Chcę zgłosić monitor na gwarancję, bo kończą się dwa lata, a pojawiło się kilka pionowych pasków na ekranie.
Zastanawiam się czy lepiej skorzystać z rękojmi, czy gwarancji (muszę to wskazać na stronie sklepu), bo monitor jest nadal w ofercie, ale zdrożał o kilka stów, to chyba lepiej skorzystać z gwarancji żeby producent się zajął? Obawiam się, że przy rękojmi sprzedawca zwróci po prostu starą kwotę. Dodam, że monitor był brany na FV
#gwarancja #rekojmia #allegro
Mirki problemik mam i chciałem się dopytać co robić.
Kupiłem zamiennik tuszu na allegro. Nie pierwszy raz kupowałem zamiennik i nigdy nie miałem żadnych problemów. Skusiła mnie cena i kupiłem gdzie indziej niż zazwyczaj. Gówno nie działało od początku. Wysłałem zwrot. Przez dwa tygodnie cisza. Pytam sprzedawcy czemu. A oni że moja drukarka uszkodziła tusz (WTF?!) i zwrot nie jest uwzględniony i wysłali drugi tusz. Zgłaszam problem do allegro i otrzymuję odpowiedzi jakby od bota.

Dobra wiadomość - przesyłka Poczta Polska: 0***************54 jeszcze dziś powinna zostać doręczona. Zależnie od wybranej formy dostawy, bezpośrednio do klienta lub punktu odbioru.

Gdy tak się stanie, zachęcam kupującego do oznaczenia dyskusji jako
#reklamacja #rekojmia
Właśnie dzwoniłem do lidla z reklamacją blendera zakupionego online z konta żony.
Chciałem to zrobić z tytułu rękojmii, ale powiedzieli mi, że takiego #!$%@? i rękojmie może składać tylko osoba, która zakupiła towar. Czy faktycznie tak jest?
Macie może na to jakiś artykuł?
  • 1
@Lereve to mi napisali "Nie jesteśmy w stanie jednoznacznie wskazać dokładnego terminu zakończenia reklamacji.
W tym miejscu pragnę również nadmienić, że termin obsługi serwisowej jest pochodną czynników, które mają wpływ na długość okresu obsługi, a są to m.in. czas przesłania sprzętu kurierem, okres weryfikacji sprzętu oraz ewentualnej naprawy, ewentualne oczekiwanie na części czy też faza testów wymagana po dokonanej naprawie. "
  • Odpowiedz
  • 0
@Apode wpisywałem, że proszę o naprawę, wymianę lub zwrot kosztów. To było pierwsze zgłoszenie, więc i tak próbowaliby naprawić. Martwi mnie jednak, że będą go trzymać tygodniami, stąd pytanie.
  • Odpowiedz
Pewien sklep internetowy wprowadza w błąd w opisie produktu i chciałbym zgłosić niezgodność towaru z umową. Jednak zanim to zrobię, chciałbym jakoś zabezpieczyć dowody. W jaki sposób mogę to zrobić tak, żeby potem sklep nie edytował opisu i nie wmawiał mi, że zawsze taki był?

