Wszystko

Najnowsze

Archiwum

Wodka_z_batatow
  • 0
Jakie macie doświadczenie z reklamacjami na zalando?
Jak to sformuować tak, aby nie zostala odrzucona?
Sprawa wyglada tak, buty kupilam rok temu, zaczełam nosić latem, jakoś w tym czasie stelaż buta poniżej kostki ,,złamał sie". Obciera to stopę podczas noszenia, utrudia użytkowanie.
Nie mam doświadczenia w reklamacjach online, oraz opisywania wad, mireczki pomożcie, ładnie proszę :<
#zakupy #reklamacje #zalando
  • 8
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
sphinxxx
  • 1
@Wodka_z_batatow: na początku nie warto się męczyć, bo pierwszą reklamację zawsze odrzucają, więc bez spiny ;)

Ogólnie jeśli wada została odkryta w ciągu roku od zakupu, to domniemywa się, że istniała już w momencie kupna, tym tropem najlepiej iść w tym przypadku.
  • Odpowiedz
Pendunate
  • 1
Dziewczyna kupiła sukienkę z polskiego sklepu i została wysłana do niej z polskiego adresu firmy. Sukienka nie pasuje, więc chce ją oddać. Ale oni stwierdzili, że sukienkę trzeba odesłać do Chin i zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 31 dni od daty otrzymania zwrotu, czyli w sumie jakieś niecałe 2 miesiące. Czy tylko mi się wydaje to niezgodne z prawami konsumenta?
https://sweetclothes.pl/strona/zwroty-i-reklamacje
#reklamacje #zwroty #januszebiznesu #kiciochpyta
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
rdy
  • 1
@Pendunate: Czyli firma zarejestrowana w Polsce, odeślij na adres chiński zgodnie z życzeniem i po 14 dniach od zgłoszenia twojego zwrotu (nie od odesłania*) jak kasy na koncie nie będzie, wysyłasz pierwsze wezwanie do dobrowolnego zwrotu środków określając ostateczny termin zapłaty. Najlepiej z formułkami prawnymi, może trochę narobią w gacie. Najlepiej mailowo + na ten polski adres listem za potwierdzeniem odbioru

Upewnij się, że we wniosku o zwrot jest wszystko
  • Odpowiedz
HeavyNuts
  • 1
Mirunie, mam problem.
Zakupiłem ostatnio na Morele ten o to nawilżacz powietrza: https://www.morele.net/nawilzacz-powietrza-deerma-f628s-xiaomi-ecosystem-6896151/ sprzedawany przez sklep GrupaGSM poprzez platforme Morele.
Opłaciłem przedmiot i koszt przesyłki z góry.
Otrzymałem maila od sklepu GrupaGSM o potwierdzeniu zamówienia wraz z linkiem do platformy BaseLinker w celu śledzenia tego zamówienia.
Po wejściu w link zauważyłem, że zamiast zamówionego nawilżacza widnieje jakiś blender.
Natychmiast odpisałem poprzez platformę BaseLinker oraz na maila, że nastąpiła pomyłka.
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Slodkie_Mango_Z_Ananasem
  • 2
Drogie Miraski. Składałam w Euro reklamację 1 sierpnia z tytułu rękojmi (zaznaczyłam tam w formularzu i zażądałam wymiany na nową). Z tego co wiem, to bieg zaczyna się nastepnego dnia, czyli od 2 sierpnia liczę 14 dni. Z tym, że 14 dzień wypadł w sobotę (dzień ustawowo wolny) więc przechodzi to na kolejny dzień, ale to była niedziela, więc w teorii wczoraj 17 sierpnia w poniedziałek o północy skończył im się czas
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
g.....1
g.....1
konto usunięte via Wykop Mobilny (Android)
  • 1
@Slodkie_Mango_Z_Ananasem: mi wychodzi że dzisiaj jest 12 dzień. Liczac bez weekendów. W czwartek będzie 14 dzień. Ale tak. Masz rację. Jeśli żądales tylko wymiany to tak. Reklamacja będzie uznana. Tylko zobacz sobie jeszcze czy na formularzu nie masz wpisanego czegoś typu że najpierw będzie próba naprawy a potem w razie niewykonania tego wymiana towaru bo wtedy to sobie możesz jeszcze czekać. Euro kilka lat temu miało takie formularze. Nie wiem
  • Odpowiedz
Slodkie_Mango_Z_Ananasem
  • 0
@gacek21: o, tutaj cytat: "Brak jest przepisów, które zakazywałyby uwzględnienia przy obliczaniu terminu dni wolnych od pracy. Zatem one także są uwzględnienia, z jednym wszakże wyjątkiem. Zgodnie z art. 115 Kodeksu cywilnego jeżeli koniec terminu do wykonania czynności przypada na dzień uznany ustawowo za wolny od pracy, termin upływa dnia następnego."
  • Odpowiedz
zawisza
  • 8
Mlekowita, robisz to dobrze! tl;dr: Kupiłem serek topiony, który zamiast stałej konsystencji, był płynny. Mlekovita sprawdziła zapisy z kamer, oraz przetestowała organoleptycznie próbki produktu i w ramach zadośćuczynienia wysłała mi to co na zdjęciu.
Wersja dłuższa. Czaicie, że oni mają kamery cctv na produkcji i nagrywają wszystko? I mogą odtworzyć dowolny etap produkcji dowolnego dnia? Ale to jeszcze nic, oni przechowują próbki produktów danej partii i w razie reklamacji, testują je ponownie
zawisza - Mlekowita, robisz to dobrze! tl;dr: Kupiłem serek topiony, który zamiast st...

źródło: comment_1592485690PmwuI8ZjaLNL4jekhIwzh6.jpg

Pobierz
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
olek7881
  • 3
Mireczki, doradzcie mi co mam zrobić. Na początku maja kupiłem latopa Acer Nitro 5 z allegro od sklepu oleole.pl na raty. Chwilę później sprzęt miałem u siebie. Niestety, po przyjeździe były z nim problemu. Zgłosiłem kilka problemów jako rękojmi, później jednak z niektórymi sam sobie poradziłem zanim odesłałem sprzęt. Jednak został nadal jeden - żółte plamy(?)na matrycy. Sprzęt odesłałem kilka dni po złożeniu rękojmi. Przyjęli na serwis i cisza. Pytam jakoś oo
olek7881 - Mireczki, doradzcie mi co mam zrobić. Na początku maja kupiłem latopa Acer...

źródło: comment_1592431508Xu0ap1KT6ZTOkg8tBJYmlT.jpg

Pobierz
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
olek7881
  • 0
@OleOlePL: Drugi raz została odrzucona naprawa reklamacyjna. Czy zostałem oszukany na 3600 ponad i teraz nic nie możecie z tym zrobić? nie będę korzystać ze sprzętu który nie działa jak powinien. Wyślę nr reklamacji tylko,że to nic nie zmieni.
  • Odpowiedz
OleOlePL
  • 0
@olek7881: Cześć, przykro nam jednak nie jesteśmy w stanie podważyć opinii autoryzowanego serwisu. Jako Sprzedawca nie mamy odpowiednich uprawnień aby dokonać diagnozy.

Możesz jeszcze skontaktować się z Acer składając reklamację bezpośrednio u Producenta jeśli zgłoszenie zostało u nas zakończone. Mamy nadzieję, że uzyskasz wskazówki dotyczące sprzętu.

Pozdrawiamy,
Zespół OleOle!
  • Odpowiedz
Meteor100
  • 1
Poleci ktoś jakiegoś radcę prawnego/ kancelarię, która pomoże odzyskać pieniądze za reklamowany sprzęt? Reklamowałem kilka razy laptopa dokładnie nagrywając usterki na co zawsze dostawałem odpowiedź sklepu "u mnie działa".

Zakup firma - firmie i prawdopodobnie będzie trzeba się sądzić :(

Najlepiej #lublin ale podejrzewam, że sprawa też do ogarnięcia online.

#prawo #sady #zakupy #reklamacje
  • 9
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
bikuben
  • 0
Ma ktoś może tę regułke, która mogę odesłać na reklamacji butów, która odrzucili mi z powodu chodu indywidualnego? Pamiętam kiedyś tu latała taka regułka i kiedyś już jej użyłem.

#buty #reklamacje #prawo #zakupy
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
mikra25
  • 0
#prawo #reklamacje

Poratuje ktoś wzorem pisma o zwrot pieniędzy w związku z przekroczeniem czasu reklamacji? Oddałem smartwatch na gwarancję 28 lutego, od tego czasu nikt nic nie wie co się z nim dzieje (╥﹏╥)
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Adams_GA
Adams_GA
  • 1
@mikra25: no to skoro oddałeś na gwarancję, to nie obowiązuje żaden termin inny niż określony w Gwarancji i z konsekwencjami tam określonymi. Nie chroni Cię 14 dni jak przy rękojmi.
  • Odpowiedz
Meteor100
  • 0
Mam pytanie co do zwrotu towaru. Kupiłem używany towar jako firma. Sklep zadeklarował się że przez 30 dni roboczych rozpatrzy moją reklamację co nie nastąpiło więc reklamacja została uznana. Spodziewałem się, że z racji uznania reklamacji będę mógł oczekiwać zwrotu pieniędzy jednak firma wysłała 2 laptopa twierdząc że ten czas jest czasem na rozpatrzenie reklamacji i po jego upłynięciu przyznają się do usterki, ale mogą dowolnie wybrać formę jej realizacji (czyli zamiast
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Adams_GA
Adams_GA
  • 1
@Meteor100: jeśli to było ich wewnętrzne postępowanie reklamacyjne i jego warunki tak stwierdzają to mają rację. Jeśli nie to są związani przepisami o rękojmi i tam w zasadzie jest podstawa do takiego postępowania.
  • Odpowiedz
szczurek_87
  • 1
Mirki,

Padł TV kupiony w Media Markt - akurat tuż przed końcem rękojmi. Złożyłem reklamację i zażądałem wymiany na nowy lub zwrotu gotówki. Media Markt odpisał mi podpierając się paragrafami że:

" [...] zmuszeni jesteśmy odmówić załatwienia reklamacji zgodnie z Pana żądaniem, tzn. poprzez wymianę towaru lub rozwiązanie umowy zakupu.

Nasze
  • 13
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Inboxie
  • 2
@szczurek_87: Kiedyś kupiłem toshibę, z tego co pamiętam to był koniec 2007 roku. Dokładnie kilka dni po gwarancji padło podświetlenie. Naprawiłem pokątnie i odpłatnie za kilka stówek. Telewizor działał bez zarzutu przez następnych 10 lat. Pewnie dalej jest sprawny, ale kupiłem nowy i juz z toshiby nie korzystam.
  • Odpowiedz
szczurek_87
  • 1
@Inboxie: @Zgrywajac_twardziela: @Wychwalany: 14 dni to już czekałem na odpowiedź i dali ją w ostatniej możliwym terminie ;) Znowu czekanie na TV to już będzie trochę irytujące. Chyba zrobię tak jak radzisz Zgrywajac_twardziela :)

Mam wykupione TV Sat, Netflix, HBO GO - w związku z czym dalej nie będę miał możliwości oglądania tych treści. To chyba są znaczne niedogodności?
  • Odpowiedz
trobivik
trobivik
  • 4
Nawiązując do tego wpisu https://www.wykop.pl/wpis/45358293/vistula-reklamacja-ciekawe-podejscie-do-reklamacji/ podzielę się z Wami historią tego jak powinno to wyglądać... na przykładzie szczoteczki Oclean One kupionej 2 lata temu na gearbest.

Po dwóch latach doszło do zwarcia między szczoteczką a ładowarką. Efektem tego było lekkie nadpalenie obudowy szczoteczki. Wiedząc, że gwarancja u chińczyka nie obowiązuje to i tak zgłosiłem ten incydent bezpośrednio do producenta.

Dostałem odpowiedź w 12h! Okazało się, że zbyt rzadko i zbyt długo ładowałem szczoteczkę (8h
  • 20
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Cimcirimcipiririri
  • 3
@trobivik: Dodam swoją historie z serwisem ocleana. Miałem Oclean Air, używałem około rok, padla bateria tak że nawet nie pikała szczoteczka nie mówiąc o włączeniu. Napisałem do nich poprosili o filmik + numer MAC, odpisali ze uznana gwarancja i zapytali o adres, odpisałem. 4 dni po tym zapukał do mnie kurier DHL, przesyłka nadana z Hong Kongu, jak oni to zrobili to ja do dziś nie wiem. Oclean porządna firma
  • Odpowiedz
bielas05
bielas05
via Wykop Mobilny (Android)
  • 0
Jeżeli złożyłem reklamację z tytułu rękojmi na sprzęt elektroniczny i w piśmie napisałem, że oczekuje wymianę sprzętu na nowy, a sklep mi to naprawia to jest to ok? #pytanie #reklamacje #samsung
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Arriva
Arriva
  • 0
@bielas05: Spoko, jeśli chcesz obniżyć cenę czegoś co nie działa to twój wybór.

"Przykład 1 Zmywarka przestała działać. Pan Marcin złożył reklamację, w której zażądał odstąpienia od umowy. Po analizie usterki przedsiębiorca ustalił jej przyczynę – przepalenie przewodu – i zaproponował naprawę w ciągu 3 dni. Miał do tego prawo, gdyż była to pierwsza reklamacja urządzenia. Konsument nie zgodził się jednak i zażądał wymiany zmywarki na nową. Sprzedawca nadal mógł
  • Odpowiedz
Arriva
Arriva
  • 0
@bielas05: Cześć Mirku wybacz, że odkopuje. Jeśli sklep najpierw naprawił a dopiero później cię o tym powiadomił prawdopodobnie masz prawo domagać się zwrotu gotówki. Nie mają prawa nic robić bez twojej zgody. Aczkolwiek mam nadzieję, że rozmawiałeś z rzecznikiem. I jak się potoczyła sprawa u ciebie?
  • Odpowiedz
dolchus
  • 7
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
adam-vrs
  • 0
Witam. Chciałbym zapytać Was o doświadczenia z chargebackiem i reklamacjami w Mbanku. W kwietniu miałem rozpartywaną reklamację o chargeback na płatności, które wykonałem na rzecz oszusta budowlanego. Sprzedawca skłamał w trakcie postępowania reklamacyjnego i na tej podstawie bank nie uznał mojej reklamacji. Odwołałem się od tej decyzji, przesyłając tone dowodów na to, że usługa nie została dostarczona i na to, że sprzedawca przedstawił fałszywe oświadczenie. Bank przyjął reklamację do ponownego rozpatrzenia i
  • 24
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
ZespolmBanku
  • 0
@adam-vrs, tak jak pisaliśmy przez portale społecznościowe nie rozwiązujemy reklamacji a jedynie możemy zainterweniować aby przyspieszyć Twoje zgłoszenie.
Odpowiedź na wznowioną reklamację otrzymasz od upoważnionego pracownika, czekaj cierpliwie.
  • Odpowiedz
adam-vrs
  • 0
A więc zainterweniowali Państwo w taki sposób, że w piątek kolejny raz otrzymałem pismo, w którym unikają Państwo odpowiedzi na zadane pytania, zamieszczając informacje, które w kontekście reklamacji są bezprzedmiotowe. Dziś wysłałem kolejne pismo, po konsultacji z przedstawicielem VISA. Czy mają Państwo schemat eskalacji takich problemów do przełożonych osób, które zamykają postępowanie reklamacyjne bez udzielenia odpowiedzi na pytania zadane podczas reklamacji ?
  • Odpowiedz
tonietytoja
  • 2
#reklamacje #biletylotnicze #turystyka #tanieloty
Siema Mireczki, mam problem.
Kupilem bilet (niestety #ryanair) na 30.09.2019 na początku kwietnia. Teraz patrzę sobie w aplikacji i bum, data wylotu 3.10.2019. Tak o. Zero powiadomienia na maila o zmianie, nic. W------e. Kompletnie psuje mi to plany i najchętniej zrezygnował bym z tego gowna. Czytałem, że linie muszą informować pasażerów o zmianach w rozkładzie. Ktos cos
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
strus77
  • 1
@tonietytoja: Jak przewoźnik zmienił wylot to nie powinno być żadnego problemu ze zwrotem całej kwoty, którą zapłaciłeś. Mi ostatnio zmienili w wizzair i mogłem to zaakceptować albo zwrot kasy.
  • Odpowiedz

Powiązane tagi