Kupiłem przez internet łóżko do samodzielnego złożenia. Dostarczono mi dwie paczki. Zanim je złożyłem poczekałem aż ekipa remontowa skończy drobne poprawki w mieszkaniu. W czasie składania zauważyłem, że dwa bardzo widoczne elementy posiadają wykruszenia. Sprawę zgłosiłem do sklepu. Oto ich odpowiedź:
Uszkodzenie widoczne na załączonych zdjęciach jest uszkodzeniem mechanicznym powstałym w transporcie lub wskutek nieostrożnego przenoszenia paczek lub ich przechowywania.
Towar, który opuszcza magazyn, jest nowy i wolny od wad, co weryfikowane jest przed wysyłką towaru.
Wedle art. 74 ust.3 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. prawo przewozowe (t.j. Dz.U. 2020 poz. 8), czas na zgłoszenie takowych uszkodzeń wynosi 7 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Towar odebrali Państwo w dniu 07.12.22, natomiast zgłoszenie dotyczące defektu otrzymaliśmy dnia 03.01.23
Jeden z nich ma wadę fabryczną (martwy piksel na ekranie). Chcę go zwrócić. Czy muszę zwracać oba czy mogę jeden? I czy lepiej zrobić czternastodniówkę czy rekojmie?
#zakupy #rekojmia #telefony #pytanie