Wszystko

Wszystkie

Archiwum

Marysienka84
Marysienka84
  • 6
Dobry tydzień w #pracbaza
#chwalesie uznaniem od klientów (dwie różne osoby, które doceniły moją #obslugaklienta)
Najlepsze, że dla nikogo nie mam "taryfy ulgowej" czy specjalnego traktowania i niczego nikomu niczego nie "załatwiam", bo po prostu nie mam takich kompetecji, a jednak klienci czują się zadbani i dobrze obsłużeni (｡◕‿‿◕｡)
#atencyjnyniebieskipasek #gownowpis
Marysienka84 - Dobry tydzień w #pracbaza #chwalesie uznaniem od klientów (dwie różne ...

źródło: comment_KLfkB6KGFpajReiNU2026JgqEG206uoQ.jpg

Pobierz
pietrek3121
pietrek3121
  • 47
Jak mnie denerwują Klienci, którzy zadają pytanie i mimo, że kompletnie nie znają się na danym temacie, każą sobie wybrać odpowiedź spośród zaproponowanych przez siebie opcji. Najgorsze jest to, że jak odrzucisz każdą z nich, to jeszcze próbują udowodnić, że mieli trochę racji i przeciągają rozmowę... przykładowy dialog:

K: Dzień dobry, dzwonię do Pana odnośnie urządzenia, X. Proszę mi powiedzieć jakie są sposoby podłączenia go do komputera, przez czincze te takie trzy
m.....k
m.....k
  • 35
@pietrek3121 większość obsługi klienta to też dzbany, co powtarzają tylko wyklepane na blachę formułki i w ogóle klienta nie słuchają.
Jak klient pyta jakie są sposoby na podłączenie urządzenia czinczami albo euro, to znaczy że tak chce podłączyć i tyle, polecasz mi wtedy taki adapter, a nie mówisz, że się nie da.

Jak nie masz siły i cierpliwości do klientów, to może źle wybrałeś branże ¯_(ツ)_/¯
m.....k - @pietrek3121 większość obsługi klienta to też dzbany, co powtarzają tylko w...

źródło: comment_6Aba1lKyjJRoqylhUJerPUYjkPzQUTbx.jpg

Pobierz
SKYFander
SKYFander
  • 26
@meshack: Jak klient pyta, czy urządzenie podłącza się chinchami czy euro, to nie znaczy, że tak chce podłączyć, tylko że zapewne zatrzymał się w latach 90. jeśli chodzi o wiedzę o sprzęcie i trzeba mu prosto wytłumaczyć, że teraz stosuje inne rozwiązania, a nie proponować bezsensowne rozwiązanie, jak ta przejściówka, która będzie dobra może dla 1% klientów którzy faktycznie mają stare telewizory bez HDMI xD
Bo jak mu tak polecisz, a
Marysienka84
Marysienka84
  • 21
Jestem dziś niewyspana, więc irytacja wzrasta szybciej, niż przeciętnie.

Mam w #pracbaza takiego #rozowypasek, która ciągle - ale naprawdę regularnie - zamawia jakiś szajs.
Ja rozumiem, są firmy zaopatrzeniowe, które celem zbycia się zalegającego towaru wydzwaniają po innych i wciskają ten szajs w ramach "promocji", "super-okazji" czy "oferty tylko dla państwa". Ja rozumiem, jak człowiek się nie zna na materiałach, to taki szajs kupi i się wtedy na nim pozna.
Ale
Pobsky8
Pobsky8
  • 14
Za namowa kolegi @AllieCaulfield, opiszę mój świąteczny przypadek zakupionej przeze mnie #certina DS Action #powermatic 80. Zakup zegarka nastąpił w drugim tygodniu grudnia. Kolejnego dnia miałem go już u siebie. Zadowolony ze w końcu pierwszy sikor, automat wiecie jakie to uczucie ( ͡° ͜ʖ ͡°) poszedłem z nim do lokalnego zegarmistrza w celu skrócenia bransolety. Przy tej całej usłudze, zauważył że mikroregulacja przy zapięciu chodzi wyjątkowo lekko
Pobsky8 - Za namowa kolegi @AllieCaulfield, opiszę mój świąteczny przypadek zakupione...

