Kupiłem w sklepie stacjonarnym buty, rozkleiły się dosłownie po jednym marszu w górach. Jako, że do sklepu mam 50km to odesłałem paczke z butami na zasadzie rękojmi. Chciałem żeby oddali pieniądze za buty lub zwrócili połowe ceny za te buty. Nie podałem numeru telefonu, tylko mój adres. Sprzedawca z tego co mi wiadomo musi do 2 tyg się ustosunkować, jeżeli nie to godzą się na moje warunki. Dzisiaj po 2msc dzwonie do
Wszystko
Najnowsze
Archiwum
Beefy_Malibu_Doctor
Radkovich
@Beefy_Malibu_Doctor: rzecznik konsumentów i jedziesz z januszami.
henk
@Beefy_Malibu_Doctor: nie daj się im. ostatecznie zmięknie im rura
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
ja bym wytrzepał co się da do dużego kosza na śmieci, a resztę płukał słuchawką prysznicową w wannie
@OktawianAugust: gościu, rozpieprzyłeś butelkę w swoim plecaku, bo jesteś ofiarą. I w związku z powyższym chcesz kogoś zgłosić, żeby ktoś poniósł karę za to, że potykasz się o własne nogi?
Za swój sposób myślenia - zasłużyłeś sobie na to.
Za swój sposób myślenia - zasłużyłeś sobie na to.
Mirki, mam taką sprawę.
5 lat temu kupiłem fotel w jednym z mniej lubianych sklepów internetowych. Fotel w ciągu trwania rękojmi zepsuł się 2 razy (pęknięta rama), która została 2x wymieniona w ramach ustawowych 2 lat. Niestety, ponad 2 tygodnie temu znowu ta sama część uległa zepsuciu. Po wejściu na stronę producenta, zauważyłem, że dają gwarancję na 10 lat. Skontaktowałem się z producentem, odesłali mnie żebym załatwiał sprawę przez sklep, w którym
5 lat temu kupiłem fotel w jednym z mniej lubianych sklepów internetowych. Fotel w ciągu trwania rękojmi zepsuł się 2 razy (pęknięta rama), która została 2x wymieniona w ramach ustawowych 2 lat. Niestety, ponad 2 tygodnie temu znowu ta sama część uległa zepsuciu. Po wejściu na stronę producenta, zauważyłem, że dają gwarancję na 10 lat. Skontaktowałem się z producentem, odesłali mnie żebym załatwiał sprawę przez sklep, w którym
@shiverr: nie przy gwarancji to nie obowiązuje chyba ze tak wynika z jej warunków. Ewentualnie jest punkt zaczepienia 30 dni z ustawy o prawach konsumenta
@Adams_GA: dziękuję, w sumie taki trochę "leap of faith" z tym zwrotem kasy, ale nic nie szkodzi próbować, zwłaszcza że ten szmelc kosztował zdecydowanie za dużo.
#pytanie #rekojmia #prawokonsumenckie #prawo #gwarancja
Złożyłem do sprzedawcy mojego urządzenia reklamacje z tyt. rękojmi, w której zaznaczyłem ze chciałbym wymienić urządzenie na sprawne. Dostaje informacje od sprzedawcy ze zgłosił to do serwisu producenta i mam czekac na kontakt, bo przyjedzie serwisant. Czy sklep mogl tak zrobic? Poniewaz zalezalo mi na wymianie urzadzenia.
Złożyłem do sprzedawcy mojego urządzenia reklamacje z tyt. rękojmi, w której zaznaczyłem ze chciałbym wymienić urządzenie na sprawne. Dostaje informacje od sprzedawcy ze zgłosił to do serwisu producenta i mam czekac na kontakt, bo przyjedzie serwisant. Czy sklep mogl tak zrobic? Poniewaz zalezalo mi na wymianie urzadzenia.
@turbine:
Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.
