Pytanie do znawców.
Punktowo opisze temat.

Część faktyczna:
1. Kupiłem przedmiot w sklepie internetowym.
2. Stwierdzam wadę już po ok. tygodniu używania.
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Zamówiłem katering dietetyczny jednak zaraz po otwarciu menu, okazało się, że opis diety był bardzo wprowadzający w błąd. Do pierwszego dnia diety zostało jeszcze trochę dni.
Napisałem, że chce zrezygnować z umowy. Odpisali, że mogę, ale muszę ponieść koszt 10% opłaty manipulacyjnej. Że mają tak zapisane w regulaminie i że jest to przez prowizje serwisów płatniczych oraz innych pośredników.
Według tego co czytałem, to jest to niezgodne z prawem.
Napisałem do rzecznika
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Cześć, mam pytanie do mirkoprawników ;)
Chce złożyć wypowiedzenie umowy za internet. Czy taka umowa wysłana poczta będzie obowiązywała od daty na stemplu czy wpłynięcia do usługodawcy?

Jutro mam ostatni dzień, nie wiem czy infolinia będzie działać w sobotę. Co do multimedia polska to nie miałem do wyboru innego dostawcy.

#prawo #prawokonsumenckie #internet #multimedia #vectra
mkorsov - Cześć, mam pytanie do mirkoprawników ;)
Chce złożyć wypowiedzenie umowy za ...

źródło: temp_file1982150720216378224

Pobierz
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

#telefony #pixel #prawokonsumenckie

Jeszcze nie udało mi się kupić czegoś za pośrednictwem olx tak żebym nie miał problemów z zakupionym przedmiotem.Kupiłem pixela 6 i okazało się że ekran trochę świruje: przy słabym oświetleniu, na niższej jasności ekranu pojawiają się na szarym tle czerwone przebarwienia, takie jakby smugi. Nie jest to wypalenie bo te smugi po paru sekundach znikają i pojawiają się na nowo przy dotyku ekranu
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mireczki chyba w Neonet oszukujoo albo ja nie umiem czytać ze zrozumieniem.
TL;DR Neonet odmawia mi przyjęcia reklamacji, bo na fakturze są dane mojego różowego, a nie moje. Adres się zgadza.
Neonet twierdzi, że wynika to z ich regulaminu i kodeksu cywilnego. Przeczytałem regulamin sklepu i nic tam takiego nie ma. Starałem się też znaleźć zapis pozwalający im na coś takiego w kodeksie cywilnym ale też nie znalazłem.
Wiecie jaki zapis w kodeksie
  • 13
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@fr3duu: mają rację, skoro dane różowego są na fakturze, to znaczy że z dokumentów wynika że ona jest nabywcą i jej przysługują roszczenia z rękojmi a ty nie masz legitymacji bo nie jesteś uprawniony do działania w tym zakresie.
  • Odpowiedz
Kuzynka kupiła w chińskim sklepie obowie, które po tygodniu się rozleciały. Sklep nie chce przyjąć reklamacji, bo ma wywieszona kartkę ze nie przyjmują zwrotów. Co powinna zrobić w takiej sytuacji kuzynka? Niby mówiła że idzie do rzecznika

#reklamacja #pytanie #prawocywilne #rzecznikprawkonsumenta #sprzedaz #sklepchinski #kiciochpyta #prawokonsumenckie #prawo
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

mirki, zostałem dziś dość stanowczo upomniany przez obsługę w #lidl na temat robienia zdjęcia półki
tzn. półki pustej, towar wyszedł, kontekst chyba mało istotny?
Z tego co mi wiadomo taka praktyka jest nielegalna
a sklep jako miejsce publiczne nie może tego zakazać dając jakiś piktogram czy wpis w regulaminie,
bo to ograniczenie swobody konsumenckiej.
Nie kręciłem imby, bo zwrócenie uwagi było przeprowadzone w miarę kulturalnie jednak "niesmak pozostał" ( ͡
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@qbek: https://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawa-konsumenta/696576,Czy-mozna-robic-zdjecia-w-sklepie.html