#kiciochpyta #internet #uokik #rekojmia
@odysjestem: kiedys mi jeden lokalny janusz-it™ podważył takie coś - w międzyczasie zmieniając content - że mam kopię jego strony hostowaną statycznie i w /etc/hosts albo DNS ustawiłam taka samą domenę i chcę go naciągnąć na.. 100zł :) I że blabla prawa autorskie xD
Naciął się bo strona była scrawlowana przez waybackengine, czy inny taki odpowiednik (nie pamiętam) akurat kilka dni przed.. No cóż za przypadek ( ͡° ͜
  • Odpowiedz
Siema, mam taką sytuację. Zepsuł mi się tv (matryca) zgłosiłem do reklamacji. media expert wezwało serwis, przyjechali zabrali naprawili przywieźli i jest cacy. Po 3tygodniach ta sama sytuacja, zgłosiłem im na rękojmię, z żądaniem odstąpienia od umowy. Wg prawa przy drugiej awarii mam prawo odmówić naprawy. Teraz otrzymałem informację że serwis stwierdził uszkodzenie i zdecydowali że go naprawią. Teraz rodzi się pytanie, czy mogę im odmówić naprawy, jako że to już drugi
@kopciauke: rękojmia i gwarancja to osobny typ reklamacji. Mogą teraz naprawić, jeżeli serwis uważa ze to bardziej opłacalne. Jeżeli usterka się powtórzy kolejny raz i serwis ja potwierdzi, wtedy dostaniesz zwrot
  • Odpowiedz
@TripBTW: "If a fault develops after six months, it’s up to you to prove it was faulty at the time of purchase or delivery." I idziesz z tym do sklepu, a nie do producenta. Jeżeli odrzucą twoją skargę to szukasz odpowiedniego Ombudsman service i przez nich zgłaszasz zażalenie.
  • Odpowiedz
Mireczki, potrzebuje #pomocprawna #prawo. W moim #gravel #kellys soot 50 pękła rura sterowa (wrzucałem ostatnio, teraz potwierdzone przez serwis). Chłopaki, gdzie kupiłem rower mówią, że naprawa może potrwać nawet miesiąc, jak nie dłużej. Dramat, bo mam niedługo urlop i planowałem wybrać się w dłuższą trasę. Rower kupiłem w maju za 6,5k i przejechałem na nim może z 700 km, usterka jest popularna w
@UlicznyPoeta: pomijając część prawną, to tak praktycznie - kupujesz wideł na OLX, montujesz sam i jeździsz. Jak dostarczą ten od producenta to zawozisz im rower i niech zamontują ten od producenta.
  • Odpowiedz
Jeżeli nie określono tego czasu, powinien uczynić to niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia mu rzeczy przez konsumenta.

Jak nie naprawia w 14 dni to rekojmia hajs albo nowu rower i tyle


@d3luxe: ło #!$%@? jakie bzdury xDDDDDDDDDDDD
14 to to gwarant ma na rozpatrzenie pozytywne/negatywne, i potem naprawa. Naprawiać se może nawet i pare miesięcy jeżeli musi sprowadzić części z innego kraju xDDD
  • Odpowiedz
#reklamacja #rekojmia #prawo #pytanie

Kupiłem New Balance w Martres Sport. I po kilku założeniach popękały mi te "otwory" na sznurówki i nie da się ich zawiązać. Oddałem na reklamację i dostałem info, że wstępnie odrzucona, ale jeszcze producent ma to potwierdzić.

Co mogę zrobić dalej? Czy mogę teraz iść z nimi jeszcze raz tym razem nie z reklamacją a rękojmią?
@Bazooka: tam masz pewnie w zestawie jakis gowno zasilacz 12V/1A, poszukaj w domu lub kup mocniejszy, 2A lub wiecej, jest bardzo duza szansa ze to rozwiąże twoje problemy.
  • Odpowiedz
Kupiłem w sklepie stacjonarnym buty, rozkleiły się dosłownie po jednym marszu w górach. Jako, że do sklepu mam 50km to odesłałem paczke z butami na zasadzie rękojmi. Chciałem żeby oddali pieniądze za buty lub zwrócili połowe ceny za te buty. Nie podałem numeru telefonu, tylko mój adres. Sprzedawca z tego co mi wiadomo musi do 2 tyg się ustosunkować, jeżeli nie to godzą się na moje warunki. Dzisiaj po 2msc dzwonie do
Jaki krok wykonać jeśli sprzedający nie chce zwrócić kasy za towar który zgłosiłem jako rękojmię?
Chodzi o sygnalizatory wędkarskie. Miały mieć zasięg 100-200m a mają 70m. Dodatkowo jeden z nich działał tylko na 10m. Sygnalizatory kupione 11 miesięcy temu a używałem je tylko raz dwa tygodnie temu i wtedy wyszły usterki.
Sprzedawca chce wysłać nowy zestaw ale obawiam się że nowy też po czasie siądzie i wolę zwrot kasy.
#rekojmia
Mirki, mam taką sprawę.

