Dziewczyna kupiła buty w CCC, za które zapłaciła 100 zł. Po 3 tygodniach w bucie zaczęło ją coś uwierać. Okazało się że z podeszwy od wewnątrz wystaje kawałek gwoździa, co jest ewidentna wadą fabryczną. Nie ma śladu przebicia podeszwy, więc wariant złego użytkowania odpada. Czy w związku z tym możemy reklamować buty z tytułu rękojmi? Zakupu dokonaliśmy 22 kwietnia.

#kiciochpyta #buty #zakupy #rekojmia
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Hej,
Prosilbym o pomoc w interpretacji sytuacji reklamacyjnej.
Laptop ma uszkodzona matryce lub komponent zwiazany z tym. Matryca się wyłącza lub miga. Dwa razy wyladowal juz u sprzedawcy.
Raz wrocil bo jakims cudem nie zreprodukowano problemu, ok. Drugi raz wyslalem juz im nagranie z problemem i pojechalem do sprzedawcy w celu pokazania 'paluchem' co sie dzieje.
No i po 3 tygodniach wymienili płyte główna wraz z prockiem i grafika. Zabralem laptopa. Tylko po to
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mirki, nadszedł sądny dzień, że muszę zgłosić reklamację w sklepie morele.net. Przy składaniu wniosku należy określić, czy ma to być zrealizowane z tytułu *gwarancji* lub *rękojmi* - jakie macie z tym doświadczenie? Która opcja wydaje się być bardziej sensowa?

#gwarancja #rekojmia #kiciochpyta #morele
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@dluto: zaryzykowałem i poszedłem w gwarancję (trochę znajomych tak zrobiło i nie mieli problemów) - póki co, sprzęt jest już u producenta w serwisie i czekam na rozwój wypadków...
  • Odpowiedz
Siema Miraski,
walczę z morele i płytą główną od ponad miesiąca. Zgłosiłam ją już raz na rękojmię - nie dość, że czasem nie chce wystartować (muszę wtedy wyciągnąć i włożyć RAM ponownie), to nie widzi mojej karty graficznej. Kupiłam inną płytę i wszystko śmiga. Oddałam ją na rękojmie ponownie, bo pomimo rzekomej naprawy sprzęt zachowywał się dokładnie tak samo. Zaznaczyłam, że chcę odstąpić od umowy. Dziś mija 13 dzień kalendarzowy, a status
  • 11
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@poucette: @DarkSoulxx: Właśnie problem w tym, że nie.
Termin 14 dni dotyczy wymiany, obniżenia ceny i naprawy.
W przypadku odstąpienia od umowy termin odpowiedzi nie jest ustalony - ot tak śmiesznie ktoś tą ustawę napisał :(
Ale jeśli nie ustosunkują się w ciągu 14 dni do samej reklamacji - reklamacja jest uznawana za skuteczną, bez względu na powód wystąpienia wady (czyli nawet mogłaś rzucać tą płytą). A ponieważ to
  • Odpowiedz
A co w przypadku, jeśli ktoś w Morele stwierdzi, że płyta nie jest uszkodzona?


@poucette: dobre pytanie... Najlepiej mieć na to jakiś dowód, choćby w postaci nagrania telefonem jak to działa (to tak na przyszłość), czegoś takiego nie mogą się wyprzeć, bo mają czarno na białym, że wada istnieje.
Niestety nie jestem w stanie odpowiedzieć.. Jeśli płytę Ci odeślą, a problem będzie się powtarzał - nagraj wszystko i im znowu odeślij,
  • Odpowiedz
Witajcie,
Czy jest opcja złożenia reklamacji z tytułu rękojmi jako druga reklamacja po tej z tyt. gwarancji? Oddałem telefon (niestety zgodziłem się na rozczenie gwarancyjne, nie rękojmię)- wrócił po ponad miesiącu(!) częściowo naprawiony (jedna z dwóch istotnych wad została usunięta). Nie chcę czekać kolejny miesiąc, więc pytanie czy mogę złożyć reklamację z tyt. rękojmi jako drugą reklamację z opisem, iż telefon wciąż jest wadliwy?

#prawo #gwarancja #rekojmia
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

#prawokonsumenckie #prawo #reklamacja #rekojmia
Czy w przypadku gdy kupiłem produkt używany i jestem w posiadaniu dowodu zakupu(paragon+faktura) to nie ma przeciwskazań aby korzystać z rękojmi?
Wysyłając ma gwarancję do producenta nie wykryli wady, która w sposób znaczący uniemożliwia mi użytkowanie(z telefonu, po dłuższej pracy na baterii wyłącza się i po ponownym uruchomieniu pokazuje 0%), więc najrozsądniej z nagraniem video będzie przekazać to do sklepu
  • 12
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mircy, mam generalnie pytanie.

Różowemu zepsuł się laptop 2w1. Coś z dźwiękiem padło i żaden sterownik nie działa i ogólnie dość średnio to chodzi. Sprzedawca na allegro (OleOle Outlet) pisze o rocznej rękojmi.

