kavcio-broda
kavcio-broda
  • 1
Jakiś czas temu zamówiłem repliki słuchawek airpods z chin. Paczka szła z Chin do Polski przez Holandię, gdzie nadano nowy numer paczki. No i po miesiącu czekania gdy w systemie śledzenia paczek poczty polskiej wyświetliło mi się że paczka czeka w punkcie do odebrania udałem się na pocztę i dowiedziałem się że paczka moja paczka global express zaginęła. Chciałem złożyć reklamację, więc wypełniłem formularz reklamacji ze wskazaniem powodu że paczka zaginęła i
  • 9
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@kavcio-broda:

To akurat wynika z prawa międzynarodowego, a dokładniej ze Światowej Konwencji Pocztowej oraz Regulaminu Poczty Listowej.
Zgodnie z nimi prawo do wniesienia reklamacji przysługuje nadawcy.

Dokładnie prawo do zgłoszenia reklamacji ma klient danego operatora, czyli osoba lub podmiot, który zawarł umowę z przewoźnikiem. Standardowo jest
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@kavcio-broda:
Zakładasz spór na Ali i Ali ci zwróci kasę. Czasami może być konieczne przesłanie im decyzji przewoźnika, że przesyłka zagięła.
Z drugiej strony jak miałeś w śledzeniu, że przesyłka została przyjęta w danej placówce i czeka na odbiór, to ta placówka musiała zeskanować kod kreskowy z tej przesyłki.

A i odszkodowanie utratę przesyłki Global Expres wynosi maksymalne 50 zł. Wartość towaru nie ma najmniejszego znaczenia.

A i od stycznia
  • Odpowiedz
newerty
  • 0
Wiecie jak zgubić przesyłkę i jednocześnie maksymalnie utrudnić dochodzenie swoich praw konsumentowi? A no odznaczyć że jest doręczona xD
Wszystkie kanały komunikacji (infolinia, email, placówka pocztowa) odsyłają do formularza a w formularzu każą mi się wypchać xDDD
#pocztex #pocztapolska #zalesie
newerty - Wiecie jak zgubić przesyłkę i jednocześnie maksymalnie utrudnić dochodzenie...

źródło: pocztex_zaginiecie_1

Pobierz
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 1
@newerty:
Wybierz inny powód reklamacji, np opóźnienie w doręczeniu.

Aby zgłosić zaginięcie, musi minąć 30 dni od dnia nadania. Takie ograniczenie jest u wszystkich firm kurierskich i pocztowych.

ps. Zaginięcie przesyłki jest dwa razy. Raz bezpośrednio na liście "Powód zgłoszenia" i drugi raz j wybierze się "Uwagi dotycząe personelu i usług".
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@newerty:

Po prostu takie jest prawo i PP nie ma tu nic do gadania. To m.in. wymogi UE.

Rozporządzenie w sprawie reklamacji usługi pocztowej
§ 6. [Termin
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@newerty:
I tu mamy kolejną rzecz. Śledzenie na stronie nie ma wartości dowodowej, a jedynie informacyjną.

A i pamiętaj o art 92 ust 1 pkt 1 ustawy Prawo pocztowe. Zgodnie z nim uprawnionym do zgłoszenia reklamacji przesyłki jest nadawca.

Ps. Nie jest to czasem przesyłka od chińczyka? Oni potrafili X osobom podać ten sam nr przesyłki. Do tego to idzie przez pośredników, aby nie trzeba było płacić VAT-u i cła.
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@newerty:
Zgłoś do supportu Amazona, że nie otrzymałeś przesyłki. To najszybsze rozwiązanie.

A co do regulaminu to co cytujesz to akurat fragmenty ustawy a nie regulaminu. Tylko nr artykułów się nie zgadzają. Ewentualnie regulamin po prostu kopiuje ustawę.
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@newerty:
Amazon jest klientem strategicznym dla PP i ma dużo większą siłę przebicia niż zwykły szarak. Oni już sobie zgłoszą reklamację.

A i jest szansa, że Amazon pomylił adresy. Samemu tak kiedyś miałem, że wysłali mi zamówienie składające się z kilku paczek pod różne adresy (ale przynajmniej z tych listy adresatów).

Przy okazji radzę też zgłosić szkodę do ubezpieczyciela. Poczta Polska wypłaca tylko do 100 zł i nie pośredniczy w kwestii odszkodowania z
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@ksiak:
Dyrektywa Parlamentu i Rady w sprawie praw konsumenta. Do tego nasza ustawa o prawach konsumenta oraz wytyczne UOKiK (to tylko zalecenia, żadnej mocy prawnej nie mają).
Po prostu przepisy traktują kupujących jak debili, których o wszystkim trzeba informować. Dla portali to też rodzaj dupochronu, aby nie było potem, że on nie wiedział, że coś kupił.
  • Odpowiedz
fizzly
  • 4
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 1
@fizzly:
A wiesz, że Allegro ma to głęboko tam, gdzie słońce nie dochodzi. Za wszystko i tak zapłaci sprzedawca. To że nie odbierzesz to dla nich jest zarobek.
  • Odpowiedz
sznioo
  • 1
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@sznioo:
Allegro International czyli przesyłka zagraniczna. Tracking ruszy jak przesyłka zostanie nadana w Polsce.
To działa tak, że Czech wysyła to do magazynu pośrednika w Czechach, oni to wiążą do Polski a potem nadają w Polsce jako przesyłka krajowa.
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@orange3443:
W usłudze Inpost Paczkomaty deklarowany termin doręczenia to 2 dni robocze, a gwarantowany do 7 dni roboczych.
Natomiast w przypadku Allegro Paczkomaty Inpost, deklarowany termin doręczenia to następny dzień roboczy i nie ma terminu gwarantowanego.

I teraz opóźnienie to niedoręczenie przesyłki w gwarantowanym terminie.

Ważne. Paczkomat Inpost i Allegro Paczkomat Inpost to dwie różne usługi w Inpoście.
  • Odpowiedz
niewiesznie
  • 0
W piątek 02.01.2025(dzień pracujący) dzwoniłem do kuriera 30 razy od rana do godziny 14:00, gdyż miałem ważną paczkę do przekierowania, bo coś mi wypadło i nie mogłem być na miejscu odbioru paczki.Napisał mi za 35 razem jak dzwoniłem, że oddzwoni.Nie oddzwonił.Zacząłem dzwonić co centrali.Oni do niego też nie mogli się dodzwonić, ale w końcu szanowny Pan kurier oddzwonił do mnie i zapytał się czy jestem w domu - a ja na to,
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@niewiesznie:
Nie można przekierować przesyłki przez telefon do kuriera. Owszem niektóre firmy oferują usługę przekierowania, ale robi się to z poziomu aplikacji lub strony internetowej. Musi być ślad po zgłoszeniu, a telefon takiego nie pozostawia.
  • Odpowiedz
chado_podobny
chado_podobny
  • 1
To są właśnie te detale.

Poczta polska - List polecony, priorytet (10zl) Warszawa-Lodz, chyba uczepił się san mikołaja i zabrał się w podróż dookoła świata. Przez tydzień (4 dni robocze) jest w transporcie i kij wie kiedy zostanie dostarczony.

Tymczasem inpost - przesyłka nadana wczoraj od "utworzenia przesyłki" do wpakowania jej do paczkomatu dokładnie 23h.

Przeciez
chado_podobny - To są właśnie te detale. Poczta polska - List polecony, priorytet (...

źródło: Inpost

Pobierz
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@chado_podobny:
To nie jest absurd, tylko to są zupełnie inne typu przesyłek. Jak chcesz porównywać, to porównuj te same kategorie usług z taką samą opcją doręczenia. Czyli Inpost Paczkomat z Pocztex odbiór w punkcie (automacie paczkowym).
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@emerek:
Mogą być prawdziwe. Śledzenia kolejnej przesyłki będzie na stronie przewoźnika GLS po wskazanym nr przesyłki. Jednakże przesyłka nie została jeszcze nadana.

Musisz czekać aż pośrednik rozliczy cło i VAT, a następnie nada towar do ciebie przez GLS.
  • Odpowiedz
pcela
  • 2
@sikpi:
Jeżeli chodzi o Paczkomaty, to poszczególne maszyny mogą się nieznacznie rozbić rozmiarem skrytek. Gabaryty przesyłek są tak dobrane, aby przesyłka zmieściła się w każdą maszynę, bez względu na jej generację czy ewentualne błędy w produkcji oraz dało się bez przeszkód wyjąć przesyłkę.

A jeżeli chodzi o mierzenie przesyłek, to są one mierzone i ważone w sortowni, bez względu na to czy to przesyłka kurierska czy paczkomatowa. Zazwyczaj pomiar jest zero-jedynkowy, czy
  • Odpowiedz
KAPITAN_P0LSKA
KAPITAN_P0LSKA
  • 0
Mirasy, pomóżcie bo ja nie mam już siły.

Moja siostra załatwia z uczelnią jakieś sprawy w związku ze stypendium i 11 grudnia otrzymała info, że został do niej wysłany list, do którego ma się odnieść, a w mailu ani telefonicznie nie mogą udzielić informacji.

Dopiero wczoraj 29 grudnia w skrzynce pojawiło się awizo, rzekomo POWTÓRNE. Po odebraniu listu sprawdziłem monitoring przesyłki i rzeczywiście była już awizowana 16 grudnia, tylko że listonosz nawet nie był
  • 16
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@zrzed:
Przychodzi email, że jest wiadomość na skrzynce w-doręczań. I chyba też można włączyć powiadomienia sms (miało to być, ale nie wiem czy działa).
  • Odpowiedz
artem17
  • 0
Wysłałem paczkę pocztą, pobranie 30kg z opcja zwrotu kwoty na adres domowy
Gość nie odebrał paczki
Paczka wróciłam i poczta (podwykonawca) żąda aby paczkę przyjąć z powrotem (wydać dla mnie) żąda 65zł x 2 - łącznie 130zł

Była raz awizowana, zapewne przy tej wadze kurier nawet pod adres z poczty jej nie brał ze sobą (takie moje domysły)

Czy
artem17 - Wysłałem paczkę pocztą, pobranie 30kg z opcja zwrotu kwoty na adres domowy ...

źródło: zwrot

Pobierz
  • 11
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@artem17:
W obie strony jako zwykła, bo usługa pobranie nie została wykonana.
Jednakże leżeli wysłałeś z opcją "opłatę ponosi adresat", to przy zwrocie musisz zapłacić za przesyłkę pobraniową, a od opłaty za zwrot ci opłatę za pobranie odejmą (czyli płacisz i ci to od razu zwracają).
  • Odpowiedz

Piotr Chrzanowski

  • Mangozjeb ze Szczytna na Mazurach. Twórca drugiego pod względem długości istnienia kanału na YT z AMV-kami, dostępnego pod adresem https://www.a-m-v.pl. Moja lista na MAL http://myanimelist.net/animelist/pcela - w razie pytań pisać na pw. Lista "wydanych" anime https://anidb.net/g14748
  • Włochy, Warszawa, Mazowieckie, Polska
  • https://www.a-m-v.pl

Osiągnięcia