5 lat temu kupiłem fotel w jednym z mniej lubianych sklepów internetowych. Fotel w ciągu trwania rękojmi zepsuł się 2 razy (pęknięta rama), która została 2x wymieniona w ramach ustawowych 2 lat. Niestety, ponad 2 tygodnie temu znowu ta sama część uległa zepsuciu. Po wejściu na stronę producenta, zauważyłem, że dają gwarancję na 10 lat. Skontaktowałem się z producentem, odesłali mnie żebym załatwiał sprawę przez sklep, w którym
@Adams_GA: dziękuję, w sumie taki trochę "leap of faith" z tym zwrotem kasy, ale nic nie szkodzi próbować, zwłaszcza że ten szmelc kosztował zdecydowanie za dużo.
  • Odpowiedz
#pytanie #rekojmia #prawokonsumenckie #prawo #gwarancja

Złożyłem do sprzedawcy mojego urządzenia reklamacje z tyt. rękojmi, w której zaznaczyłem ze chciałbym wymienić urządzenie na sprawne. Dostaje informacje od sprzedawcy ze zgłosił to do serwisu producenta i mam czekac na kontakt, bo przyjedzie serwisant. Czy sklep mogl tak zrobic? Poniewaz zalezalo mi na wymianie urzadzenia.
@turbine:

Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.

  • Odpowiedz
via Wykop Mobilny (Android)
  • 6
@AnonimoweMirkoWyznania: z tytułu rękojmi można zażądać zwrotu lub wymiany, jednak w przypadku możliwości niezwłocznego usunięcia usterki raczej sprzedawca wybierze drogę polegającą na naprawie.
Jest to zgodne z obowiązującym prawem.
  • Odpowiedz
Jak to jest z rękojmią? Kupiłem na Allegro radio. W opisie zaznaczone było, że z pilotem jest. Pilota nie dostałem. Sklep się przyznał, że się pomylili. Ja na podstawie rękojmi chciałem, aby mi dosłali pilot albo obniżyli cenę radia kwotę zakupu pilota przeze mnie (99 zł). Odrzucili moje żądanie i proponują cały czas odesłanie produktu i zwrot całych środków. Tylko ja nie chcę radia zwracać. Mogą proponować mi zwrot produktu i środków
@Adrian77: nie może. Jako kupujący możesz żądać obniżenia ceny (nawet bez chęci odstąpienia od umowy). Sprzedawca musi to zaakceptować, chyba że "niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie". Innymi słowy, sprzedawca nie może sobie wymyślić, że zażąda zwrotu produktu i zwróci całą cenę.

Mówiąc prościej, jeśli zażądałeś obniżenia ceny, to sprzedawca może (według jego wyboru):
a) dosłać pilot (tj. usunąć wadę),
b) zażądać zwrotu towaru i wysłać nowy, z pilotem,
c) obniżyć cenę (tj. zwrócić
  • Odpowiedz
Czy sklep ma prawo przedłużyć czas odpowiedzi na rękojmię o wysłanie sprzętu do ekspertyzy. Z tego co wiem ma 14 dni na ustosunkowanie się do mojego zażalenia. Czy odpowiedź typu "Musimy wysłać do serwisu, żeby sprawdzić czy jest wada" może przedłużyć ten czas? Sprzęt media expert dostał 26 maja (rękojmia zgłoszona 23 maja). Z tego co mi się wydaję to maja 14 dni od 23 maja. Minęło już 14 dni od 26
@quki13: wg mnie termin ten jest stały (30 dni, chyba że strony skróciły te okres) - przedsiębiorca ma tak zorganizować sobie system rozpatrywania reklamacji, by zmieścić się w terminie ustawowym. Jedyne znaczenie ma tutaj ewentualna konieczność współpracy między klientem a sklepem, by doszło do zbadania przedmiotu (tj. dostarczenie przedmiotu, albo jego udostępnienie - tak np. w sytuacji udostępniania wodomierzy przedsiębiorstwu wodociągowemu).
  • Odpowiedz
via Wykop Mobilny (Android)
  • 0
Mireczki co lepsze reklamacja, gwarancja czy rękojmia?
W styczniu 2021 kupiłem odkurzacz Hoover, urwała się cześć od trzymania w zamknięciu zbiornik na kurz. Oczywiście łatwo to zrzucić na uszkodzenie mechaniczne bo to cześć która pracuje przy otwieraniu/zamykaniu. Jak to najlepiej rozegrać? Kupione w Ole Ole
#zakupy #oleole #reklamacja #rekojmia #kiciochpyta
Cześć, przykro nam, że doszło do takiej sytuacji :( Zapraszamy do kontaktu w wiadomości prywatnej. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania.
  • Odpowiedz