Wszystko

Wszystkie

Archiwum

n.....l
n.....l
  • 16
Mirki, tracę już trochę cierpliwość. Sam kiedyś, dawno, dawno temu pracowałem w obsłudze klienta, ale to jeszcze były czasy, kiedy przeciętny 20 latek miał RiGCz i nie leciał w ch... z każdym klientem. I jakoś mi się chciało, jakoś nie przerastało mnie bycie merytorycznie przygotowanym do swojej pracy, jakoś nie było za trudne powodować, żeby klienci byli zadowoleni, bo jakoś nie było za trudne rozumieć, że to klienci płacą nasze pensje.

Jakość
  • 19
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
bi-tek
bi-tek
  • 6
@nabavzbjl: Niestety obawiam się że to się nie zmieni bo prędzej firma upadnie niż zrozumie powód swoich problemów, to najniżsi szczeblem najczęściej stoją frontem do klienta i przyadło by sie posłuchać ich uwag i lepiej o nich zadbać a nie traktować jak roboli.

Oddany pracownik to skarb. Dzięki niemu firma może dużo wiecej zarabiać ale trzeba ich trzymać krótko by nie wyrwało sie to spod kontroli, a za dobre rzeczy
  • Odpowiedz
Strahl
Strahl
  • 22
@nabavzbjl: @bi-tek: Ja jestem zdania, że za dobrą pracę trzeba dobrze płacić. Jak się płaci pracownikowi minimum które ledwo starcza na życie, to niech nikt się nie dziwi, że jakość tej pracy jest jaka jest. Skoro firmy nie obchodzi jakość wykonywanej przez pracownika pracy, to dlaczego ma to obchodzić pracownika?

Z jednej strony sam się irytowałem, jak obsługiwał mnie człowiek który nie miał absolutnie bladego pojęcia o czymkolwiek,
  • Odpowiedz
Acesello
Acesello
  • 3
G2A rucha ludzi (to każdy wie). Kupiłem u nich dodatki do Cities Skylines (byłęm głupi, jednak wcześniej wszystko było ok). 3 dodatki polecane przez wykopków. Po miesiącu jeden klucz mi Steam zablokował (pewnie kradziony). Teraz tak jeżeli kupujesz bez konta u nich to zapomnij o jakiejkolwiek rekompensacie. Założenie u nich konta to była masakra. Czasami wydawało mi się, że specjalnie walą błędami, byle tego konta nie założyć. No ale udało się i
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
G2A_Team
G2A_Team
  • 1
Witaj Acesello,

Dzięki za wpis i przykro mi z powodu wszelkich niedogodności związanych z naszą stroną! Jeśli chodzi o kupowanie bez konta to sprawa wygląda następująco: każdy zakup przez użytkownika bez założonego wcześniej konta tworzy je automatycznie, loginem jest adres email który wprowadzasz przy potwierdzeniu zakupy. Wystarczy, że użyjesz adresu email jako loginu i przycisku do resetowania hasła aby móc się zalogować na swoje nowo utworzone konto. Następnie zgłoś sprawę do sprzedawcy
  • Odpowiedz
mario-zdk
mario-zdk
  • 431
złóż reklamacje w #play
żądaj 200 zl rekompensaty
Gdy dzwoni konsultant, i poinforuje Cie o nagrywaniu rozmowy odpowiadaj
- Rozmowa również jest nagrywana i publikowana
konsulat odpowiada:
- Zezwalam na rejestrowanie, nie zezwalam na publikowanie.
  • 14
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Najkon
Najkon
  • 105
@mario-zdk: po prostu dostaniesz odpowiedz pisemną, w czym problem

poza tym wiesz ze jesli nie dostaniesz odpowiedzi po 30 dniach, to reklamacja jest zasadna, ale to nie jest tak ze musza sie ustosunkować do wszystkich twoich żądań? jesli szkoda jaka poniosles wyniosla 10zl a żądasz 200, to jak zostanie zasadna po 30 dniach nierozpatrzenia, to zwroca ci 20zl i tyle

to że dzwonią do klientów z rozwiązaniem to jest ich
  • Odpowiedz
d.....n
d.....n
  • 2
#rtveuroagd #zalesie #boldupy #obslugaklienta #klientmazawszeboldupy

