Zamówiłem szafę z firmy locobox i od 3 miesięcy po planowanym terminie dalej jej nie mam. Dostaję tylko informację z działu realizacji, że dopiero zaczęli produkcję. Dziś dostałem wiadomość, że najwcześniej będzie na połowę lutego. Szafa dostosowana do moich potrzeb ( kolor, uchwyty). Czy mogę żądać zwrotu pieniędzy? Czy mogę zerwać umowę?

#zakupy #reklamacja #prawokonsumenckie #prawo
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mirasy, kupiłem baterię do telefonu, stara była sprawna, ale już nie trzymała w ogóle. Natomiast zamiennik spuchnął dwa razy (musiałem już go raz reklamować). Teraz wolałbym zwrot pieniędzy, bo nie mam ochoty co chwilę odsyłać i czekać na odbiór zamienników baterii. Dobrze rozumiem, że jak zażądam zwrotu pieniędzy to musi mi też sprzedający oddać za przesyłkę z pierwszej transakcji?

#pytanie #pytaniedoeksperta #allegro #olx #
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Habitican: przy drugiej reklamacji, możesz zażądać już zwrotu pieniędzy za przedmiot. Jeśli sprzedający uzna reklamację, powinien pokryć koszty przesyłki w obie strony. Jeśli wysyłasz przedmiot na własny koszt, masz prawo poprosić o zwrot wszystkich pieniędzy.
  • Odpowiedz
Na początku października kupiłem #nintendoswitch od allegro. Konsola po kilku użyciach zaczęła sama z siebie szwankować - prawy joycon ładował się lecz pomimo podpiętego ekranu i ładowania pokazywał, że jest odłączony. Nie uderzyłem nią o nic, nie była zalana etc., sprzęt nie był nigdzie noszony, więc podejrzewając wadę produkcyjną odesłałem konsolę z prośbą o ogarnięcie jej w ramach rękojmi. 20 grudnia dostałem info, że odrzucają moją reklamację z powodu podejrzenia
  • 17
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 0
Jak wygląda sprawa ze zwróceniem rzeczy kupionej w sklepie stacjonarnym kupionej tydzień temu? Nie trafiony prezent gadżet kupiony w media expert #prawo #prawokonsumenckie
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@univac: zależy od regulaminu sprzedawcy. Sprawdź na ich stronie lub po prostu skontaktuj się z jakąś infolinią/centrum obsługi klienta. Sporo może też zależeć od konkretnego towaru.
  • Odpowiedz
  • 1
@wolter_wait moim zdaniem to jest bardziej skomplikowane ;)

1. co innego odstąpienie od umowy regulowane ustawą, masz na to termin 14 dni od otrzymania paczki, i sklep nie może niczego doliczać czy odliczać (tu są wyjątki, ale to inny temat)

2. Co innego zwrot do 60 dni, który sklep realizuje wg własnego widzimisię, nie jest to regulowane prawnie i mogą sobie doliczać jakie chcą opłaty (o czywiscie ten ustawowy do 14
  • Odpowiedz
  • 1
@Vaclav jak nie minęło 14dnj to zawsze możesz zwrócić nieużywany produkt bez podania przyczyny i odzyskać kase.
Jak zglosiles reklamacje to zaznacz, ze chcesz nowy produkt a nie naprawe starego.

Dopytywanie z ich strony nie przedłuża im terminu na rozpatrzenie reklamacji
  • Odpowiedz
Firma Uwolnij Kolory. Rok temu u nich realizowałem kalendarz, postanowiłem również w tym roku. Pod koniec listopada zamówiłem jeden próbny egzemplarz, przyszedł idealny. Później drugi, który już taki idealny nie przyszedł. Nie poruszyłem tematu, bo zamówiłem go na próbę. Jak już teraz wiem, był to mój błąd.

Gdy już wszystko miałem przygotowane jak należy, zamówiłem 24 sztuki. 10 sztuk na zwykłym papierze i 14 sztuk na podwójnie grubszym. Paczka przyszła, kalendarze na zwykłym
mrsopelek - Firma Uwolnij Kolory. Rok temu u nich realizowałem kalendarz, postanowiłe...