#anonimowemirkowyznania
Mirki - sytuacja wygląda tak:
- teść kupił TV
- w TV padło podświetlenie po 1,5 roku
- zgłosiliśmy rękojmię, wybraliśmy opcję odstąpienia od umowy (zwrot kasy)
- TV zabrali do serwisu, niby da się naprawić, więc kasy nie zwrócą
Mirki - sytuacja wygląda tak:
- teść kupił TV
- w TV padło podświetlenie po 1,5 roku
- zgłosiliśmy rękojmię, wybraliśmy opcję odstąpienia od umowy (zwrot kasy)
- TV zabrali do serwisu, niby da się naprawić, więc kasy nie zwrócą
@AnonimoweMirkoWyznania: ja na to zadać wymiany możesz ale.sklep zgodzić się nie musi.
@AnonimoweMirkoWyznania: z tytułu rękojmi można zażądać zwrotu lub wymiany, jednak w przypadku możliwości niezwłocznego usunięcia usterki raczej sprzedawca wybierze drogę polegającą na naprawie.
Jest to zgodne z obowiązującym prawem.
Jest to zgodne z obowiązującym prawem.
#zakupy #banggood #aliexpress #paypal #xiaomi #prawokonsumenckie
mirasy, przedmiot marki xiaomi kupiony 2020-11-03 na banggood, wysyłka z EU (Hiszpania) płacone paypalem. Zepsuł się. W internecie jest duuuużo postów na temat, że to coś siada 15-18 miesięcy od początku użytkowania. Czy jest jakaś opcja naprawy lub odzyskania kasy? To nie jest żaden smartfon czy inna mała elektronika.
mirasy, przedmiot marki xiaomi kupiony 2020-11-03 na banggood, wysyłka z EU (Hiszpania) płacone paypalem. Zepsuł się. W internecie jest duuuużo postów na temat, że to coś siada 15-18 miesięcy od początku użytkowania. Czy jest jakaś opcja naprawy lub odzyskania kasy? To nie jest żaden smartfon czy inna mała elektronika.
Po 1,5 roku padła szczoteczka soniczna. Sprzedawcą Allegro. Rozpoczynam procedurę reklamacyjną :)
A Ty kiedy ostatni raz coś reklamowałaś/-eś?
#allegro #prawokonsumenckie #zakupy
A Ty kiedy ostatni raz coś reklamowałaś/-eś?
#allegro #prawokonsumenckie #zakupy
konto usunięte via Wykop Mobilny (Android)
@DoswiadczonySprzedawcaPradu: Mam nadzieję, że w ramach rękojmi, a nie gwarancji?
"Brak potwierdzenia obowiązków informacyjnych na trwałym nośniku skutkuje m. in. możliwością odstąpienia przez konsumenta od umowy w ciągu 12 miesięcy i brakiem odpowiedzialności konsumenta, za ubytek wartości zwracanego towaru."
czy to samo się tyczy sytuacji gdy przedmiot był zamawiany na wymiar? (indywidualne zamowienie skutkuje brakiem mozliwosci odstapienia od umowy)
#prawo #prawokonsumenckie #kiciochpyta
czy to samo się tyczy sytuacji gdy przedmiot był zamawiany na wymiar? (indywidualne zamowienie skutkuje brakiem mozliwosci odstapienia od umowy)
#prawo #prawokonsumenckie #kiciochpyta
@coolcooly22: nie.
Zakładanie konta w sklepie online bez zgody i woli kupującego. Czy to legalne? Czy jest jakies prawo na ktore mozna sie powołać?
Kupiłem produkty w sklepie online. Nie zaznaczałem checkboxa mówiącego „zaloz konto”.
A i tak przyszedł mail z loginem i hasłem do założonego konta.
#prawo #prawokonsumenckie #zakupyonline
Kupiłem produkty w sklepie online. Nie zaznaczałem checkboxa mówiącego „zaloz konto”.
A i tak przyszedł mail z loginem i hasłem do założonego konta.
#prawo #prawokonsumenckie #zakupyonline
Ale nie zaznaczałem ze chce założyć konto. Pierwsze słyszę, ze akceptując regulamin zakładają wszedzie konta. A kupuje notorycznie w sklepach online
@s87: możesz po prostu zapytać na jakiej podstawie założyli Ci konto.