Chciałem dzisiaj kupić lornetkę + jakieś znośne głośniki w polskim sklepie i dać zarobić rodakom. To co się w tej melinie zwanej rtveuroagd o--------a, to ja nawet nie. Sprzedawcy uciekają przed twoim wzorkiem, najchętniej to by się oddzielili od ciebie parawanem. Jak już przymusisz któregoś i zapytasz o coś konkretnego, to słyszysz "nie mój dział, proszę zapytać
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
d.....n
d.....n
  • 2
@l-da: mojej różowej przy zakupie aparatu podsunęli pod nos do podpisania pismo "że nie jest uszkodzony" na zaś. Lekko skonsternowana powiedziała, że jeszcze go nawet w dłoniach nie miała i nie może podpisać bez przetestowania xD Koniec końców podpisała z adnotacją "WIZUALNIE WYDAJE SIĘ OKEJ, TECHNICZNIE - NIE WIEM" XD
  • Odpowiedz
c.....i
c.....i
  • 3
Wczoraj byłem po raz pierwszy w życiu w Apple Store oddać iPhone'a 7 na gwarancję (mikrofon działał bardzo cicho w aplikacjach takich jak WhatsApp, Viber czy Shazam ale wszystko było ok podczas normalnej rozmowy), po około 5 minutach testów pod specjalnym dockiem wywaliło komunikat o błędzie a ja dostałem nowy zafoliowany telefon bez żadnych dodatkowych pytań. Jestem pod wrażeniem obsługi klienta i podejścia, robisz to dobrze Apple! #apple #iphone
  • 8
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
c.....i
c.....i
  • 3
@MichaelT128: dostałem nowy telefon w pudełku, to nie refurb
@Asarhaddon: nie rozumiem tego hejtu w stronę posiadaczy zarówno iPhonów jak i tel z Androidem, telefon jak telefon, kwestia upodobań, podejrzewam, że koszt produkcji zarówno jednych i drugich to grosze
  • Odpowiedz
grzesiooo
grzesiooo
  • 14
Robię to niezbyt często, bo należę zdecydowanie do grupy tych wymagających klientów, ale z całą stanowczością MUSZĘ I CHCĘ POCHWALIĆ FIRMĘ X-KOM ZA JEJ PODEJŚCIE DO KLIENTA, na które niektórzy tak narzekali.

1. Zaczęło się od zakupu outletowego komputera ASUS, który co prawda nie miał uszkodzeń mechanicznych, ale był po naprawie serwisowej i jak się później okazało mimo tego występowała w nim usterka matrycy, której @x-kom nie zauważył. No zdarza się.
Przeprosili, chcieli wymienić błyskawicznie na taki sam model, niekoniecznie outletowy, ale okazało się, że brak go już na stanie. Po negocjacjach ustaliliśmy warunki wymiany na inny, droższy model z moją dopłatą, ale satysfakcjonującą mnie zniżką.
Finalnie byłem zadowolony z tego
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
4833478
4833478
  • 2
@grzesiooo: Ja też u nich kupuję i generalnie na prawdę nie mam na co narzekać chociaż z serwisu, zwrotu itp jak do tej pory nie musiałem jeszcze korzystać - wszystkie sprzęty działają.
  • Odpowiedz
pcela
pcela
  • 2
T-Mobile. Najbardziej niepoważna sieć. Dostali drugą szansę i ją zmarnowali już pierwszego dnia. Dlaczego:
1. Aktywowałem pakiet 3w1 (SMS i Rozmowy bez limitu oraz 10GB internetu). Po jakiś 4min od włączenia pakiet został wyłączny (strata 25zł)
2. Wizyta w salonie. Nie podpisywałem umowy w tym salonie, nie mogą mi pomóc. Jakoś u innych operatorów nie jest to problemem.
3. Połączenie z BOK. 19 minut na zgłoszenie konsultanta w sprawie opisanej w pkt 1. Konsultant po 15min rozmowy (urwanej) rozwiązał problem, ale przydało by się oddzwonić jak się przerwało połączenie.
4. Wyraziłem zgody marketingowe, dostałem rok ważności konta. Po rozmowie z konsultantem zwróciło 25zł na konto i aktywowało pakiet 3w1 (SMS i Rozmowy bez limitu oraz 10GB internetu), ale straciłem rok ważności konta (regulamin promocji nie ma żadnych wykluczeń).
5. Brak dostępu do sieci 4G (LTE), przed przeniesieniem nr żadnej informacji, że taryfy na kartę nie mają dostępu do LTE.
  • 9
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
pcela
  • 1
@przemmek113:
Dostałem odpowiedz z BOK, że LTE jest dostępne w tym pakiecie (wg regulaminu), jego brak to błąd po ich stronie.
Mają to naprawić (ich dział techniczny).
Salon podał nieprawdziwe informacje.
  • Odpowiedz

Powiązane tagi