Media Expert vs Konsument: Bezprawnik opisuje absurdalną walkę o Android Boxa

Pamiętacie moją walkę o boks, który po aktualizacji stał się cegłą, a sklep wysłał go do serwisu lodówek? Redakcja Bezprawnik.pl właśnie opublikowała artykuł o tej sprawie. Sklep ignoruje dowody od producenta i brnie w zaparte. Nie dajmy się uciszać! #AkcjaReklamacja #mediaexpert #prawo #polska #t

[lukasz-biliniewicz]

Dziękuję wszystkim za wsparcie! Jak widzicie, redakcja Bezprawnika od razu uznała temat za bulwersujący.

To nie jest już tylko moja walka ,,. to walka o to, by sieciówki przestały traktować nas jak idiotów i wysyłać elektronikę smart do serwisów AGD. Jeśli też zostaliście tak potraktowani, opisujcie swoje historie pod tagiem #akcjareklamacja. Razem ich dojedziemy!

[skydancer]

@lukasz-biliniewicz: Złoż od razu pozew cywilny przeciwko TERG S.A.

[carahiluk]

@TenNickNaPewnoNieBedzieZajety: czyli jako konsument powinienem mieć zestaw deweloperski i przed aktualizacją czegokolwiek w domu zrobić testy czy nie zepsuje mi to sprzętu ? Czy ty rozumiesz co za bzdury gadasz ? xD

[arek_elita]

Nigdy nie zrozumiem dlaczego te wszystkie sklepy idą w zaparte zamiast przyznać się do błędu. To takie polskie. To jakaś zmowa jest? Zamiast uczciwie oddać pieniądze to rozkręcają gównoburzę tracąc przy tym dobry wizerunek. Sam byłem prawie ofiarą takiego podejścia i gdyby nie znajomości w sklepie (mama przyjaciela jest kierowniczką) to by mojego towaru nie przyjęli z powrotem.

[Plp_]

dlaczego te wszystkie sklepy idą w zaparte zamiast przyznać się do błędu

@arek_elita: bo za przyznaniem do błędu musi stać konkretna osoba która zostaje osobą "odpowiedzialną" za "stratę". Brak przyznania się do błędu w 97% kończy sprawę bo prawie nikomu nie chce się szarpać o kilka stówek, a nawet w przypadku gdy ktoś podejmie działania i sprawę rozstrzygnie sąd, rzecznik praw konsumenta itd. to wtedy ukarany zostaje cały sklep, a

[Czill23]

@arek_elita: dlatego, że to się po prostu opłaca. 8/10 spuszczonych na drzewo konsumentów po prostu odpuści, jeden będzie pisał maile a tylko jeden faktycznie poda ich do sądu.
10% ryzyka sprawy sądowej vs 100% na oddanie środków. Matematyka prosta

[Sanremu]

Na reklamę z cleo i donatanem budżet (pewnie kilka milionów) jest. Ale by klientowi któremu się sprzedało bubel oddać stówkę - nie ma

[lukasz-biliniewicz]

@Sanremu: Zamiast inwestować kolejne miliony w te same twarze w reklamach, może warto zainwestować w rzetelny proces reklamacyjny? Przyznanie się producenta do błędu to dla normalnego sklepu koniec sprawy i zwrot pieniędzy. Dla Media Expert to najwyraźniej sygnał do wysłania sprzętu do serwisu AGD i brnięcia w zaparte. Płacicie celebrytom za wizerunek, który sami niszczycie takimi akcjami

[tomek-olszak]

@Sanremu: @lukasz-biliniewicz: Przecież Cleo pracuje dla Media, jest tam dyrektorem od marketingu.

[skalagrim-batllehammer]

Media expert ma fatalną obsługę reklamacji. Po dwóch przygodach z nimi, nigdy więcej niczego nie kupię tam.

[Stef444n]

@skalagrim-batllehammer: a gdzie się kupuje? bo w euro jest podbnie

[Stef444n]

@jakis-takis: neonet to xkom

[Makavlani]

Nie pamiętam, ale wykopię

[HeniekZPodLasu]

@MagicznyMariusz: Krzysiek! homikami tera!

[AndreWayda]

Do media expert polecam iść jak chcesz nowy telefon, pomacac, sprawdzić do ręki i potem kupić 30% taniej w internecie ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Reloxart14]

W media expert się nie kupuje. Miałem takie same jazdy z nimi.

[nairoht]

@jakis-takis: neonet to xkom, a podobno z xkomu nie mozna ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[sopel87]

@Reloxart14: nigdzie się nie kupuje. Najlepiej to samemu sobie wszystko robić, wtedy nie ma problemu z gwarancjami, reklamacjami itd.

[Slash_]

kiedyś kupiłem zmywarkę z media expert, po podłączeniu okazało się, że w rurze spustowej wody (tej co wraca brudna woda do kanalizy) jest mała dziurka i leje się z niego woda. Po zgłoszeniu tego do media expert rozpoczęli proces reklamacyjny - finalnie czekałem 1.5 miesiąca żeby fachowiec przyjechał do mnie 3km i wymienił tą rurkę na nowo. Czas naprawy 3 minuty wyrwać starą, wsadzić nową. Zapytałem jeszcze ładnie grzecznie o to czy

[Hazok_Zajcew]

@Slash_: Przecież to serwis producenta przyjechał. Jakbys skierował sprawę bezpośrednio do gwaranta a nie do pośrednika to poszło by o tydzień szybciej. Tutaj producent zawalił

[Wight]

@Slash_: mi za darmo wcisnęli rozszerzoną gwarancję, sam bym tego nie kupił. Z-----a mi się pralka miesiąc po gwarancji :) na naprawę czekałem 3 tygodnie.

[leon-san]

Następnym krokiem, jak nie oddadzą pieniędzy, jest obicie d--y blachą. Po czym udanie się do sklepu i opowiadanie potencjalnym klientom o całej sprawie. Po godzinie oddadzą pieniądze.
Przetestowane kilka razy

[leon-san]

@KubaJS: szedłem do sklepu. I zaczynałem rozmawiać z klientami oglądającymi towar. Opowiadalem jak wygląda sytuacja. Na wszelki wypadek mialem ksero papierow, jakby chcieli poczytać.
Obsługa najpierw chciała wyprosić, później straszyła ochroną (nie ma prawa dotknąć) czy wezwaniem policji. Grozili też pozwem o naruszenie dobrego imienia. Olewałem i nadal rozmawiałem z ludźmi.
Po godzinie przynosili pieniądze w zębach

[KubaJS]

@leon-san: o k---a, dobry świr :D ale w pozytywnym tego słowa znaczeniu :D