Wszystko

Najnowsze

Archiwum

trustME
  • 0
19 grudnia złożyłem reklamację na pęknięte słuchawki Sony XM5 (tragiczne rozwiązanie zawiasów).
20 grudnia kurier odebrał paczkę.
2 stycznia wysłali do serwisu.
Do dziś nie mam żadnej odpowiedzi.

Czy w tej sytuacji jeśli by próbowali odmówić naprawy (zwalają wine na użytkowników często mimo że to notoryczna usterka z winy słabego projektu) to mogę powołać się na zbyt długi czas odpowiedzi (>14 dni kalendarzowych) przez co reklamacja musi zostać uznana?
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
alberto_1667
alberto_1667
  • 3
Siema Mireczki, mam taki problem. Kupiłem ostatnio okulary w sklepie Kodano. Przyszły, beznadzieja, po bokach straszne rozmazywanie się obrazu, w centrum tylko widać ostro, szkiełko wystaje trochę z oprawek XD a po zdjęciu tych okularów mam podwójne widzenie. No generalnie felernie zrobione te szkła są. Czy mogę się doprosić o jakąś reklamację od nich? Jak to wygląda? Składał ktoś reklamację na szkła korekcyjne? Albo ogólnie w tym sklepie?
#kodano #
  • 15
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Arnoldwszywka
  • 0
@alberto_1667: przecież to firma pseudo optyczna a oni nie żyją na pewno z tego tylko to taka przykrywka opinie o nich są tragedia tylko szef informatyk kasuję opinie pewnie za kasę a tam gdzie nie może to opinie są 1,nieco znam tą "firmę" ale nie że pracowałem
  • Odpowiedz
f1nrael
f1nrael
  • 0
@alberto_1667: mam podobny problem, kupiłem od nich okulary w kwietniu, raz były na reklamacji bo z-----i szkła, a jak odebrałem ja ostatnio to straszny badziew, obraz po bokach się rozmazuje. Jest w ogóle opcja zwrotu okularów kupionych w salonie?
  • Odpowiedz
Korax
Korax
  • 1
@ewk932 Tak. Karta nie jest ci potrzebna bo składając reklamację powołujesz się na umowę zawartą że sprzedawcą i masz ustawowe 2 lata od zakupu. Tylko pamiętaj żeby wystąpić o naprawę/wymianę z rękojmi (niezgodność towaru z umową). Możliwe że będą chcieli cię wykiwać i sugerować oddanie na gwarancję to się nie daj i mów że dajesz na rękojmię. Chyba żeowiac sprzedawca prywatny masz na myśli kogoś kto po prostu sprzedawał okazjonalnie.
  • Odpowiedz
Korax
Korax
  • 1
@ewk932 Ciężko powiedzieć, bo nie jest to kupione od firmy i nie wiadomo na dobrą sprawę kiedy dokonano zakupu pierwotnie. Zadzwoń na infolinię jeśli mają i spróbuj wyjaśnić sprawę.
  • Odpowiedz
rafal_rafal
  • 0
Mirki, potrzebuję pomocy przy reklamacji.

14.07 zgłosiłem z wykorzystaniem strony MediaExpert reklamację dotyczącą uszkodzonego ogranicznika drzwi w lodówce, tego samego dnia na maila dostałem potwierdzenie a w nim" Data złożenia zgłoszenia: 2023-07-14 10:43:29, Zgłaszane żądanie: Naprawa"

15.07 dostaję wiadomość, kto zajmuje się moją sprawą, kilka minut później informację, że skontaktuje się ze mna technik "aby uzgodnić termin i szczegóły wizyty."

26.07
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Y.....s
Y.....s
  • 0
Internet na kafte zakupiony w orange razem z routerem który jest do p---y.
Czy jest opcja zwrotu tego routera za hajs zsby kupic sobie jakis normalny? Jak wloze karte do telefonu jako router to działa normalnie, a na tym ich routerze rozlacza co 5 min.
W salonir mowia ze tylko reklamacja i wymiana na nowy ewentualna ale nie ma opcji wymiany na inny ani zwrot kasy, jak powiedzialem ze sami polecili ten
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
ZAKAPIOREK
  • 1
@YEPs: na przyszłość bo widzę nie jesteś świadom powiem ci jak działa restrykcja w przypadku brania usługi w salonie
otóż
tylko przy ofertach "na infolini " lub zakupiona poprzez ich stronę internetową masz prawo do oddania router'a i zwrotu pełnych kosztów usługi w okresie do 14 dni
(tak zwane przetestowanie usługi)