Teoretycznie sklep może wprowadzić taki zakaz, ale nie ma podstaw, aby mógł go wyegzekwować, gdyż sklep jest miejscem publicznym i właściciel nie ma takiej swobody ustanawiania reguł jak w przypadku przestrzeni prywatnej. Prawo konsumenta do własności urządzenia za pomocą którego może zrobić zdjęcie (aparat, smartfon), nie może być naruszone w żaden sposób przez sprzedawcę.
  • Odpowiedz
@qbek: Sklep traktuje się jako miejsce publiczne, a obowiązujące prawo nie zabrania robienia zdjęć w miejscach publicznych, a tym bardziej półkom czy produktom xd Pracownik nie ma prawa ci niczego zabraniać ani nakazywać, a tym bardziej ingerować w to, jakie zdjęcia masz na swoim własnym telefonie. Co więcej, zgodnie z prawem nie może cię nawet wyprosić ze sklepu (to tylko licencjonowana ochrona lub policja), ani odmówić ci zrobienia zakupów. Żaden
  • Odpowiedz
żona wygrzebała z szafki karte podarunkową do home and you, przedwczoraj upłynął termin ważności karty. Jest szansa na ugranie czegoś (przedłużenie terminu?) , czy można wyrzucić?
#prawo
#prawokonsumenckie
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Jeżeli chce reklamować pewien produkt a kwota, którą za niego zapłaciłem nie pozwala mi kupić w tym momencie podobnego jakościowo produktu to czy mogę uniknąć zwrotu gotówki i domagać się tego samego produktu, tylko bez wad? (x-kom ma go nadal na stanie)
Dokładnie chodzi o monitor Xiaomi mi 2k gaming (1440p, ips, 27", 165hz) za którego dałem 920 zł, z którym coś się dzieje nie tak (czasem mruga ekran) a za tę
  • 10
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@kerri: w takim wypadku obstawiam, że kabel bo nawet przy 120 hz potrafią się w-----ć słabej jakości kable. Możesz sprobować to. Jeżeli to nie działa to pewnie karta nie lubie tego monitora i sterowniki tylko zostały
  • Odpowiedz
Zamówiłem produkt, który okazał się niezgodny z opisem. Zareklamowałem go żądając zwrotu pieniędzy i odesłania towaru na koszt sprzedawcy. Sprzedawca odniósł się do reklamacji i stwierdził że przyśle mi nowy produkt. Stwierdziłem że chce odstąpić od umowy i zwrócić towar. Sprzedawca poinformował że to niemożliwe bo tak się nie da zamknąć reklamacji bo zaoferowali mi nowy produkt. Mają rację? Czy przysługuje mi prawo zwrotu albo reklamacji na moich warunkach?
#prawo
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@ApuApustaja: Jeśli nie kupowałeś na odległość lub upłynął Ci już termin na odstąpienie bez podania przyczyny to łapiesz się w nowaregulację rękojmi z art. 43a i n. Ustawy o prawach konsumenta. Aktualnie dla umów od 01.01.2023 r. powróciła tzw. dwusekwencyjność roszczeń, czyli zasadą jest naprawa lub wymiana, więc najpewniej zrobili dobrze. Poniżej przepisy, które to regulują:

Art. 43d. [Uprawnienia konsumenta w przypadku braku zgodności z umową]
1. Jeżeli towar jest niezgodny z
  • Odpowiedz
siemka mam pytanko, jakiś czas temu sprzedałem na #allegrolokalnie część samochodową, oznaczona jako uszkodzona, zdjęcia przedmiotu zamieściłem itp. Kupujący teraz otworzył dyskusje i #allegro każą mi zwrócić pieniądze za to że ktoś sobie wkręcił ze mu powiedziałem ze część jest sprawnaXD gdzie takie coś nie miało miejsca, dodatkowo jako osoba prywatna chyba nawet nie muszę przyjmować zwrotu, a tym bardziej gwarancji na produkt który oznaczyłem jako uszkodzony wystawiając
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@niks: koleś liczył, że naprawi za grosze, sporo takich cwaniaków na allegro. A jak im się nie uda naprawić to chcą zwrot. Było oznaczone jako uszkodzone, czy w opisie było co jest uszkodzone? Bo jedynie mógłby się dowalać do tego, że opisałeś jedno uszkodzenie, a jest jeszcze inne.
  • Odpowiedz
Na początku stycznia (3.01) kupiłem żonie na allegro srebrne kolczyki. Po kilku miesiącach pojawiły się na nich nieestetyczne odbarwienia (załączam foto), których nie dało się usunąć tradycyjnymi metodami usuwania oksydacji (co wielokrotnie z powodzeniem w przeszłości robiłem na szeregu innych srebrach). 12 czerwca otwieram dyskusję ze sprzedającym i piszę na czym rzecz polega, to mi odpisuje, że spoko, ale proszę wysłać. Odsyłam więc, na swój koszt, odbierają kolczyki 21.06 - od tego
ksylometazolina - Na początku stycznia (3.01) kupiłem żonie na allegro srebrne kolczy...

źródło: kolczyki_wada

Pobierz
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@ksylometazolina: przerabiałem taka sytuacja i sprzedający musi mieć taką informację w regulaminie, z którym Ty jako kupujący musisz mieć możliwość zapoznania sie. Jeżeli tego regulaminu na dzień złożenia tej reklamacji nie było to nie mają prawa niczego naliczać.
  • Odpowiedz
@ksylometazolina: odkopałem wiadomość, która załatwiła problem zarówno że sprzedającym jak i allegro, które twierdziło, że sprzedający ma rację "Witam po konsultacji z rzecznikiem praw konsumenta załączam pozyskane informacje: Sprzedawca nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia kosztów związanych z odesłaniem przedmiotu podanego reklamacji przed procesem reklamacyjnym, nie posiadał także zapisu w regulaminie związanego z tym procesem co za tym idzie ma obowiązek odesłać przedmiot na własny koszt. Pozatyn praktyka stosowana przez
  • Odpowiedz
Mireczki, czy mieliście jakieś problemy ze sklepem "zadowolenie.pl" i reklamacjami? Wysłałem dysk na niezgodność towaru i czuję, że będą niezłe jaja. Dostałem od nich maila, że na ten czas nie mają potwierdzenia z serwisu, że sprzęt nie działa i odrzucają reklamację.

#prawokonsumenckie #prawo #reklamacja
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Oddałem auto do mechanika, naprawy podejmie się dopiero jutro. Czy mogę zrezygnować z usługi? Czy muszę ponieść tego jakiś koszt skoro nie została jeszcze zrealizowana? Dostałem pismo o przyjęciu auta na warsztat i widzę w nim inną datę wydania auta niż się slownie umawialiśmy + znalazłem mechanika z lepszą renomą.
#prawo #pytanie #pytaniedoeskperta #prawokonsumenckie
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 0
@wiesiu2: chcę zmienić bo już na początku jest nierzetelny. Pomylił się o tydzień, a potrzebuję auta na szybko, bo przegląd się zbliża i wyjazd mam
  • Odpowiedz
@Napierii: Przeczytaj regulamin usługi, to się dowiesz.

Jeśli faktycznie gwarantują czas dostarczenia paczki (w co mocno wątpię), a sklep odmówi przyjęcia zwrotu (w co również wątpię - tam też pracują ludzie, pokażesz etykietę, że paczkę nadałeś i powinno być ok) to DPD powinno w teorii zwrócić Ci poniesione koszty (czyli wartość zwrotu).

W praktyce, różnie to bywa ( ͡° ͜ʖ ͡°) Ale myślę, że ze sklepem
  • Odpowiedz
@Napierii:
Trzy jest, jak nadasz u kuriera i doręczenie jest pod adres. Jak nadajesz w punkcie lub do punktu, to już dają sobie aż pięć dni na doręczenie.
  • Odpowiedz
Ja rozumiem, że jestem stary i już nie ogarniam niektórych rzeczy, ale ludzie, gdzie do ciężkej k... nędzy składa się reklamacje na #amazon ?
Kupiłem myszkę w lutym,
Myszkę sprzedawał i dostarczał amazon,
W myszce zepsuło się kółko (!sic) i chciałem złożyć reklamację.
Wg. TEJ INSTRUKCJI powinno być to proste jak budowa cepa.

Ale
chozi - Ja rozumiem, że jestem stary i już nie ogarniam niektórych rzeczy, ale ludzie...

źródło: aewrtads

Pobierz
  • 6
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

#allegro #allegrosmart #prawokonsumenckie
Doradzicie proszę, przed oddaniem z AllegroSmart chciałem idealnie wyczyścić wszystkie elementy robota sprzątającego i stacji bazowej, pech chciał że w czasie suszenia na zewnątrz na parapecie jeden ze zbiorników L10s spadł z wysokości 1.5 m i ułamały się zawiasy. Co teraz będzie jeśli chodzi o zwrot?
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach