• 1
@Vaclav jak nie minęło 14dnj to zawsze możesz zwrócić nieużywany produkt bez podania przyczyny i odzyskać kase.
Jak zglosiles reklamacje to zaznacz, ze chcesz nowy produkt a nie naprawe starego.

Dopytywanie z ich strony nie przedłuża im terminu na rozpatrzenie reklamacji
  • Odpowiedz
Firma Uwolnij Kolory. Rok temu u nich realizowałem kalendarz, postanowiłem również w tym roku. Pod koniec listopada zamówiłem jeden próbny egzemplarz, przyszedł idealny. Później drugi, który już taki idealny nie przyszedł. Nie poruszyłem tematu, bo zamówiłem go na próbę. Jak już teraz wiem, był to mój błąd.

Gdy już wszystko miałem przygotowane jak należy, zamówiłem 24 sztuki. 10 sztuk na zwykłym papierze i 14 sztuk na podwójnie grubszym. Paczka przyszła, kalendarze na zwykłym
mrsopelek - Firma Uwolnij Kolory. Rok temu u nich realizowałem kalendarz, postanowiłe...

źródło: comment_16396091550AOOv9py6ZAZv4ciXjBiUe.jpg

Pobierz
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Potrzebuje porady. Wysłałem paczkę z towarem do sprzedawcy w ramach reklamacji. Na koszt sprzedawcy bo tak było napisane na stronie.
Paczka nie została odebrana i wróciła do mnie, aby ją odebrać musiałem zapłacić za przesyłke dwukrotnie.
Sprzedawca twierdzi, że nie dostał awizo ani nic, i że nie zapłaci za te przesyłki bo to wina poczty nie jego.
Co z tym zrobić?
Mam tracking, że była awizowana dwukrotnie itd.
Takim sposobem sprzewca utrudnia
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@NeuroTC: Uprzedziłeś sprzedawcę przed wysłaniem paczki?

Wysłałeś mu numer przesyłki i sam ją śledziłeś, żeby po pierwszym awizowaniu zadzwonić do gościa i zapytać, dlaczego jej nie odebrał?

Prawdopodobnie tego nie zrobiłeś, a po fakcie ciężko coś udowodnić.
  • Odpowiedz
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 12
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

konto usunięte via otwarty_wykop_mobilny_v2
  • 1
@mat_pl: Coś mieszasz, bo rękojmię składa się bezpośrednio do sprzedawcy, a nie do producenta. Producent działa w ramach gwarancji i może sobie w niej napisać co tylko chce.

Jeżeli składałeś rękojmię i jednoznacznie zaznaczyłeś, że chcesz nowe urządzenie to muszą dać nowe i już. Jeżeli napisałeś, że chcesz "nowe albo kasę" to takie żądanie jest już wadliwe, bo powinno być konkretne, a nie do wyboru i tu zaczyna się szara
  • Odpowiedz
Hej, #prawokonsumenckie #prawo (sorry jak złe tagi)

Czy towar wysyłany do rękojmi to musi być całe zamówienie, czy tylko wadliwa część? Kupiłem zestaw, telefon + uchwyt (na fakturze 2 rzeczy), nie wiem czy muszę obie wysyłać w przypadku rękojmi, czy tylko jedną?
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Tomek7: Telefon i uchwyt nie są nieodzownym kompletem, tylko są to dwa różne produkty. Reklamujesz jeden z nich, drugi nie ma tu nic do rzeczy.

Kiedy zrobisz zakupy żywnościowe, też reklamujesz tylko dany produkt, a nie wszystko co kupiłeś na jeden paragon.
  • Odpowiedz
Mirki drogie, mam pytanie dot. praw konsumenta w temacie okularów.

Moja różowa zamówiła sobie w salonie optycznym okulary progresywne za niemałe pieniądze. Wcześniej oczywiście optometrysta z salonu dobrał parametry, lecz... niestety, okulary są spartolone. Chodzi o to, że aby przez nie dobrze widzieć, różowa musi mieć je przy samych brwiach, co jest mega niekomfortowe. Przecież okulary co chwila się zsuwają lekko w dół nosa i już ciulowo się przez nie patrzy.

