Wszystko

Wszystkie

Archiwum

Marysienka84
Marysienka84
  • 1
Rozmawiałam dziś z idiotą. Słowo daję.

Pytam gościa o numer telefonu.
No i gość mi podaje: 0-XXXX-XXX-XXX.
Mówię, że jak na polski numer jest za długi, a na zagraniczny za krótki.
Nie ustosunkował się do tego, nie powiedział czy numer jest polski, czy nie, tylko szedł w zaparte, że taki ma.
Więc mu pokazuję, że numer komórkowy w Polsce to np. YYY-YYY-YYY czyli dziewięć cyfr. Z zerem dziesięć.
A on na to,
leszkon
leszkon
  • 2
#biedronka #slodziaki #lidl #obslugaklienta #zalisie #gownowpis #takaprawda

Ech... Kolejny raz biedronka udowadnia, że jeżeli chodzi o podejście do klienta to Lidlowi nie może nawet butów wyczyścić. Czyli opowieść z cyklu: Nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi?

TL;DR
Z racji tego, że mam dwójkę małych bąbelków, to jestem obowiązany zbierać naklejki. Niestety za zakupy nie dostałem przyznanych mi naklejek a BOK (bot) mi odpisał standardowe Ctrl+C / Ctrl+V i spadaj
leszkon - #biedronka #slodziaki #lidl #obslugaklienta #zalisie #gownowpis #takaprawda...

źródło: comment_h7mjDuV2JhJNz8fAVnV52HKtdzvoyPsl.jpg

Pobierz
wkto
wkto
  • 1
@lubiejesc: jednak niektóre sklepy albo mają więcej szablonów albo jak trzeba to coś dopiszą. Tutaj zazwyczaj olewają niestandardowe tematy, więc bardzo szybko klient się dowie, że kontakt w sumie do niczego się nie nadaje poza bardzo podstawowymi sprawami, które najczęściej można załatwić na miejscu w sklepie.

Nie wiem czy dalej tak jest, jednak wcześniej po uznanej reklamacji źle naliczonej ceny i tak odsyłali do sklepu po zwrot pieniędzy, i to do
  • Odpowiedz
leszkon
leszkon
  • 1
@wkto: @lubiejesc: @wkto:

Normalnie sobie wyobrażam, nie mam nic przeciwko C+C / C+V o ile wymaga tego sytuacja a w międzyczasie realnie rozwiązuje się problem klienta.

Tymczasem w Biedronce klienta ma się w dupie, a bok jest tylko po to aby był, bo tak wypada. A nie po to aby rozwiązać jakikolwiek problem. Jeżeli chodzi o obsługę klienta to #biedronkassie...
  • Odpowiedz
m.....s
m.....s
  • 6
#rtveuroagd kiedy zamierzacie dostarczyć mi zamówienie, którego dokonałem ponad 2 tygodnie temu?

W dniu 30.09.2019 kupiliśmy u nich TV, dokonując zakupu w salonie w Katowicach - Libero. Okazało się, że w tym sklepie jest jedynie model najnowszy (tegoroczny), my kupiliśmy zeszłoroczny , prawie 1/3 tańszy, ale z odbiorem w salonie w Tychach.
Radość z nowego telewizora nie trwała długo - w Tychach wydano nam zły model, i po kilku dniach zorientowali się,
antros
antros
antros
via Wykop Mobilny (Android)
  • 0
Raz mam 0,13 Mb/s, a raz -1 Mb/s od Multimedia Polska SA. Rzekomo mam te "60 Mb/s", a nigdy nie było więcej niz 19, zwiechy się zdarzały, ale maksymalnie na jedno popołudnie, a teraz już od jakiegoś czasu ciągle dno.
Jeszcze niedawno dzwonili z ofertą i konsultant nie dość, że kłamał o terminie końca promocji to jeszcze wrecz mnie straszył, że muszę przełużyć za 60 zł na miesiąc bo taniej nie znajdę
antros - Raz mam 0,13 Mb/s, a raz -1 Mb/s od Multimedia Polska SA. Rzekomo mam te "60...

