Wszystko

Najnowsze

Archiwum

ondraszek
ondraszek
  • 0
#allegro #prawokonsumenckie #reklamacja #zwrottowaru #handel #rekojmia #zakupy
Siema,
Reklamuje towar, przedmiot który w trakcie użytkowania okazał się wadliwy i przestał działać prawidłowo.
Otworzyłem spór w allegro że sklepem, wysłałem do nich towar z protokołem i oznaczyłem zwrot pieniędzy.
Sklep ma 14 dni na odpowiedź, czy dobrze domyślam się, że od momentu otrzymania przedmiotu?
  • 8
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
ondraszek
ondraszek
  • 1
@lostname @wypokpok @Wychwalany
sprzedawca przez 14 dni kalendarzowych nie odpowiedział na moją reklamacje towaru który okazał się wadliwy i nie wytrzymał okresu gwarancji, dyskusję że sprzedawcą zgłosiłem do allegro Protect podając podstawe prawną oraz screeny z wysłania i dostarczenia paczki sprzedawcy, sprzedawca dopiero wtedy się obudził stwierdził że dotrzymał tego okresu 14 dni lecz allegro przyznało mi rację i zwróciło mi pieniądze a potem odzyskają od sprzedawcy.
  • Odpowiedz
sikpi
  • 1
Czy mam prawo zwrotu przedmiotu, który otworzyłem, a w nim znajdowało się kilka woreczków ze śrubami, które otworzyłem? Czy sprzedawca stwierdzi, że woreczki otwarte, czyli przedmiot używany i może zwrotu odmówić?

#allegro #prawo #prawokonsumenckie #pytanie
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pangolin
pangolin
  • 2
Towar można odpakować i sprawdzić jego przydatność na takiej samej zasadzie, jak byśmy dokonywali zakupu w sklepie stacjonarnym. Nie można zacząć używać towaru.


Sklep internetowy nie może uzależniać możliwości odstąpienia od zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu, które nie jest przedmiotem sprzedaży, a służy jedynie do zabezpieczenia produktu. Jest wskazane jednak, aby w miarę możliwości zwracana rzecz była zapakowana w oryginalne pudełko.

https://konsument.gov.pl/zakupy-przez-internet-odstapienie-od-umowy/

W przypadku zakupów przez internet konsument ma prawo do zwrotu towaru w ciągu
  • Odpowiedz
skrytek
  • 0
Mirki z tagu #prawo mam taki problem. Zareklamowałem nowego oleda, bo miał cienie na matrycy. Reklamację zgłosiłem z tytułu rękojmi (niezgodność towaru z umową) bezpośrednio u sprzedawcy, media expert. Reklamacja została odrzucona, że niby tak ma być. Ale odpowiedź dostałem po 18 dniach od zgłoszenia. Przekroczyli ustawowy czas odpowiedzi, czyli 14 dni, więc reklamacja.z automatu powinna zostać uznana.
Tylko jak ich teraz zmusić do naprawy/wymiany telewizora?

#prawokonsumenckie #
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Person96
  • 1
@kubako: ja znalazłem coś takiego i nie wiem czy to rzetelne:

Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w art. 560 (odstąpienie od umowy lub obniżenie ceny) albo w art. 561(1) (żądanie naprawy lub wymiany), nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.

Interpretacja tego przepisu przez UOKiK i sądy jest jednoznaczna: termin 14 dni liczy się od dnia zgłoszenia
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@Person96
Ogólnie przy pierwszej reklamacji możesz tylko wybrać naprawę lub wymianę. Ustawa nie przewiduje zwrotu środków przy pierwszej reklamacji.
  • Odpowiedz
fastnbulbous
  • 0
kupilem w zeszlym roku ciuch w znanej sieciowce, ktory ulegl uszkodzeniu nie z mojej winy. chcialem oddac go na gwarancje, ale okazalo sie ze zgubilem paragon, mam za to wyciag z banku. google mowi zgodnie ze wystarczy pokazac sprzedawcy taki wyciag i ma obowiazek rozpatrzyc reklamacje tylko na jego podstawie. wiem jednak z autopsji, bo raz probowalem reklamowac w ten sposob co innego, ze raczej sprzedawca bedzie mowil ze tak sie nie
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Korges
  • 0
Kupiłem niecały rok temu na allegro MiBanda 8 z jakiegoś sklepu który już nie istnieje ( ͡° ͜ʖ ͡°)
90% czasu gdy go używałem to głównie pływanie na basenie, kilka tygodni również kąpał się ze mną morzu. Po wczorajszym chlapanku chyba padł na amen. Czarny ekran, nie ładuje się, ani nie wstaje.
Te opaski można jakoś oddawać na gwarancje?
Zastanawiam się czy nie pójść tym razem do autoryzowanego
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
wypokpok
wypokpok
  • 0
@Korges: Dla mnie reklamacja z miejsca odrzucona, bo nie zastosowałeś się do zaleceń producenta, ale Allegro jest jak robin hood. Na pewno zwróci kasę. Szczególnie, że sklep już nie istnieje na allegro także...
  • Odpowiedz
podle_insynuacje
  • 0
Miał ktoś może sytuację, że odsyłał na gwarancje produkt kupiony w promocji za złotówkę (w tym przypadku jest to piąty produkt za złotówkę w #mediaexpert) i producent chciał zwracać kwotę z faktury?

