@Cripex: zadzwoń i powiedz: płace wymagam i chcę sprawny telefon

@grzesiek23Gda: Masz jakieś potwierdzenie wysłania do serwisu? Jeśli zrobiłeś to od razu a nie po 10 dniach, to dołączyłbym kopię, żeby klient nie czuł się oszukany przez Ciebie. Swego czasu przechodziłem to z dużym niemieckim producentem (kupione u nas w sklepie, zgłoszona niezgodność u sprzedawcy, ale w pewnym momencie włączył się przedstawiciel producenta), powiedział, że przykro mu, ale sklep prześle mi informację, że z przyczyn od niego niezależnych ekspertyza przeciągaPokaż całość

@grzesiek23Gda:
Pewnie że nie musisz się tłumaczyć.
Po 14 dniach musisz uznać roszczenia klienta albo udowodnić że nie ma racji.
W twoim przypadku nie masz żadnego sensownego dowodu że klient nie ma racji więc ryzykujesz że gość zgłosi sprawę do Federacji Konsumenta (czy jak się to nie nazywa).

@Impresjonista: no prawo nie działa wstecz