pcela
  • 0
@denazyfikacja:
Oficjalnie mają do 7 dni na doręczenie do wybranego Paczkomatu jeżeli to standardowa przesyłka (przewidywany termin to dwa dni robocze). Natomiast w przypadku przesyłek z Allegro, termin jest w zasadzie nieskończony (dlatego zwykły paczkomat kosztuje 16,99 zł za gabaryt A, a na Allegro w ich ofercie specjalnej 11,49 zł bez względu na gabaryt).
  • Odpowiedz
powodzenia
  • 0
ehh dlaczego ta #pocztapolska jest taka c-----a. zamówiłem szajs na AliExpress, dostałem info, że nie udało się doręczyć przesyłki, bo nie było mnie w domu. byłem w domu cały dzień. mam kamerę pod drzwiami, nie było listonosza. teraz przesyłka tkwi już trzeci dzień roboczy na statusie “w doręczeniu”. niech pozwalniają tych leśnych dziadków i w końcu niech ktoś z tego gówna zrobi normalną firmę
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@powodzenia:
Masz "nieudane doręczenie" czy "awizo".

Pierwszy status oznacza że nie było u ciebie kuriera lub listonosza, a nie że ciebie nie było. Taki status jest przesyłka nie została doręczona w z innej przyczyny niż nieobecność odbiorcy (to może być wszystko od awarii auta, bo wypadek kuriera).
Natomiast drugi status oznacza że nie zastano osoby uprawnionej do odbioru przesyłki i adresat może ją odebrać w placówce pocztowej.
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@powodzenia:
To kwestia interpretacji tego co zwraca api interfejsu śledzenia. Dla "nieudanej próby doręczenia" kod statusu to P_ND, a dla niezastania adresata to P_A (przesyłka będzie potem do odbioru w placówce) albo P_ADR lub P_APP (będzie ponowna próba doręczenia).

A opis który widzisz na stronie Aliexpress, to ich interpretacja statusu z systemu śledzenia przesyłek.
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@Hamak98:
Paczka mogła się nie zmieścić w skrytce, wtedy wraca do nadawcy, często z takim statusem.
Inna opcja to nadawca zamiast do automatu wysłał pod adres lub jeszcze gorzej na adres automatu (wysyłka na adres automatu to zupełnie co innego niż na adres automatu). Wtedy z automatu dostaniesz taki komunikat, bo kurier musi dwa razy podjechać.

Ps. Paczkomat to nazwa własna urządzeń paczkowych Inpostu. Nie jest to wyraz potoczny.
  • Odpowiedz
aa-aa
  • 0
A powiedzcie mi jakim kurierem można wysłać lodówkę do innego miasta. Jakiś DHL czy DPD oni tam by problemów nie stwarzali kiedyś czytałem na jakichś paletach to transportują ale tu palety nie ma
#pytaniedoeksperta #pytanie #kurier
  • 9
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@aa-aa:
Jest 14 dni na poinformowanie sprzedawcy o odstąpieniu od umowy i następnie 14 dni na odesłanie. Nie 14 dni na odesłanie od odbioru.

Ustawa o prawach konsumenta, mówi, że jeżeli produktu nie da się odesłać pocztą, to ma obowiązek odbioru od kupującego.

Art 34 ust 3 ustawy o prawach konsumenta
Jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa a towar dostarczono konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy,
  • Odpowiedz
dlycs
  • 0
Dziwna sprawa, dlatego pytam. Pocztex ma dostarczyć przesyłkę do automatu, dzisiaj. O 10:28 na allegro podali status — Nieudane doręczenie - kurier podejmie jutro ponowną próbę.
Co to ma niby znaczyć? Nieudane dostarczenie do automatu. Automatu nie było w domu? xD
Ktoś coś z tego rozumie? Może problemy techniczne?

Edit:
Minutę przed tym statusem jest info, o wydaniu przesyłki do doręczenia.
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@dlycs:
Najczęstszą przyczyną jest brak miejsca w automacie. Inne opcje, to np awaria auta, wypadek, zła pogoda itp. Ogólnie jak kurier wraca z paczką do placówki, to zawsze jest "nieudane doręczenie", o ile nie wystawi "awiza"

A i "nieudane doręczenie" to nie to samo co "awizo"./
  • Odpowiedz
pcela
  • 1
@palladni:
Przesyłka kurierska to przesyłka rejestrowana, czyli jest przyjmowana i wydawana za pokwitowaniem.