źródło: comment_FjUVjjvY83U3Lu4dnN36gTD6uknS7Vhg.jpg

Pobierz
LadniePieknie
LadniePieknie
  • 1
@antros: sprawdz w papierach jaką masz gwarantowaną (przy 60 powinno być 20mbs gwarantowane)
Sprawdzaj cyklicznie co parę dni połączenie KABLOWE inne można wsadzić sobie w dupę. Dokumentuj.
Zgłoś chęć rozwiązanua umowy z winy dostawcy który nie wywiązuje się z umowy (nagraj rozmowę, tylko uprzedź o tym) Wtedy opcje są dwie:
Albo b szybko znajdą magika który Ci tam coś poprawi
Albo Ty znajdziesz sobie lepszego dostawcę.

A tak podsumowując to multinenda
  • Odpowiedz
E.....r
E.....r
  • 2
@Cantrustme: odrobinę przeszukania internetów i się okazuje, to nie tylko PKO, ale też inny bank też wprowadza kontrolowanie uśmiechu, tylko, że się tym nie chwali. Wrzócę może później znalezisko na ten temat
  • Odpowiedz
imajoke
imajoke
  • 3
Eh #!$%@? jeszcze jakieś 2-3 lata będę musiał pracować z klientem w usługach. Ogółem to temat przeruchany bardziej niż Sasha Grey, ale chyba nigdy nie przestanie mnie zadziwiać co ludzie potrafią #!$%@?ć, gdy wydaje im się, że mają jakąś władzę czy coś. Janusz płaci kilka złotych i nagle poczucie wartości #!$%@? poza skalę, a potem wraca do domu i popija harnasia oglądając występ Zenka Martyniuka. Tym prymitywom wydaje się, że mogą wszystko,
  • Odpowiedz
m0rdeczka
m0rdeczka
  • 4
Nie wiem czy w każdej Górze Lodowej tak jest, ale u nas w #slupsk od jakiegoś czasu mają "buzzery" (te numerki wibrujące).
Spoko, w przypadku różnych zamówień to się sprawdza, ale przy zakupie loda to jest to #!$%@? proces.

-Zamawiam loda przy lodówie, wybieram smak,
-dostaję do ręki rożka + łyżeczkę ze smakiem do spróbowania oraz dysk z numerkiem, z którym mam iść do kasy obok się rozliczyć.
-Lód się zaczyna topić,
PMV_Norway
PMV_Norway
PMV_Norway
via Wykop Mobilny (Android)
  • 0
#ehandel #norwegia #wysokiestandardy #bok #obslugaklienta
No zajebiście.
Zamówiłem w maju kuchenkę origo na jacht.
Przyszła miesiąc po zamówieniu, po interwencji telefonicznej.
Ale okazało się że palnik jest jakiś nie bardzo i nie da się z niej korzystać. Telefon, przysłać na wymianę.
Po miesiącu dzwonię... Yyyyy eeeeee no nie wiem, ale znajdę może po numerze, no yyyy nie mamy na stanie, mieć nie będziemy. Możemy oddać kasę.
Sami nie dzwonią, maila nie piszą
ulath
ulath
  • 1
@PMV_Norway: @jasonfly: w Norwegii tylko komplet, ew elkjop czy power się jeszcze jakoś starają
reszta nawet nie jest blisko poziomu tego pierwszego, cokolwiek by się nie działo zawsze pomogli przez wymianę czy zwrot kasy nawet po kilku latach
  • Odpowiedz
Serchio
Serchio
  • 0
@PMV_Norway: Ja juz sie przyzwyczailem, ze malo kiedy cos jest tak jak mialo byc - szczegolnie jezeli chodzi o uslugi w Norwegii. Z zamawianiem przez Internet jeszcze nie mialem problemow - odpukac... Wydaje mi sie, ze to tez kwestia luznego podejscia do zycia - nikt sie niczym nie stresuje/przejmuje tym bardziej terminami czy sprawami klientow - na zasadzie - #!$%@? na wszystko.
  • Odpowiedz
perkot
perkot
  • 2
Tak się rozwiązuje problemy klienta (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■) @MobileVikingsPL

Mój numer został trawle usunięty..
W skrócie - nie doładowałem konta przez rok, zapomniałem, używałem numeru firmowego, ale wciąż odbierałem z niego połączenia.
Nie otrzymałem żadnego powiadomienia o trwałym usunięciu numeru a jedynie informacje "Połączenia wychodzące zostaną zablokowane w przeciągu 3 dni" pomyślałem, że trudno i tak na razie tylko odbieram i tak było do dzisiaj gdy
perkot - Tak się rozwiązuje problemy klienta (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■) @MobileVikingsPL Mój nu...

