Kupiłem dwa lata temu w morele komputer Intel NUC, jeden z tańszych modeli. Pod koniec ubiegłego roku zauważyłem że jeden z portów USB nie działa, złożyłem w sklepie reklamacje z tytułu rękojmi żądając naprawy usterki lub wymiany komputera na nowy, przez miesiąc żadnej informacji ze sklepu nie dostałem, jak pytałem co z moim komputerem odpowiadali że nadal znajduje się w serwisie. Po miesiącu dostałem maila od sklepu o treści: "Twoje zgłoszenie zakończy
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

#allegro #zakup #rekojmia #zwrottowaru #gwarancja

Cześć, kupiłem na allegro silniczek wycieraczek do auta, po miesiącu przestał działać i stwierdziłem, że wyślę go na rękojmie. Przy demontażu uszkodziło się jedno z mocowań. Czy przez to sprzedawca tudzież producent może nie uznać rękojmi? Główne podzespoły nie zostały naruszone.
  • 8
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Cześć Mircy, mam pytanie ponieważ kupiłem zegarek w listopadzie 2020. Od tego czasu zegarek dwa razy przestał działać poprawnie, był naprawiony przez sprzedawcę zgodnie z standardową procedurą gwarancyjną. W grudniu 2021 roku zegarek po raz trzeci zepsuł się. Została zgłoszona kolejna reklamacja tym razem z przyczyn powtórnej nieudanej naprawy poprosiłem o zwrot pieniędzy. Otrzymałem zwrotną odpowiedź od sprzedawcy iż reklamacja została uznana i zegarek zostanie naprawiony. Co w takiej sytuacji mogę zrobić
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Fortnight: tak, ale jeśli sprzedawca udowodni, że wada nie istnieje np. dajmy na to rozwaliłeś mikser rzucając nim o podłogę, to nie mógł uznać nieistniejącego żądania i roszczenia. Ten zapis de facto jedynie na niego przerzuca obowiązek wykazania nieistnienia wady, ale nie da wygranej z automatu.
  • Odpowiedz
@Adams_GA: wada powstała podczas normalnego użytkowania. Podejrzewam, że pękła w środku jedna z plastikowych przekładni. Ale nie wiem co stwierdzi serwis. Obudowa jest nienaruszona.
  • Odpowiedz
Sprawa dotyczy #rekojmia #reklamacja #gwarancja

10 grudnia mailowo wysyłam reklamację z tytułu rękojmi, wysyłam zdjęcia i żądam wymiany towaru na nowy.
13 grudnia otrzymuję maila zwrotnego, że reklamacja została przekazana do serwisu i mam czekać na odpowiedź.
3 stycznia sklep prosi mnie o podanie numeru przesyłki uszkodzonego towaru

I teraz sedno sprawy. Od pierwszego do drugiego kontaktu ze strony sklepu mija 21 dni kalendarzowych. Czy w
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Na początku października kupiłem #nintendoswitch od allegro. Konsola po kilku użyciach zaczęła sama z siebie szwankować - prawy joycon ładował się lecz pomimo podpiętego ekranu i ładowania pokazywał, że jest odłączony. Nie uderzyłem nią o nic, nie była zalana etc., sprzęt nie był nigdzie noszony, więc podejrzewając wadę produkcyjną odesłałem konsolę z prośbą o ogarnięcie jej w ramach rękojmi. 20 grudnia dostałem info, że odrzucają moją reklamację z powodu podejrzenia
  • 17
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

#gaz #ogrzewanie #gwarancja #rekojmia #prawo

Mireczki - potrzebuję porady serwisanta pieców gazowych albo prawnika xD. Założyli mi piec gazowy z 7k PLN z 2 miesiące temu, działał elegancko do wczoraj - przestał działać i wywala szklany bezpiecznik topikowy na płycie głównej urządzenia. Serwisant upiera się, że to przez brak uziemienia (stara instalacja elektryczna w pomieszczeniu) - elektryk natomiast twierdzi że to absolutnie
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Jak to ugryźć żeby ktoś się poczuł do naprawienia tego - rękojmia/gwarancja?


@PfefferWerfer: a co jest napisane w instrukcji serwisowej pieca? Są tam wymagania dla sieci? Jeżeli są to niech Ci elektryk zrobi jak jest w wymaganiach i da papier. Potem ten papier pokazujesz serwisantowi i niech robi tak żeby działało bo masz papier, że gniazdko jest takie jak ma być.
  • Odpowiedz
@ksiak: Zadzwoniłem do drugiego autoryzowanego serwisanta, przyjechał i faktycznie stwierdził wadliwą płytę główną, ale nie widzi tu jakiejś specjalnej winy instalacji (poodłączał wszystko od płyty i sama też powodowała przepalenie bezpiecznika, wykluczył też warystor bo nie puszczałby napięcia na kolejne przepalające się bezpieczniki), zabrał ją na naprawę gwarancyjną a mi podłączył nową i wszystko działa. Na razie obyło się bez kosztów (zobaczymy co powie firma po rozpatrzeniu gwarancji), ale w
  • Odpowiedz
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 12
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

konto usunięte via otwarty_wykop_mobilny_v2
  • 1
@mat_pl: Coś mieszasz, bo rękojmię składa się bezpośrednio do sprzedawcy, a nie do producenta. Producent działa w ramach gwarancji i może sobie w niej napisać co tylko chce.

