#rekojmia #prawo #gwarancja
Wszystko
Wszystkie
Archiwum
24
Piękna historia o dymaniu z T-Mobile w roli głównej
![Piękna historia o dymaniu z T-Mobile w roli głównej](https://wykop.pl/cdn/c3397993/link_Z2s4urE8IW3FEgegayvSJUv8gdkpFSRi,w220h142.jpg)
Często przy podobnych historiach nachodzi mnie taka refleksja: po co? W jakim celu duże firmy, znane marki, robią to, co robią, czyli próbują wydymać swoich klientów i zrazić ich do siebie? Co nimi…
z- 0
- #
- #
- #
- #
- #
- #
#rekojmia #prawo #gwarancja
- 1
#
![rtpm - Mojej rękojmi ciąg dalszy. Co prawda odebrałem po 14 dniach nowy towar w wynik...](https://wykop.pl/cdn/c3201142/comment_B9mPI7ve6ZNtnvcEjOSuel6Y5nK2xB4l,w400.jpg)
źródło: comment_B9mPI7ve6ZNtnvcEjOSuel6Y5nK2xB4l.jpg
Pobierz- 6
- 1
Jak to wygląda z takiej sytuacji ? Wada jest istotna, nie można ładować telefonu. Jak podejść do tematu?
#orange
- 3
Co jeśli dzisiaj - a więc 15 dnia - przyszłaby odpowiedź odmowna sklepu, a ja bym korespondencję odebrał. Mogę podrzeć i iść po kasę, bo "poinformowali" mnie 15 dnia dopiero? Czy muszę odebrać ten sprzęt nowy / pieniądze zanim uzyskam informację od nich po tych 14 dniach ?
#rekojmia #prawo
- 1
Za 4. uruchomieniem sokowirówka zakupiona pod koniec listopada odmówiła żywota, więc chciałem złożyć #reklamacja na podstawie #rekojmia. Niestety, ta opcja dla wszystkich moich zakupów jest niedostępna, dziwne, nie? (pic rel)
Wysłałem więc zapytanie wybierając kategorię zgłoszenia reklamacje/zwroty, opisałem sytuację, dołączyłem pdfa z reklamacją, zrzut uszkodzeń (coś sobie w niej się rozpadło), na do konsultantka pisze do mnie (po wymianie wiadomości dlaczego w ten a nie inny sposób piszę, w sensie że reklamacji złożyć się nie da):
![antarct - Mirki znające się na #prawo i ew. mające wcześniejsze przeboje z #morele, p...](https://wykop.pl/cdn/c3201142/comment_Nh2gmCwftUYP3ppJLF0NH3LpuT2yCWqX,w400.jpg)
źródło: comment_Nh2gmCwftUYP3ppJLF0NH3LpuT2yCWqX.jpg
Pobierz- 0
Nie jestem pewny, ale to 14 dniowe odstąpienie to chyba nie obejmuje sytuacji, gdy chcesz zwrócić zepsuty produkt?
@antarct: oczywiście że obejmuje. Ciężko przyjąć taką tezę jeśli przysługuje on "bez podania przyczyny", a co dopiero z podaniem tak poważnej przyczyny jak wadliwość towaru
- 0
- 1
#prawo #rekojmia #prawokonsumenckie
- 1
W połowie czerwca kupiłem na allegro telefon - Xperia Z1 - normalna nówka z gwarancją 24m.
Niestety pod koniec sierpnia samoistnie pękł ekran - (3/4 dotyku nie działa) - sprawa znana i (nie)lubiana w zetkach.
25 sierpnia opisałem mailowo sytuację do sklepu z którego kupowałem i zażądałem wymiany na nowy lub naprawy z tytułu rękojmi.Dostałem odpowiedź, że przyślą kuriera po telefon i tak się stało. Telefon wraz z pisemną reklamacją dotarł do sklepu 3 września. Od tego czasu pisałem kilka razy co z telefonem i jedyne informacje jakie dostałem to:
1. Po prawie dwóch tygodniach - że telefon dotarł i zostanie przekazany do autoryzowanego serwisu
Możesz napisać do sprzedawcy, że z uwagi na nieudzielenie odpowiedzi w terminie uznajesz reklamację za rozpatrzoną pozytywnie i prosisz o wskazanie, w jaki sposób i w jakim terminie wada zostania usunięta.
W przypadku braku odpowiedzi ze strony sprzedawcy będziesz uprawniony do odstąpienia od umowy. Jeżeli sprzedawca będzie kwestionował Twoje uprawnienia sugeruję wybranie się do Rzecznika Konsumentów. Sprawa jest oczywista i jego interwencja powinna pomóc.
Na przyszłość warto formułować żądania reklamacyjne
Pytanie na temat reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową - czyli rękojmi
opisałem mailowo sytuację do sklepu z którego kupowałem i zażądałem wymiany na nowy lub naprawy z tytułu rękojmi.
Wszystko jest dokładnie opisane przecież w pierwszym poście. Wystarczy uważnie przeczytać :)
Edit: pogrubiłem fragmenty, żebyś już nie miał wątpliwości.
- 2
Odebrałem właśnie paczkę od kuriera i czytając fakturę zobaczyłem taki zapis, którego nigdzie w regulaminie sklepu nie ma.
Strony wyłączają odpowiedzialność dostawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towarów (art. 558 par. 1 Kodeksu Cywilnego)
Jak mam to rozumieć? Będę tam dzwonić o 10:00 więc stwierdziłem, że się Was poradzę.
