[rafal_rafal]

Mirki, potrzebuję pomocy przy reklamacji.

14.07 zgłosiłem z wykorzystaniem strony MediaExpert reklamację dotyczącą uszkodzonego ogranicznika drzwi w lodówce, tego samego dnia na maila dostałem potwierdzenie a w nim" Data złożenia zgłoszenia: 2023-07-14 10:43:29, Zgłaszane żądanie: Naprawa"

15.07 dostaję wiadomość, kto zajmuje się moją sprawą, kilka minut później informację, że skontaktuje się ze mna technik "aby uzgodnić termin i szczegóły wizyty."

26.07 wysyłam wiadomość, bo do tej pory nikt się ze mną nie kontaktuje

28.07 kolejna wiadomość od ME o treści "Produkt zgłoszony do reklamacji zostanie sprawdzony przez serwis.
W przypadku potwierdzenia nieprawidłowego działania, wykonana zostanie bezpłatna naprawa."

I dzisiaj 31.07 wiadomość "w nawiązaniu do reklamacji informuję, że zgłoszone uszkodzenie nie ma charakteru wady fizycznej tkwiącej w rzeczy, wobec czego Sprzedawca nie może odpowiadać za stwierdzone usterki. Powyższe dyskwalifikuje urządzenie do naprawy bezpłatnej, wymiany lub zwrotu gotówki.
W związku z powyższym Sprzedawca nie może uznać zgłoszenia za zasadne oraz uwzględnić wniesionego żądania."

Serwisu oczywiście nie było.

Pytanie - czy mogę coś teraz z tym zrobić? Tak dla zasady w sumie bo irytujące jest to, że przez 2 tygodnie mnie olewali.

#mediaexpert #reklamacja #reklamacje #prawakonsumenta #gwarancja #uokik

[pcstud]

@rafal_rafal: odwołaj się, twierdząc że uszkodzenie ma charakter wady fizycznej; względnie zawsze masz jeszcze ścieżkę rękojmi