[Wodka_z_batatow]

Jakie macie doświadczenie z reklamacjami na zalando?
Jak to sformuować tak, aby nie zostala odrzucona?
Sprawa wyglada tak, buty kupilam rok temu, zaczełam nosić latem, jakoś w tym czasie stelaż buta poniżej kostki ,,złamał sie". Obciera to stopę podczas noszenia, utrudia użytkowanie.
Nie mam doświadczenia w reklamacjach online, oraz opisywania wad, mireczki pomożcie, ładnie proszę :<
#zakupy #reklamacje #zalando

[sphinxxx]

@Wodka_z_batatow: na początku nie warto się męczyć, bo pierwszą reklamację zawsze odrzucają, więc bez spiny ;)

Ogólnie jeśli wada została odkryta w ciągu roku od zakupu, to domniemywa się, że istniała już w momencie kupna, tym tropem najlepiej iść w tym przypadku.

[W.....m]

@Wodka_z_batatow: nigdy nie miałem z nimi problemów. Opisz po prostu wszystko co i jak, dodaj zdjęcia. Jeśli użyją argumentów typu "złe używanie" czy coś takiego to wtedy po nich jedziesz ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[D.....e]

@Wodka_z_batatow: Raz reklamowałem pasek bo farba z klamry schodziła, wystarczył email nawet bez zdjęć i miałem opcje zwrotu albo zostawiam i oddają 50% kasy. Chociaż mają jakiś tam okres po zakupie (30dni chyba) gdzie przyjmują każdą reklamacje.

[biohazard808]

bez problemow, nie ma tez czegos takiego, ze 1 reklamacje odrzucają. Mi czesto bez zdjec nawet oddawali 50% lub calkowity zwrot

[Wodka_z_batatow]

@WracamNadRanem W jaki sposob zalando kontaktuje sie z klientem? Bo nie wiem czy mnie automatycznie wylogowalo, czy cos sie stalo, ale nie dostalam żadnego potwierdzenia otrzymania reklamacji. To u nich normalne?

[W.....m]

@Wodka_z_batatow: mailowo, ale ja do nich zawsze dzwonię za pierwszym razem

[Wodka_z_batatow]

@WracamNadRanem Mail leci automatycznie (w stylu dziekujemy za reklamacje, odezwiemy sie najszybciej jak mozna) czy dopiero jak to ktoś ręcznie go zatwierdzi?

[W.....m]

@Wodka_z_batatow a nie pamiętam niestety ( ͡° ʖ̯ ͡°)