Jak wygląda sprawa ze zwróceniem rzeczy kupionej w sklepie stacjonarnym kupionej tydzień temu? Nie trafiony prezent gadżet kupiony w media expert #prawo #prawokonsumenckie
Wszystko
Najnowsze
Archiwum
univac
via Android
Karoleer
@univac: zależy od regulaminu sprzedawcy. Sprawdź na ich stronie lub po prostu skontaktuj się z jakąś infolinią/centrum obsługi klienta. Sporo może też zależeć od konkretnego towaru.
konto usunięte
@univac: #googlenieboli https://www.mediaexpert.pl/s,odstapienia-od-umowy-zwroty
https://www.24mx.pl/terms-conditions
czy sklep ma prawo zrobić "płatny zwrot"? 15 zł za zwrócenie towaru, nie za wysyłkę tylko po prostu pobierane.
#prawo #sklepyinternetowe #ecommerce #prawokonsumenckie #handel
czy sklep ma prawo zrobić "płatny zwrot"? 15 zł za zwrócenie towaru, nie za wysyłkę tylko po prostu pobierane.
#prawo #sklepyinternetowe #ecommerce #prawokonsumenckie #handel
@wolter_wait: Nie
@wolter_wait moim zdaniem to jest bardziej skomplikowane ;)
1. co innego odstąpienie od umowy regulowane ustawą, masz na to termin 14 dni od otrzymania paczki, i sklep nie może niczego doliczać czy odliczać (tu są wyjątki, ale to inny temat)
2. Co innego zwrot do 60 dni, który sklep realizuje wg własnego widzimisię, nie jest to regulowane prawnie i mogą sobie doliczać jakie chcą opłaty (o czywiscie ten ustawowy do 14
1. co innego odstąpienie od umowy regulowane ustawą, masz na to termin 14 dni od otrzymania paczki, i sklep nie może niczego doliczać czy odliczać (tu są wyjątki, ale to inny temat)
2. Co innego zwrot do 60 dni, który sklep realizuje wg własnego widzimisię, nie jest to regulowane prawnie i mogą sobie doliczać jakie chcą opłaty (o czywiscie ten ustawowy do 14
Mirki, czy jeśli reklamacja jest w toku, to mogę odesłać wadliwy sprzęt na zasadzie rezygnacji z zaukupu przez internet? Jakiś papier podłożyć?
Okap ma wadę fabryczną nie do naprawienia, a sklep się ociąga i prosi o kolejne zdjęcia towaru, opakowania itp.
#prawokonsumenckie #zakupy #kiciochpyta #prawo #remontujzwykopem
Okap ma wadę fabryczną nie do naprawienia, a sklep się ociąga i prosi o kolejne zdjęcia towaru, opakowania itp.
#prawokonsumenckie #zakupy #kiciochpyta #prawo #remontujzwykopem
@Vaclav 14 dni minelo od zakupu przez neta? Jesli tak, to nie mozesz.
Sklep ma 14 dni na rozpatrzenia reklamacji
Sklep ma 14 dni na rozpatrzenia reklamacji
@Vaclav jak nie minęło 14dnj to zawsze możesz zwrócić nieużywany produkt bez podania przyczyny i odzyskać kase.
Jak zglosiles reklamacje to zaznacz, ze chcesz nowy produkt a nie naprawe starego.
Dopytywanie z ich strony nie przedłuża im terminu na rozpatrzenie reklamacji
Jak zglosiles reklamacje to zaznacz, ze chcesz nowy produkt a nie naprawe starego.
Dopytywanie z ich strony nie przedłuża im terminu na rozpatrzenie reklamacji
Firma Uwolnij Kolory. Rok temu u nich realizowałem kalendarz, postanowiłem również w tym roku. Pod koniec listopada zamówiłem jeden próbny egzemplarz, przyszedł idealny. Później drugi, który już taki idealny nie przyszedł. Nie poruszyłem tematu, bo zamówiłem go na próbę. Jak już teraz wiem, był to mój błąd.
Gdy już wszystko miałem przygotowane jak należy, zamówiłem 24 sztuki. 10 sztuk na zwykłym papierze i 14 sztuk na podwójnie grubszym. Paczka przyszła, kalendarze na zwykłym
Gdy już wszystko miałem przygotowane jak należy, zamówiłem 24 sztuki. 10 sztuk na zwykłym papierze i 14 sztuk na podwójnie grubszym. Paczka przyszła, kalendarze na zwykłym
źródło: comment_16396091550AOOv9py6ZAZv4ciXjBiUe.jpg
PobierzTak wyglądały kalendarze, które reklamowałem.
źródło: comment_1639609203r9IVtSqmJLSdw1VnVYf1zl.jpg
Pobierz
Mircy, kupiłem ojcu buty z biedronki. Niestety po paru założeniach odpadła podeszwa (xD). Okazało się, że matka wywaliła paragon. Pudełko mam, czy w takim wypadku moge je reklamować? #biedronka #reklamacja #rekojmia #prawokonsumenckie
@shael: można, na oświadczenie
@shael: rozdział II punkt 10:
https://www.biedronka.pl/pl/bulletin,id,54,title,regulamin-zwrotow-i-reklamacji-towarow-zakupionych-w-sklepie-biedronka
może być np. "oświadczam, że reklamowany produkt zakupiłem w sklepie sieci Biedronka dnia x lub w okresie. Powyższe oświadczenie składam, ponieważ dowodem zakupu - paragonem nie dysponuję. data, podpis"
https://www.biedronka.pl/pl/bulletin,id,54,title,regulamin-zwrotow-i-reklamacji-towarow-zakupionych-w-sklepie-biedronka
może być np. "oświadczam, że reklamowany produkt zakupiłem w sklepie sieci Biedronka dnia x lub w okresie. Powyższe oświadczenie składam, ponieważ dowodem zakupu - paragonem nie dysponuję. data, podpis"
Potrzebuje porady. Wysłałem paczkę z towarem do sprzedawcy w ramach reklamacji. Na koszt sprzedawcy bo tak było napisane na stronie.
Paczka nie została odebrana i wróciła do mnie, aby ją odebrać musiałem zapłacić za przesyłke dwukrotnie.
Sprzedawca twierdzi, że nie dostał awizo ani nic, i że nie zapłaci za te przesyłki bo to wina poczty nie jego.
Co z tym zrobić?
Mam tracking, że była awizowana dwukrotnie itd.
Takim sposobem sprzewca utrudnia
Paczka nie została odebrana i wróciła do mnie, aby ją odebrać musiałem zapłacić za przesyłke dwukrotnie.
Sprzedawca twierdzi, że nie dostał awizo ani nic, i że nie zapłaci za te przesyłki bo to wina poczty nie jego.
Co z tym zrobić?
Mam tracking, że była awizowana dwukrotnie itd.
Takim sposobem sprzewca utrudnia
@NeuroTC: Uprzedziłeś sprzedawcę przed wysłaniem paczki?
Wysłałeś mu numer przesyłki i sam ją śledziłeś, żeby po pierwszym awizowaniu zadzwonić do gościa i zapytać, dlaczego jej nie odebrał?
Prawdopodobnie tego nie zrobiłeś, a po fakcie ciężko coś udowodnić.
Wysłałeś mu numer przesyłki i sam ją śledziłeś, żeby po pierwszym awizowaniu zadzwonić do gościa i zapytać, dlaczego jej nie odebrał?
Prawdopodobnie tego nie zrobiłeś, a po fakcie ciężko coś udowodnić.
@NeuroTC: Powodzenia. Daj znać czy coś ugrałeś.
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
konto usunięte via otwarty_wykop_mobilny_v2
@mat_pl: Coś mieszasz, bo rękojmię składa się bezpośrednio do sprzedawcy, a nie do producenta. Producent działa w ramach gwarancji i może sobie w niej napisać co tylko chce.
Jeżeli składałeś rękojmię i jednoznacznie zaznaczyłeś, że chcesz nowe urządzenie to muszą dać nowe i już. Jeżeli napisałeś, że chcesz "nowe albo kasę" to takie żądanie jest już wadliwe, bo powinno być konkretne, a nie do wyboru i tu zaczyna się szara
Jeżeli składałeś rękojmię i jednoznacznie zaznaczyłeś, że chcesz nowe urządzenie to muszą dać nowe i już. Jeżeli napisałeś, że chcesz "nowe albo kasę" to takie żądanie jest już wadliwe, bo powinno być konkretne, a nie do wyboru i tu zaczyna się szara
@tonysanger: Mam ten sam ekspres u siebie od 2 lat działa bez problemu( ͡° ͜ʖ ͡°) poleciłem mamie, kupiłem i po miesiącu padaka ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Hej, #prawokonsumenckie #prawo (sorry jak złe tagi)
Czy towar wysyłany do rękojmi to musi być całe zamówienie, czy tylko wadliwa część? Kupiłem zestaw, telefon + uchwyt (na fakturze 2 rzeczy), nie wiem czy muszę obie wysyłać w przypadku rękojmi, czy tylko jedną?