źródło: comment_0jsZx6xrxEJ3RwOLY7COqgSJg5TEa2fm.jpg

Pobierz
FidoRS
FidoRS
  • 0
Byłem świadkiem jak kasjerka odmówiła sprzedaży paczki Rukoli Nepalczykowi, który robił zakupy. Po prostu odłożyła i tłumaczyła mu, że jest brzydka i źle wygląda. Nie jestem pewien czy gościu zrozumiał o co jej chodziło, bo był mocno zdziwiony. Dodam, że nie chciała zachować do siebie czy coś – pokazywała mu na tej paczce, że brzydko wygląda.
Dodam, że sklep to popularna sieciówka mająca bardzo dobrą opinię odnośnie obsługi.

#zakupy #sklep #obslugaklienta
Logan00
Logan00
  • 1
@FidoRS: Co w tym dziwnego? Kilka razy miałem już tak w sklepach że sprzedawczyni sama zauważyła ze ogórki sa brzydkie albo własnie lodowa sałata od spodu brzydka i poleciała sama wymienić
  • Odpowiedz
FidoRS
FidoRS
  • 0
Lekko zaskoczony, bo to nie był lokalny sklepik, że można wymienić wyciągając rękę, więc wymiana nie wchodziła w grę. Nie robię też żadnej afery - po prostu chciałem się tym tylko podzielić.
  • Odpowiedz
Mtalmouth
Mtalmouth
  • 0
Macie pomysły jak rozwiązać kwestie obsługi klienta w sensie nie nadążam z odpisywaniem na maile klientów i potem przypał.

outsource za drogi bo życzą sobie pieniążki z kosmosu

zatrudnienie jednej osoby po to zeby pisała maile to kilka miesiecy ogarniania systemu

samemu nie nadążam, mam całe dnie odpisywania a nie daj boge jeszcze coś sie #!$%@?ło i trzeba przy okazji poprawić

ofc nie ma takiego przychodu żeby zamówic callcenter i żeby ogarniali
pani_technolog
pani_technolog
  • 4
#polska #wroclaw #obslugaklienta #dino #p0lki #zakupy

Dzisiaj robiłam zakupy w Dino. Sobota jak sobota, kolejki do kasy przez całą długość sklepu. Nadeszła moja kolej. zawsze pierwsza mówię 'dzień dobry' ostało mi to z czasów kiedy sama dorabiałam w sklepie, ale wiem, że to kasjerka powinna pierwsza powitać klienta. Na moje powitanie Pani Kasjerka nic nie odpowiedziała, nawet nie podniosła głowy - ot, pewnie zmęczenie, okej. Po zakończonej transakcji, gdy otrzymałam tylko paragon,
xwlk
xwlk
  • 2
@pani_technolog:
chargeback; https://jakoszczedzacpieniadze.pl/chargeback-reklamacja-platnosci-karta

Przyczyny związane z nieotrzymaniem przez wydawcę obowiązkowych informacji od akceptanta – nieotrzymanie od akceptanta wystarczających dowodów dokonania transakcji np. nieprzesłanie bądź przesłanie fałszywego dowodu dokonania transakcji.


musisz jednak najpierw udowodnic ze byla wczesniej proba wyjasnienia sprawy ze sprzedawcą, jesli sprzedawca odmowil wydania potwierdzenia to dostaniesz zwrot srodkow za transakcje
  • Odpowiedz
Dzaa88
Dzaa88
  • 2
@pani_technolog: Ja miałem dwie nieprzyjemne sytuacje w Dino. Zgłaszałem je przez ich stronę WWW. Raz rozpętałem niezłą aferę. Babka najpierw w rękawiczkach nakładała kurczaka, a potem tych samych kroiła ser. Ona nie widziała problemu. Dyrekcja już tak. Zaczęły się kontrole. Drugim razem, babka pół godzony przed zamknięciem odmówiła krojenia bo "już pomyła i policzyła towar. Facet za mną błagał ją o kawałek kiełbasy. Poszła druga skarga. Babka ponoć dostała nagane, a
  • Odpowiedz
Dumdeedum
Dumdeedum
  • 5
Śmieszy mnie, gdy odpowiadam ludziom na czacie (w sensie jako support) i widzę co oni chcą napisać zanim to wyślą. Najbardziej mnie #!$%@? gdy widzę jak ktoś 5 razy zmienia konstrukcję zdania mimo, że zrozumiałem za pierwszym razem jaki mają problem ale i tak nie mogę im odpisać tylko muszę czekać. Albo gdy musza czekać na odpowiedź dłużej niż minutę i wpisują teksty w stylu "po co wam ten czat skoro nie
  • Odpowiedz
Marysienka84
Marysienka84
  • 0
Ohui jaka zje*ana baba mi się trafiła jako #klient (－‸ლ)

Normalnie jest tak, że czasami kolejka rozdziela się na dwie, trzy części (bo klienci przychodzą w różnych sprawach, do różnych działów, wiadomo) i trzeba czekać do jednego, drugiego, trzeciego stanowiska. Mówię wtedy każdemu, że jest pierwszy czy drugi, czy kurła czternasty (xD tak naprawdę to nie, aż takich jak w ZUS-ie kolejek nie ma).
No i trafił się
Gr3gor
Gr3gor
Gr3gor
via Wykop Mobilny (Android)
  • 1
@Marysienka84: ja to zawsze trafiam na #!$%@? kolejkowe u lekarza. KTO OSTATNI DO DOKTUR DUPA, O PAN? A PAN KTORY JEST? JAK TO PAN NIE WIE I MA PAN TO W DUPIE? ZE NIBY WIE PAN KTO BYL PRZED PANEM I WEJDZIE JAK PANU ZNIKNA Z POLA WIDZENIA? #!$%@?.JPG
  • Odpowiedz
Marysienka84
Marysienka84
  • 15
Ło gurwa, mam #prowokacja (chyba) w #pracbaza

#klient coś tam zapłacił w zeszłym miesiącu kartą. I teraz chce fakturę (i może chcieć, jego prawo, miesiąc jeszcze nie upłynął).

ALE
Mówię mu: niech pan przyniesie paragon, bo się nam zdubluje płatność (dla niezorientowanych w przypadku wystawienia faktury NIE wystawia się paragonu i odwrotnie, chyba że ktoś chce płacić podwójny podatek - więc jeśli ktoś chce wymienić paragon na fakturę, to muszę ten paragon
Marysienka84
Marysienka84
  • 3
@inpir: ale ja nie kwestionuję, że zapłacił i pewnie sama u siebie mam to wpisane, że płatność kartą miała miejsce, chodzi o potwierdzenie fiskalne, które muszę anulować, jeśli koleś chce fakturę. Bo tak to wyjdzie, że zapłacił dwa razy i raz dostał paragon, a raz fakturę - stąd konieczność anulowania paragonu, którego chłop twierdzi, że nie dostał!
  • Odpowiedz
Marysienka84
Marysienka84
  • 159
Co tu się to ja nawet nie...

Dzwoni do #pracbaza klientka i umawia się na konkretną godzinę, bo ona jutro gdzieś tam wyjeżdża i musi to i tamto załatwiać w jakiejś swojej optymalnej kolejności. Więc ustawiłam jej jakąśtam godzinę z Szefową, jest git.
Laska się spóźnia 15 minut i inba, bo Szefowa wyskoczyła gdzieśtam po cośtam - akurat nie było jej na terenie, no i mogło jej nie być.
Ale skoro inba,
LG94
LG94
  • 43
@LRF1000W: uwierz, jest to niesamowicie #!$%@?ące jak masz w cholerę roboty, idealnie zaplanowane spotkanie za spotkaniem w różnych częściach miasta i ktoś Ci się spóźnia nie 5 tylko właśnie 20 30 minut,
w ten sposób rozpieprza Ci całą twoją robotę
  • Odpowiedz

Powiązane tagi