Chce kupić komponent (fabrycznie nowy) #pcmasterrace na olx do którego jest dołączona faktura ze sklepu internetowego MORELE w wersji elektronicznej na osobę prywatną. I tutaj pytanie, czy ja kupując ten przedmiot mam możliwość na zlecenie ewentualnej naprawy gwarancyjnej w stacjonarnym punkcie w moim mieście (bo jak rozumiem da się to zlecic wyłącznie przez panel zamówienia na stronie) ? Czy Morele akceptują realizacje gwarancji wyłącznie poprzez zgłoszenie na swoim koncie on-line
Kupiłem pare dni temu maszynkę do golenia, jestem z niej niezadowolony. Czy jest opcja aby ja zwrócić?
#prawokonsumenckie
#prawokonsumenckie
Czy ktoś się orientuje czy można się ubiegać zwrotu kosztów różnicy w cenie jeżeli sklep dał promocję na dany towar pare dni po zakupie? Dodatkowo wyższa cena w sklepie obowiązywała chyba tylko 9 dni.
#pytanie #prawokonsumenckie #prawo
#pytanie #prawokonsumenckie #prawo
Po 2 miesiącach od zakupu popsuł mi się Router od Plusa. Jak to najlepiej załatwić ? Bo babka z Plusa mówi że jedynie reklamacja i 14 dni roboczych czekania a nawet sprzętu zastępczego mi nie dadzą więc nie będę miał jak z usługi korzystać...
#pytanie #pytaniedoeksperta #prawo #prawokonsumenckie #plus #internetmobilny #reklamacja
#pytanie #pytaniedoeksperta #prawo #prawokonsumenckie #plus #internetmobilny #reklamacja
Jak ma się rękojmia do obowiązkowych przeglądów rowerów #kross wymaganych do uwzględnienia gwarancji?
#prawokonsumenckie #prawo #zwrot #rekojmia #gwarancja #reklamacja
#prawokonsumenckie #prawo #zwrot #rekojmia #gwarancja #reklamacja
#anonimowemirkowyznania
Kupiłem w Media Expert zmywarkę z dostawą do domu. Wszystko ładnie, zmywarka działa, miała pierwsze mycia za sobą, ale dziś przypadkowo zauważyłem, że daje przebicie - przy jednoczesnym złapaniu zmywarki i zlewozmywaka lub kuchenki gazowej czuć "pieszczenie" prądem. Po analizie własnej i elektryka wychodzi na to, że winna jest sama zmywarka i to ona daje przebicie. W związku z tym zastanawiam się jaka będzie najlepsza opcja działania.
1. Zwrot w
Kupiłem w Media Expert zmywarkę z dostawą do domu. Wszystko ładnie, zmywarka działa, miała pierwsze mycia za sobą, ale dziś przypadkowo zauważyłem, że daje przebicie - przy jednoczesnym złapaniu zmywarki i zlewozmywaka lub kuchenki gazowej czuć "pieszczenie" prądem. Po analizie własnej i elektryka wychodzi na to, że winna jest sama zmywarka i to ona daje przebicie. W związku z tym zastanawiam się jaka będzie najlepsza opcja działania.
1. Zwrot w
@AnonimoweMirkoWyznania co to znaczy wina zmywarki? Zmywarka ma byc uziemiona - jest? Masz różnicówke w rozdzielnicy?
Mireczki mam pytanie. Mama kupiła telefon w lombardzie (w sumie to jej go wcisnęli, mama po prostu się nie zna) i okazało się, że komórka jest kiepska, ogólnie sama się wyłącza jak leży na półce, nawet chyba nie da się już systemu uaktualnić, YouTube nawet nie idzie pobrac... No i dzisiaj byłem z nią i chcieliśmy go oddać, ale sprzedawczyni nie przyjęła zwrotu mówiąc, że przyjmują zwroty tylko do 24h (?!). Oczywiście
źródło: comment_1650473745rq5OmQt4JgnuwuwKd046IO.jpg
Pobierz@qqterens: 14 dni masz jak kupujesz poza placówką firmy
@Jednorybek: nie udowodni, że nie została powiadomiona - to jest lombard, wszystko na gębę, dowodem zakupu jest paragon, na którym nie ma żadnych informacji, nawet modelu telefonu xD
Matka OPa powie, że nie została powiadomiona, sprzedawczyni, że poinformowała - i komu mamy wierzyć? Dla mnie to też jest niepojęte, że babka poszła do lombardu, kupiła telefon za 169 zł i nic jej nie zaświtało w głowie, że 169 zł to
Matka OPa powie, że nie została powiadomiona, sprzedawczyni, że poinformowała - i komu mamy wierzyć? Dla mnie to też jest niepojęte, że babka poszła do lombardu, kupiła telefon za 169 zł i nic jej nie zaświtało w głowie, że 169 zł to
Czy konsumentowi przysługuje prawo 14 dni na zwrot towaru jeśli z pełną świadomością kupił towar uszkodzony online, a sprzedawca poinformował konsumenta o tym fakcie? Jakie pole manewru ma kupujący jeśli zarówno on jak i sprzedający są firmami (FVAT)?
#prawokonsumenckie #prawo #rzecznikprawkonsumenta #allegro
#prawokonsumenckie #prawo #rzecznikprawkonsumenta #allegro
@avangarda: tylko że nie o to chodzi w tych przepisach. To czy coś jest kosztem nie ma związku z prawem odstąpienia. Uokik podawał jako przykład stolarza który kupuje komputer. Może go wrzucić w koszty, ale nie jest on związany z zawodowym charakterem działalności, inaczej by było jakby kupił maszynę stolarską
@avangarda: jw. Jak nie jest zwiazane z zawodowym charakterem to moze odstapic w ciagu 14 dni przy zakupie firma firma
Miraski czy coś takiego jak zakaz zwrotu towaru jest możliwy? Różowa kupiła parę rzeczy, ale jednak się rozmyśliła i doszła do wniosku ze odda je. Baba jej powiedziala,że nie honoruja zwrotów jedynie wymianę na coś innego. Nie wiem czy jechać robić imbe? XD #zakupy #pytaniedoeksperta #prawokonsumenckie
@Insane_Mike: jak kupiła fizycznie w sklepie, to sprzedawca nie musi przyjąć.
@Insane_Mike: Przy zakupie stacjonarnym nie ma prawa zwrotu
Czy jeżeli reklamacja z tytułu rękojmi, w której żądaniem było odstąpienie od umowy i zwrot 100% kwoty (wada istotna) nie została rozpatrzona w ciągu 14 dni, to zostaje ona z automatu rozpatrzona pozytywnie na rzecz składającego, tak jak w przypadku innych żądań?
Pytam, bo nie jest to jasne - z art. 561 kodeksu cywilnego:
Pytam, bo nie jest to jasne - z art. 561 kodeksu cywilnego:
"Jeżeli kupujący będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub
usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę,
@Brzuchol00: nie ma 14 dni, ale może "niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności" usunąć wadę lub wymienić. Jeśli nie zrobi tego w tym nieostrym terminie to oświadczenie jest skuteczne, chyba że wada nie istniała albo coś nie jest wadą.
Tak jak napisałem, wydaje mi się, że zapis "niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności" nie dotyczy w ogóle terminu rozpatrzenia reklamacji, tylko tego to w jaki sposób ma odbyć wszystko to, co po jej rozpatrzeniu. Z tego co rozumiem, jeżeli jest to pierwsza reklamacja w tej umowie sprzedaży, to sprzedawca ma prawo nie spełnić żądania w reklamacji, a zamienić je na wymianę lub naprawę, ale pod warunkiem własnie tego zapisu. Według mnie to
Dostałem taką odpowiedź na reklamacje z DPD. Czy ktoś mógłby podpowiedzieć jak najlepiej postępować w tym przypadku:
W odpowiedzi na reklamację dotyczącą przesyłki o wyżej wskazanym numerze, która została nadana w dniu 22- 02-2022, działając w imieniu DPD Polska, niniejszym informuję, że, z uwagi na wniesienie reklamacji po upływie terminu, o którym mowa w art. 87 ust. 6 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe (Dz.U. 2012 poz. 1529 ze