Wszystko

Najnowsze

Archiwum

ElementalX7
ElementalX7
  • 0
#mediaexpert #sklep #zakupy #reklamacja

Zamówiłem ostatnio nowy ekspres do kawy. Dzisiaj go odebrałem i okazał się.. Używany i prawdopodobnie po naprawie serwisowej. Ekspres ma porysowany front i tackę (Szczotkowane aluminium), w środku było jeszcze trochę wody, części wrzucone to plastikowego worka spożywczego zaklejonego zieloną nalepką z ceną, kartoniki porozrywane, śrubki mają zdarty czarny lakier, a wokół są rysy (Prawdopodobnie od śrubokręta). Philips nic nie
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Bemol0
  • 0
Czy jest jakaś strona, która monitoruje ceny danego produktu w konkretnym sklepie? Dostałem na urodziny kartę podarunkową do Media Expert a nie chce mi się ciągle wchodzić na stronę i sprawdzać ceny sprzętu, który mnie interesuje

#pytanie #zakupy #mediaexpert
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
johny-kowalski
  • 2
Siostra 40+ nie ogarnia w temacie dzwoni do mnie, że kupuje telewizor w #mediaexpert bo stary się zepsuł i pan sprzedawca poleca taki i taki model i czy to dobre. ja w delegacji na szybko sprawdzam w necie bo tez przecież się nie znam, piszą że ok, oddzwaniam, mówię jej bierz, będzie lepszy niż poprzedni, zadzwoń wieczorem jak już podłączycie i zapomniałem o temacie. Oddzwania dopiero dwa dni póżniej i
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Polinik
  • 5
@johny-kowalski:
Niekoniecznie.
W ME każdy tv kupowany stacjonarnie wyjmują z pudła przy kliencie, wstawiają na stojak-ściankę, sprawdzają czy działa, klient może zobaczyć czy nie ma defektu na ekranie, czy cewki nie piszczą, itd.
Może to siostra miała na myśli?
  • Odpowiedz
skrytek
  • 0
Mirki z tagu #prawo mam taki problem. Zareklamowałem nowego oleda, bo miał cienie na matrycy. Reklamację zgłosiłem z tytułu rękojmi (niezgodność towaru z umową) bezpośrednio u sprzedawcy, media expert. Reklamacja została odrzucona, że niby tak ma być. Ale odpowiedź dostałem po 18 dniach od zgłoszenia. Przekroczyli ustawowy czas odpowiedzi, czyli 14 dni, więc reklamacja.z automatu powinna zostać uznana.
Tylko jak ich teraz zmusić do naprawy/wymiany telewizora?

#prawokonsumenckie #
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
lycaon_pictus
  • 0
#mediaexpert @Media_Expert
Aha, więc wysyłacie sprzęt z zużytym i/lub uszkodzonym elementem, a w razie reklamacji oferujecie rabat dodając, że nie macie takiego elementu w ofercie. Great move.

Pierwszy i ostatni raz zamawiałem od was coś kurierem.
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
lycaon_pictus
  • 0
Dzień dobry, zapraszamy do kontaktu w wiadomości prywatnej.