Telewizor przywitał mnie dziś paskami na ekranie i zastanawiam się czy są opcje, że producent będzie chciał zwracać kwotę za jaką został kupiony ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Póki co tylko wysłałem formularz do
podle_insynuacje - Miał ktoś może sytuację, że odsyłał na gwarancje produkt kupiony w...

źródło: Screenshot 2025-01-22 at 14.08.58

Pobierz
  • 11
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
PanKapibara
PanKapibara
  • 1
@podle_insynuacje: to Ty, jako kupujący, wybierasz, czego się domagasz. Istnieją tzw. kontruprawnienia sprzedawcy (np. może naprawić od ręki, czym uniemożliwia Ci odstąpienie od umowy), ale nie obejmują one takiego przypadku. Możesz domagać się naprawy lub wymiany rzeczy na wolną od wad - on musi zrobić to, czego żądasz, ew. naprawić zamiast wymienić lub wymienić zamiast naprawić.
  • Odpowiedz
zolcix
  • 0
Jak to jest z czasem jaki jest na rozpatrzenie reklamacji? Nie chodzi o rękojmię, oddałem sprzęt przez Media Expert na gwarancję producenta i minęło dzisiaj 21 dni, dzwoniłem w zeszłym tygodniu do sklepu ale miła pani mnie poinformowała że dwa tygodnie dotyczą tylko rękojmi. Nie dostałem żadnej odpowiedzi odnośnie samej reklamacji, jedynie dostaje co parę dni SMS od ME że ponaglają serwis.

#mediaexpert #prawo #pytanie #
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Adams_GA
Adams_GA
  • 0
@zolcix: ustawa o prawach konsumenta 30 dni. Natomiast tu mieszasz reklamacje ze zgłoszeniem gwarancyjnym a termin rozpatrzenia gwarancji wynika z jej warunków.
  • Odpowiedz
mirko_anonim
  • 1
✨️ Obserwuj #mirkoanonim
Czy da się coś zrobić, jeśli cena zabiegu stomatologicznego znacznie odbiega od cennika z Internetu? Cena za ekstrakcję ósemki widnieje tam jako 250-400PLN, a po zabiegu spotkał mnie paragon na 900PLN. Nie było żadnych komplikacji, ząb był w pełni, prosto wyrośnięty.

Pod cennikiem jest klauzula:
“Podane ceny mają charakter informacyjny. W przypadku zastosowania innych dodatkowych materiałów, bądź przeprowadzania bardziej skomplikowanych zabiegów ceny mogą ulec zmianie”,
którą można interpretować, że cennik jest
  • 11
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
thorgoth
  • 1
@mirko_anonim: "cennik ma charakter informacyjny" dziękuje, dobranoc.

Poza tym wyrywanie ósemki wyrywaniu ósemki nierówne. Może to być prosty zabieg a może być skomplikowana operacja z dziedziny chirurgii szczękowej.
Wiem że #niepopularnaopinia ale jeśli to było to drugie to 900zł może być całkiem normalną kwotą.
  • Odpowiedz
Kraxen7312
  • 1
@runnerrunner najpierw lepiej z rękojmi może ci uznają ale pewnie i tak zabawa na min. miesiąc można gwarancji ale ja mam obecnie podobna sytuacje. Oddałem na gwarancję do autoryzowanego serwisu Xiaomi monitor kupony w media expert. Serwis wydał decyzję od nienaprawialnowci i miałem się zgłosić po nowy monitor / zwrot pieniędzy do sklepu a media expert mi odrzuca bo według nich monitor Xiaomi nie jest wyprodukowany przez Xiaomi ale przez nieautoryzowany
  • Odpowiedz
alyaoo
  • 0
Czy można odwołać się od pozytywnej decyzji reklamacyjnej?
Reklamowałam buty i prosiłam, żeby oddali mi pieniądze. Reklamacja uznana, ale sklep chce mi wymienić buty na nowe, a ja upieram się przy pieniądzach, bo zdążyłam już sobie kupić nowe buty.

#prawo #reklamacja #prawokonsumenckie
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
PanKapibara
PanKapibara
  • 2
@alyaoo: nie, sklep działa zgodnie z prawem.
Art. 561 § 1 Kodeksu cywilnego

Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.

