[AcyX]

Mam problem z przesyłką #ups - kupiłam przedmiot z USA i był uszkodzony. Nadawca wysłał mi w ramach reklamacji drugi przedmiot, ale niestety na fakturze zaniżył wartość do 1 USD i paczka została zatrzymana przez urząd celny UPS. Nie chcą puścić dalej bo wymagają faktury z realną wartością i zmiany warunków dostawy przez nadawcę na f/d.

Nadawca nie chce wystawić faktury na pełną kwotę bo to nie był zakup tylko reklamacja. Po drugim mailu brak kontaktu z nadawcą. Utknęłam w martwym punkcie i UPS nalicza mi opłaty za każdy dzień magazynowania przesyłki.

Czy ktoś miał podobną sytuację? Co ja mam teraz zrobić?

#kichiochpyta #kurier #ups #usa

[pcela]

@AcyX:
Odpisz do UPS że to wymiana w ramach gwarancji lub rękojmi. Możesz dołączyć zgłoszenie reklamacji. Podaj im nr pierwszej przesyłki i potwierdzenie płatności VAT za tamtą paczkę.

Jak sprzedawca wymienia towar na drugi, w ramach gwarancji lub rękojmi, to zazwyczaj nie płaci się ponownie cła i VAT-u.