Czy towar wysyłany do rękojmi to musi być całe zamówienie, czy tylko wadliwa część? Kupiłem zestaw, telefon + uchwyt (na fakturze 2 rzeczy), nie wiem czy muszę obie wysyłać w przypadku rękojmi, czy tylko jedną?
@Tomek7: Telefon i uchwyt nie są nieodzownym kompletem, tylko są to dwa różne produkty. Reklamujesz jeden z nich, drugi nie ma tu nic do rzeczy.
Kiedy zrobisz zakupy żywnościowe, też reklamujesz tylko dany produkt, a nie wszystko co kupiłeś na jeden paragon.
Kiedy zrobisz zakupy żywnościowe, też reklamujesz tylko dany produkt, a nie wszystko co kupiłeś na jeden paragon.
@Tomek7: Jestem zdania, że zawsze lepiej zapytać.
Mirki drogie, mam pytanie dot. praw konsumenta w temacie okularów.
Moja różowa zamówiła sobie w salonie optycznym okulary progresywne za niemałe pieniądze. Wcześniej oczywiście optometrysta z salonu dobrał parametry, lecz... niestety, okulary są spartolone. Chodzi o to, że aby przez nie dobrze widzieć, różowa musi mieć je przy samych brwiach, co jest mega niekomfortowe. Przecież okulary co chwila się zsuwają lekko w dół nosa i już ciulowo się przez nie patrzy.
Babki z salonu
Moja różowa zamówiła sobie w salonie optycznym okulary progresywne za niemałe pieniądze. Wcześniej oczywiście optometrysta z salonu dobrał parametry, lecz... niestety, okulary są spartolone. Chodzi o to, że aby przez nie dobrze widzieć, różowa musi mieć je przy samych brwiach, co jest mega niekomfortowe. Przecież okulary co chwila się zsuwają lekko w dół nosa i już ciulowo się przez nie patrzy.
Babki z salonu
@SuperStefan: to prawda, najpierw musi się nauczyć w nich chodzić. A druga sprawa to odpowiednie wyprofilowanie opraw żeby się nie zsuwały. Tobie też polecam jeśli masz ten problem ;)
@SuperStefan: dlatego warto kupować soczewki dobrych firm jak Hoya czy Essilor, a nie jakieś tanizny ;)
jestem nowy w tym temacie inadziałem się na problem...
poklikałem na coininvest i zrobiłem zamówienie " z obowiazkiem zaplaty" którego ja nie chce realizować
teraz coininvest domaga sie odszkodowania za " za poniesione stary przez naszą firmę"
email
poklikałem na coininvest i zrobiłem zamówienie " z obowiazkiem zaplaty" którego ja nie chce realizować
teraz coininvest domaga sie odszkodowania za " za poniesione stary przez naszą firmę"
@janusz_nosacz: płać (✌ ﾟ ∀ ﾟ)☞ Kupiłeś pewnie po wyższej cenie niż jest teraz i kupić nie chcesz, bo spadło
@janusz_nosacz Ciężko nam się ustosunkować do polityki tego konkretnego sklepu i tym bardziej nie jesteśmy w stanie udzielić porady prawnej. U nas działa to w ten sposób, że zamówienie trzeba opłacić w ciągu godziny, choć realnie czekamy 1-2 dni robocze ze względu na opóźnienia wynikające z wykonywania przelewów pomiędzy różnymi bankami. Jeśli płatności nie ma, to zamówienie zostaje anulowane – w ten sposób chronimy i siebie, i klienta. Jeśli zamówienie zostanie
Ciąg dalszy mojego zgłoszenia z tytułu rękojmi popsutego zamka w torbie Topeak - https://www.wykop.pl/wpis/61587475/ponad-rok-temu-kupilem-torbe-na-rower-ostatnio-zep/
Torbę wysłałem i sprzedawca mi odpisuje jak na pic rel. Wcześniej stwierdził, że rękojmia trwa rok i jeśli chcę to może mi dać 50 zł i w ten sposób rozwiązać kwestie (żeby utrzymać dobre imie sklepu). Nie znam się za bardzo na reklamowaniu z tytułu rękojmi ale trochę wygląda mi to na naciągactwo
#szosa #prawo
Torbę wysłałem i sprzedawca mi odpisuje jak na pic rel. Wcześniej stwierdził, że rękojmia trwa rok i jeśli chcę to może mi dać 50 zł i w ten sposób rozwiązać kwestie (żeby utrzymać dobre imie sklepu). Nie znam się za bardzo na reklamowaniu z tytułu rękojmi ale trochę wygląda mi to na naciągactwo
#szosa #prawo
źródło: comment_1637675001MTAnXa7WLDq7krHZUcZFCz.jpg
Pobierz
@m4kb0l: Zapis o roku rękojmi jest sprzeczny z Polskim prawem, które narzuca 2 lata rękojmi dla osób prywatnych więc ma obowiązek wykonać rękojmie. Poza tym czas na zgłoszenie rękojmi wynosi 1 rok od dnia wykrycia wady, więc mogłeś wykryć wadę po miesiącu używania a odesłać teraz i wciąż wyrabiasz się w terminie(tym terminie roku co podał sprzedawca). Polecam wizytkę u Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta, bo sprawa jest bardzo prosta.
Mirki! Co się odjaniepawiliło (・へ・), kupiłam dzisiaj laptopa #hp w #komputronik, właśnie go odpaliłam i oto co widzę. Co teraz powinnam zrobić? Rękojmia? Gwarancja? Help!
PS. Laptop mi nie spadł,nie uderzyłam nigdzie, nie rzucałam nim, grzecznie leżał po przyniesieniu do domu.
#komputronik #prawokonsumenckie dla większego zasięgu #pcmasterrace
PS. Laptop mi nie spadł,nie uderzyłam nigdzie, nie rzucałam nim, grzecznie leżał po przyniesieniu do domu.
#komputronik #prawokonsumenckie dla większego zasięgu #pcmasterrace
źródło: comment_16376221211nLWALxsVgBZXige9AqUh7.jpg
Pobierz
@BMTXS: reklamuj matrycę
@BMTXS: To kupiony stacjonarnie. Internetowo zrobiłaś tylko rezerwację. Traktuje się jak zakup w sklepie. Odnieść, pokazać zdjęcia. Naciskać na rękojmie, nie gwarancję. https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/ Zabrać kogoś do dyskusji z pracownikami jakby był problem ;) Na przyszłość polecam płacić przez neta chyba, że na miejscu możesz najpierw sprzęt sprawdzić. Zawsze o to proszę.
Ponad rok temu kupiłem torbę na rower, ostatnio zepsuł się w niej zamek. Napisałem do sprzedawcy, że chciałbym zareklamować produkt a ten mi odpisuje pic rel. Może tak?
#szosa #rower #reklamacja #prawokonsumenckie
#szosa #rower #reklamacja #prawokonsumenckie
źródło: comment_1636375896KDO7gqWxzYzA4HKcMYW18x.jpg
Pobierz
@m4kb0l: można - gwarancja zależy od woli producenta/sprzedawcy. Teraz zareklamuj z tytułu rękojmi, która zgodnie z prawem obowiązuje 2 lata. https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/
@m4kb0l: napisz, że chcesz skorzystać z rękojmi.
Mam taki problem, w butach dziecka puściła nitka. Buty kupiłem około tygodnia temu i przez ten czas były noszone. Rozumiem ze mogę teraz iść do #ccc gdzie kupiłem buty i zgłosić #reklamacja gwarancyjną i czekać dwa tygodnie na odpowiedź?
Bo trochę kaszana by była jakbym miał stracić na dwa tygodnie buty jesienne dziecięce w okresie kiedy właśnie są potrzebne.
#gwarancja #rekojmia #prawokonsumenckie
Bo trochę kaszana by była jakbym miał stracić na dwa tygodnie buty jesienne dziecięce w okresie kiedy właśnie są potrzebne.
#gwarancja #rekojmia #prawokonsumenckie
Jest pytanie z kategorii #handel #prawokonsumenckie. Po pół roku użytkowania popsuł mi się telefon zakupiony w #mediaexpert. Próbuje się włączyć, po czym po dwóch sekundach się wyłącza i tak uż od kilku godzin W jaki sposób złożyć #reklamacja? #gwarancja, czy #rekojmia?
#anonimowemirkowyznania
Dzień dobry,
mam taką nietypową sytuacje.
Złożyłem w pewnej firmie zamówienie na sprzęt sieciowy.
