[biala_wilczyca]

Mireczki, 3 miesiące temu kupiłam laptopa w Media Expert. Po jakimś miesiącu odpadły 2 klawisze. Teraz chciałabym go oddać do naprawy. Na co się powołać, żeby naprawili usterkę? Na #gwarancja, #rekojmia czy jeszcze coś innego? #pytanie

[harrison]

@biala_wilczyca: na klauzulę sumienia.

[Logan00]

@biala_wilczyca: może po prostu je wetknij na miejsce

[Estrelllla]

@biala_wilczyca mają obowiązek doprowadzić sprzęt do stanu zgodnego z umową. Forma jest po ich stronie...

[Logan00]

@Estrelllla: jak urwiesz matrycę to też mają obowiązek? xD

[biala_wilczyca]

@Logan00: @Estrelllla: Klawisze po prostu wyskoczyły z miejsca, gdy otwierałam laptopa, nie można ich z powrotem zamontować, bo plastikowe zawiasy się połamały. Wydaje mi się, że będą chcieli mi wmówić, że to moja wina.

[H.....o]

@biala_wilczyca: zrób dobrej jakości fotki maszyny z każdej strony, zepsute klawisze też obcykaj. Jak nie ma śladu rys, to będzie Ci łatwiej ich przycisnąć, ale nie będzie łatwo. Serwisy z góry zakładają, że uszkodzenie mechaniczne to wina usera, a pomijają możliwość wadliwego materiału, który zbyt szybko uległ uszkodzeniu zmęczeniowemu. Musisz dołożyć wszelkich starań, by byli zmuszeni uznać to za wadę materiału.

[Estrelllla]

@Logan00 no przecież napisał że odpadły, a nie wydlubał...

[Logan00]

@Estrelllla: no przeciez napisal ze dziecko usiadlo na matryce i pękla bo nie widzial...

[Estrelllla]

@Logan00 a osoba przeczytała ze zrozumieniem zapytanie Mirka? Czy Mirek prosił znafcuf o expertyze techniczną? Czy osoba wie jak było, bazując na zeznaniach Mirka? Poco osoba ze mną dyskutuje? Ja mam wszystkie klawisze na miejscu... czyżby #niezalezny #rozowypasek ?

[Logan00]

@Estrelllla: Sam jesteś różowy pasek. Równie dobrze sprzedawca/producent może uznać, że sama wywaliła klawisze i jest to uszkodzenie mechaniczne i nie podlega bezpłatnej naprawie (w ramach gwarancji).

[Estrelllla]

@Logan00 no właśnie... i dlatego Mirabelka musi pójść do sprzedawcy, złożyć reklamację, serwis zrobi ekspertyzę i naprawi lub zwróci bez usuwania usterki bo była z winy użytkownika. Mirabelka tylko pytała z jakiego tytułu zgłosić reklamację... no ale ja się nie znam.