[A.....a]

Zamówiłem produkt, który okazał się niezgodny z opisem. Zareklamowałem go żądając zwrotu pieniędzy i odesłania towaru na koszt sprzedawcy. Sprzedawca odniósł się do reklamacji i stwierdził że przyśle mi nowy produkt. Stwierdziłem że chce odstąpić od umowy i zwrócić towar. Sprzedawca poinformował że to niemożliwe bo tak się nie da zamknąć reklamacji bo zaoferowali mi nowy produkt. Mają rację? Czy przysługuje mi prawo zwrotu albo reklamacji na moich warunkach?
#prawo #prawokonsumenckie

[LaudatorLibertatis]

@ApuApustaja: A kiedy kupiłeś?

[ChlopoRobotnik2137]

@ApuApustaja: w ciagu 14 dni od zakupu masz prawo odeslac i powinni oddac Ci kase z byle powodu

[A.....a]

@LaudatorLibertatis: dwa tygodnie temu otrzymałem produkt

[LaudatorLibertatis]

@ApuApustaja: Jeśli nie kupowałeś na odległość lub upłynął Ci już termin na odstąpienie bez podania przyczyny to łapiesz się w nowaregulację rękojmi z art. 43a i n. Ustawy o prawach konsumenta. Aktualnie dla umów od 01.01.2023 r. powróciła tzw. dwusekwencyjność roszczeń, czyli zasadą jest naprawa lub wymiana, więc najpewniej zrobili dobrze. Poniżej przepisy, które to regulują:

Art. 43d. [Uprawnienia konsumenta w przypadku braku zgodności z umową]
1. Jeżeli towar jest niezgodny