Kurier ma ustawowy obowiązek uzyskać od odbiorcy pokwitowanie odbioru (w jaki sposób to już określa regulamin danej firmy). Zwolnienie z tego obowiązku może nastąpić w czasie obowiązywania stanu wojennego, stanu wyjątkowego, stanu klęski żywiołowej, stanu epidemii lub stanu zagrożenia epidemicznego. Obecnie żaden z tych stanów nie obowiązuje, więc wszelkie regulaminowe zwolnienia z obowiązku uzyskania pokwitowania odbioru obecnie
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@palladni:
No to cię kurier załatwił na cacy.
W takim przypadku jak ten, adresat ma prawo do weryfikacji zawartości przesyłki przed jej formalnym odbiorem i ewentualnego spisania protokołu szkody lub przynajmniej zgłoszenia zastrzeżenia co do stanu przesyłki.

A tu pewnie kurier podpisał się za ciebie. Niestety w razie ewentualnej reklamacji przewoźnik odrzuci reklamację, bo mają podpis pod zrzeczeniem się roszczeń z tego tytułu. Trzeba będzie podważać pokwitowanie odbioru.
  • Odpowiedz
kavcio-broda
kavcio-broda
  • 1
Jakiś czas temu zamówiłem repliki słuchawek airpods z chin. Paczka szła z Chin do Polski przez Holandię, gdzie nadano nowy numer paczki. No i po miesiącu czekania gdy w systemie śledzenia paczek poczty polskiej wyświetliło mi się że paczka czeka w punkcie do odebrania udałem się na pocztę i dowiedziałem się że paczka moja paczka global express zaginęła. Chciałem złożyć reklamację, więc wypełniłem formularz reklamacji ze wskazaniem powodu że paczka zaginęła i
  • 9
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@kavcio-broda:

To akurat wynika z prawa międzynarodowego, a dokładniej ze Światowej Konwencji Pocztowej oraz Regulaminu Poczty Listowej.
Zgodnie z nimi prawo do wniesienia reklamacji przysługuje nadawcy.

Dokładnie prawo do zgłoszenia reklamacji ma klient danego operatora, czyli osoba lub podmiot, który zawarł umowę z przewoźnikiem. Standardowo jest
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@kavcio-broda:
Zakładasz spór na Ali i Ali ci zwróci kasę. Czasami może być konieczne przesłanie im decyzji przewoźnika, że przesyłka zagięła.
Z drugiej strony jak miałeś w śledzeniu, że przesyłka została przyjęta w danej placówce i czeka na odbiór, to ta placówka musiała zeskanować kod kreskowy z tej przesyłki.

A i odszkodowanie utratę przesyłki Global Expres wynosi maksymalne 50 zł. Wartość towaru nie ma najmniejszego znaczenia.

A i od stycznia
  • Odpowiedz
newerty
  • 0
Wiecie jak zgubić przesyłkę i jednocześnie maksymalnie utrudnić dochodzenie swoich praw konsumentowi? A no odznaczyć że jest doręczona xD
Wszystkie kanały komunikacji (infolinia, email, placówka pocztowa) odsyłają do formularza a w formularzu każą mi się wypchać xDDD
#pocztex #pocztapolska #zalesie
newerty - Wiecie jak zgubić przesyłkę i jednocześnie maksymalnie utrudnić dochodzenie...

źródło: pocztex_zaginiecie_1

Pobierz
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 1
@newerty:
Wybierz inny powód reklamacji, np opóźnienie w doręczeniu.

Aby zgłosić zaginięcie, musi minąć 30 dni od dnia nadania. Takie ograniczenie jest u wszystkich firm kurierskich i pocztowych.

ps. Zaginięcie przesyłki jest dwa razy. Raz bezpośrednio na liście "Powód zgłoszenia" i drugi raz j wybierze się "Uwagi dotycząe personelu i usług".
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@newerty:

Po prostu takie jest prawo i PP nie ma tu nic do gadania. To m.in. wymogi UE.

Rozporządzenie w sprawie reklamacji usługi pocztowej
§ 6. [Termin
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@newerty:
I tu mamy kolejną rzecz. Śledzenie na stronie nie ma wartości dowodowej, a jedynie informacyjną.

A i pamiętaj o art 92 ust 1 pkt 1 ustawy Prawo pocztowe. Zgodnie z nim uprawnionym do zgłoszenia reklamacji przesyłki jest nadawca.

Ps. Nie jest to czasem przesyłka od chińczyka? Oni potrafili X osobom podać ten sam nr przesyłki. Do tego to idzie przez pośredników, aby nie trzeba było płacić VAT-u i cła.
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@newerty:
Zgłoś do supportu Amazona, że nie otrzymałeś przesyłki. To najszybsze rozwiązanie.

