Jakie macie doświadczenie z reklamacjami na zalando? Jak to sformuować tak, aby nie zostala odrzucona? Sprawa wyglada tak, buty kupilam rok temu, zaczełam nosić latem, jakoś w tym czasie stelaż buta poniżej kostki ,,złamał sie". Obciera to stopę podczas noszenia, utrudia użytkowanie. Nie mam doświadczenia w reklamacjach online, oraz opisywania wad, mireczki pomożcie, ładnie proszę :< #zakupy #reklamacje #zalando
@Wodka_z_batatow: na początku nie warto się męczyć, bo pierwszą reklamację zawsze odrzucają, więc bez spiny ;)
Ogólnie jeśli wada została odkryta w ciągu roku od zakupu, to domniemywa się, że istniała już w momencie kupna, tym tropem najlepiej iść w tym przypadku.
@Wodka_z_batatow: nigdy nie miałem z nimi problemów. Opisz po prostu wszystko co i jak, dodaj zdjęcia. Jeśli użyją argumentów typu "złe używanie" czy coś takiego to wtedy po nich jedziesz ( ͡°͜ʖ͡°)
@Wodka_z_batatow: Raz reklamowałem pasek bo farba z klamry schodziła, wystarczył email nawet bez zdjęć i miałem opcje zwrotu albo zostawiam i oddają 50% kasy. Chociaż mają jakiś tam okres po zakupie (30dni chyba) gdzie przyjmują każdą reklamacje.
@WracamNadRanem W jaki sposob zalando kontaktuje sie z klientem? Bo nie wiem czy mnie automatycznie wylogowalo, czy cos sie stalo, ale nie dostalam żadnego potwierdzenia otrzymania reklamacji. To u nich normalne?
@WracamNadRanem Mail leci automatycznie (w stylu dziekujemy za reklamacje, odezwiemy sie najszybciej jak mozna) czy dopiero jak to ktoś ręcznie go zatwierdzi?
Jak to sformuować tak, aby nie zostala odrzucona?
Sprawa wyglada tak, buty kupilam rok temu, zaczełam nosić latem, jakoś w tym czasie stelaż buta poniżej kostki ,,złamał sie". Obciera to stopę podczas noszenia, utrudia użytkowanie.
Nie mam doświadczenia w reklamacjach online, oraz opisywania wad, mireczki pomożcie, ładnie proszę :<
#zakupy #reklamacje #zalando
Ogólnie jeśli wada została odkryta w ciągu roku od zakupu, to domniemywa się, że istniała już w momencie kupna, tym tropem najlepiej iść w tym przypadku.