Babki z salonu
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

jestem nowy w tym temacie inadziałem się na problem...

poklikałem na coininvest i zrobiłem zamówienie " z obowiazkiem zaplaty" którego ja nie chce realizować

teraz coininvest domaga sie odszkodowania za " za poniesione stary przez naszą firmę"

email
  • 25
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@janusz_nosacz Ciężko nam się ustosunkować do polityki tego konkretnego sklepu i tym bardziej nie jesteśmy w stanie udzielić porady prawnej. U nas działa to w ten sposób, że zamówienie trzeba opłacić w ciągu godziny, choć realnie czekamy 1-2 dni robocze ze względu na opóźnienia wynikające z wykonywania przelewów pomiędzy różnymi bankami. Jeśli płatności nie ma, to zamówienie zostaje anulowane – w ten sposób chronimy i siebie, i klienta. Jeśli zamówienie zostanie
  • Odpowiedz
Ciąg dalszy mojego zgłoszenia z tytułu rękojmi popsutego zamka w torbie Topeak - https://www.wykop.pl/wpis/61587475/ponad-rok-temu-kupilem-torbe-na-rower-ostatnio-zep/

Torbę wysłałem i sprzedawca mi odpisuje jak na pic rel. Wcześniej stwierdził, że rękojmia trwa rok i jeśli chcę to może mi dać 50 zł i w ten sposób rozwiązać kwestie (żeby utrzymać dobre imie sklepu). Nie znam się za bardzo na reklamowaniu z tytułu rękojmi ale trochę wygląda mi to na naciągactwo

#szosa #prawo
m4kb0l - Ciąg dalszy mojego zgłoszenia z tytułu rękojmi popsutego zamka w torbie Tope...

źródło: comment_1637675001MTAnXa7WLDq7krHZUcZFCz.jpg

Pobierz
  • 8
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

via Wykop Mobilny (Android)
  • 4
@Hipodups: do żadnego UOKiK, oni nie zajmują się sprawami indywidualnymi tylko do rzecznika praw konsumenta jak już. @m4kb0l: To był nowy produkt, czy wystawowy/outlet? Jak nowy to jest 2 lata rękojmi.
  • Odpowiedz
@m4kb0l: Zapis o roku rękojmi jest sprzeczny z Polskim prawem, które narzuca 2 lata rękojmi dla osób prywatnych więc ma obowiązek wykonać rękojmie. Poza tym czas na zgłoszenie rękojmi wynosi 1 rok od dnia wykrycia wady, więc mogłeś wykryć wadę po miesiącu używania a odesłać teraz i wciąż wyrabiasz się w terminie(tym terminie roku co podał sprzedawca). Polecam wizytkę u Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta, bo sprawa jest bardzo prosta.
  • Odpowiedz
Mirki! Co się odjaniepawiliło (), kupiłam dzisiaj laptopa #hp w #komputronik, właśnie go odpaliłam i oto co widzę. Co teraz powinnam zrobić? Rękojmia? Gwarancja? Help!
PS. Laptop mi nie spadł,nie uderzyłam nigdzie, nie rzucałam nim, grzecznie leżał po przyniesieniu do domu.
#komputronik #prawokonsumenckie dla większego zasięgu #pcmasterrace
BMTXS - Mirki! Co się odjaniepawiliło (・へ・), kupiłam dzisiaj laptopa #hp w #komputron...

źródło: comment_16376221211nLWALxsVgBZXige9AqUh7.jpg

Pobierz
  • 9
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@BMTXS: To kupiony stacjonarnie. Internetowo zrobiłaś tylko rezerwację. Traktuje się jak zakup w sklepie. Odnieść, pokazać zdjęcia. Naciskać na rękojmie, nie gwarancję. https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/ Zabrać kogoś do dyskusji z pracownikami jakby był problem ;) Na przyszłość polecam płacić przez neta chyba, że na miejscu możesz najpierw sprzęt sprawdzić. Zawsze o to proszę.
  • Odpowiedz
Mam taki problem, w butach dziecka puściła nitka. Buty kupiłem około tygodnia temu i przez ten czas były noszone. Rozumiem ze mogę teraz iść do #ccc gdzie kupiłem buty i zgłosić #reklamacja gwarancyjną i czekać dwa tygodnie na odpowiedź?

Bo trochę kaszana by była jakbym miał stracić na dwa tygodnie buty jesienne dziecięce w okresie kiedy właśnie są potrzebne.