A co do regulaminu to co cytujesz to akurat fragmenty ustawy a nie regulaminu. Tylko nr artykułów się nie zgadzają. Ewentualnie regulamin po prostu kopiuje ustawę.
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@newerty:
Amazon jest klientem strategicznym dla PP i ma dużo większą siłę przebicia niż zwykły szarak. Oni już sobie zgłoszą reklamację.

A i jest szansa, że Amazon pomylił adresy. Samemu tak kiedyś miałem, że wysłali mi zamówienie składające się z kilku paczek pod różne adresy (ale przynajmniej z tych listy adresatów).

Przy okazji radzę też zgłosić szkodę do ubezpieczyciela. Poczta Polska wypłaca tylko do 100 zł i nie pośredniczy w kwestii odszkodowania z
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@ksiak:
Dyrektywa Parlamentu i Rady w sprawie praw konsumenta. Do tego nasza ustawa o prawach konsumenta oraz wytyczne UOKiK (to tylko zalecenia, żadnej mocy prawnej nie mają).
Po prostu przepisy traktują kupujących jak debili, których o wszystkim trzeba informować. Dla portali to też rodzaj dupochronu, aby nie było potem, że on nie wiedział, że coś kupił.
  • Odpowiedz
fizzly
  • 4
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 1
@fizzly:
A wiesz, że Allegro ma to głęboko tam, gdzie słońce nie dochodzi. Za wszystko i tak zapłaci sprzedawca. To że nie odbierzesz to dla nich jest zarobek.
  • Odpowiedz
sznioo
  • 1
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@sznioo:
Allegro International czyli przesyłka zagraniczna. Tracking ruszy jak przesyłka zostanie nadana w Polsce.
To działa tak, że Czech wysyła to do magazynu pośrednika w Czechach, oni to wiążą do Polski a potem nadają w Polsce jako przesyłka krajowa.
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@orange3443:
W usłudze Inpost Paczkomaty deklarowany termin doręczenia to 2 dni robocze, a gwarantowany do 7 dni roboczych.
Natomiast w przypadku Allegro Paczkomaty Inpost, deklarowany termin doręczenia to następny dzień roboczy i nie ma terminu gwarantowanego.

I teraz opóźnienie to niedoręczenie przesyłki w gwarantowanym terminie.

Ważne. Paczkomat Inpost i Allegro Paczkomat Inpost to dwie różne usługi w Inpoście.
  • Odpowiedz
niewiesznie
  • 0
W piątek 02.01.2025(dzień pracujący) dzwoniłem do kuriera 30 razy od rana do godziny 14:00, gdyż miałem ważną paczkę do przekierowania, bo coś mi wypadło i nie mogłem być na miejscu odbioru paczki.Napisał mi za 35 razem jak dzwoniłem, że oddzwoni.Nie oddzwonił.Zacząłem dzwonić co centrali.Oni do niego też nie mogli się dodzwonić, ale w końcu szanowny Pan kurier oddzwonił do mnie i zapytał się czy jestem w domu - a ja na to,
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@niewiesznie:
Nie można przekierować przesyłki przez telefon do kuriera. Owszem niektóre firmy oferują usługę przekierowania, ale robi się to z poziomu aplikacji lub strony internetowej. Musi być ślad po zgłoszeniu, a telefon takiego nie pozostawia.
  • Odpowiedz
chado_podobny
chado_podobny
  • 1
To są właśnie te detale.

Poczta polska - List polecony, priorytet (10zl) Warszawa-Lodz, chyba uczepił się san mikołaja i zabrał się w podróż dookoła świata. Przez tydzień (4 dni robocze) jest w transporcie i kij wie kiedy zostanie dostarczony.

Tymczasem inpost - przesyłka nadana wczoraj od "utworzenia przesyłki" do wpakowania jej do paczkomatu dokładnie 23h.

Przeciez
chado_podobny - To są właśnie te detale. Poczta polska - List polecony, priorytet (...

źródło: Inpost

Pobierz
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@chado_podobny:
To nie jest absurd, tylko to są zupełnie inne typu przesyłek. Jak chcesz porównywać, to porównuj te same kategorie usług z taką samą opcją doręczenia. Czyli Inpost Paczkomat z Pocztex odbiór w punkcie (automacie paczkowym).
  • Odpowiedz

Piotr Chrzanowski

  • Mangozjeb ze Szczytna na Mazurach. Twórca drugiego pod względem długości istnienia kanału na YT z AMV-kami, dostępnego pod adresem https://www.a-m-v.pl. Moja lista na MAL http://myanimelist.net/animelist/pcela - w razie pytań pisać na pw. Lista "wydanych" anime https://anidb.net/g14748
  • Włochy, Warszawa, Mazowieckie, Polska
  • https://www.a-m-v.pl

Osiągnięcia