Managerowie zorientowani na problem pytają: Co działa źle? Co nie działa? Dlaczego? Managerowie skupieni na rozwiązaniach pytają: Co działa dobrze? Jak to wykorzystać by osiągać więcej?

Strategiczne i modelowe podejście do klientów to kolejny temat, który omówimy przy okazji upadku firm.

Jak wdrożenie Lean Management wpływa na produktywność i jakość?

Jaka jest skuteczność coachingu?

Obsługa Klienta to koszt czy inwestycja?

Zastanawiałeś się kiedyś, co cechuje przywódcę? Czym charakteryzuje się lider?

Polskie firmy tracą gigantyczne sumy przez złą obsługę Klientów. Jednocześnie niewiele robią, by stratę związaną z kiepską obsługą ograniczyć, nie mówiąc już o wykorzystaniu tej sytuacji dla budowania przewagi rynkowej.

Docieraj do klientów drogami, którymi nikt wcześniej nie wykorzystał oraz spraw, byś był jedyny w swoim rodzaju. Masz wtedy większą szansę, że klienci wybiorą właśnie Ciebie.

Liczne firmy produkcyjne, które mają w swych zasobach park maszynowy, muszą czynić wiele starań, aby sprostać maksymalnej możliwej dostępności sprzętu. Tutaj zademonstruję bardzo ciekawy i pozytywny przypadek.