Wszystko

Najnowsze

Archiwum

Cantrustme
  • 5
Byłem dzisiaj w oddziale #pkobp i jestem bardzo rozczarowany standardem obsługi klienta bo pracownik obsługi klienta obdarzył mnie uśmiechem, który wydał mi się sztuczny.

@EkspertPKO: Kiedy zaczniecie kontrolować pracowników pod względem autentyczności uśmiechu?

#bank #inwigilacja #terror #obslugaklienta
Cantrustme - Byłem dzisiaj w oddziale #pkobp i jestem bardzo rozczarowany standardem ...

źródło: comment_tEQHKI4hvhDGUXQ2ymZ2RxqV1Sj3keaK.jpg

Pobierz
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
E.....r
E.....r
  • 2
@Cantrustme: odrobinę przeszukania internetów i się okazuje, to nie tylko PKO, ale też inny bank też wprowadza kontrolowanie uśmiechu, tylko, że się tym nie chwali. Wrzócę może później znalezisko na ten temat
  • Odpowiedz
imajoke
imajoke
  • 3
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
PMV_Norway
PMV_Norway
via Wykop Mobilny (Android)
  • 0
#ehandel #norwegia #wysokiestandardy #bok #obslugaklienta
No zajebiście.
Zamówiłem w maju kuchenkę origo na jacht.
Przyszła miesiąc po zamówieniu, po interwencji telefonicznej.
Ale okazało się że palnik jest jakiś nie bardzo i nie da się z niej korzystać. Telefon, przysłać na wymianę.
Po miesiącu dzwonię... Yyyyy eeeeee no nie wiem, ale znajdę może po numerze, no yyyy nie mamy na stanie, mieć nie
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
ulath
  • 1
@PMV_Norway: @jasonfly: w Norwegii tylko komplet, ew elkjop czy power się jeszcze jakoś starają
reszta nawet nie jest blisko poziomu tego pierwszego, cokolwiek by się nie działo zawsze pomogli przez wymianę czy zwrot kasy nawet po kilku latach
  • Odpowiedz
Serchio
  • 0
@PMV_Norway: Ja juz sie przyzwyczailem, ze malo kiedy cos jest tak jak mialo byc - szczegolnie jezeli chodzi o uslugi w Norwegii. Z zamawianiem przez Internet jeszcze nie mialem problemow - odpukac... Wydaje mi sie, ze to tez kwestia luznego podejscia do zycia - nikt sie niczym nie stresuje/przejmuje tym bardziej terminami czy sprawami klientow - na zasadzie - w------e na wszystko.
  • Odpowiedz
perkot
  • 2
Tak się rozwiązuje problemy klienta (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■) @MobileVikingsPL

Mój numer został trawle usunięty..
W skrócie - nie doładowałem konta przez rok, zapomniałem, używałem numeru firmowego, ale wciąż odbierałem z niego połączenia.
Nie otrzymałem żadnego powiadomienia o trwałym usunięciu numeru a jedynie informacje "Połączenia wychodzące zostaną zablokowane w przeciągu 3 dni" pomyślałem, że trudno i tak na razie tylko odbieram i tak było do dzisiaj gdy numer nie mógł połączyć
perkot - Tak się rozwiązuje problemy klienta (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■) @MobileVikingsPL Mój nu...

źródło: comment_0jsZx6xrxEJ3RwOLY7COqgSJg5TEa2fm.jpg

Pobierz
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
FidoRS
  • 0
Byłem świadkiem jak kasjerka odmówiła sprzedaży paczki Rukoli Nepalczykowi, który robił zakupy. Po prostu odłożyła i tłumaczyła mu, że jest brzydka i źle wygląda. Nie jestem pewien czy gościu zrozumiał o co jej chodziło, bo był mocno zdziwiony. Dodam, że nie chciała zachować do siebie czy coś – pokazywała mu na tej paczce, że brzydko wygląda.
Dodam, że sklep to popularna sieciówka mająca bardzo dobrą opinię odnośnie obsługi.