@Media_Expert: Mam stały kontakt z obsługą. Tutaj napisałem, by móc publicznie się wyżalić. Pierwsze co powinniście zaoferować to właśnie wymianę na inny egzemplarz albo pośrednictwo w naprawie u producenta. Pominę to, że obiecane miałem w kilku miejscach, że reakcja będzie następnego dnia, a odpowiedź była z opóźnieniem dwóch dni.
  • Odpowiedz
Emka0893
Emka0893
  • 1
#mediaexpert #reklamacja #smartwatch #huawei #poradaprawna
Cześć! Użytkowałam smartwatch Huawei GT3 od około półtora roku. Z dnia na dzień, bateria w zegarku przestała działać prawidłowo - wymagał ładowania co 24 godziny, a nie jak do tej pory co 5 dni. Zaniosłam go do reklamacji w ME. Właśnie dostałam odpowiedź, że zegarek ma głębokie mikrorysy na wyświetlaczu, widoczne tylko pod mikroskopem, co eliminuje go
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
hooodyyy
hooodyyy
  • 0
Jak długo czekaliście na jakieś informacje czy reklamacja zostaje uznana? Stworzyłem wniosek o reklamacje 10 lutego mamy już prawie 24 a dopiero wczoraj otrzymałem maila ze produkt wysłano do serwisu. Czy zawsze to tam tak długo zajmuje?
#reklamacja #mediaexpert #gwarancja
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
s....._
s....._
  • 0
@hooodyyy: tak. Maja 14 dni na poinformowanie co ze sprzetem. Jesli beda oczekiwac na czesci zamienne musza ciebie poinformoqac i to moze trwac kilka miesiecy.
Dlatego dali ci odpowiedz 14 dnia zeby dac sobie kolejny czas
  • Odpowiedz
Himiodzio
  • 1
Powoli mi się załamują ręce - Odkurzacz #dreame Z30 ma 3 miesiące, wysyłam zgłoszenie na rękojmie do #mediaexpert w tej sprawie, załączam wideo, które pokazuje problem + dodatkowy problem z piskiem, który wydobywa się prawdopodobnie poprzez nieszczelność pojemnika na odpady. Odkurzacz jest miesiąc w serwisie - zostaje odesłany w stanie fatalnym, porysowany, cały brudny, prawdopodobnie komuś spadł podczas odstawienia, dlatego, że bateria jest porysowana, a rura od odkurzacza
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Himiodzio
  • 0
@Notakaprawda szczerze to już sam nie mam pojęcia gdzie to wysyłał media expert i co z tym robił.
Najlepsze, że jedna ze szczotek w kółka wkręcone ma jakieś włosy + ślady wykładziny kolorowej, gdzie w mieszkaniu nie mamy żadnych dywanów, ani wykladzin.
Nigdy nie myślałem, że będę musiał się bawić w chodzenie do rzecznika praw konsumenta o pomoc, bo media expert dostając zdjęcia przed wysyłką i po, uzna, że jeśli odkurzacz
Himiodzio - @Notakaprawda szczerze to już sam nie mam pojęcia gdzie to wysyłał media ...

źródło: temp_file2632422662681349318

Pobierz
  • Odpowiedz
robert-anotrokowski
robert-anotrokowski
  • 0
10 miesięcy temu kupiłem w media expert (w sklepie online) słuchawki Razer Barracuda.
Wczoraj odłożyłem je na łóżko, podniosłem i jeb, pękł plastik w boku tak, że jedna słuchawka wypadła (wisiała już tylko na kablu :D).
Złożyłem to jakoś z powrotem, ale podejrzewam, że długo to nie wytrzyma. Z regulaminu gwarancji czytam, że mechaniczne uszkodzenia nie wchodzą w grę w ramach reklamacji, ale może da się to jakoś ogarnąć? Ktoś już miał
robert-anotrokowski - 10 miesięcy temu kupiłem w media expert (w sklepie online) słuc...

źródło: razerbarracuda

Pobierz
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
fluffyflower
fluffyflower
  • 1
W Mediaexpert w ramach reklamacji zaoferowana mi wymianę produktu na tańszy albo droższy, to wybrałem droższy. O 16 wysłałem im odpowiedź z decyzją i produktem, wtedy kosztował 488zł. Teraz parę godzin później, bez odpowiedzi z ich strony(pewnie rano odpiszą), produkt już kosztuję 650zł więcej. Jak myślicie, wezmą pod uwagę cenę produktu z czasu gdy im odpowiedziałem, czy zasugerują się aktualną gdy to oni mi odpowiedzą?

#mediaexpert #reklamacja #
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@fluffyflower
Obowiązuje cena z dnia zakupu.
A co do dopłaty, to jeżeli sklep nie może doprowadzić towaru do zgodności z umową to może towar wymienić (na taki sam lub lepszy jeżeli taki sam jest już niedostępny, a przy czym nie można żądać dopłaty) lub odstąpić od umowy i zwrócić środki.
Niedopuszczalna jest wymiana na produkt o gorszych parametrach niż produkt pierwotny.

Ps. Dopłata jest możliwa tylko w razie wymiany na lepszy
  • Odpowiedz
C.....i
C.....i
  • 0
#kingdomcomedeliverance #gry #mediaexpert
Kupiłem kingdom come deliverance 2 gold edytion w media expert do paczkomatu. Premiera gry 04.02 Jeszcze nie wysłali mi przesyłki. Jakie macie doświadczenia z wysyłkami na premierę. Czy wysyłają w dniu premiery czy dzień wcześniej aby klient otrzymał grę w dzień premiery?

Ps: specjalnie mam urlop wzięty od 4.02 dlatego to bardzo ważne ( ͡° ͜ʖ ͡°)
  • 19
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
C.....i
C.....i
  • 3
@kidi1: nie o to było pytanie ale odpowiem. Ostania gra na premierę jka kupiłem to był rdr 2 i teraz kcd2. Również czekam aż albo stanieją albo będą połatane. Tu wiem z różnych źródeł którzy już ograli ten tytuł prawie csly 110 h że nie ma się czego bać. A grali w wersję bez day 1 patcha. Uwierz mi kilka miesięcy po premierze kcd1 grałem więc wiem jaki stan miała
  • Odpowiedz
ruda_stuleja
ruda_stuleja
  • 0
Nowy telewizor dzisiaj szlag trafił. Nieco ponad miesiąc ładnie działał, a teraz wywala korek. Był już elektryk i wszystko sprawdził, telewizor do wymiany.
Jak to teraz załatwić? Jak to jest z tą rękojmą? Podobno lepsze to niż gwarancja, ale rzadko kiedy mi się sprzęty psuły to nie wiem za bardzo jak to najlepiej rozegrać.
Telewizor brany na raty, dodatkowego ubezpieczenia nie brałem, bo ile razy bym tego nie robił to nigdy się
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
bolsonn
  • 1
@ruda_stuleja według mnie akurat jeśli dotyczy to telewizora lepsza jest gwarancja, nie wiem jak w Samsungu ale zgłaszałem w LG to po kilku dniach przyjechał serwisant wymienił płytę główną i tyle.
  • Odpowiedz
Pracuje_zdalnie_chyba
  • 1
@ruda_stuleja: nie ma już czegoś takiego jak rękojmia chyba, że telewizor przed 2024 był kupowany. Teraz mamy niezgodność towaru z umową prawie to samo z małymi szczegółami, które nie powinny cie dotknąć. Masz dwa lata na zgłoszenie reklamacji i twoje opcje to wymiana na nowy albo naprawa

Jeżeli potrzebujesz w tym temacie pomocy to zajmowałem się takimi rzeczami na co dzień i jeszcze coś tam pamiętam także chętnie pomogę
  • Odpowiedz
bezinho
bezinho
  • 0
#mediaexpert #uokik

@Media_Expert wysyła uszkodzony towar jako nowy.

Myślę że ta sytuacja zasługuje na opisanie w osobnym wątku, bo kuriozum sięgnęło zenitu. W poprzednim wpisie opisywałem batalię z reklamacją w ME. Opiekun zgłoszenia olewał kontakt i zrobił straszne zamieszanie ze zgłoszeniem, że nikt nie potrafił się w nim odnaleźć. W końcu po dwóch miesiącach. Doprosiłem się zmiany opiekuna, który nagle był w stanie po ludzku ze mną porozmawiać i
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
macieyu
macieyu
  • 0
Identyczna sytuacja — klawiatura SteelSeries, pudełko sklejone taśmą po poprzednim właścicielu, w środku karteczka z adnotacją serwisową na klawisz P. Intencjonalna próba sprzedaży uszkodzonego towaru - nie mam pretensji do pracownika ale jeżeli to odgórne instrukcje od stafu sklepu ze względu na powtarzalność tego typu przypadków dopilnujemy aby sprawa została bardzo skrupulatnie zbadana. Sprawa trafia do IH i UOKiK i znajomości tu nic nie dadzą bo na szczęście wiemy gdzie jest na
  • Odpowiedz
Adams_GA
Adams_GA
  • 2
Proszę poradźcie mi moi drodzy. Czy mam jeszcze jakąś inna możliwość reklamacji, wymiany itp. Kompletnie się na tym nie znam.


@AtomowyZiemniak: rękojmia do sklepu, potem ewentualnie rzeczoznawca, a potem sąd. Generalnie perspektywy masz średnie, bo takie uszkodzenie jest ciężkie do jednoznacznego stwierdzenia gdzie i kiedy się stało, ale próbuj. Zgłoszenie nic nie kosztuje
  • Odpowiedz

Powiązane tagi