Nie mamy zgłoszonych informacji odnośnie wycieku danych. Jeśli masz wątpliwości co do podejrzanych sytuacji, wiadomości czy nietypowego zachowania pracownika, prosimy niezwłocznie skontaktować się z infolinią.
Więcej zasad bezpieczeństwa udostępniamy na naszej stronie: pkobp.pl/klient-indywidualny/aplikacja-iko-ipko/bezpieczenstwo.

@nimarei @EkspertPKO
Jeżeli masz ustawioną automatyczną spłatę, wystarczy, że zapewnisz odpowiednią kwotę na swoim rachunku. Ratę pobieramy w czasie nocnego przetworzenia. Jeżeli data spłaty raty przypada na dzień wolny od pracy, ratę pobierzemy w najbliższym dniu roboczym również w nocy.Rachunek do spłaty możesz sprawdzić w serwisie internetowym iPKO lub aplikacji mobilnej IKO: Moje produkty > Pożyczki i kredyty > kafel z kredytem > Szczegóły lub Zobacz więcej > Konto do spłaty kredytu.Pokaż całość

@d3m_ Nie mamy zgłoszonych utrudnień w działaniu aplikacji. Prosimy zaktualizować aplikację mobilną IKO do najnowszej wersji.
Jeżeli to nie pomoże, sugerujemy zgłoszenie problemów na naszej infolinii, lub przez aplikację lub serwis internetowy.

@d3m_ @EkspertPKO
Możesz zgłosić sprawę do swojego doradcy. Niemniej zachęcamy do zaktualizowania aplikacji, ponieważ problem może wynikać z kwestii technicznych. Jeżeli zgłosisz się do oddziału banku, doradca może pomóc w wykonaniu dyspozycji.

@Eldoka123322 Przykro nam, że doszło do takiej sytuacji. Podany termin odpowiedzi na reklamację, to maksymalny okres, w którym musimy odpowiedzieć - zwykle jest on znacznie krótszy. Prosimy o podanie numeru reklamacji - na maila: Ekspert@pkobp.pl
Sprawdzimy, co się w tej sprawie dzieje.

@Firenz: zapraszamy do kontaktu z doradcą hipotecznym w oddziale. Doradca sprawdzi zapisy w umowie i odpowie na pytania. Na stronie: pkobp.pl/klient-indywidualny/kredyty-pozyczki/kredyt-hipoteczny, możesz zamówić rozmowę lub spotkanie z doradcą.

@yasshi Jeżeli pojawią się trudności w wykonaniu płatności, prosimy o kontakt z naszą infolinią.

@Leosiaa Sugerujemy taką informacje zgłosić w banku.

@SEBZER: możesz wpisać dane w opcjonalnym polu "Identyfikator zobowiązania".

Prosimy o wysłanie zgłoszenia po zalogowaniu w serwisie iPKO (Moje sprawy > Kontakt z bankiem > Skontaktuj się z nami > Zadaj pytanie online). W ten sposób sprawdzimy szczegóły.

@mewten: można spłacić transakcję wcześniej:
w iPKO: Moje produkty > PKO Płacę Później > trzy kropki przy transakcji > Spłać teraz,
w IKO: PKO Płace Później > kliknięcie w transakcję do spłaty > kafelek Spłać teraz.

Informacje o warunkach niezbędnych do spełnienia na wyższe oprocentowanie były od początku podawane - także w regulaminie Lokaty Urodzinowej - https://www.bankobranie.pl/2023/06/pko-bp-lokata-urodzinowa-iko-10-procent.html. Wysyłaliśmy również informacje do osób które nie spełniły warunków, że do 30 października mają jeszcze czas na ich spełnienie. Rozumiem, że wyższe oprocentowanie, które pojawiało się w serwisie, mogło być mylące - zwrócimy uwagę na tego typu sytuacje.

@vateras131: możesz zastrzec kartę bez zamówienia nowej:
- w aplikacji mobilnej IKO: Moje produkty > Karty > klik w kartę > 3 kropki w prawym górnym rogu > Zastrzeż kartę > prosimy odznaczyć opcję zamówienia nowej karty,
- na infolinii.

W takiej sytuacji nie będziemy pobierać opłat za kartę.

W przyszłości, jeśli będziesz chciał ponownie zacząć korzystać z karty, będziesz mógł ją zamówić w ramach tej samej umowy.

Jeśli nie planujeszPokaż całość

@vateras131: cieszymy się, że się udało. W iPKO jest dostępna opcja z automatycznym zamówieniem nowej karty.

Najlepiej sprawdzić informacje u doradcy kredytowego w placówce.

Tak, będzie wydana karta. Z karty w każdej chwili można zrezygnować wypowiadając do niej umowę.