@niks: koleś liczył, że naprawi za grosze, sporo takich cwaniaków na allegro. A jak im się nie uda naprawić to chcą zwrot. Było oznaczone jako uszkodzone, czy w opisie było co jest uszkodzone? Bo jedynie mógłby się dowalać do tego, że opisałeś jedno uszkodzenie, a jest jeszcze inne.

@niks: niech przedstawi dowody, że poinformowałeś, że część sprawna.

@ksylometazolina: przerabiałem taka sytuacja i sprzedający musi mieć taką informację w regulaminie, z którym Ty jako kupujący musisz mieć możliwość zapoznania sie. Jeżeli tego regulaminu na dzień złożenia tej reklamacji nie było to nie mają prawa niczego naliczać.

@ksylometazolina: odkopałem wiadomość, która załatwiła problem zarówno że sprzedającym jak i allegro, które twierdziło, że sprzedający ma rację "Witam po konsultacji z rzecznikiem praw konsumenta załączam pozyskane informacje: Sprzedawca nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia kosztów związanych z odesłaniem przedmiotu podanego reklamacji przed procesem reklamacyjnym, nie posiadał także zapisu w regulaminie związanego z tym procesem co za tym idzie ma obowiązek odesłać przedmiot na własny koszt. Pozatyn praktyka stosowana przezPokaż całość

@Derasot: zalezy jak sie dogadasz

@Napierii: Przeczytaj regulamin usługi, to się dowiesz.

Jeśli faktycznie gwarantują czas dostarczenia paczki (w co mocno wątpię), a sklep odmówi przyjęcia zwrotu (w co również wątpię - tam też pracują ludzie, pokażesz etykietę, że paczkę nadałeś i powinno być ok) to DPD powinno w teorii zwrócić Ci poniesione koszty (czyli wartość zwrotu).

W praktyce, różnie to bywa ( ͡° ͜ʖ ͡°) Ale myślę, że ze sklepemPokaż całość

@Napierii:
Trzy jest, jak nadasz u kuriera i doręczenie jest pod adres. Jak nadajesz w punkcie lub do punktu, to już dają sobie aż pięć dni na doręczenie.

@michoopro: Uszkodzone. Nie przyjmą.

@michoopro: zwrot muszą przyjac, ale mają prawo obniżyć kwotę zwrotu

@Osieckov: No po 14 dniach, jeśli sprzedawca się nie odezwie w związku z twoją reklamacją, to wtedy automatycznie jest ona uznawana.

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona tak szybko jak to możliwe, nie później niż 14 dni od otrzymania przez nas reklamowanego produktu.

Źródło

@Seabag idź do rzecznika praw konsumenta

"widzę, że tu jest reklamacja z tytułu rękojmi, więc w tym przypadku mamy 30 dni na odpowiedz" xD

@Seabag: sorry za lekki nekroposting, ale sam jestem obecnie w podobnej sytuacji i trochę pokopałem. Ogólnie to tak, sklep ma obowiązek odpowiedzieć Ci po 14 dniach, pod warunkiem, że Twoim żądaniem nie było odstąpienie od umowy (czyli zwrot hajsu). Skoro zażądałeś zwrotu kasy, to faktycznie mają na to 30 dni.

Chyba, żePokaż całość

@red7000:
To dokonujesz zwrotu uszkodzonego produktu czy się rozmyśliłeś?

@szalony_oguras: Zakładając, że do usług objętych twoją umową nie znajdują zastosowania przepisy szczególne (np. z z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną), to według mnie można na zasadach ogólnych przewidzianych w kodeksie cywilnym.

Sformułowanie "wypowiedzenie złożone osobiście" jest bardzo nieostre, i znaczy tylko tyle, że to Ty musisz być osobą, która je fizycznie doręcza. Gdyby było to sformułowane nieco inaczej, np. wymóg zachowania formy pisemnej, to byłaby inna rozmowa - alePokaż całość

@Damianowski: po odejsciu od kasy sklep stacjonarny nie musi przyjmować zwrotu (nie mylić z reklamacją), jest to tylko i wyłącznie dobra jego wola. Większośc sieci ma jednak taką opcję dla dobra klienta, ale reguluje to regulaminem z pewnymi wykluczeniami.
Sklep jak najbardziej działa zgodnie z prawem

@Damianowski: Jeszcze jedno, podejrzewam że wykluczenie zwrotów pamięci masowych wynikało z kombinatorstwa samych klientów. Kupowali na Aliexpress najtańszą podróbkę oraz w normalnym sklepie oryginał z oficjalnej dystrybucji, po czym robili zwrot podróbki w sklepie stacjonarnym. Były już takie afery. Finalnie tracił sam sklep i normalni klienci.

@Lapidarny: Nie kupowac wiecej sprzetu Philipsa ani w ogole w PL. Polecam obsluge klienta i jakosc w DE.

@chozi nie słuchaj serwisu, liczy się data złożenia reklamacji u sprzedawcy

@chozi : w zasadzie to sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji, więc jeśli jeszcze tego nie zrobili to można uznać, że uznali ją za zasadną i mają obowiązek naprawy, wymiany albo zwrotu hajsu (w zależności o co prosiłeś przy składaniu reklamacji)

@DavyX: § 3. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.

@korkyx: chętnie przyjrzymy się tej stuacji. Prosimy o szczegóły tej sprawy na priv.

Czy mogę dokonać zwrotu towaru na podstawie potwierdzenia transakcji karta wygenerowanego z apki banku nie mając paragonu?

@Pepe_Roni: https://bfy.tw/Tw5J

@Pepe_Roni: jeżeli chodzi o zakupy stacjonarne, to możliwość zwrotu towaru jest wyłącznie "uprzejmością" sklepu. Z tego co widzę w regulaminie Pepco, to wymagają

paragon fiskalny, paragon zastępczy, faktura VAT, korekta faktury VAT

Jeżeli chodzi ci natomiast o rękojmię, to potwierdzenie płatności z banku wystarczy