źródło: comment_16396091550AOOv9py6ZAZv4ciXjBiUe.jpg

Pobierz
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Potrzebuje porady. Wysłałem paczkę z towarem do sprzedawcy w ramach reklamacji. Na koszt sprzedawcy bo tak było napisane na stronie.
Paczka nie została odebrana i wróciła do mnie, aby ją odebrać musiałem zapłacić za przesyłke dwukrotnie.
Sprzedawca twierdzi, że nie dostał awizo ani nic, i że nie zapłaci za te przesyłki bo to wina poczty nie jego.
Co z tym zrobić?
Mam tracking, że była awizowana dwukrotnie itd.
Takim sposobem sprzewca utrudnia
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@NeuroTC: Uprzedziłeś sprzedawcę przed wysłaniem paczki?

Wysłałeś mu numer przesyłki i sam ją śledziłeś, żeby po pierwszym awizowaniu zadzwonić do gościa i zapytać, dlaczego jej nie odebrał?

Prawdopodobnie tego nie zrobiłeś, a po fakcie ciężko coś udowodnić.
  • Odpowiedz
Ej Mirki ja wiem, że to kolejna gównoburza, kręcenie małysza itd. ( ͡° ͜ʖ ͡°) ale cholera #neo24.pl jest nie fair według mnie. Złożyłem #reklamacja z tytułu #rekojmia do producenta BEKO po miesiącu od zakupu. Ten kazał wysłać ekspres do serwisu w którym orzekli brak możliwości naprawy, wada fabryczna. Wystawili voucher, który kazali przekazać sprzedającemu, zapis w nim brzmi "upoważniające właściciela sprzętu do
  • 12
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

konto usunięte via otwarty_wykop_mobilny_v2
  • 1
@mat_pl: Coś mieszasz, bo rękojmię składa się bezpośrednio do sprzedawcy, a nie do producenta. Producent działa w ramach gwarancji i może sobie w niej napisać co tylko chce.

Jeżeli składałeś rękojmię i jednoznacznie zaznaczyłeś, że chcesz nowe urządzenie to muszą dać nowe i już. Jeżeli napisałeś, że chcesz "nowe albo kasę" to takie żądanie jest już wadliwe, bo powinno być konkretne, a nie do wyboru i tu zaczyna się szara
  • Odpowiedz
Hej, #prawokonsumenckie #prawo (sorry jak złe tagi)

Czy towar wysyłany do rękojmi to musi być całe zamówienie, czy tylko wadliwa część? Kupiłem zestaw, telefon + uchwyt (na fakturze 2 rzeczy), nie wiem czy muszę obie wysyłać w przypadku rękojmi, czy tylko jedną?
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Tomek7: Telefon i uchwyt nie są nieodzownym kompletem, tylko są to dwa różne produkty. Reklamujesz jeden z nich, drugi nie ma tu nic do rzeczy.

Kiedy zrobisz zakupy żywnościowe, też reklamujesz tylko dany produkt, a nie wszystko co kupiłeś na jeden paragon.
  • Odpowiedz
Mirki drogie, mam pytanie dot. praw konsumenta w temacie okularów.

Moja różowa zamówiła sobie w salonie optycznym okulary progresywne za niemałe pieniądze. Wcześniej oczywiście optometrysta z salonu dobrał parametry, lecz... niestety, okulary są spartolone. Chodzi o to, że aby przez nie dobrze widzieć, różowa musi mieć je przy samych brwiach, co jest mega niekomfortowe. Przecież okulary co chwila się zsuwają lekko w dół nosa i już ciulowo się przez nie patrzy.

Babki z salonu
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

jestem nowy w tym temacie inadziałem się na problem...

poklikałem na coininvest i zrobiłem zamówienie " z obowiazkiem zaplaty" którego ja nie chce realizować

teraz coininvest domaga sie odszkodowania za " za poniesione stary przez naszą firmę"

email
  • 25
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@janusz_nosacz Ciężko nam się ustosunkować do polityki tego konkretnego sklepu i tym bardziej nie jesteśmy w stanie udzielić porady prawnej. U nas działa to w ten sposób, że zamówienie trzeba opłacić w ciągu godziny, choć realnie czekamy 1-2 dni robocze ze względu na opóźnienia wynikające z wykonywania przelewów pomiędzy różnymi bankami. Jeśli płatności nie ma, to zamówienie zostaje anulowane – w ten sposób chronimy i siebie, i klienta. Jeśli zamówienie zostanie
  • Odpowiedz
Ciąg dalszy mojego zgłoszenia z tytułu rękojmi popsutego zamka w torbie Topeak - https://www.wykop.pl/wpis/61587475/ponad-rok-temu-kupilem-torbe-na-rower-ostatnio-zep/

