[g.....i]

Zasłabł nam maszynista. Zdarza się, szczęśliwie podczas postoju na stacji, pociąg nie był w ruchu, tak więc zagrożenia nie było żadnego.

Poszedł komunikat do podróżnych, że pociąg wydłuży postój ze względu na oczekiwanie na pogotowie ratunkowe. Od razu zgłaszali się podróżni, że mają przesiadki, jadą w drugi koniec kraju i że trzeba będzie im komunikować pociągi. Zbieram wszystkie skomunikowania, już wiem że postoimy około godzinę więc większość przesiadek uda się zorganizować.

Tymczasem przyszedł Janusz rodu Nadciśnieńskiego, z brzuchem wąsami i z mordą do mnie:

NO NIE MOŻNA GOŚCIA WYSADZIĆ I NIECH SOBIE CZEKA NA POGOTOWIE A MY MOŻE POJEDZIEMY JEB*NE PEKAPE TYLKO OPÓŹNIASZ PAN POCIĄG ZAMIAST JECHAĆ

- Jest tylko jeden problem, pociąg bez maszynisty nie pojedzie. Czekamy na pogotowie, a potem będziemy czekać na drugiego maszynistę. Maksymalnie o 11:30 pojedziemy dalej.

NO TO NIE MA TUTAJ ŻADNEGO MASZYNISTY ŻEBY POJECHAŁ TO PRZECIEŻ PROSTE W BOK NIE POJEDZIE PRZECIEŻ

I poszedł xD

Pociąg doznał około 55 minut spóźnienia, a na stacji końcowej udało nam się zbić do 35 minut, co uważam za całkiem dobry czas biorąc pod uwagę okoliczności.

Inna sytuacja:
Środek nocy, mała stacja w Wielkopolsce, podróżna, starsza babka, podczas wychodzenia z wagonu upadła na peron na kolana, potykając się o własny bagaż. Trochę krwi, nogi zdarte, wstać nie może, nóg wyprostować nie da rady, płacze z bólu i mówi że potrzebuje pogotowie.

Cóż, czekamy, udzielamy pierwszej pomocy oraz informacji dla podróżnych że pociąg odjedzie z opóźnieniem "z powodu oczekiwania na pogotowie ratunkowe". Sporo pociągu wychodzi na papierosa na peron, podchodzi do mnie Karyna z papetonem w mordzie i mówi:

NO ELO NIE MOŻEMY JEJ ZOSTAWIĆ NA ŁAWCE SIEDZI A MY MOŻE POJEDZIEMY?

- Nie możemy, wezwaliśmy pogotowie i za 20-30 minut ruszymy. Nie możemy podróżnej samej sobie zostawić.

NO ALE SIEDZI SAMA NA ŁAWCE PORADZI SOBIE, TERAZ WSZYSCY W POCIĄGU CZEKAJĄ BO BABCIA SOBIE NIE POTRAFIŁA WYJŚĆ Z POCIĄGU

I widzę że z pogardą patrzy na babcię, która nie dość że płacze z bólu to jeszcze słyszy takie komentarze.

No i nieco łamiąc standardy obsługi podróżnych, odpowiadam:
- Wie pani co, jak kiedyś pani będzie potrzebować pomocy to zostawimy panią o 2 w nocy na peronie, a sami pojedziemy dalej, pasuje taki układ?

Zaciągając się petem odwróciła się i nie sądzę że zrozumiała moją odpowiedź ( ͡° ʖ̯ ͡°)

Znieczulica w kraju jest ogromna. Odjechaliśmy 20 minut spóźnieni, pogotowie zabrało starszą panią, a przesiadek na inne pociągi nie mieliśmy żadnych więc nikomu podróży tym spóźnieniem nie rozwaliliśmy.

...
A na zdjęciu: czeska lokomotywa serii 754 która prowadzi pociąg z Helu. Okolice Gdyni.

#dziendobrypoproszebilet

#polak #pogotowie #pociagi #pracbaza #pkp #kolej #karyna #janusz

[a.....k]

@Urajah: to był tylko peron, większość przystanków kolejniwych nie ma przecież żadnej obsługi.

[srogi_grzyb]

NO TO NIE MA TUTAJ ŻADNEGO MASZYNISTY ŻEBY POJECHAŁ TO PRZECIEŻ PROSTE W BOK NIE POJEDZIE PRZECIEŻ

@gumpa_bobi: No i ma rację, jako dzieciak kierowałem wielokrotnie pociągiem "kiblem" dzięki "wujkowi" maszyniście. W wieku kilku lat opanowałem to w 15 minut, jedynie na początku zbyt mocno hamowałem z braku wyczucia hamulców xD

[Caishen]

@gumpa_bobi: o co chodzi z komunikowaniem pociagu? Pierwsze slysze. Jak to dziala?

[Cojestpiec]

@gumpa_bobi Dramat co ludzie tu wypisują, wielkie kozaki dopóki sami by nie byli w sytuacji tej babki, albo dopóki tą babcią by nie była ich mama, albo babcia. Te same osoby potem piszą w komentarzach zdziwione dlaczego ludzie się gapią i patrzą na cierpienie innych na przystankach, w autobusach, albo nie zatrzymują się żeby pomóc komuś przy wypadku samochodowym. Najgorsze, że siedzą tutaj ludzie, którzy jakbym połamał nogi, to zostawiliby mnie na

[g.....i]

@wrobel7: jeśli jest ochrona dworca lub SOK to wtedy przekazujemy pasażera tym osobom. W tej konkretnej sytuacji nie było nikogo komu moglibyśmy powierzyć opiekę nad pasażerem więc czekaliśmy.

@Anien: chronię swój tyłek i pomagam drugiemu człowiekowi. Skoro pracuję na stanowisku gdzie biorę odpowiedzialność za życie i zdrowie innych ludzi to muszę Babka wyła z bólu bo miała połamane nogi, do byle siniaka czy zadrapania nie wzywałbym pogotowia.

Śpiącego na ławce

[g.....i]

@gumpa_bobi: o co chodzi z komunikowaniem pociagu? Pierwsze slysze. Jak to dziala?

@Caishen: jeśli mamy podróżnych na przesiadkę na inny Pociąg, a ze względu na opóźnienie nie zdążymy to wtedy dzwonimy do dyspozytury aby kolejny pociąg poczekał. Zazwyczaj się udaje, czasem się nie udaje.

[Wink]

@Boska_Klaudia: Na pewno nie po to żeby wprowadzać chaos i drzeć #!$%@?ę. W naszej kulturze za bardzo pobłażamy klientom, a prawda jest taka, że wiele osób na infolinii powinno nie być w ogóle obsłużonych przez swoje zachowanie, sporo też powinno być wypraszanych ze sklepów czy #!$%@? na zbity ryj z restauracji. Dbanie o klienta, uśmiechanie się, #!$%@? procedury które każą nawet największego chama i buraka traktować jak szlachetnie urodzonego są poniżające

[firyt]

@gumpa_bobi dla mnie to wyszła już z pociągu to nie twój interes

[L3stat]

@gumpa_bobi moja #rozowypasek jeździła kilka lat w KMŁ, takie i podobne historie to niemal codzienność. Ludzie to debile. Zawsze to wiedziałem ale nie wiedziałem, że aż tacy. Część ludzi jeżdżących pociagami są z innego świata. Jakby nasze reguły życia, współczucia czy zwykły zdrowy rozsądek ich nie dotyczy. ( ͡º ͜ʖ͡º)

[Darth_Gohan]

@gumpa_bobi Ludzie nie rozumieją co to jest odpowiedzialność na danym stanowisku i jakie można mieć problemy.

O empatii nie wspominam bo ona przestaje występować. Jest tylko ja i ja.

A Pan Janusz pewnie by dostał palpitacji jakby się dowiedział ile trzeba umieć w robocie maszynisty i jakie mają wypłaty.

[laiceps]

@gumpa_bobi: Wszystko spoko, znieczulica znieczulicą, zachowania bardzo nie na miejscu, ale bardziej bym to nazwał brakiem cierpliwości lub jej wyczerpaniem do całego PKP. Nie macie za grosz zaufania w społeczeństwie ze względu na notoryczne problemy, remonty, opóźnienia i ogólnie słabą jakość świadczonych usług. Przeciętnemu Polakowi kojarzycie się bardzo słabo i stąd takie reakcje. Łatwo zrzucić całą winę na pasażerów.

[lukenzi]

W BOK NIE POJEDZIE - gość rozwalił system xD Dawno nie słyszałem czegoś tak dobrego

@Mathas: jak to z klasyka ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Agemaker]

@gumpa_bobi z perspektywy ratownictwa medycznego jeśli pacjent jest pełnoletni, przytomny i w kontakcie logicznym to nie masz żadnego obowiązku zostawania z nim. Pomoc jest udzielona, odpowiednie służby poinformowane. W razie czego nie ma żadnej prawnej możliwości żeby pociągnąć Cię do odpowiedzialności. Nie ma co sobie narzucać jakiś dziwnych obowiązków, które nie wynikają z Twoich kompetencji. Jedyne co to poprosiłbym osoby dookoła żeby zwróciły uwagę na pacjenta w trakcie oczekiwania i jeśli samopoczucie

[Mrbimbek]

@gumpa_bobi: czekaj czekaj, babcia się przewróciła więc posadziliście babunie na ławce (to była jej stacja docelowa) w środku nocy gdzieś na zadupiu? I nikt na nią nie czekał? To co by babcia sama szła przez pola do domu? Cos mi tu nie gra w tej historii

[Bekazwas]

@gumpa_bobi: no beka, że pasażerowie są źli. Jasne są sytuację losowe ale jeżeli prawie codziennie jest jakieś opóźnienie to można być wyprowadzonym z równowagi. Sam jeżdżę 2 razy w tygodniu na trasie Łódź- Warszawa i co tam się #!$%@? to głowa mała. Za każdym razem macie inna wymówkę a to ktoś zasłabł, a to wars się pakuję, awarie itp. Rozumiem jeśli coś jest incydentem to można być wyrozumiałym ale jeśli pociągi

[Papieszpolak6996]

@gumpa_bobi: Nie ma na pokładzie pociągu "zbędnego" personelu? Mam na myśli kogoś kogo w drugiej sytuacji można by zostawić na stacji celem przypilnowania osoby poszkodowanej podczas gdy pociąg jedzie dalej. Wiadomo że nikt nie zastąpi maszynisty i jak jemu się coś stało to pociąg stoi, ale jedna osoba więcej która mogłaby się właśnie w takiej sytuacji gdzieś zostać mogłaby obniżyć opóźnienia mogące wyniknąć z takich wypadków jednocześnie podwyższając opinie i tym

[poprostuzyj]

@gumpa_bobi: no logiczne, że te dwa przypadki patusów które przytoczyłeś są poniżej krytyki, ale serio tak generalizować ("Znieczulica w kraju jest ogromna"), bo na kilkudziesięciu czy kilkuset pasażerów trafi się jeden, dwóch, trzech debili? Trochę to niepoważnie brzmi

Niezależnie od patusów - każdy człowiek zmuszony do częstego podróżowania koleją ma jej szczerze dość i niestety, czy to uzasadnione czy nie, komuś zawsze nerwy puszczą i wyżyje się na pracownikach pierwszego szczebla,

[szpongiel]

@gumpa_bobi: szczerze mówiąc, zatrzymanie całego pociągu aby poczekać na pogotowie dla jednej osoby, to jest takie dość polskie. Bardzo szlachetnie ale mało sensowne ¯\_(ツ)_/¯

[FrasierCrane]

@Papieszpolak6996: powinny być takie "zbędne" osoby, bo podobnie jak w liniach lotniczych, PKP używa własnych zasobów do przemieszczania pracowników, więc szanse na to, że jakiś pracownik PKP w danym pociągu jest, a nie jest elementem załogi nie są pewnie małe.
niech chociaż ten darmowy bilet tak odpracuje :D

[Krupier]

@kupuje_bulki_w_almie

Najważniejsi są klienci

Nie.