#zakupy #
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Logan00
  • 1
@FidoRS: Co w tym dziwnego? Kilka razy miałem już tak w sklepach że sprzedawczyni sama zauważyła ze ogórki sa brzydkie albo własnie lodowa sałata od spodu brzydka i poleciała sama wymienić
  • Odpowiedz
FidoRS
  • 0
Lekko zaskoczony, bo to nie był lokalny sklepik, że można wymienić wyciągając rękę, więc wymiana nie wchodziła w grę. Nie robię też żadnej afery - po prostu chciałem się tym tylko podzielić.
  • Odpowiedz
Mtalmouth
  • 0
Macie pomysły jak rozwiązać kwestie obsługi klienta w sensie nie nadążam z odpisywaniem na maile klientów i potem przypał.

outsource za drogi bo życzą sobie pieniążki z kosmosu

zatrudnienie jednej osoby po to zeby pisała maile to kilka miesiecy ogarniania systemu

samemu nie nadążam, mam całe dnie odpisywania a nie daj boge jeszcze coś sie z-----o i trzeba przy okazji poprawić

ofc nie ma takiego przychodu żeby zamówic callcenter i żeby ogarniali za mnie
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
xwlk
  • 2
@pani_technolog:
chargeback; https://jakoszczedzacpieniadze.pl/chargeback-reklamacja-platnosci-karta

Przyczyny związane z nieotrzymaniem przez wydawcę obowiązkowych informacji od akceptanta – nieotrzymanie od akceptanta wystarczających dowodów dokonania transakcji np. nieprzesłanie bądź przesłanie fałszywego dowodu dokonania transakcji.


musisz jednak najpierw udowodnic ze byla wczesniej proba wyjasnienia sprawy ze sprzedawcą, jesli sprzedawca odmowil wydania potwierdzenia to dostaniesz zwrot srodkow za transakcje
  • Odpowiedz
Dzaa88
  • 2
@pani_technolog: Ja miałem dwie nieprzyjemne sytuacje w Dino. Zgłaszałem je przez ich stronę WWW. Raz rozpętałem niezłą aferę. Babka najpierw w rękawiczkach nakładała kurczaka, a potem tych samych kroiła ser. Ona nie widziała problemu. Dyrekcja już tak. Zaczęły się kontrole. Drugim razem, babka pół godzony przed zamknięciem odmówiła krojenia bo "już pomyła i policzyła towar. Facet za mną błagał ją o kawałek kiełbasy. Poszła druga skarga. Babka ponoć dostała nagane,
  • Odpowiedz
Dumdeedum
  • 5
Śmieszy mnie, gdy odpowiadam ludziom na czacie (w sensie jako support) i widzę co oni chcą napisać zanim to wyślą. Najbardziej mnie r---------a gdy widzę jak ktoś 5 razy zmienia konstrukcję zdania mimo, że zrozumiałem za pierwszym razem jaki mają problem ale i tak nie mogę im odpisać tylko muszę czekać. Albo gdy musza czekać na odpowiedź dłużej niż minutę i wpisują teksty w stylu "po co wam ten czat skoro nie
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Marysienka84
  • 0
Ohui jaka zje*ana baba mi się trafiła jako #klient (－‸ლ)

Normalnie jest tak, że czasami kolejka rozdziela się na dwie, trzy części (bo klienci przychodzą w różnych sprawach, do różnych działów, wiadomo) i trzeba czekać do jednego, drugiego, trzeciego stanowiska. Mówię wtedy każdemu, że jest pierwszy czy drugi, czy kurła czternasty (xD tak naprawdę to nie, aż takich jak w ZUS-ie kolejek nie ma).
No i trafił się
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Marysienka84
  • 15
Ło gurwa, mam #prowokacja (chyba) w #pracbaza

#klient coś tam zapłacił w zeszłym miesiącu kartą. I teraz chce fakturę (i może chcieć, jego prawo, miesiąc jeszcze nie upłynął).

