Wszystko

Najnowsze

Archiwum

grzesiek23Gda
  • 1
#pytanie #rekojmia #januszebiznesu

Pracuje ( jestem sprzedawca pewnej firmy)

Klient złożył u mnie reklamację z tytułu rekojmi z żądaniem wymiany na nowy towar. Wysłałem sprzęt niezwłocznie do serwisu celem sprawdzenia.
Problem w tym, że serwis leci w ch... a jutro mija mi ostatni dzień terminu na odpowiedź dla klienta. Czy mogę mu odpowiedzieć bez decyzji serwisu, bądź ewentualnie poinformować, że ze względu na obsługę serwisową czas oczekiwania
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
anoon13
anoon13
  • 1
@grzesiek23Gda: Masz jakieś potwierdzenie wysłania do serwisu? Jeśli zrobiłeś to od razu a nie po 10 dniach, to dołączyłbym kopię, żeby klient nie czuł się oszukany przez Ciebie. Swego czasu przechodziłem to z dużym niemieckim producentem (kupione u nas w sklepie, zgłoszona niezgodność u sprzedawcy, ale w pewnym momencie włączył się przedstawiciel producenta), powiedział, że przykro mu, ale sklep prześle mi informację, że z przyczyn od niego niezależnych ekspertyza przeciąga
  • Odpowiedz
Slaqer
Slaqer
  • 1
@grzesiek23Gda:
Pewnie że nie musisz się tłumaczyć.
Po 14 dniach musisz uznać roszczenia klienta albo udowodnić że nie ma racji.
W twoim przypadku nie masz żadnego sensownego dowodu że klient nie ma racji więc ryzykujesz że gość zgłosi sprawę do Federacji Konsumenta (czy jak się to nie nazywa).
  • Odpowiedz
Impresjonista
  • 1
#kiciochpyta #rekojmia

Hej Mirki, jak działa to nowe prawo rękojmi? Czy jeśli kupiłem buty 1,5 roku temu i teraz dostrzegłem wadę, to mogę je zareklamować na mocy rękojmi (no już po 25 grudnia) czy prawo nie działa wstecz?
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Powiązane tagi