biorąc usługę i podpisując umowę bezpośrednio w salonie takiego prawa już nie posiadasz po za ewentualną reklamacją lub rozwiązaniem
  • Odpowiedz
Hissis
  • 1
@massh: przyklej sobie tam magnes jakiś i w------e, nie ma co dramatyzować i teraz miesiąc załatwiać zwroty, kupno nowej,
przynajmniej ja bym tak pewnie zrobił
z fartem
  • Odpowiedz
kamil-kraw
kamil-kraw
  • 0
Mireczki. Takie pytanko 4 marca sklep odebrał zwrot obuwia. 15 marca poinformował że zwrotu nie przyjmie i odeślę towar spowrotem. 20 marca założył wysyłkę paczkomatami ale do dnia dzisiejszego nie wysłał, ani nie umieścił w paczkomacie - nadal widnieje że jest w przygotowaniu. Jakie mam prawo w momencie gdy będzie już 25 kwietnia np? #adidas #reklamacje #zwrot #rpo #uokik #mikromodlitwa
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
P.....a
  • 2
Człowiek do póki nie skorzysta to nie wie.... #inpost #reklamacje

Zgodnie z Regulaminem usługi odpowiedź prześlemy na adres e‑mail podany w formularzu zgłoszeniowym. Termin udzielenia odpowiedzi to 30 dni, liczone od daty przyjęcia Twojego zgłoszenia.

Pozdrawiamy
Zespół InPost
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
P.....a
  • 1
@DarkZizi: Na szczęście to taki przypadek że stratny nie będę ale kazać czekać 30 dni na odpowiedź, no zmiłujcie się. Toż to nasz ZUS i skarbówka działa wielokrotnie szybciej.
  • Odpowiedz
pcela
  • 0
@PosiadaczKonta:
Akurat każda firma pocztowa i kurierska ma taki sam termin rozpatrzenia reklamacji i to nie tylko w Polsce. Nasz ustawa to inkorporacja prawa unijnego do krajowego.