źródło: comment_BHd4I5W4mUTeiFdYkXUMYWsdcOwyDKg1.jpg

Pobierz
gundogawa
gundogawa
  • 0
@vateras131 robisz tylko reklamacje, czy ogólnie obsługa klienta? Szukam obecnie nowej pracy przy 3 latach expa w sprzedaży internetowej, e-commerce i nie ma szału teraz z ofertami i dość mocno zróżnicowane. A jako specjalista ds. reklamacji też byłoby spoczko, bo też się tym zajmuje.
vateras131
vateras131
  • 0
@gundogawa:
Ogólna obsługa klienta + sporo innych spraw. Reklamacje to na szczęście mały odsetek mojej pracy - myślę, że średnio mam ich kilkanaście na miesiąc - ale czasami potrafią napsuć krwi.
Pelen_watpliwosci
Pelen_watpliwosci
  • 0
#bitbay #kryptowaluty #obslugaklienta #revolut
przestroga dla każdego kto pomyliłby się i wysłał środki na bitbay przez revolut - ja popełniłem błąd bo zrobiłem to bez tytuły przelewu, ale środki i z takim tytułem i tak nie zostałyby zaksięgowane, bo nie pochodzą ze zweryfikowanego konta bankowego (czyt pko, ing etc)
otóż bitbay umywa ręce, bo to kwestia ich operatora płatności Payment Technology, po miesiecznej przeprawie mailowej z operatorem, gdzie na dowodach przelewu który
Marysienka84
Marysienka84
  • 1
Rozmawiałam dziś z idiotą. Słowo daję.

Pytam gościa o numer telefonu.
No i gość mi podaje: 0-XXXX-XXX-XXX.
Mówię, że jak na polski numer jest za długi, a na zagraniczny za krótki.
Nie ustosunkował się do tego, nie powiedział czy numer jest polski, czy nie, tylko szedł w zaparte, że taki ma.
Więc mu pokazuję, że numer komórkowy w Polsce to np. YYY-YYY-YYY czyli dziewięć cyfr. Z zerem dziesięć.
A on na to,
leszkon
leszkon
  • 2
#biedronka #slodziaki #lidl #obslugaklienta #zalisie #gownowpis #takaprawda

Ech... Kolejny raz biedronka udowadnia, że jeżeli chodzi o podejście do klienta to Lidlowi nie może nawet butów wyczyścić. Czyli opowieść z cyklu: Nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi?

TL;DR
Z racji tego, że mam dwójkę małych bąbelków, to jestem obowiązany zbierać naklejki. Niestety za zakupy nie dostałem przyznanych mi naklejek a BOK (bot) mi odpisał standardowe Ctrl+C / Ctrl+V i spadaj
leszkon - #biedronka #slodziaki #lidl #obslugaklienta #zalisie #gownowpis #takaprawda...

źródło: comment_h7mjDuV2JhJNz8fAVnV52HKtdzvoyPsl.jpg

Pobierz
wkto
wkto
  • 1
@lubiejesc: jednak niektóre sklepy albo mają więcej szablonów albo jak trzeba to coś dopiszą. Tutaj zazwyczaj olewają niestandardowe tematy, więc bardzo szybko klient się dowie, że kontakt w sumie do niczego się nie nadaje poza bardzo podstawowymi sprawami, które najczęściej można załatwić na miejscu w sklepie.

Nie wiem czy dalej tak jest, jednak wcześniej po uznanej reklamacji źle naliczonej ceny i tak odsyłali do sklepu po zwrot pieniędzy, i to do
leszkon
leszkon
  • 1
@wkto: @lubiejesc: @wkto:

Normalnie sobie wyobrażam, nie mam nic przeciwko C+C / C+V o ile wymaga tego sytuacja a w międzyczasie realnie rozwiązuje się problem klienta.

Tymczasem w Biedronce klienta ma się w dupie, a bok jest tylko po to aby był, bo tak wypada. A nie po to aby rozwiązać jakikolwiek problem. Jeżeli chodzi o obsługę klienta to #biedronkassie...

Powiązane tagi