#gwarancja #rekojmia #prawokonsumenckie
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

#anonimowemirkowyznania
Dzień dobry,
mam taką nietypową sytuacje.
Złożyłem w pewnej firmie zamówienie na sprzęt sieciowy.
Sprzęt dotarł, został zamontowany na wysokości (magazynie) - potrzebny był do tego celu wynajęcie podnośnika i firmy która to zamontuje.
Okazuje się teraz, że sprzęt jest innej firmy niż powinien. Firma która to sprzedała proponuje obniżenie ceny lub wysłanie kuriera po odbiór towaru.
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Kupiłem produkt przez internet i opłacony a odebrany w sklepie lecz jest rozpakowany i używany a mam wrażenie że był używany lub serwisony bo działa głośno a panel i spód obudowy jest poprzecierany w miejscach gdzie są śruby widać delikatne zarysowania. Czy mogę towar zwrócić lub złożyć reklamacje jak jest używany? dodam że filtr który był w foli został rozpakowany oraz odklejone zostały folie.
#prawokonsumenckie #kupujzwykopem #prawo
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Aaa, nie wiedziałem że to byl odświerzacz. W takim razie wal do sklepu z pretensjami. To, że sam sprzęt nosi jakieś ślady użytkowania to jeszcze nic złego, w końcu ktoś mógł go testować (tak jak i ty możesz testować). A co do filtra to oczywiście leć z mordą to sklepu, to produkt higieniczny i nie podlega zwrotowi w przypadku rozpakowania, powinieneś dostać nowy, zapakowany.
  • Odpowiedz
Mireczki. Jakieś 2 miesiące temu kupiłem telewizor Phillips na raty w RTV euro AGD, strasznie się wiesza. Niemalże cały czas, czasem dziala wszystko normalnie, ale częściej nie reaguje, albo "laguje". Nie reaguje na pilota mimo, że dioda przy telewizorze mruga w trakcie wciskania na pilocie. Laguje strasznie jak szybko na przykład wcisne "w prawo" z 5 razy to powoli będzie przeskakiwać. Teraz od prawie 15 minut próbuje przewinąć film na netflixie i
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@klokupk: możesz wnioskować z rekojmi o wymianę bez zgody na naprawę, przyjedzie serwis i na tej podstawie sklep zdecyduje czy się ustosunkują do tego.
  • Odpowiedz
Mirki, reklamacja produktu bez załączonej instrukcji (tej małej książeczki w 10 językach do smarwatcha której nikt nie czyta) będzie uwalona na 100%? Całą resztę mam czyli zegarek, ładowarka, paragon, pudełko, tylko tej cholernej książeczki brak xD

#prawo #prawokonsumenckie
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

via Wykop Mobilny (Android)
  • 1
@tomsiup: jest tak, że nie musisz mieć nic, prócz towaru. Musisz uprawdopodobnić zakup, co paragon znacząco ułatwia, natomiast książeczka/karta gwarancyjna to tylko taki bonus. Może się przydawać jak książeczka serwisowa w aucie, ale prawo do korzystania z gwarancji i rękojmi to inna para kaloszy.
  • Odpowiedz
Mirki jakie przepisy łamie uzależnienie sprzedaży od podania linka do konta Facebooka?
Obstawiam że firma januszex, organizują weekendowe warsztaty.

No i teraz się boje zwrócić uwagę bo już mają mojego Facebooka ( ͡° ʖ̯ ͡°
mzimny - Mirki jakie przepisy łamie uzależnienie sprzedaży od podania linka do konta ...

źródło: comment_1634647299i24fogrleaR9p7rl7RCEuw.jpg

Pobierz
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Składał z was ktoś rekamację z tytułu nieprawidłowego wykonania serwisu rowerowego? Oddałem rower na przegląd gwarancyjny i tarcze hamulcowe zostały zalane jakimś olejem, niby coś tam poczyścili, ale czuć pogorszenie hamowania. Dodatkowo po serwisie pojawiły się luzy w tylnej kasecie. Dramat. Do zrobienia mam kolejny serwis, wymianę klocków i czyszczenie tego syfu. Da się jakoś pociągnąć ich do odpowiedzialności za spartaczoną robotę? Pisałem producenta, w tej sprawie, bo znalazłem ten serwis na
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@SillyWombat: nie chciałbym już więcej zostawiać u nich sprzętu, niewłaściwie przeprowadzili serwis, zniszczyli elementy, narazili mnie na koszty i utratę zdrowia (niedziałające hamulce, niedokręcone elementy ruchome). Nie jestem im w stanie więcej zaufać.
  • Odpowiedz
Sprzedający na allegro uznał reklamacje, odesłał nowy przedmiot już bez paragonu, który został dołączony do wadliwego egzemplarza.
Postąpił nielegalnie?

Teoretycznie drugi raz teraz tego nie zareklamuje? Pytam póki otwarta dyskusja na allegro.
#prawokonsumenckie
( _)
#allegro
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

via Wykop Mobilny (Android)
  • 2
@Pupeteu: I jeszcze jedno. Nie wysyła się paragonu z reklamacją, ewentualnie jego skan lub inny dowód potwierdzający zakup np. potwierdzenie płatności z konta.
  • Odpowiedz