Mirki, mam pytanie. Ostatnio córka zbiła wyświetlacz w swoim Xiaomi 9T. Poszłam do serwisu który prowadzi naprawę, gość się podjął. Po tygodniu, 3 dni temu odebrałam telefon. Zapłaciłam 350 zł. Po 2 dniach użytkowania i poprawnego działania ekran zaczął się rozlewać lekko z góry i bardzo słabo reaguje na dotyk, zwłaszcza po bokach. W niektórych miejscach nie reaguje w ogóle. Córka użytkuje telefon pod moim nadzorem i nie było szans żeby gdzieś
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Chcę zgłosić monitor na gwarancję, bo kończą się dwa lata, a pojawiło się kilka pionowych pasków na ekranie.
Zastanawiam się czy lepiej skorzystać z rękojmi, czy gwarancji (muszę to wskazać na stronie sklepu), bo monitor jest nadal w ofercie, ale zdrożał o kilka stów, to chyba lepiej skorzystać z gwarancji żeby producent się zajął? Obawiam się, że przy rękojmi sprzedawca zwróci po prostu starą kwotę. Dodam, że monitor był brany na FV
  • 6
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Cześć,
Podpowie ktoś bo w sumie pierwszy raz mam przypadek z reklamacją do tego Rękojmia.

Nabyłem drogą kupna sprzęt elektroniczny w sklepie stacjonarnym po około tygodniu zauważyłem brak poprawnego działania. Buczenie w trybie czuwania i jeszcze jedną wadę.

Poszedłem na reklamację do sklepu stacjonarnego z reklamacją. Została zrobiona reklamacja rękojmia. z oczekiwanym sposobem rozwiązania reklamacji : zwrot gotówki. Sprzęt poleciał do serwisu producenta i cisza.
htsz_ - Cześć,
Podpowie ktoś bo w sumie pierwszy raz mam przypadek z reklamacją do t...

źródło: comment_1662132805j34LsGxmnMzuEwjGAiFHaW.jpg

Pobierz
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@htsz_: Heh dziwnym trafem teraz dostałem sms. Że żądanie zwrotu gotówki nie może zostać uwzględnione. Proponują wymianę na nowy ( przez serwis) nie sklep.
  • Odpowiedz
Kupiłem kiedyś słuchawki w #mediaexpert. Niestety się zepsuły. Nowe takie same są dostępne ale 200 zł droższe. Jedyna przedstawiona forma reklamacji to zwrot gotówki lub wymiana na nowe z dopłatą (ale w dwóch krokach, najpierw zwrot a potem nowy towar na nową fakturę).

Za te pieniądze nie kupię już tych słuchawek, bo zwyczajnie cena elektroniki poszła w górę. @Media_Expert czy sądzicie, że to uczciwa praktyka? Z wypowiedzi sprzedawcy
  • 8
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mirki reklamował ktoś sprzęt na #geekbuying pl? Długo się czeka?
Mam problem z nowym odkurzaczem roborock q7 max. Źle działa czujnik pojemnika na kurz. Wysłałem im wczoraj film i dzisiaj zrzuty z aplikacji.
#reklamacja
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

#pociagi #intercity #reklamacja

Jak mogę (i czy mogę) dokonać zwrotu/reklamacji biletu na przejazd Intercity z przesiadką, jeśli nie pojechałem, bo przez opóźnienie pierszego połączenia nie zdążyłbym na drugie? Żadene FAQ/informacje na stronie nie przewidują takiego scenariusza?
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@lech1991 ale jak ten drugi odcinek przejechałeś? Co się zadziało dalej? W teorii jak tracisz połączenie to idziesz na stację, zgłaszasz sytuację i dają Ci możliwość realizacji przejazdu najbliższym pociągiem bez dodatkowych opłat
  • Odpowiedz
via Wykop Mobilny (Android)
  • 0
@wykopnet: Nie przejechałem, nie było innych połączeń które mi pasowały, a to była dość daleka trasa, więc pojechałem samochodem, bo musiałem. TLK i przesiadka do IC, jeśli to istotne
  • Odpowiedz
przygoda nie skończy się tak łatwo - kolejny przystanek miejski rzecznik konsumentów


@k3tj0w: no ale przecież wszystko Ci wyjaśnili i naprawili. Czego ty jeszcze oczekujesz bo zwyczajnie nie rozumiem?
  • Odpowiedz
zwrot czy reklamacja?

Mam mały dylemat związany z oddaniem Macbooka Air. Chciałbym dokonać zwrotu lapka i skorzystać z przywileju zakupu internetowego, tj zwrot do 14 dni od otrzymania produktu. Korzystam z niego już jakiś tydzień

Problem jest taki, że ostatnio pojawiły się na ekranie takie małe pęcherzyki powietrzne i ciągle ich przybywa z dnia na dzień. Wcześniej jak pracowałem z macbookiem firmowym to był podobny problem. Wytarcie ekranu ściereczką było rozwiązaniem tymczasowym, bo pęcherzyki
  • 7
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@heimei nie polecam reklamować w media expert. Zareklamowałem 30 czerwca laptopa Acer kupionego w media expert i dalej go nie odzyskałem. Jeżeli możesz to reklamuje bezpośrednio do Apple
  • Odpowiedz
@paranormalny: Bo się nie reklamuje tylko powołuje na rękojmie która ma lepsze ugruntowania prawne, i chociażby można domniemać posiadanie wady fabrycznej która to ujawnił się po korzystaniu z danego przedmiotu ( w pierwszym roku sprzedający musi udowodnić ze jest inaczej, natomiast w drugim roku trwania rekojmi obowiązek ten ciąży już na nas samych )
  • Odpowiedz
Cześć,
mam pytanko odnośnie odpowiadania na reklamacje. Krótka historia - nadałem sobie DPD telewizor z powodu przeprowadzki. W oryginalnym opakowaniu, dobrze zapakowany, niestety przyszedł rozwalony z jednej strony. Złożyłem reklamację tego samego dnia (przesyłkę otrzymałem 20.07 o 10tej, reklamacja wysłana tego samego dnia z załącznikami około 14-15). Jedyny email jaki dostałem od DPD otrzymałem 18 sierpnia z informacją że dokumentacja została przekazana do UNIQA i po rozpatrzeniu sprawy zostanę poinformowany o podjętej decyzji.
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Waaldo: to nie jest odpowiedź. Powinieneś dostać jasną decyzję tak/nie.
Natomiast jeśli chcesz darmowej porady, co dalej możesz zrobić, możesz skontaktować się z powiatowym rzecznikiem praw konsumenta.
  • Odpowiedz
@Karoleer: @NaChMiNick: @MostlyRenegade: Jak niepotrzebnie wołam to sorki, ale chciałem podziękować za odpisanie i rozjaśnienie sytuacji. Przyszedł dziś email że reklamacja rozpatrzona pozytywnie! Wykop lepszy niż grupki typu Porady Prawne czy coś, gdzie nikt mi nie odpisał xd
  • Odpowiedz
Hej mirasy, oddalem lapka na rekojmie, dedykowana karta graficzna nie dziala, komputer jej nie wyszukuje, reklamacja uznana - wysylaja do autoryzowanego serwisu hp. Moje pytanie brzmi czy jest jakis gwarantowany czas w jakim serwis musi dokonać naprawy? #rekojmia #reklamacja #prawo #uokik #kiciochpyta
  • 7
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 1
@Lereve to mi napisali "Nie jesteśmy w stanie jednoznacznie wskazać dokładnego terminu zakończenia reklamacji.
W tym miejscu pragnę również nadmienić, że termin obsługi serwisowej jest pochodną czynników, które mają wpływ na długość okresu obsługi, a są to m.in. czas przesłania sprzętu kurierem, okres weryfikacji sprzętu oraz ewentualnej naprawy, ewentualne oczekiwanie na części czy też faza testów wymagana po dokonanej naprawie. "
  • Odpowiedz
  • 0
@Apode wpisywałem, że proszę o naprawę, wymianę lub zwrot kosztów. To było pierwsze zgłoszenie, więc i tak próbowaliby naprawić. Martwi mnie jednak, że będą go trzymać tygodniami, stąd pytanie.
  • Odpowiedz
Składał ktoś kiedyś reklamację przez #booking?