ALE
Mówię mu: niech pan przyniesie paragon, bo się nam zdubluje płatność (dla niezorientowanych w przypadku wystawienia faktury NIE wystawia się paragonu i odwrotnie, chyba że ktoś chce płacić podwójny podatek - więc jeśli ktoś chce wymienić paragon na fakturę,
  • 37
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Marysienka84
  • 3
@inpir: ale ja nie kwestionuję, że zapłacił i pewnie sama u siebie mam to wpisane, że płatność kartą miała miejsce, chodzi o potwierdzenie fiskalne, które muszę anulować, jeśli koleś chce fakturę. Bo tak to wyjdzie, że zapłacił dwa razy i raz dostał paragon, a raz fakturę - stąd konieczność anulowania paragonu, którego chłop twierdzi, że nie dostał!
  • Odpowiedz
Marysienka84
  • 159
Co tu się to ja nawet nie...

Dzwoni do #pracbaza klientka i umawia się na konkretną godzinę, bo ona jutro gdzieś tam wyjeżdża i musi to i tamto załatwiać w jakiejś swojej optymalnej kolejności. Więc ustawiłam jej jakąśtam godzinę z Szefową, jest git.
Laska się spóźnia 15 minut i inba, bo Szefowa wyskoczyła gdzieśtam po cośtam - akurat nie było jej na terenie, no i mogło jej nie być.
Ale skoro
  • 21
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
LG94
  • 43
@LRF1000W: uwierz, jest to niesamowicie w---------e jak masz w cholerę roboty, idealnie zaplanowane spotkanie za spotkaniem w różnych częściach miasta i ktoś Ci się spóźnia nie 5 tylko właśnie 20 30 minut,
w ten sposób rozpieprza Ci całą twoją robotę
  • Odpowiedz
Marysienka84
  • 2
W związku z tym, że zawsze po długiej, weekendowej lub świątecznej przerwie klientom wali na mózg, proszę wykopków pracujących w #obslugaklienta teksty, które najbardziej wkurzają w tych okolicznościach.
Ja zaczynam:

Myślałem, że dzisiaj załatwię / A ty nie mogłabyś tego załatwić? / Załatw mi to na dziś.

(ogólnie rzecz biorąc każda forma ze słowem "załatwić", która sugeruje, że zrobię coś wbrew przepisom lub dokonam niemożliwego tylko dlatego, że klient tego
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Marysienka84
  • 9
W mojej #pracbaza bardzo często (bo prawie zawsze) #klient musi coś doczytać, dopisać lub podpisać. Nie jest to żaden fenomen, żadne zaskoczenie, ale pewien standard w takich placówkach jak moja.

Ponad połowa klientów dostaje coś do podpisania i komentuje:
Łooo, to będzie problem, bo nie wziąłem/nie wzięłam okularów.

Po pierwsze, jeśli już problem to nie mój
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Marysienka84
  • 1
@LRF1000W: słuchaj, ja sama noszę i mogę się podpisać bez, więc niekoniecznie zakładam, bo de facto widzę, a noszenia okularów się nie wstydzę. Ale do pracy, na uczelnię, w miejsca gdzie przewiduję długotrwały wysiłek wzrokowy, to nie wyobrażam sobie pójść bez.
  • Odpowiedz
Marysienka84
  • 10
NAJGORSI klienci, to Polacy pracujący za granicą, którzy przyjeżdżają do Polski przy okazji świąt i urlopów, i tutaj chcą korzystać z usług.
Naj-k---a-gorsi, najbardziej roszczeniowi, chamscy, niegrzeczni i pouczający.

Nie ma usługi/świadczenia/towaru z powodu zdarzenia losowego/wypadku?

Hurr durr łon przyjechoł zza gramanicy! Zrób mu! Dej mu!
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Powiązane tagi