ps. Nie robię dla żadnej firmy, więc czemu miałbym pisać frazy typu "postaramy się wyrobić w 24h" czy "jak najszybciej"?
  • Odpowiedz
Ro3aK
Ro3aK
  • 0
Witam. Piszę, ponieważ chciałbym się dowiedzieć, jak działa prawo u nas odnośnie reklamowania odzieży.
Zwróciłem zakupioną kurtkę do sklepu. Przy wypisywaniu protokołu reklamacyjnego napisałem, że proszę o zwrot gotówki lub bon. Po dwóch tygodniach towar wrócił na sklep, ja otrzymałem wiadomość, że został naprawiony. Gdy poszedłem do sklepu to Pani dała mi do zrozumienia, że pisać to ja sobie mogę, a oni i tak w pierwszej kolejności próbują naprawić.. więc naprawili.. po
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Ro3aK
Ro3aK
  • 0
@Zarzutkkake Właśnie Pani w sklepie powiedziała, że z tytułu rękojmi nie możemy, bo towar był używany.. myślisz, że specjalnie mogła tak powiedzieć? Co w takiej sytuacji teraz mógłbym zrobić?
  • Odpowiedz
Zarzutkkake
  • 0
@Ro3aK po roku szlifierkę kątową z uszkodzonym włącznikiem oddałem na reklamacje z tytułu rękojmi jako produkt wadliwy. Miałem wybór: kasa albo wymiana. Wymieniłem.
wcześniej młot wyburzeniowy, co prawda przegrzany i na uszczelnieniach puścił olej, zwrot gotówki i zakup większego.
Nie wspomnę o tym ile razy musiałem udowadniać, że zostawię z tytułu rękojmi.... Nie pytaj co się działo.
  • Odpowiedz
mDvMatti
mDvMatti
  • 0
Mirki szukam pomocy, moja mama 2 miesiące temu kupiła sobie smartwach od samsunga w sklepie MediaExpert. Po 2 tygodniach zaczęła schodzić z niego farba na obramowaniu ekranu, a batera od momentu kupna schodziła w mniej niż 8 godzin, przy rzadkim sprawdzaniu tętna itd, korzystała z niego jak najmniej. Dodam fakt że pracuje w biurze, a jak to kobieta, obchodziła się z nim jak z jajkiem. Daliśmy go do reklamacji, po czym dzisiaj
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Rookie34
Rookie34
  • 0
Hej Mirki, mam pytanie...
W internecie nie znalazłem prostej odpowiedzi, czy można upublicznić, po zanonimizowaniu imion i nazwisk pracowników, korespondencję ze sklepem w sprawie reklamacji?
30 screenów i kilka ciekawych kłamstewek/"nieumyślnych błędów" pracowników.
Planuję wrzucić screeny przedstawiające jak @allegro odpowiadało na moje reklamacje i nie mogę znaleźć żadnego artykułu na ten temat.
#allegro #prawo #reklamacje #pytanie
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
northstigma
  • 0
Kurde. Złożyłem reklamację produktu (klawiatura) w którym odpadł przycisk escape. Wysłałem paczkę z klawiaturą, przyciskiem jak i również adapter USB oraz karteczkę z informacją co się w środku znajduje. Po kilku dniach, wróciła do mnie paczka, zapakowana w r-------y karton (inny niż mój) a do tego z brakującym przyciskiem oraz bez adaptera. Oczywiście zgłosiłem tą informacje do tego sklepu. Czekałem z 2-3 tygodnie, przypominając się co kilka dni aż w końcu dzisiaj
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
jazdunia
  • 26
Może nie odkryłam Ameryki, ale NIE POLECAM ubera. Korzystam bardzo dużo z aplikacji bolt/freenow/uber, czasami nawet kilka razy dziennie od 4/5 lat i nigdy nie miałam takiej sytuacji. Przedwczoraj wracałam z lotniska wro, kurs za 70 zł, ukraiński kierowca po przejeździe powiadomił ubera, że zabrudziłam mu samochód, wysłał zdjęcia jakiś starych plam, niewiadomo w którym miejscu samochodu nawet i uber ściągnął mi kolejne 60 zł z konta które idzie w pełni do
  • 28
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
evilonep
  • 26
@jazdunia: tak, do banku. Zrób screeny z aplikacji, opisz problem, ze rozmawialas z kierowcą i temu zaprzecza, ze to zgłosił itd. Tak żeby wyczerpać temat. To słowo przeciwko słowu, ale w tej procedurze raczej decyzja z reguły jest na korzyść klienta
  • Odpowiedz
AnonimoweMirkoWyznania
  • 0
#anonimowemirkowyznania
Czołem mirki i mirabelki

Moja różowa kupiła sobie sukienkę przez internet. Sukienka przyszła ale stwierdziła że zrobi zwrot bo jej sie nie podobała.
Zgodnie z regulaminem, zwrot nastąpił w ciągu 14 dniu. Właścicielka sklepu jednak naskrobała maila, że produkt nosi nieprzyjemny zapach i zwrotu nie uwzględni.
Sukienka została przymierzona po czym spakowana do opakowania i pudełka w którym przyszła. Nie jest możliwe, żeby przeszła jakimkolwiek zapachem.
  • 12
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
ponury_energetyk
ponury_energetyk
  • 0
#inpost #reklamacje

Czy tak InPost wali w kulki przy reklamacjach? Zamówiłem produkt na allegro (karmę dla kota), która nie dotarła. Zgłosiłem bezpośrednio do inpostu niedostarczenie paczki, pani twierdziła że przeszukali magazyny i jej nie znaleźli. Kazała złożyć reklamacje przez ich system, zrobiłem to. Po wymianie kilkunastu maili z nimi, przyznali mi reklamacje, ale oddadzą kasę tylko za produkt, a nie za przesyłkę. Fakt że to tylko 9 zł
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
PepeXD
  • 2
@ponury_energetyk: jakim cudem jako kupujący w ogóle mogłeś reklamować? To wszystko powinien zrobić sprzedawca. Otwórz dyskusje na allegro i powinien Ci wysłać nowy towar a sam niech się buja z inpostem
  • Odpowiedz

Powiązane tagi