Sprawa wygląda tak, że zarezerwowałem przez ich stronkę wynajem auta, według warunków wynajmu potrzebowałem do tego karty kredytowej lub debetowej, natomiast na miejscu okazało się, że w przypadku skorzystania z karty debetowej konieczne było uiszczenie dodatkowej opłaty w wysokości 100 EUR (o czym oczywiście nie było wspomniane wcześniej ani słowem, a czytałem wszystko kilkukrotnie). Zgodziłem się, bo i nie miałem innego wyjścia, wyjazd
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Psychopathy_Red: Booking jest dość elastyczny i jak opiszesz sprawę (domyślam sie, ze masz dokumentacje dodatkowej opłaty 100 euro) to raczej bedzie po Twojej myśli. Szkoda, ze nie dzwoniles na infolinie Bookingu od razu, gdy Ci powiedzieli o tej opłacie. W hotelach wspomnienie o kontakcie z Bookingiem swietnie dziala. Sam mialem dwie sporne sytuacje i Booking rozwiazal je na moją korzyść.
  • Odpowiedz
Ktos mial cos podobnego? Wczoraj status zgłoszenia reklamacyjnego to "przekazano do zgłoszenia do serwisu zewnetrznego", po ok. dwoch godzinach status zmienił się na "przyjęte w serwisie", myślę sobie "gitara, szybko działają w tym x-kom". No ale dzisiaj wchodze na maila, patrze, a tam informacja o tym, że reklamacja uznana i, że będą wysyłać mój sprzęt do serwisu zewnętrznego. To jak to? @x-kom #xkom #reklamacja #laptopy
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Witam wszystkich, mam pytanie do tych co się znają. W piątek zamówiłem dwie kości pamięci ram do komputera. Sprzęt przyszedł wczoraj ale jest wadliwy. Towar dzisiaj odniosłem do sklepu i pan z obsługi powiedział mi, że oni to wyślą na serwis. Byłem mega zmęczony po pracy więc powiedziałem ok, wziąłem kwit i wróciłem do domu. Teraz mnie tknęło, jak to ma niby wyglądać? Zapłaciłem za produkt który jest nowy fabryczny a okazał
  • 11
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

#reklamacja #rekojmia #prawo #pytanie

Kupiłem New Balance w Martres Sport. I po kilku założeniach popękały mi te "otwory" na sznurówki i nie da się ich zawiązać. Oddałem na reklamację i dostałem info, że wstępnie odrzucona, ale jeszcze producent ma to potwierdzić.

Co mogę zrobić dalej? Czy mogę teraz iść z nimi jeszcze raz tym razem nie z reklamacją a rękojmią?
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Cześć, podczas użytkowania MacBooka pro M1 ot tak pojawiło się pęknięcie ekranu, z tego co czytam na różnych forach etc. jest to mega popularny problem w tym modelu i faktycznie wg wielu użytkowników pęknięcia pojawiają się samoistnie. Jak podejść do tematu reklamacji/gwarancji produktu, żeby nie zawalić sprawy. Produkt zakupiony został niecałe 4 msc temu na allegro ze sklepu Neonet i posiada roczną gwarancję. Na początek otworzyłem dyskusję i zgłosiłem problem ale na
  • 21
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@bialo_niebieski: Trzymam kciuki, tam trzeba być stanowczym i nie odpuszczać, jeżeli zrzuca Cię na krzaki to mówię idziesz odrazu do rzecznika praw konsumenta i on w twoim imieniu powinien wystosować pismo, potem Ew prawnik ( sam podpis i pieczątka, bardzo dużo często robi) a dużo to nie kosztuje tez wtedy mam nadzieje ze się uda i pójdzie gładko !
  • Odpowiedz
#reklamacja #agd #lodowka #neonet #kiciochpyta
Jestem już po trzech przyjazdach serwisanta do naprawy lodówki. Za każdym razem coś tam robił i problem ustępował, ale wracał po kilku miesiącach. Znów czeka mnie wzywanie serwisu. Dochodzę do wniosku, że albo to jakiś wadliwy model albo serwisant nie potrafi/nie chce jej naprawić. Macie jakieś protipy jakich argumentów użyć żeby napisać maila z prośbą o wymianę
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@GRBAS: Przy gwarancji nie istnieje zatem tak jak w przypadku rękojmi zasada, że po pierwszej nieskutecznej naprawie rozszerza się zakres uprawnień kupującego. Jeżeli w dokumencie gwarancyjnym nie uregulowano tej kwestii inaczej – nie ma ograniczenia co do ilości napraw wadliwej rzeczy.
  • Odpowiedz
#pytaniedoeksperta #pytanie #reklamacja #allegro
Reklamacja zgłoszona z tytułu rękojmi, sprzęt, który doszedł nie działał. Odesłałam do sprzedawcy. Sprzedawca od 1,5 miesiąca trzyma gdzieś sprzęt twierdząc najpierw, że czekał na części, a teraz, że się "naprawia". Mogę to jakoś ogarnąć bez podejmowania kroków prawnych czy takie działania są normalne?
  • 8
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach