękł ekran - (3/4 dotyku nie działa) - sprawa znana i (nie)lubiana w zetkach.
25 sierpnia opisałem mailowo sytuację do sklepu z którego kupowałem i zażądałem wymiany na nowy lub naprawy z tytułu rękojmi.Dostałem odpowiedź, że przyślą kuriera
obserwator_z_ramienia_uokik
  • 2
@somek
Możesz napisać do sprzedawcy, że z uwagi na nieudzielenie odpowiedzi w terminie uznajesz reklamację za rozpatrzoną pozytywnie i prosisz o wskazanie, w jaki sposób i w jakim terminie wada zostania usunięta.
W przypadku braku odpowiedzi ze strony sprzedawcy będziesz uprawniony do odstąpienia od umowy. Jeżeli sprzedawca będzie kwestionował Twoje uprawnienia sugeruję wybranie się do Rzecznika Konsumentów. Sprawa jest oczywista i jego interwencja powinna pomóc.

Na przyszłość warto formułować żądania reklamacyjne w
obserwator_z_ramienia_uokik
  • 0
@Volki:

Pytanie na temat reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową - czyli rękojmi

opisałem mailowo sytuację do sklepu z którego kupowałem i zażądałem wymiany na nowy lub naprawy z tytułu rękojmi.

Wszystko jest dokładnie opisane przecież w pierwszym poście. Wystarczy uważnie przeczytać :)

Edit: pogrubiłem fragmenty, żebyś już nie miał wątpliwości.
Glugluglator
  • 0
Pewnie sie nie da bo wiekszosc stacjonarek ma przepisy typu : x napraw (z reguły 3 ) i po x naprawach mozna zażądać zwrotu pieniędzy albo wymiany telefonu na nowy egzemplarz
korpoRator
  • 2
Hej Mirki. Mam taki przypadek: jakieś 3 tygodnie temu mojej siostrzenicy wciśnięto (dała się #!$%@?ć) telefon widoczny pod linkiem . Uwierzyła, że super młodzieżowy xD no i problemy są dwa.
1. Z tak gównianymi parametrami ten telefon nie nadaje się do użytku - kilka aplikacji i brak pamięci plus zamuła jak #!$%@? ( ͡° ʖ̯ ͡°)
2. zniknęło pół ekranu - znaczy pół zrobiło się białe i raczej
Volki
  • 0
@korpoRator: Musisz wpierw napisać kto sprzedał telefon, aby móc wiedzieć jakie przepisy można zastosować.

Jeśli można zastosować przepisy o prawie konsumenckim, to przy reklamacji istnieje możliwość żądania zwrotu pieniędzy.

Powiązane tagi

Popularne tagi