Jeżeli składałeś rękojmię i jednoznacznie zaznaczyłeś, że chcesz nowe urządzenie to muszą dać nowe i już. Jeżeli napisałeś, że chcesz "nowe albo kasę" to takie żądanie jest już wadliwe, bo powinno być konkretne, a nie do wyboru i tu zaczyna się szara
  • Odpowiedz
Proszę sobie poczytać jak me oszukuję klientów łamiąc prawo wprowadzając w błąd, mieli się kontaktować ale to fikcja... Wyklepali swoją regułkę na wykopie żeby każdy myślał jak bardzo martwią się o klienta. Infolinia każe pisać maile na które nikt nie odpowiada i w ogóle tam nikt nie może nic zrobić. https://www.wykop.pl/link/6397659/media-expert-oszukuje/
#oszukuja #zalesie #mediaexpert #laptopy #afera #rekojmia #pcmasterrace
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Ma ktoś doświadczenie z reklamowaniem laptopa z bad pixelem na ekranie?

Laptop asus dotarł do mnie w piatek. W poniedziałek wysłałem zgłoszenie do sklepu.

Komputer został dostarczony 26-11-2021. W lewej górnej ćwiartce ekranu znajduje się bad piksel. Wnoszę o wymianę na nieuszkodzony model z tytułu rękojmi bądź zwrot towaru (14 dni dla towrów zakupionych poza lokalem)


Na
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Halo #wroclaw ,

Ma ktoś namiary na jakiegoś dobrego rzecznika praw konsumenta?

Chodzi o laptopa #niebieskipasek zakupionego w marcu tego roku. Od początku były z nim problemy, wywalało blue screeny, rozłączało samoistnie wszystkie porty USB, zawieszał się przy prostych grach, rozłączała się karta sieciowa (model ASUS TUF Dash F15). Dwa razy był oddany na gwarancję, za trzecim razem poszedł na rękojmię. Za każdym razem wracał z serwisu i problemy
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@potatocat: zwrot z powodu rękojmi to nie do serwisu tylko do sprzedawcy. Miałam podobną sytuację, regulują to te przepisy: https://arslege.pl/kodeks-cywilny/k9/s2006/

Polecam wysłać pismo do sprzedawcy wraz z laptopem z tytułu niezgodność towaru z umową - art.556-1 (wszystko ubezpieczone, poleconym, za potwierdzeniem odbioru), dodatkowo jako ze nie minał rok to mozna to podciągnąć pod 556-2. Żeby rękojmie mozna uznac za złożoną poprawnie to musi zawierać informację o waszych rozszczeniach, zgodnie z
  • Odpowiedz
Cumple, szybkie pytaniem. Padła mi jedna sluchawka w jabrach 65t, kupione w kwietniu w xkomie. Zwracać je na zasadach gwarancji czy rękojmy? Nigdy jeszcze nie zwracałem nic z rękojmy, a zależy mi w sumie na zwrocie kasy/wymianie na nowe. #xkom #gwarancja #rekojmia #pytanie
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Cześć Miraski, po raz drugi reklamuję nawilżacz powietrza. Oczywiście były problemy z kontaktem ze sprzedawcą, ale koniec końców dostałem taką wiadomość (po kontakcie z allegro):
"Witam, uciekł gdzieś Pana mail. Proszę odesłać nawilżacz na adres..... Wyślę do producenta i zareklamujemy zobaczymy co powie. Pozdrawiam !"
Chciałbym się dowiedzieć czy mogę jednak odstąpić od umowy. Dodatkowo teraz widzę, że sklep nie ma żadnych ofert na allegro, mogą zrobić mnie w balona? ;d Dziękówka
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Dwojsiat: jak reklamujesz drugi raz z rękojmi to możesz odstąpić od umowy

Sprzedawca nie ma prawa odmówić konsumentowi obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli nie wywiązał się ze swych obowiązków przy pierwszym żądaniu złożonym przez konsumenta w ramach pierwszej reklamacji bądź jest to druga lub kolejna reklamacja danego towaru. Nie ma tu znaczenia, czy chodzi o tę samą, czy też inną wadę lub usterkę.

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/
  • Odpowiedz
Mam taki problem, w butach dziecka puściła nitka. Buty kupiłem około tygodnia temu i przez ten czas były noszone. Rozumiem ze mogę teraz iść do #ccc gdzie kupiłem buty i zgłosić #reklamacja gwarancyjną i czekać dwa tygodnie na odpowiedź?

Bo trochę kaszana by była jakbym miał stracić na dwa tygodnie buty jesienne dziecięce w okresie kiedy właśnie są potrzebne.

#gwarancja #rekojmia #prawokonsumenckie
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mirasy kupiłem jakis czas temu telefon z gratisem w postaci słuchawek w xkomie i chce złożyć reklamacja bo słuchawka przestała działać. I pytanie co może zrobić sklep kiedy wada jest znaczna, sprzet jest nienaprawialny i już niedostępny w ich sklepie internetowym. Te słuchawki widnieją na fakturze w cenie 1 grosz. Więc jeśli teoretycznie jedyna możliwość to zwrot środków to oddadzą mi tego 1 grosza czy jest coś, że np musza oddać srodki
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach