Czy w Polsce udalo wam się cokolwiek wywalczyć "po dobroci" bez robienia afer? Przykładowo: panele po położeniu skrzypią, samochód z salonu ma poważną awarię miesiąc po zakupie, nowa drukarka pada po miesiącu. Bo ja mam wrażenie że prawa konsumenta w tym kraju to fikcja. #sklepyinternetowe #remont #prawakonsumenta #elektronika #zakupy #samochod #reklamacja #gwarancja
Wszystko
Najnowsze
Archiwum
konto usunięte
goferek
via Wykop@DrCieplak: w ostatnich latach uległo to znaczącej poprawie, np. teraz bez gadania dostałem zwrot pieniędzy za lampkę rowerową która się uszkodziła z powodu kiepskiego klejenia obudowy. Ale problemy pojawiają się głównie w przypadku reklamacji w januszowych firmach.
konto usunięte via Wykop
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
Prawie rok temu kupiłem plafon z #cafago, brakuje rlmiesiaca do całego roku, w wiadomości do zamówienia miałem napisane 365 day free repair, plafon zepsuł się w tamtym tygodniu, po prostu przestał świecić, napisałem do nich jak to rozwiążemy, a oni do mnie napisali ze to juz jest długi czas użytkowania i nie mogą nic z tym zrobić. Rok nie minął, a ja tego światła rzadko kiedy używałem w tym
#reklamacja #zalesie #nike #wroclaw
Co sie wlasnie odwalilo ze sklepem Nike Factory Store na Granicznej xD
Rozowa kupila jakies nike, chyba air max 90 czy cos tam, rozkleily sie po jakis 2 miesiacach, pojechalismy zareklamowac, oni przyjeli i powiedzieli, ze jak nie bedzie za 2 tygodnie to znaczy, ze uznaja. No i fajnie, minely 2 tygodnie, do sklepu nie da sie dodzwonic - tak
Co sie wlasnie odwalilo ze sklepem Nike Factory Store na Granicznej xD
Rozowa kupila jakies nike, chyba air max 90 czy cos tam, rozkleily sie po jakis 2 miesiacach, pojechalismy zareklamowac, oni przyjeli i powiedzieli, ze jak nie bedzie za 2 tygodnie to znaczy, ze uznaja. No i fajnie, minely 2 tygodnie, do sklepu nie da sie dodzwonic - tak
@93michu93: dla normalnego czlowieka to dziwne i niespotykane, zeby nie bylo mozliwosci kontaktu ze sklepem. Ale z drugiej strony postaw sie w takiej sytuacji:
Masz ten telefon i dzowni od rana do wieczora, bo wszelkiego typu skaleprzy, modysci, szafiarki, streetwarowcy itd wydzwaniaja z pytaniami czy dane buty sa za ile i w jakim rozmiarze. Akuratnie jesli chodzi o te duze sportowe marki, a zwlaszcza nike, to ludzie czesto sie zabijaja
Masz ten telefon i dzowni od rana do wieczora, bo wszelkiego typu skaleprzy, modysci, szafiarki, streetwarowcy itd wydzwaniaja z pytaniami czy dane buty sa za ile i w jakim rozmiarze. Akuratnie jesli chodzi o te duze sportowe marki, a zwlaszcza nike, to ludzie czesto sie zabijaja
konto usunięte via Android
@93michu93 https://lexlege.pl/ustawa-o-prawach-konsumenta/art-7a/
Najlepsze jest jeszcze to, że odpowiedź na reklamację musi być na trwałym nośniku xd
Jak zadzwonisz i powiedzą, że nie uznają to możesz mieć to w p-----e xD
Najlepsze jest jeszcze to, że odpowiedź na reklamację musi być na trwałym nośniku xd
Jak zadzwonisz i powiedzą, że nie uznają to możesz mieć to w p-----e xD
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
@stanislaw-robak: każą Ci filmik zrobić a potem dadzą kod na nowy produkt. Przerabiałem ze słuchawkami, kazali tonę testów zrobić, potem zniszczyć słuchawki, a potem dostałem kod na nowe
@stanislaw-robak: tak.
słuchawki ok, ale mi się trafiły z-----e,
czy są obiektywnie dobre to nie wiem, bo mam średni słuch
słuchawki ok, ale mi się trafiły z-----e,
czy są obiektywnie dobre to nie wiem, bo mam średni słuch
#reklamacja #prawo
Złożyłem reklamację do przedsiębiorcy, poinformował mnie, że potrzebuje więcej niż 30 dni na rozpatrzenie. minęły kolejne 30 od przedłużenia terminu. Czy reklamacja została uznana w związku z brakiem odpowiedzi w terminie czy jak to wygląda?
Złożyłem reklamację do przedsiębiorcy, poinformował mnie, że potrzebuje więcej niż 30 dni na rozpatrzenie. minęły kolejne 30 od przedłużenia terminu. Czy reklamacja została uznana w związku z brakiem odpowiedzi w terminie czy jak to wygląda?
@Fajka: jak dokładnie sformułowałeś żądanie reklamacji? czego ta reklamacja dotyczyła?
@Karoleer @Elev chodzi o anulowanie odsetek za spóźniona opłatę w PGNiG. Mieli aktualizację systemu i nie aktualizowali odpowiednio wpłat (salda konta). Z racji dużej kwoty chciałem zapłacić z karty kredytowej, ale był limit bramki płatniczej. Czekałem aż zaktualizują stan konta i w tym czasie naliczyli odsetki 50 PLN. Ich odpowiedź:
Dzień dobry,
informujemy, że sprawa została zarejestrowana pod numerem X.
Sprawa jest w trakcie realizacji, ponieważ jej zakres wymaga dodatkowej
Dzień dobry,
informujemy, że sprawa została zarejestrowana pod numerem X.
Sprawa jest w trakcie realizacji, ponieważ jej zakres wymaga dodatkowej
Moja różowa we wrześniu 2021 kupiła na promocji w Mediamarkt iPhona 12 pro i airpodsy pro. Jakoś miesiąc temu prawa słuchawka zaczęła jej trzeszczeć. Zaniosła je do iSpota żeby odesłali je na program naprawczy, ale podpisali jej, że kwalifikują się do niego tylko słuchawki wyprodukowane przez październikiem 2020, za to serwis chętnie je zdiagnozuje za 149 zł. Jak to teraz ugryźć, żeby nie bujać się z tym przez pół roku? Rękojmia do
@JerzyDabczak: rękojmia
@JerzyDabczak: diagnoza na zasadzie Pan płaci a diagnoza taka ze spoerdolone i Pan kupi nowe ;)
Witam,
w lutym zakupiłem w x-komie komputer z usługą montażu premium (jak coś będzie nie działało można dostarczyć cały komputer i oni sprawdzą co jest nie tak). Jakieś 3 tygodnie temu komputer przestał się uruchamiać, po prostu nie dało go się w żaden sposób wybudzić. Na infolinii dowiedziałem że mogę dostarczyć komputer do sklepu stacjonarnego, tak też zrobiłem.
Tutaj rodzi się moje pytanie jutro mijają 2 tygodnie od momentu jak dostarczyłem go
w lutym zakupiłem w x-komie komputer z usługą montażu premium (jak coś będzie nie działało można dostarczyć cały komputer i oni sprawdzą co jest nie tak). Jakieś 3 tygodnie temu komputer przestał się uruchamiać, po prostu nie dało go się w żaden sposób wybudzić. Na infolinii dowiedziałem że mogę dostarczyć komputer do sklepu stacjonarnego, tak też zrobiłem.
Tutaj rodzi się moje pytanie jutro mijają 2 tygodnie od momentu jak dostarczyłem go
@wypokowy_expert: Na kwicie mam gwarancja producenta, a komputer zamawiałem przez sklep internetowy xkomu. Niestety to była moja pierwsza zgłaszana reklamacja i nie wiedziałem że muszę zgłosić że składam z tytułu rękojmi, dopiero teraz jak cała ta procedura zaczęła się dłużyć zacząłem zgłębiać temat jak to wygląda ;x Będę miał przynajmniej nauczkę na przyszłość.
@kimik: to niestety musisz sobie przeczytać warunki gwarancji, tego żadne prawo nie reguluje.
#prawo #pytanie #pytaniedoeksperta #reklamacja #rekojmia #smartfony
W jednej ze znanych sieciowek kupilem przez internet nowy tani smartfon za 499zł.
Okazało się że od nowości nie da się go naładować więc zgłosiłem niezgodnosc z umową (rękojmia) i go oddałem z wnioskiem o zwrot pieniędzy. Sklep poinstruował mnie, że nie zwrocą pieniędzy bo przysluguje mi wymiana lub naprawa. Oni proponują naprawę.
Wybrałem więc wymianę smartfona
W jednej ze znanych sieciowek kupilem przez internet nowy tani smartfon za 499zł.
Okazało się że od nowości nie da się go naładować więc zgłosiłem niezgodnosc z umową (rękojmia) i go oddałem z wnioskiem o zwrot pieniędzy. Sklep poinstruował mnie, że nie zwrocą pieniędzy bo przysluguje mi wymiana lub naprawa. Oni proponują naprawę.
Wybrałem więc wymianę smartfona
@worldmaster: to logiczne, że w tej cenie dostaniesz smartfona jednorazowego bez możliwości ładowania
#reklamacja #iphone #pytaniedoeksperta #telefony #zalesie
Siemka. Od jakiegoś czasu borykam się z "odnowionym" iphone. Kilka serwisów, wycieczki do sklepu, gdzie były zapewnienia już po przy drugim serwisie o wymianie urządzenia. Napisałem maila z zapytaniem i coś mnie poruszyło na tyle po otrzymaniu odpowiedzi od Exchange and Complaint Specialist, że postanowiłem troszkę dokładnie przeanalizować sprawę. Troszkę dużo czytania ale chciałem aby sprawa była
Siemka. Od jakiegoś czasu borykam się z "odnowionym" iphone. Kilka serwisów, wycieczki do sklepu, gdzie były zapewnienia już po przy drugim serwisie o wymianie urządzenia. Napisałem maila z zapytaniem i coś mnie poruszyło na tyle po otrzymaniu odpowiedzi od Exchange and Complaint Specialist, że postanowiłem troszkę dokładnie przeanalizować sprawę. Troszkę dużo czytania ale chciałem aby sprawa była
źródło: iphone reklamacja
Pobierz
@Pan_Slon: @alWdIjJpz18nHw Ok, to idę jeszcze do rzecznika po pieczątkę i wysyłam jeszcze to samo pocztą. Niech hajs oddają.
#prawakonsumenta #reklamacja #prawo #sklepyinternetowe
siema mikrki podpowiecie mi w sprawie reklamacji z tytułu rękojmi?
złożyłem taka reklamacje na cylinder do motocykla w którym pękła powłoka nicasil po 1 h pracy.
ale wysłałem towar i pismo reklamacyjne z żadaniem wymiany poprzez kuriera InPost. W aplikacji mam kiedy sklep odebrał paczkę, numer przesyłki godzinę i datę odbioru.
siema mikrki podpowiecie mi w sprawie reklamacji z tytułu rękojmi?
złożyłem taka reklamacje na cylinder do motocykla w którym pękła powłoka nicasil po 1 h pracy.
ale wysłałem towar i pismo reklamacyjne z żadaniem wymiany poprzez kuriera InPost. W aplikacji mam kiedy sklep odebrał paczkę, numer przesyłki godzinę i datę odbioru.
@groznaglizda303 tak, możesz liczyć. ale w przypadku gwarancji/rękojmi mają 30 dni na odpowiedź
@groznaglizda303: ok racja, 30 dni dotyczy zwykłej gwarancji/reklamacji, a rękojmia ma 14 dni. Ale tak czy inaczej terminu nie musisz udowadniać jak przed sądem najwyższym i potwierdzenie od kuriera styknie.
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
@chozi nie słuchaj serwisu, liczy się data złożenia reklamacji u sprzedawcy
@chozi : w zasadzie to sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji, więc jeśli jeszcze tego nie zrobili to można uznać, że uznali ją za zasadną i mają obowiązek naprawy, wymiany albo zwrotu hajsu (w zależności o co prosiłeś przy składaniu reklamacji)
Mirki, czy odmowa reklamacji etui do telefonu z tytułu rękojmi jest zasadna? Produkt ma ponad rok. Był to spigen za 150zł, gdzie nigdy w życiu żaden chińczyk za 10zł mi się nie rozleciał. Normalnie miałbym w dupie ale ostatnio nosiłem telefon bez etui przez to że się rozleciało i upadł mi na kafelki co przelało czarę goryczy ( ͡° ͜ʖ ͡°) W załączniku zdjęcia jak wygląda etui teraz
źródło: B1640142-FB65-42BD-A4EF-D8C239E2D0C2
Pobierz
@dzejkuo:
UOKiK nie zajmuje się indywidualnymi sporami, tylko naruszeniami zbiorowych interesów konsumentów (np. klauzule abuzywne w regulaminach).
UOKiK nie zajmuje się indywidualnymi sporami, tylko naruszeniami zbiorowych interesów konsumentów (np. klauzule abuzywne w regulaminach).
@Dutch: Chodziło mi o lokalnego rzecznika konsumentów, zamotałem się. @DocEmmettBrown @Dyskretnychlodwdrinkutopniejelod
Dla potomnych temat ogarnięty z Allegro protect.
Napisałem sprzedającemu, że jest dla mnie co najmniej śmieszne, że nie zaprojektował etui za 140zł tak, żeby nie było odporne na pot i miałem mnóstwo tanich pokrowców, które nigdy się nie rozleciały.
Poprosiłem Allegro o interwencję, odpisali mi żebym uzupełnił wniosek allegro protect i w ciągu godziny dostałem odpowiedź o
Dla potomnych temat ogarnięty z Allegro protect.
Napisałem sprzedającemu, że jest dla mnie co najmniej śmieszne, że nie zaprojektował etui za 140zł tak, żeby nie było odporne na pot i miałem mnóstwo tanich pokrowców, które nigdy się nie rozleciały.
Poprosiłem Allegro o interwencję, odpisali mi żebym uzupełnił wniosek allegro protect i w ciągu godziny dostałem odpowiedź o
Będę reklamował buty z tytułu rękojmi. Nigdy tego nie robiłem.
Ten formularz chyba będzie w porządku? Dodam, że załączam paragon (przypnę go zszywaczem) i na wszelki zrobię też zdjęcia całości.
A w opisie wady napiszę, że buty po 4 miesiącach po wewnętrznej stronie przetarły się oraz przy dłuższym chodzeniu farbują skarpetkę oraz stopę. Myślę, że chyba dobre powody?
Zaznaczę, że chciałbym zwrot gotówki. (tak, wiem, że na początku powinno się wybierać naprawę
Ten formularz chyba będzie w porządku? Dodam, że załączam paragon (przypnę go zszywaczem) i na wszelki zrobię też zdjęcia całości.
A w opisie wady napiszę, że buty po 4 miesiącach po wewnętrznej stronie przetarły się oraz przy dłuższym chodzeniu farbują skarpetkę oraz stopę. Myślę, że chyba dobre powody?
Zaznaczę, że chciałbym zwrot gotówki. (tak, wiem, że na początku powinno się wybierać naprawę
źródło: obraz_2023-04-23_130647034
Pobierz
konto usunięte via Wykop
@Szczesliwy_chlopiec_z_GULAGU: Oryginał paragonu zostaw dla siebie. Wyślij im ksero. Oni sobie znajdą w bazie czy to na pewno ich.
Wykreśliłbym zdanie o skarpetkach, bo jeszcze odpiszą, że źle korzystasz i za długo chodzisz. Same przetarcia są wystarczające jako wada istotna.
