@Bunch: przepraszamy za kłopot i zbędne nerwy.

Nasze filtry bezpieczeństwa bywają czasem zbyt nadgorliwe - wystarczy nietypowa zbitka liter, przypadkowa spacja czy niefortunny skrót, żeby automat błędnie uznał treść za wulgaryzm lub próbę obejścia systemu.

Na Wykopie nie mamy niestety wglądu w Twoje konto. Prosimy o kontakt na forum naszej społeczności Allegro Gadane (najlepiej w sekcji dla sprzedających). Nasi moderatorzy postarają się zweryfikować co się stało.

@PornFlakez: Zaniżanie cen towarów i rekompensowanie sobie tego zawyżonymi kosztami dostawy nie jest zgodne z naszymi zasadami. Jeśli trafisz na taką ofertę, prześlij ją do nas za pomocą opcji „Zgłoś naruszenie”, którą znajdziesz na samym dole każdej strony z ofertą. Dokładnie sprawdzimy takie zgłoszenie i w razie potwierdzenia manipulacji kosztami wyciągniemy odpowiednie konsekwencje. Przy okazji polecamy korzystanie z sortowania „cena z dostawą: od najniższej”, co pozwala od razu odsiać takiePokaż całość

@moderator_chaosu: Prosimy o numer zamówienia lub zgłoszenia, przekażemy sprawę do pilnej weryfikacji.

@moderator_chaosu: Niestety, nie jest to numer zamówienia. Przykładowy numer zamówienia wygląda w ten sposób: a7c92e40-d123-11f1-8b4a-57961a31e16c

@PotwornyKogut: dziękujemy za tę sugestię.

@levzor czy możesz doprecyzować z jakiego systemu korzystasz (Android, IOS)? Chcemy skierować Twoje uwagi do odpowiednich osób.

Dziękujemy. Przekazaliśmy Twoje uwagi w odpowiednie ręce.

@Erk700 lepiej późno niż wcale ;)

@nameisnull podaj swój login lub skontaktuj się z nami na Allegro Gadane, a postaramy się wyjaśnić, co się stało.

@Wodz_stalowa_pecina Możesz nam podać numery zamówień?

@SeRnity Samo posiadanie aktywnej usługi Allegro Smart! nie gwarantuje darmowej dostawy. Oferta i zamówienie muszą spełnić określone warunki. Jeśli podasz nam numer zamówienia sprawdzimy czy powinieneś otrzymać od sprzedawcy zwrot kosztów dostawy w przypadku, na który się powołujesz.

@Lawaria54: Opisane tutaj działanie sprzedającego nie jest zgodne z naszym regulaminem oraz obowiązującymi u nas zasadami. Jako kupująca masz pełne prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni i możesz skorzystać z wygenerowanego kodu, aby nadać przesyłkę bezpłatnie w ramach Allegro Smart. Sprzedający nie może narzucać własnych zasad omijających nasz system, ani żądać wysyłki na Twój koszt na własnych warunkach.

Dlatego w tej sytuacji polecamy rozpocząć dyskusję ze sprzedającym.Pokaż całość

Cześć! Stale rozwijamy interfejs platformy i prowadzimy testy nowych układów, aby sprawdzić, jakie rozwiązania zapewniają najwyższą przejrzystość oraz wygodę podczas codziennych zakupów. Rozumiemy, że mniejsza liczba widocznych ofert na liście oraz skracanie tytułów produktów bezpośrednio wpływają na Twój komfort przeglądania. Zapewniamy, że wszelkie uwagi dotyczące ergonomii widoku są na bieżąco analizowane przez zespół UX, dodatkowe spostrzeżenia możesz przesłać bezpośrednio przez nasz formularz kontaktowy.

@ZbigniewWeedecki: Zdecydowanie odradzamy zgadzanie się na takie rozwiązania. Wszystkie rozliczenia powinny odbywać się wyłącznie poprzez Allegro, ponieważ transakcja dokonywana poza serwisem nie jest objęta ochroną w ramach Allegro Ochrona Kupujących, co w przypadku problemów z tym zamówieniem znacząco utrudni Ci odzyskanie pieniędzy. Jeśli kurier przyjedzie z przesyłką za pobraniem, nie odbieraj jej, a sprzedającemu napisz, że oczekujesz realizacji opłaconego zamówienia. Gdyby sprzedawca unikał kontaktu lub odmawiał wysyłki, zgłoś problem wchodzącPokaż całość

Cześć! Podasz nam numer przesyłki? Sprawdzimy co się dzieje z paczką.

Dziękujemy! Zgłosiliśmy interwencję do oddziału.

@enron bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji :(

Cześć! Dziękujemy za Twoją sugestię. Kwestie wygody oraz ograniczania śladu węglowego są dla nas niezwykle ważne, natomiast ostateczny wybór firmy kurierskiej zależy od przewoźników udostępnianych przez konkretnych sprzedających oraz godzin nadania z ich magazynów, dlatego przy zakupach u różnych sprzedawców przesyłki mogą być obsługiwane przez inne firmy. Stale optymalizujemy nasze procesy logistyczne i rozwijamy usługę Allegro Delivery, dlatego bardzo doceniamy wszelkie sugestie.

@bakafaka: Cześć, historia zakupów w zakładce „Moje zakupy” wyświetla transakcje z około 2,5 roku wstecz, dlatego starsze zamówienia nie są tam widoczne na co dzień. Nic jednak nie ginie! Jeśli potrzebujesz informacji o produktach lub sprzedawcach sprzed tego okresu, w każdej chwili możesz wygenerować raport ze wszystkimi swoimi danymi i pełną historią konta. Instrukcję, jak szybko pobrać taki raport, znajdziesz tutaj: https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/dane-i-ustawienia-konta/rodo-jak-mozna-pobrac-swoje-dane-osobowe-z-konta-allegro-kqV6k2lEGs7?srsltid=AU7gw4V7i08pnPaEK1KYhwdfgBYy7gAyYLlGFW3gyo5Uzx1HbizuKoXt

Cześć! Ilość odjętych punktów nie jest zależna od wielkości opóźnienia. W mierze ''Wysyłka w terminie'' odejmiemy 5 punktów za każdy 1% poniżej 92% zamówień nadanych zgodnie z deklaracją.
Więcej informacji na temat przyznawania punktów w jakości sprzedaży znajdziesz w tym artykule: https://help.allegro.com/pl/sell/c/panel-i-miary-jakosci-sprzedazy#k1wmx7KYmIz
Pozdrawiamy!

@Original_000001: sprawdzimy co dokładnie dzieje się z Twoją przesyłką, ale czy możesz podać nam jej numer?

@Filjan: sprawdzimy szczegóły Twojego zgłoszenia, ale czy możesz podać nam numer wniosku, zamówienia lub reklamacji?

@5KYN3T: Cześć! Nasi kurierzy dostarczają przesyłki nawet wieczorami. Jeśli paczka jeszcze do Ciebie nie dotarła, to prosimy, podaj nam jej numer - sprawdzimy jej status.

@PanKara, przyjrzeliśmy się tej sprawie jeszcze raz. Wiemy, że kurier był pod właściwym adresem, ale jednocześnie nie mamy jednoznacznego dowodu, że przesyłka została faktycznie przekazana Tobie.
To istotna wątpliwość. Nie będziemy czekać do końca formalnego terminu na rozpatrzenie odwołania - decyzję przekażemy sprzedającemu w ciągu najbliższych kilku dni.