Aktywne Wpisy
![Bekovsky](https://wykop.pl/cdn/c0834752/df2bdb8acebe9438373675ff14d36f55428e6f3df7a7206eff6b2def8125a386,q60.png)
Bekovsky +182
jak myslicie chlopaki, to sceniczna adaptacja romea i julii, czy tez predatora?
![Bekovsky - jak myslicie chlopaki, to sceniczna adaptacja romea i julii, czy tez preda...](https://wykop.pl/cdn/c3201142/75b00f364b71be4d44d8a5622a25514648611043d8618d3db4e900e6dfa94f3f,w150.png)
źródło: obraz_2024-05-15_113935316
Pobierz![alfa-sigma](https://wykop.pl/cdn/c0834752/0449953ec4d31bd02ac7c89f587db5e5967994a47b5f9e9431426095f0f4629f,q60.jpg)
alfa-sigma +220
Skopiuj link
Skopiuj linkźródło: obraz_2024-05-15_113935316
PobierzWykop.pl
Uderzam do sprzedawcy w voucherem w treści zgłoszenia piszę że sposobem rozwiązania, które mnie satysfakcjonuje jest wymiana towaru na nowy a ten po tygodniu wysyła mi FA korygującą i zwrot kasy (bez konsultacji/rozmowy). Okazuje się, że neo24 nie ma niby towaru, ok, wbijam na allegro fakt nie ma, wbijam na stronę sklepu jest i to w nowej cenie, większej o 500zł. Telefon do uokik, przedstawiam sprawę, informuję, że towar dostępny jest do kupna na stronie sklepu. Informacja od prawnika " ma pan prawo żądać zwrotu nowego towaru".
No to pewniak już cisnę dalej neo o zwrot towaru a Ci twierdzą, że produkt jest w sprzedaży ale na specjalne zamówienie klienta i czas realizacji to miesiąc. Napisałem im, że mogą zamawiać, poczekam a najlepiej niech skontaktują się z producentem w tej sprawie bo to on wystawił voucher na wymianę sprzętu i niech zapewni im towar w takim układzie.
Coś jeszcze tu można zdziałać? Wymiana na inny model nie wchodzi w grę bo nic takiego nie mają w tej cenie (jedynie +1000zł do dopłaty). Kasy nie chcę bo po zwrocie nie kupię takiego samego ekspresu w tej cenie, musze doliczyć do tego modelu +300zł u kogoś innego.
neo cały czas twierdzi, że
"W regulaminie znajdzie Pan informację że 21 dni to dni robocze.
Nie mamy towaru na wymianę w związku z tym zwrócimy Panu środki. Zwrot został już wykonany przez Allegro, niedługo środki zostaną zaksięgowane na Pana koncie." A towar sprzedają na stronie nadal.
#prawokonsumenckie
Jeżeli składałeś rękojmię i jednoznacznie zaznaczyłeś, że chcesz nowe urządzenie to muszą dać nowe i już. Jeżeli napisałeś, że chcesz "nowe albo kasę" to takie żądanie jest już wadliwe, bo powinno być konkretne, a nie do wyboru i tu zaczyna się szara strefa
Idąc dalej, towar ma wadę fabryczną, otrzymuję voucher od Beko na wymianę
źródło: comment_1638968236CkEEyF2SbkF9uPEGGoC51P.jpg
PobierzJuż wiesz, że naprawić się nie da, więc skoro mają sprzęt w sprzedaży to muszą spełnić ten warunek i nie mogą bez twojej decyzji zmieniać sobie sposobu rozwiązania reklamacji, gdy naprawa nie wchodzi w grę.
Fajny zapis mają.
BEKO zobowiązuje się do usunięcia Wady poprzez dokonanie nieodpłatnej naprawy lub wymiany Urządzenia, bądź też reklamacja zgłoszona na podstawie niniejszych Warunków Gwarancji zostanie rozpoznana w inny sposób uzgodniony przez BEKO i Użytkownika. ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Może coś fajnego zaproponują