Rozumiem, że wysyłasz pocztą? Jeżeli tak to nie podawaj maila ani telefonu, żeby musieli wysłać do ciebie list z decyzją (a mają na to 14 dni), więc jak nie dotrze to do
Wykreśliłbym zdanie o skarpetkach, bo jeszcze odpiszą, że źle korzystasz i za długo chodzisz. Same przetarcia są wystarczające jako wada istotna.
Rozumiem, że wysyłasz pocztą? Jeżeli tak to nie podawaj maila ani telefonu, żeby musieli wysłać do ciebie list z decyzją (a mają na to 14 dni), więc jak nie dotrze to do
@Tytanowy_Lucjan taka wiadomość mi i tak już sporo pomogła. Jeszcze raz dziękuję ;)
LEROY MERLIN - jak olewa reklamację i swój regulamin
Przykład jak LEROY MERLIN blokuje konto w programie partnerskim nie potrafiąc wskazać punktu regulaminu, który został złamany. Na wysłaną reklamację nie odpowiada i uważa temat za zamknięty.
z- 36
- #
- #
- #
- #
Cześć Mirki, po niecałym roku użytkowania wyświetlacz w laptopie #acer nitro 5 zaczął mi się dziwnie zachowywać. Czasami wszystko znikało i był jedynie widoczny szum jak w rozstrojonym tv, innym razem włączał się ze zmienioną rozdzielczością itp, obecnie cały czas są widoczne artefakty w postaci pionowych pasków na połowie wyświetlacza. Podejrzewam, że może coś się dziać z kartą graficzną 3060 W związku z tym mam kilka pytań
1) Czy spotkaliście
1) Czy spotkaliście
@gucias wołaj jak coś się ruszy
@odysjestem ok, chwilowo atrefakty w postaci pionowych pasków zniknęły, ale nadal jest problem z "szumem", który pojawia się po kilku minutach w większości przypadków
Amazon uznaje, a potem cofa uznanie reklamacji
Pracownik Amazona uznaje reklamacje, po 10 dniach przełożony zmienia zdanie bez żadnych nowych przesłanek.
z- 5
- #
- #
- #
- #
Akumulatorowa piła łańcuchowa Parkside 20V PKSA 20-LI
Dziś testowałem kolejną pilarkę łańcuchową firmy Parkside. Jest to znacznie lepszy model od poprzedniej wersji którą kupiłem. Plusem jest zbiorniczek na olej do smarowania i automatyczne dozowanie oleju którego poprzednia wersja nie miała. Podobną piłę akumulatorową kupisz tutaj: https://s.click.al
z- 10
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Nowe zasady reklamacji. 'Wynikają z dyrektywy towarowej'
Jeżeli dostarczony przez sprzedawcę towar nie będzie spełniał choćby jednego z kryteriów umowy, kupujący będzie mógł skorzystać z rękojmi konsumenckiej - zakłada dyrektywa towarowa, wprowadzająca nowe zasady reklamacji - wskazuje Anna Lach z kancelarii prawnej
z- 1
- #
Nowe zasady składania reklamacji. Klienci muszą o tym pamiętać
Jeżeli dostarczony przez sprzedawcę towar nie będzie spełniał choćby jednego z kryteriów umowy, kupujący będzie mógł skorzystać z rękojmi konsumenckiej. A to daje szereg uprawnień, na które mogą powołać się klienci.
z- 1
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Chłop kupił od chłopa (czyt. 2 osoby fizyczne) przedmiot używany. Przesyłka dotarła i okazało się, że jest niezgodny z umową (uszkodzony, sprzedawca próbował zataić).
Chłopy się dogadały na zwrot i teraz pytanie:
1. Czy chłop sprzedający ma zwrócić kasę za pierwotną przesyłkę, czy tylko za sam towar?
2. Kto ponosi koszty przesyłki zwrotnej?
#prawo #reklamacja #pytanie #prawokonsumenckie
Chłopy się dogadały na zwrot i teraz pytanie:
1. Czy chłop sprzedający ma zwrócić kasę za pierwotną przesyłkę, czy tylko za sam towar?
2. Kto ponosi koszty przesyłki zwrotnej?
#prawo #reklamacja #pytanie #prawokonsumenckie