Torbę wysłałem i sprzedawca mi odpisuje jak na pic rel. Wcześniej stwierdził, że rękojmia trwa rok i jeśli chcę to może mi dać 50 zł i w ten sposób rozwiązać kwestie (żeby utrzymać dobre imie sklepu). Nie znam się za bardzo na reklamowaniu z tytułu rękojmi ale trochę wygląda mi to na naciągactwo

#szosa #prawo
m4kb0l - Ciąg dalszy mojego zgłoszenia z tytułu rękojmi popsutego zamka w torbie Tope...

źródło: comment_1637675001MTAnXa7WLDq7krHZUcZFCz.jpg

Pobierz
  • 8
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

via Wykop Mobilny (Android)
  • 4
@Hipodups: do żadnego UOKiK, oni nie zajmują się sprawami indywidualnymi tylko do rzecznika praw konsumenta jak już. @m4kb0l: To był nowy produkt, czy wystawowy/outlet? Jak nowy to jest 2 lata rękojmi.
  • Odpowiedz
@m4kb0l: Zapis o roku rękojmi jest sprzeczny z Polskim prawem, które narzuca 2 lata rękojmi dla osób prywatnych więc ma obowiązek wykonać rękojmie. Poza tym czas na zgłoszenie rękojmi wynosi 1 rok od dnia wykrycia wady, więc mogłeś wykryć wadę po miesiącu używania a odesłać teraz i wciąż wyrabiasz się w terminie(tym terminie roku co podał sprzedawca). Polecam wizytkę u Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta, bo sprawa jest bardzo prosta.
  • Odpowiedz
Mirki! Co się odjaniepawiliło (), kupiłam dzisiaj laptopa #hp w #komputronik, właśnie go odpaliłam i oto co widzę. Co teraz powinnam zrobić? Rękojmia? Gwarancja? Help!
PS. Laptop mi nie spadł,nie uderzyłam nigdzie, nie rzucałam nim, grzecznie leżał po przyniesieniu do domu.
#komputronik #prawokonsumenckie dla większego zasięgu #pcmasterrace
BMTXS - Mirki! Co się odjaniepawiliło (・へ・), kupiłam dzisiaj laptopa #hp w #komputron...

źródło: comment_16376221211nLWALxsVgBZXige9AqUh7.jpg

Pobierz
  • 9
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@BMTXS: To kupiony stacjonarnie. Internetowo zrobiłaś tylko rezerwację. Traktuje się jak zakup w sklepie. Odnieść, pokazać zdjęcia. Naciskać na rękojmie, nie gwarancję. https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/ Zabrać kogoś do dyskusji z pracownikami jakby był problem ;) Na przyszłość polecam płacić przez neta chyba, że na miejscu możesz najpierw sprzęt sprawdzić. Zawsze o to proszę.
  • Odpowiedz
Mam taki problem, w butach dziecka puściła nitka. Buty kupiłem około tygodnia temu i przez ten czas były noszone. Rozumiem ze mogę teraz iść do #ccc gdzie kupiłem buty i zgłosić #reklamacja gwarancyjną i czekać dwa tygodnie na odpowiedź?

Bo trochę kaszana by była jakbym miał stracić na dwa tygodnie buty jesienne dziecięce w okresie kiedy właśnie są potrzebne.

#gwarancja #rekojmia #prawokonsumenckie
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

#anonimowemirkowyznania
Dzień dobry,
mam taką nietypową sytuacje.
Złożyłem w pewnej firmie zamówienie na sprzęt sieciowy.
Sprzęt dotarł, został zamontowany na wysokości (magazynie) - potrzebny był do tego celu wynajęcie podnośnika i firmy która to zamontuje.
Okazuje się teraz, że sprzęt jest innej firmy niż powinien. Firma która to sprzedała proponuje obniżenie ceny lub wysłanie kuriera po odbiór towaru.
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach