Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
Wszystko
Wszystkie
Archiwum
Tworzenie emocjonalnej wiezi z klientami - artykul po angielsku
W dzisiejszych czasach marki zamiast starać się racjonalnie przekonać do siebie klienta, muszą dotrzeć do niego na płaszczyźnie emocjonalnej. Firmy powinny wzbudzać w ludziach emocje. Emocjonalna więź, oprócz samego produktu, sprawią, że klient będzie wracał. Dobre praktyki: Apple, Starbucks, Volvo.
z- 2
- #
- #
- #
- #
- #
- #
IKEA: Jak obudzić śpiących?
Czasami wydaje się, że obsługa klienta powinna nazywać się samoobsługą klienta. Musimy sami wszystko wyjaśniać, udowadniać i brać w swoje ręce, tak jak w przypadku zagadkowych składników soków Fort...
z- 0
- #
- #
- #
- #
- #
- #
smieszekjanek
konto usunięte via Android
#coolstory #obslugaklienta #zagranico i trochę #ubierajsiezwykopem
Zastanawiam się, czy jakakolwiek polska firma aż tak zadbalaby o klienta, jak amerykański Levis zadbał o mnie.
Posiadam kilka par spodni marki Dockers, kupione w różnych sklepach. Do jednej pary nie posiadalem niestety paragonu, a od noszenia telefonu przetarła mi się kieszeń. Denerwowalo mnie to, bo zrobiło się dosyć widoczne, a w sumie nigdy wcześniej mi się to nie przytrafiło.
Nie
Zastanawiam się, czy jakakolwiek polska firma aż tak zadbalaby o klienta, jak amerykański Levis zadbał o mnie.
Posiadam kilka par spodni marki Dockers, kupione w różnych sklepach. Do jednej pary nie posiadalem niestety paragonu, a od noszenia telefonu przetarła mi się kieszeń. Denerwowalo mnie to, bo zrobiło się dosyć widoczne, a w sumie nigdy wcześniej mi się to nie przytrafiło.
Nie
Jak powiedzieć "nie" i nie rozzłościć klienta - artykuł po angielsku
Nikt z nas nie lubi odmowy. Pracując w biznesie, wiesz jak ciężko jest odmawiać klientom - zwłaszcza, gdy nie chcesz ich rozzłościć. Zobacz jak mówić "nie", poprzez dostarczanie alternatywnych rozwiązań. Artykuł po angielsku. #customerservice #obslugaklienta #komunikacja
z- 0
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Sony Xperia Z2, wyświetlacze nadal pękają! Tragiczne podejście do klienta.
Opis przypadku samoistnie pękającego wyświetlacza w kolejnym modelu Sony Xperia oraz podejście tej firmy do klienta - na podstawie dwóch różnych sytuacji.
z- 0
- #
- #
- #
- #
Jak zagraniczna firma AT&T od niespełna roku zakłóca mój spokój
Od blisko roku, codziennie, zagraniczna firma telekomunikacyjna AT&T prześladuje mnie swoimi mailami. Oczywiście nie jestem ich klientem, ponieważ usługi świadczone przez ów firmę są w Polsce niedostępne (podejrzewam, że w Europie również). Maile, które otrzymuję to głównie codzienne...
z- 11
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Zanim kupisz pralkę Whirlpool
O tym jak działa pralka marki Whirlpool i jak sprawę potraktował Autoryzowany Serwis
z- 195
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Obsługa klienta - level monopolista [ang]
Klient usiłuje rozwiązać umowę przez telefon, ale okazuje się że nie jest to takie proste...
http://www.wykop.pl/link/2080250/obsluga-klienta-level-monopolista-ang/
#comcast #wtf #fail #swiat #obslugaklienta #mikroreklama
Klient usiłuje rozwiązać umowę przez telefon, ale okazuje się że nie jest to takie proste...
http://www.wykop.pl/link/2080250/obsluga-klienta-level-monopolista-ang/
#comcast #wtf #fail #swiat #obslugaklienta #mikroreklama
Obsługa klienta - level monopolista [ang]
![Obsługa klienta - level monopolista [ang]](https://wykop.pl/cdn/c3397993/link_227Uvs1cosq35ExJpK9y24j1oPumm0E0,w220h142.jpg)
Klient usiłuje rozwiązać umowę przez telefon, ale okazuje się że nie jest to takie proste...
z- 0
- #
- #
- #
- #
- #
#grooveshark #obslugaklienta #mirkoreklama #audio
Miła niespodzianka od obsługi klienta za zgłoszenie buga z translacją i napisanie poprawnego tłumaczenia. :)
Thank
Miła niespodzianka od obsługi klienta za zgłoszenie buga z translacją i napisanie poprawnego tłumaczenia. :)
Hello Krzysztof,
Thank
List do NC+ w odpowiedzi na maila o odrzuceniu wniosku o rozwiazanie umowy
Szanowny Panie, A teraz proszę mi powiedzieć dlaczego podczas dwukrotnej rozmowy z Państwa przedstawicielami w centrum telefonicznym, nie zostaliśmy poinformowani o tym fakcie! Dwukrotnie sugerowano kontakt z punktem obsługi, w którym złożono wypowiedzenie umowy, jako że nie było żadnego śladu...
z- 5
- #
- #
- #
- #
- #
Zdarza mi się czasem odebrać telefon firmowy, kiedy np. pracownicy idą na obiad, ewakuują się w trakcie pożaru czy innego kataklizmu.
Zastanawia mnie jedna rzecz:
Prawie każdy dzwoniący przedstawia się i podaje cel rozmowy, np:
Zastanawia mnie jedna rzecz:
Prawie każdy dzwoniący przedstawia się i podaje cel rozmowy, np:
Dzień
@kubaJeden: u mnie z kolei jest tak, że jak pytam o lokalizację klienta to są dwie możliwości:
1.
Ulica takaitaka, miasto
1.
Ulica takaitaka, miasto
@podredowana: O dokładnie! Każdy zawsze powie skąd jest, buraki z warszawy zawsze zdziwieni gdy się ich spyta o miasto. Plus najwięcej roszczeniowych debili z pretensjami dzwoniło zawsze ze stolycy.
Plus GSM - ku przestrodze w załatwianiu spraw z konsultantami
Cześć! Chciałbym przedstawić Wam, możliwie zwięźle, pewną historię, która przydarzyła się przy próbie przedłużenia umowy w sieci Plus GSM. Dzielę się nią ku przestrodze przy współpracy z wszelakimi konsultantami lub sprzedawcami, czy to mając kontakt z nimi poprzez infolinię, czy też...
z- 10
- #
- #
- #
Ostatnie pożegnanie
Jak się zakończyła sprawa z EuroFlorist, Pocztą Kwiatową Gaja INC i całe kwiatowe zamieszanie związane z prezentem na Dzień Matki (http://www.wykop.pl/link/2013052/prezent-na-dzien-mamy-poziom-zart-odchodzacego-pracownika/).
z- 1
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Prezent na Dzień Mamy – poziom: żart odchodzącego pracownika?!
Historia mojej koleżanki, która zamówiła kwiaty w Poczcie Kwiatowej Gaja INC dla swojej mamy. Ciekawe, jaka była reakcja, po odbiorze tego, co przyniósł kurier...
z- 110
- #
- #
- #
- #
- #
Orange tak bardzo dba o klienta, że od 40 minut czekam na połączenie z pomocą techniczną.
#orange #obslugaklienta #pomoc
#orange #obslugaklienta #pomoc
@radzioon: I jeszcze płacisz za połączenie.
@JogurtMorelowy: w szwabach jest tak, ze dopóki nie odbiorą to nie mogą ci liczyć za połączenie
Z tej dobrej jestem bardzo zadowolony z polskiego oddzialu logitecha (wymiana myszki po gwarancji nawet), i Deichmann - zawsze wymianiają/ oddaja kase za buty.
A z przykładu kiepskiej obsługi to np jvc amerykańskie. Zaginał mi pilot od boomboxa i chciałem dokupić nowy, niestety przysłowiowo mnie zlali ciepłym moczem, i kazali szukać na