Nie możesz skutecznie żądać zwrotu pieniędzy (bo to jest właśnie "odstąpienie od umowy"), jeżeli od ręki oferują Ci nowy egzemplarz towaru.
  • Odpowiedz
Koller
  • 0
@jednorazowka: no znam tą stronę xD Wszędzie jest ustawa o prawach konsumenta. Ale kodeks cywilny przecież dalej istnieje i jest tam art 560, więc czemu nie stosować dalej tego?
No i jest tam domniemanie że wada odkryta do roku była już w momencie sprzedaży. W ustawie konsumenta tego nie ma.
  • Odpowiedz
daftie123
  • 0
Mirki, czy to jakiś cyrk z #ryanair ?

Wysłali mi takie pisemko co do nowego lotu, jako argumentacje używając mój wcześniejszy lot, gdzie reklamacja nic nie dała, więc poszedł chargeback, z racji niewywiązania się z umowy dot. zapewnienia noclegu przy odwołanym locie (swoją drogą, proces chargeback dalej jest niezakończony).

long story short: powołując się na swój regulamin pkt 7.1 z racji, że złożyłem chargeback, doliczają sobie tę kwotę do nowego bookingu.
daftie123 - Mirki, czy to jakiś cyrk z #ryanair ? Wysłali mi takie pisemko co do no...

źródło: ryanairchargeback

Pobierz
  • 14
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
TomaszBP
  • 0
@daftie123 czyli poszedłeś z nimi na tzw noże i ostatecznie albo grzecznie to uregulujesz albo nie będziesz mógł korzystać z jednego z największych przewoźników w europie. Odszkodowanie po złożeniu wniosku minimum 300 euro za pasażera dostałbyś bez problemu
  • Odpowiedz
Jojo303
Jojo303
  • 0
Miarki mam pytanie odnośnie zakupu na Allegro.
Kupiłem akumulatorową piłę łańcuchową na teleskopie , założyłem łańcuch, prowadnice i chciałem potestować na działce. Piła bardzo słaba miała problem z gałązkami Aku 4ah tak jak zalecał producent . Zwróciłem towar i sprzedawca z allegro do mnie dzwoni że może oddać mi tylko 150zl kosztowała 279zł , twierdzi że łańcuch był już użyty prowadnica użyta. Czy może tak postąpić ? No ja wiem że już
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
fishery
fishery
  • 1
@Jojo303: Zwrot używanego towaru do sklepu nie powoduje pozbawienia konsumenta prawa do odstąpienia od umowy. Jednak musi on liczyć się z tym, że nie odzyska całej kwoty poniesionej podczas zakupu. Będzie ona pomniejszona o koszty związane z czyszczeniem, naprawą śladów użytkowania i podobnymi działaniami.
Czyli wymiana łańcucha, prowadnicy itp.
  • Odpowiedz
Castel-Gandolfo
  • 1
Dostałem dziś fakturę z #multimedia za internet powiększoną o 2 nowe pozycje nazwane: Opłata za utrzymanie łącza 10zł oraz Opłata za wsparcie zdalne do usługi 4.99zł. Nie było tych opłat nigdy wcześniej więc telefon na infolinię a tam miła pani informuje mnie, że tak to są nowe opłaty, które dochodzą od października, pytam się czemu tak, przecież słowa o tych opłatach nie ma w mojej umowie - w odpowiedzi usłyszałem,
  • 11
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Ruszajew
Ruszajew
  • 1
Oddałem słuchawki Sony WF-C500 zakupione w x-komie na reklamacje- prawa słuchawka ma padniętą baterie i w ogolę praktycznie się nie uruchamia, czasami załapie i po 10 minutach się wyłącza.
Dostałem taką odpowiedź:
Zgłaszany przez Pana problem powoduje akumulator, który jest elementem eksploatacyjnym i zużywa
się w trakcie użytkowania. Z czasem pojemność akumulatorów w słuchawkach spada i mogą wymagać
wymiany. Takie zużycie nie jest jednak wadą i nie może być powodem do uznania reklamacji za zasadną.
Nie
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
trogatelnaya_raduga
  • 0
Mirasy, ktore maja jakies pojecie o funkcjonowaniu #uokik #prawokonsumenckie

Kupowalem w tym tygodniu karnet na silownie. Na stronie silowni widniala cena X za karnet ktory mnie interesowal, jednak po przejsciu do zaplaty cena wzrosla do ceny X+50zł. Zaplacilem te wyzsza kwote, po czym napisalem maila z prosba o zwrot. Odpowiedz otrzymalem dzisiaj:

nie posiadamy obecnie oferty w tej cenie, musiał Pan skorzystać ze starego linku. Właśnie z tego powodu zapłacił
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
dejwidsson
dejwidsson
  • 1
Cześć wszystkim,

Czy ktoś z Was znalazł się w sytuacji gdy kupiony sprzęt jak np. smartfon nie został naprawiony na gwarancji przez sprzedającego w terminie 14 lub 28 dni roboczych? Orientowałem się że w tej sytuacji uznaje się że reklamacja jest zasadna, ale czy w takiej sytuacji można domagać się innego urządzenia lub zwrotu pieniędzy? #prawokonsumenckie #gwarancja #smartfon
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Powiązane tagi