Sprzęt dotarł, został zamontowany na wysokości (magazynie) - potrzebny był do tego celu wynajęcie podnośnika i firmy która to zamontuje.
Okazuje się teraz, że sprzęt jest innej firmy niż powinien. Firma która to sprzedała proponuje obniżenie ceny lub wysłanie kuriera po odbiór towaru.
Dzień dobry,
mam taką nietypową sytuacje.
Złożyłem w pewnej firmie zamówienie na sprzęt sieciowy.
Sprzęt dotarł, został zamontowany na wysokości (magazynie) - potrzebny był do tego celu wynajęcie podnośnika i firmy która to zamontuje.
Okazuje się teraz, że sprzęt jest innej firmy niż powinien. Firma która to sprzedała proponuje obniżenie ceny lub wysłanie kuriera po odbiór towaru.
@AnonimoweMirkoWyznania: 561 z ind 1 kc
@AnonimoweMirkoWyznania: jeśli sprzęt funkcjonalnie spełnia wymogi to pocisnąłbym raczej w negocjacje cenowe - znacznie lepiej na tym można wyjść niż na szarpaniu się z wymianą
Kupiłem produkt przez internet i opłacony a odebrany w sklepie lecz jest rozpakowany i używany a mam wrażenie że był używany lub serwisony bo działa głośno a panel i spód obudowy jest poprzecierany w miejscach gdzie są śruby widać delikatne zarysowania. Czy mogę towar zwrócić lub złożyć reklamacje jak jest używany? dodam że filtr który był w foli został rozpakowany oraz odklejone zostały folie.
#prawokonsumenckie #kupujzwykopem #prawo
#prawokonsumenckie #kupujzwykopem #prawo
@GwaltowneWypaczenieCzasoprzestrzeni: @pp53: tylko że to jest odświeżacz powietrza i w zestawie był filtr który był zapakowany w foli i to jest rozpakowane więc zwrot do 14 dni bez przyczyny chyba nie wchodzi w grę. Ja tylko jednego nie rozumiem że od roku jakaś paranoja z sklepami jest że kupujesz coś nowego a masz używany lub po serwisie sprzęt :/
Aaa, nie wiedziałem że to byl odświerzacz. W takim razie wal do sklepu z pretensjami. To, że sam sprzęt nosi jakieś ślady użytkowania to jeszcze nic złego, w końcu ktoś mógł go testować (tak jak i ty możesz testować). A co do filtra to oczywiście leć z mordą to sklepu, to produkt higieniczny i nie podlega zwrotowi w przypadku rozpakowania, powinieneś dostać nowy, zapakowany.
Mireczki. Jakieś 2 miesiące temu kupiłem telewizor Phillips na raty w RTV euro AGD, strasznie się wiesza. Niemalże cały czas, czasem dziala wszystko normalnie, ale częściej nie reaguje, albo "laguje". Nie reaguje na pilota mimo, że dioda przy telewizorze mruga w trakcie wciskania na pilocie. Laguje strasznie jak szybko na przykład wcisne "w prawo" z 5 razy to powoli będzie przeskakiwać. Teraz od prawie 15 minut próbuje przewinąć film na netflixie i
Mirki, reklamacja produktu bez załączonej instrukcji (tej małej książeczki w 10 językach do smarwatcha której nikt nie czyta) będzie uwalona na 100%? Całą resztę mam czyli zegarek, ładowarka, paragon, pudełko, tylko tej cholernej książeczki brak xD
#prawo #prawokonsumenckie
#prawo #prawokonsumenckie
@SillyWombat: dziękuję!
@tomsiup: jest tak, że nie musisz mieć nic, prócz towaru. Musisz uprawdopodobnić zakup, co paragon znacząco ułatwia, natomiast książeczka/karta gwarancyjna to tylko taki bonus. Może się przydawać jak książeczka serwisowa w aucie, ale prawo do korzystania z gwarancji i rękojmi to inna para kaloszy.
Mirki jakie przepisy łamie uzależnienie sprzedaży od podania linka do konta Facebooka?
Obstawiam że firma januszex, organizują weekendowe warsztaty.
No i teraz się boje zwrócić uwagę bo już mają mojego Facebooka ( ͡° ʖ̯ ͡°
Obstawiam że firma januszex, organizują weekendowe warsztaty.
No i teraz się boje zwrócić uwagę bo już mają mojego Facebooka ( ͡° ʖ̯ ͡°
źródło: comment_1634647299i24fogrleaR9p7rl7RCEuw.jpg
Pobierz