- 1
Mam Nokię 100, która nie czyta karty SIM (żadnej). Chcę ją zareklamować, ale tak żeby nie bawić się w naprawy i wymiany tylko dostać kasiorę (99zł) ( ͡€ ͜ʖ ͡€)
Mam karte gwarancyją i paragon, a tel nie był zalany. Jak zadziałać żeby dostać pieniądze, jest to w ogóle możliwe?
- 0
14
Perypetie reklamacyjne mojego kolegi
Trafilem wlasnie na nieco przydlugiego posta kolegi na FB. Ale ze to wlasnie ja skladalem opisywanego tam kompa, a potem mialem okazje przygladac sie pierwszej z opisywanych reklamacji, postanowilem sie podzielic historia(za pozwoleniem kolegi), bo choc sytuacja mnie bezposrednio nie dotyczy, to...
z- 4
- #
- #
- #
- #
1. Z tak gównianymi parametrami ten telefon nie nadaje się do użytku - kilka aplikacji i brak pamięci plus zamuła jak #!$%@? ( ͡° ʖ̯ ͡°)
2. zniknęło pół ekranu - znaczy pół zrobiło się białe i raczej
- 1
Jeśli można zastosować przepisy o prawie konsumenckim, to przy reklamacji istnieje możliwość żądania zwrotu pieniędzy.
- 2
oddałem uszkodzony telefon #htc do #play na #reklamacja z tytułu #rekojmia minęły 2 tyg nic nie wiadomo po 3 tyg jest decyzja dostane nowy ale nie szary z matowymi plastikami a biały i błyszczący bo tylko takie są na magazynie centralnym. Myślę nie ma takiej opcji, poczekam aż zamówią szare, ale coś mnie tknęło i dzwonię do salonu
Z drugiej strony jest druga tacka i taki sam problem.
Dodam, że telefon posiadam od dwóch tygodni z czego tydzień spędził w regenersis.
http://i.imgur.com/ZkWs4vz.jpg
![C.....x - I co sądzicie o takim czymś w telefonie za 2000zł? Rękojmia w wizycie w Reg...](https://wykop.pl/cdn/c3201142/comment_lLzDanFGIlFl3GcNJNuUbmbCghdOUzb7,w400.jpg)
źródło: comment_lLzDanFGIlFl3GcNJNuUbmbCghdOUzb7.jpg
PobierzPracuje ( jestem sprzedawca pewnej firmy)
Klient złożył u mnie reklamację z tytułu rekojmi z żądaniem wymiany na nowy towar. Wysłałem sprzęt niezwłocznie do serwisu celem sprawdzenia.
Problem w tym, że serwis leci w ch... a jutro mija mi ostatni dzień terminu na odpowiedź dla klienta. Czy mogę mu odpowiedzieć bez decyzji serwisu, bądź ewentualnie poinformować, że ze względu na obsługę serwisową czas oczekiwania na odpowiedź wyniesie dłużej niż 14 dni?
- 1
- 1
Pewnie że nie musisz się tłumaczyć.
Po 14 dniach musisz uznać roszczenia klienta albo udowodnić że nie ma racji.
W twoim przypadku nie masz żadnego sensownego dowodu że klient nie ma racji więc ryzykujesz że gość zgłosi sprawę do Federacji Konsumenta (czy jak się to nie nazywa).
Hej Mirki, jak działa to nowe prawo rękojmi? Czy jeśli kupiłem buty 1,5 roku temu i teraz dostrzegłem wadę, to mogę je zareklamować na mocy rękojmi (no już po 25 grudnia) czy prawo nie działa wstecz?
27
Jak reklamacja, to niekoniecznie tylko z paragonem.
![Jak reklamacja, to niekoniecznie tylko z paragonem.](https://wykop.pl/cdn/c3397993/link_rlEbytfJvzy3EBJ678knIu3CGD5oi4CH,w220h142.jpg)
Trzymasz w szafie stertę paragonów, bo boisz się, że sklep nie uzna reklamacji? W praktyce paragon jest do niej zupełnie niepotrzebny. Pozytywne przykłady dają Leroy Merlin i Smyk.
z- 15
- #
- #
- #
- #
- #
Mam taka sytuacje ze sprzedawca z Allegro: kupiłem od sklepu internetowego telefon (Xperia Z3). Po przetestowaniu telefonu jednak zdecydowałem się na zwrot bez podania przyczyny. Po odebraniu towaru sprzedawca zadzwonil do mnie a potem wyslal wiadomosc mailowa, ze telefon nie wrocil w stanie niezmienionym, bo sa widoczne slady kurzu pod folia ochronna wyswietlacza, ktora dodatkowo jest porysowana i ze z tego powodu nie jest w stanie zwrocic mi pelnej kwoty za towar.
Gwoli wyjaśnienia:
Xperia z3 posiada od nowosci po dwie foli ochronne z kazdej strony. Jedna zewnetrzna z taka dodatkowa wypustka zeby latwo byla ja odkleic ia pdo nia druga naklejana na goraco, trudniej zdejmowalna. Sek w tym ze wspominany kurz znajduja sie tylko pod ta zewnetrzna folia, ktora sie latwo rysuje i faktycznie wystarczylo przesunac tel na blacie z jakimis okruchami itp, zeby ja porysowac. Natomiast sam telefon jak i folia "wewnetrzna" nie nosza zadnych sladow uzytkowania rys itp, a folia zewnetrzna nie byla zrywana, choc zle naklejona bardzo latwo dawala sie mimowolnie podrywac do gory.
Po co trzymać na biurku telefon kilkanaście dni ? Nie lepiej przetestować od razu, wiesz to wygląda jakbyś telefonu używał, bo Ci był potrzebny przez tydzień, a potem chcesz odesłać (✌ ゚ ∀ ゚)