Pisałem też z supportem Asusa w sprawie tych sterowników i generalnie napisali mi, że jeśli to nie działa to trzeba oddać na gwarancję, gdzie okazało się, że jest jeszcze ta gwarancja Asusa - sprawdzili mój numer seryjny i faktycznie,
  • 7
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Cześć,

mam problem z gwarancją od Sony'ego.
8 miesięcy po kupnie telefonu Sony Xperia Z3 Compact zepsuł mi się aparat fotograficzny - tylny. Zepsuł się mniej więcej w czasie aktualizacji systemu Android. Przy tym też zaczęły świrować inne aplikacje jak np. latarka - nie dało się jej wyłączyć. Ponowne resetowanie ustawień i wgrywanie aktualizacji nie pomogło we wszystkim, aparat fotograficzny nadal nie działał (czarny ekran) więc dokładnie po roku wysłałam go na
  • 16
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@moniash: Sony powinno naprawić Ci telefon lub wymienić na wolny od wad. Po pierwsze przeczytaj warunki gwarancji, czy nie ma tam punktów, na które mogliby się powołać pisząc takie uzasadnienie, jakie dostałaś. Jeśli nie ma, to zażądaj wymiany na wolny od wad. A najlepiej, to pisz od razu do Rzecznika Praw Konsumenta w swoim mieście.
  • Odpowiedz
Mam problem z napędem #ps4 - konsola miała problemy z przyjmowaniem/oddawaniem płyty, a teraz wciągnęła płytę i nie chcę jej wypuścić. Miał ktoś podobny problem? Ile czasu czekaliście na naprawę kontroli od momentu przekazania jej? Mam #gwarancja - lepiej oddać ją do sklepu z tytułu #rekojmia czy oddać przez zgłoszenie na serwis Sony (kurier odbiera konsole?) ?

Chodzi o "grube" zwykłe ps4
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

#prawo #rekojmia #pytanie #pytaniedoeksperta #kiciochpyta

"Kupujący traci uprawnienia z rękojmi, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca od jej wykrycia."

Taką informację dotyczącą rękojmi znalazłem na stronie sklepu. Czy naprawdę tak jest, że trzeba zawiadomić o wadzie w czasie do jednego miesiąca od jej wykrycia? W innym miejscu na tej stronie, a dokładniej w regulaminie, nie widzę takiej wzmianki we fragmentach dotyczących
  • 8
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Oddałem sprzęt do sklepu z tytułu rękojmi, ponieważ nie działał prawidłowo. Było to prawie miesiąc temu. Sklep zamówił kuriera do mnie, odebrał sprzęt i przekazał go na "oględziny do serwisu". Jak się przypomniałem to stwierdzili, że decyzję odnośnie reklamacji otrzymałem (ich decyzją jest przekazanie produktu do serwisu). Mam tak czekać czy jak? ( ͡° ʖ̯ ͡°) Tym sposobem to mi mogą odpowiedzieć za pół roku...

#reklamacja
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

#rekojmia #gwarancja #reklamacja #prawokonsumenckie

Jeśli w drogich słuchawkach padł głośnik następnego dnia po ich zakupie to oddając na rękojmi w sklepie (MediaMarkt) powiedzieć, że głośnik nie działał po wyjęciu z pudełka czy padł po 1 godzinie grania. Czy nie ma to znaczenia bo chciałbym zwrot pieniędzy.
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Adrian77 Ja bym liczył od 21, bo przez Internet doszło od razu. To, że zeszły im dwa dni na zarejestrowanie, to ich problem.

Liczy się "możliwość zapoznania się z oświadczeniem", czyli przekładając to na łatwiejszą do wyobrażenia sytuację - wystarczy, że masz kopertę w ręce, nie musisz jej otwierać i czytać zawartości.
  • Odpowiedz
Reklamuje w ramach rekojmii dywaniki samochodowe, bo po trzech miesiącach są jak sito. Przesłałem mu zdjęcia.Zaproponowałem zwyczajnie dopłatę z mojej strony jeśli będzie miał w ofercie lepszej jakości, grubsze, bo zależy mi na dywanikach, a nie wydebienie kasy.Janusz odpisuje żeby odesłać i on przekaże producentowi, którego rzeczoznawca wyda decyzję. Ktoś chyba nie odrobił pracy domowej o zasadach rekojmii ( ͡° ͜ʖ ͡°) #januszebiznesu #allegro
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Macieq_ja: Wysłałem obszerny mail wyjaśniający z cytatami, ale szczerze mówiąc zaśmierdziało próbą świadomego zlania ciepłym moczem licząc że trafiło sie na niekumatego:/
  • Odpowiedz
#kiciochpyta #rekojmia #reklamacja #agatameble

Zamówiłem kilka rzeczy w Agata Meble i już żałuję, a jeszcze jedno zamówienie w drodze…

1. Meble do salonu - szafka rtv i regał.
Brakowało kilku śrubek (ze 3 może) do szafki, i kilku do regału - dobra to jest pierdoła, może się zdarzyć, chociaż we wszystkich innych zamawianych rzeczy mam albo idealnie wyliczone, albo kilka zapasowych. No ale mniejsza o śrubki, bo
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Volki: dalej nie rozumiem co oni mają do ustalenia. Jakby pierwszą reakcją z ich strony było "ok, jutro zabierzemy zamawiamy nową" to bym poczekał. A oni przez 8h nie byli w stanie spytać swojego magazynu czy mają brakujące części u siebie i się zawieruszyly przypadkiem czy nie mają.

Jest w przepisach gdzieś o utrudnieniach - a ta sofa mocno mi utrudnia funkcjonowanie.
  • Odpowiedz