Wczoraj kurier wysłał mi maila, że dostarczył mi paczkę, ale jej nie dostarczył. Dzwoniłem i niby dostawa na określony czas od Nike i powiedział, że dowiezie. No i tak czekam drugi dzień. Puściłem SMS, cisza od rana. Telefonu już nie odbiera. Kiedy czas na interwencje w centrali?
#kurier #dhl #pocztapolska #pytanie #pytaniedoeksperta
#kurier #dhl #pocztapolska #pytanie #pytaniedoeksperta































Termin deklarowany, nie jest terminem gwarantowanym. Za jego przekroczenie nic się nie należy. Musisz sprawdzić jaki jest termin gwarantowany dla przesyłki paletowej (dla paczek nadanych u kuriera i doręczanych pod adres jest to trzy dni robocze).
A co opłaty za magazynowanie, to pewnie adresat o to prosił. W DPD za usługi zgłoszone przez adresata (przekierowanie, przechowywanie itp) płaci nadawca (i nie ma żadnej możliwości ochrony).
@Euph0: Jeżeli odbiorca koniecznie chciał auto z windą to niestety już nie jest usługa standardowa. W paletówce standardem jest burta-burta, musisz paczkę odebrać od kuriera z auta albo poprosić o samochód z windą - często wiąże się to z oczekiwaniem i/lub dopłatą.