Mirki potrzebuję pomocy. Sytuacja wygląda tak, w sierpniu kupiłem mamie na allegro nowy telefon Huawei p8 lite, jak przyszedł okazało się że ma problem z głośnikiem, odesłałem im go oddali kase i kupiłem ten sam telefon od tego samego sprzedawcy. Tak teraz myślę, że te telefony od niego nie są nowe tylko jakoś regenerowane, bo gdy przyszedł drugi, ciężko działał przycisk od włączenia i wyłączenia po prostu trzeba było mocniej wcisnąć, chciałem
Wszystko
Wszystkie
Archiwum
Sprawa dotyczy #rekojmia #reklamacja #gwarancja
10 grudnia mailowo wysyłam reklamację z tytułu rękojmi, wysyłam zdjęcia i żądam wymiany towaru na nowy.
13 grudnia otrzymuję maila zwrotnego, że reklamacja została przekazana do serwisu i mam czekać na odpowiedź.
3 stycznia sklep prosi mnie o podanie numeru przesyłki uszkodzonego towaru
I teraz sedno sprawy. Od pierwszego do drugiego kontaktu ze strony sklepu mija 21 dni kalendarzowych. Czy w związku z tym rękojmia jest automatycznie
10 grudnia mailowo wysyłam reklamację z tytułu rękojmi, wysyłam zdjęcia i żądam wymiany towaru na nowy.
13 grudnia otrzymuję maila zwrotnego, że reklamacja została przekazana do serwisu i mam czekać na odpowiedź.
3 stycznia sklep prosi mnie o podanie numeru przesyłki uszkodzonego towaru
I teraz sedno sprawy. Od pierwszego do drugiego kontaktu ze strony sklepu mija 21 dni kalendarzowych. Czy w związku z tym rękojmia jest automatycznie
konto usunięte via Android
- 0
@Piotrek6312 w mojej opinii: zadzwoń do rzecznika praw konsumenta. Miejskiego czy tam wojewódzkiego
Kupiłem nowego Smok Novo 2 i od początku przy zaciągnięciu świeci się cztery razy dioda i nie działa - zwarcie wg instrukcji. Bateria w pełni naładowana, pod kartridżem sucho. Miał ktoś podobny problem? I jak wygląda tu sprawa gwarancji? Czy jak otworzę tą klapkę to stracę gwarancje? Teoretycznie jest zaklejone ale w instrukcji nie było nic o tym żeby tego nie otwierać - jedynie że uszkodzone podzespoły trzeba wymieniać i żeby nie
- 0
@czlowiekwielutalentow: czyste
- 0
@Aserehehaehe: położyłem aluminium na ten zatrzaśnięty pin i działa więc to wada fabryczna, zobaczę jutro czy mi przyjmą
Mirki w pół rocznym laptopie Acer Nitro 5 zaczynają się ścierać klawisze. Najgorzej to widoczne jest na klawiszu "Z", "C" oraz "Alt Gr" myślicie, że uznają i naprawią to w ramach gwarancji czy będą problemy że to normalne zużycie produktu bla bla bla.. ?
Wołam też @x-kom bo u nich kupiłem laptopa.
P.S Laptop do użytku domowego po 2-3 h dziennie
#acer #gwarancja #laptopy
Wołam też @x-kom bo u nich kupiłem laptopa.
P.S Laptop do użytku domowego po 2-3 h dziennie
#acer #gwarancja #laptopy
@Cimcirimcipiririri sprawdź warunki gwarancji. Wady kosmetyczne, które nie wpływają na funkcjonalność są często wyłączane z gwarancji
@Cimcirimcipiririri: nie wiem jak w Polsce, ale pracuję w Acerze w Holandii i nie wymieniamy za darmo, więc w Polsce podejrzewam, że również nie wymienią Ci za friko
- 0
Oddałem laptopa na gwarancję bezpośrednio do producenta laptopa z problemem touchpada i po tygodniu dzwonią do mnie, że znaleźli dodatkowo uszkodzenie mechaniczne matrycy i mogą mi to naprawić za dodatkową opłatą.
Problem w tym, że nie zanotowałem takiego uszkodzenia zanim oddałem laptopa w ręce kuriera.
Nie mam też żadnego dowodu, że nie była uszkodzona przed oddaniem na gwarancję.
Zakładając, że uszkodziło się coś w transporcie, według tego artykułu, sklep ponosi odpowiedzialność
Problem w tym, że nie zanotowałem takiego uszkodzenia zanim oddałem laptopa w ręce kuriera.
Nie mam też żadnego dowodu, że nie była uszkodzona przed oddaniem na gwarancję.
Zakładając, że uszkodziło się coś w transporcie, według tego artykułu, sklep ponosi odpowiedzialność
Taki branżowy wpis znalazłem. Ktoś ma więcej informacji jak wpłynie to na tych, którzy mają już dachówkę nelskamp na dachu? Czy jak niemiecki producent zaliczy #bankructwo, to ktoś przejmuje ich odpowiedzialność za ewentualne reklamacje?
#gwarancja #prawo #budownictwo
AnonimoweMirkoWyznania 6 dni temu+9
#anonimowemirkowyznania
Zostawię to tutaj, bo w sumie nie mam gdzie, a być może komuś pozwoli uniknąć kłopotów.
Chodzi o dystrybuowaną w Polsce dachówkę marki #nelskamp. Niestety sprzedawcy nie informują
#gwarancja #prawo #budownictwo
AnonimoweMirkoWyznania 6 dni temu+9
#anonimowemirkowyznania
Zostawię to tutaj, bo w sumie nie mam gdzie, a być może komuś pozwoli uniknąć kłopotów.
Chodzi o dystrybuowaną w Polsce dachówkę marki #nelskamp. Niestety sprzedawcy nie informują
Czy jak niemiecki producent zaliczy #bankructwo, to ktoś przejmuje ich odpowiedzialność za ewentualne reklamacje?
@KrolWlosowzNosa: zależy od prawa niemieckiego, ale nie wydaje mi się, żeby w DE były jakieś odmienne regulacje. Spółka to pewnie odpowiednik polskiej sp. z o.o. czy s.a. i po zakończonej upadłości jest wykreślana. Można to porównać do śmierci.
No chyba, że jest zawierany układ (takie na zasadzie - spłacimy was w ratach, a jak nie to
#gwarancja #elektronika #android #prawo a i może zawołam też i sklep @x-kom
Odebrałem dzisiaj telefon z naprawy gwarancyjnej w sklepie i po kilku sekundach kamerka w telefonie odmówiła posłuszeństwa, a naprawę m.in. tego elementu zgłaszałem. Zażądałem zwrotu pieniędzy, bądź wymiany na inny model. Sklep uważa, że to jest usterka softwareowa, co ma się rzekomo nie kwalifikować do rękojmi. Może mi ktoś to objaśnić?
Odebrałem dzisiaj telefon z naprawy gwarancyjnej w sklepie i po kilku sekundach kamerka w telefonie odmówiła posłuszeństwa, a naprawę m.in. tego elementu zgłaszałem. Zażądałem zwrotu pieniędzy, bądź wymiany na inny model. Sklep uważa, że to jest usterka softwareowa, co ma się rzekomo nie kwalifikować do rękojmi. Może mi ktoś to objaśnić?
@push3k-pro: najlepsza obsługa klienta i bezproblemowe zwroty gotówki w takich sytuacjach
- 0
@zeek: Ja mam awers do wysyłania sprzętu pocztą, kurierem ect.
- 0
@dragon123: jak dostaniesz do ręki paragon fiskalny, to nie można go wydrukować po raz drugi. Jak były stare kasy fiskalne, to kopia paragonu zostawała u sprzedawcy. Mógł Ci zrobić xero, ale nie musiał. W zależności od systemu można wydrukować na normalnej kartce A4 ponownie paragon (ta sama data i nr paragonu).
- 1
@m-k-d: dziękuję za informację
#gaz #ogrzewanie #gwarancja #rekojmia #prawo
Mireczki - potrzebuję porady serwisanta pieców gazowych albo prawnika xD. Założyli mi piec gazowy z 7k PLN z 2 miesiące temu, działał elegancko do wczoraj - przestał działać i wywala szklany bezpiecznik topikowy na płycie głównej urządzenia. Serwisant upiera się, że to przez brak uziemienia (stara instalacja elektryczna w pomieszczeniu) - elektryk natomiast twierdzi że to absolutnie nie ma wpływu, bo jedynym ryzykiem związanym z brakiem uziemienia
Mireczki - potrzebuję porady serwisanta pieców gazowych albo prawnika xD. Założyli mi piec gazowy z 7k PLN z 2 miesiące temu, działał elegancko do wczoraj - przestał działać i wywala szklany bezpiecznik topikowy na płycie głównej urządzenia. Serwisant upiera się, że to przez brak uziemienia (stara instalacja elektryczna w pomieszczeniu) - elektryk natomiast twierdzi że to absolutnie nie ma wpływu, bo jedynym ryzykiem związanym z brakiem uziemienia
- 1
Jak to ugryźć żeby ktoś się poczuł do naprawienia tego - rękojmia/gwarancja?
@PfefferWerfer: a co jest napisane w instrukcji serwisowej pieca? Są tam wymagania dla sieci? Jeżeli są to niech Ci elektryk zrobi jak jest w wymaganiach i da papier. Potem ten papier pokazujesz serwisantowi i niech robi tak żeby działało bo masz papier, że gniazdko jest takie jak ma być.
- 1
@ksiak: Zadzwoniłem do drugiego autoryzowanego serwisanta, przyjechał i faktycznie stwierdził wadliwą płytę główną, ale nie widzi tu jakiejś specjalnej winy instalacji (poodłączał wszystko od płyty i sama też powodowała przepalenie bezpiecznika, wykluczył też warystor bo nie puszczałby napięcia na kolejne przepalające się bezpieczniki), zabrał ją na naprawę gwarancyjną a mi podłączył nową i wszystko działa. Na razie obyło się bez kosztów (zobaczymy co powie firma po rozpatrzeniu gwarancji), ale w razie
Halo #wroclaw ,
Ma ktoś namiary na jakiegoś dobrego rzecznika praw konsumenta?
Chodzi o laptopa #niebieskipasek zakupionego w marcu tego roku. Od początku były z nim problemy, wywalało blue screeny, rozłączało samoistnie wszystkie porty USB, zawieszał się przy prostych grach, rozłączała się karta sieciowa (model ASUS TUF Dash F15). Dwa razy był oddany na gwarancję, za trzecim razem poszedł na rękojmię. Za każdym razem wracał z serwisu i problemy dalej występowały, rękojmię
Ma ktoś namiary na jakiegoś dobrego rzecznika praw konsumenta?
Chodzi o laptopa #niebieskipasek zakupionego w marcu tego roku. Od początku były z nim problemy, wywalało blue screeny, rozłączało samoistnie wszystkie porty USB, zawieszał się przy prostych grach, rozłączała się karta sieciowa (model ASUS TUF Dash F15). Dwa razy był oddany na gwarancję, za trzecim razem poszedł na rękojmię. Za każdym razem wracał z serwisu i problemy dalej występowały, rękojmię
@potatocat: zwrot z powodu rękojmi to nie do serwisu tylko do sprzedawcy. Miałam podobną sytuację, regulują to te przepisy: https://arslege.pl/kodeks-cywilny/k9/s2006/
Polecam wysłać pismo do sprzedawcy wraz z laptopem z tytułu niezgodność towaru z umową - art.556-1 (wszystko ubezpieczone, poleconym, za potwierdzeniem odbioru), dodatkowo jako ze nie minał rok to mozna to podciągnąć pod 556-2. Żeby rękojmie mozna uznac za złożoną poprawnie to musi zawierać informację o waszych rozszczeniach, zgodnie z przepisami
Polecam wysłać pismo do sprzedawcy wraz z laptopem z tytułu niezgodność towaru z umową - art.556-1 (wszystko ubezpieczone, poleconym, za potwierdzeniem odbioru), dodatkowo jako ze nie minał rok to mozna to podciągnąć pod 556-2. Żeby rękojmie mozna uznac za złożoną poprawnie to musi zawierać informację o waszych rozszczeniach, zgodnie z przepisami
@potatocat: Jeśli to było zgłoszone przez RTV euro AGD to zapewne poszła jako reklamacja a nie jako rękojmia. Miałam tą sytuację również z tym tfu..sklepem. Mogę podesłać moją konwersację z nimi na priv, tam będzie historia wiadomości i jak to się potoczyło.
- 0
Cześć Miraski, po raz drugi reklamuję nawilżacz powietrza. Oczywiście były problemy z kontaktem ze sprzedawcą, ale koniec końców dostałem taką wiadomość (po kontakcie z allegro):
"Witam, uciekł gdzieś Pana mail. Proszę odesłać nawilżacz na adres..... Wyślę do producenta i zareklamujemy zobaczymy co powie. Pozdrawiam !"
Chciałbym się dowiedzieć czy mogę jednak odstąpić od umowy. Dodatkowo teraz widzę, że sklep nie ma żadnych ofert na allegro, mogą zrobić mnie w balona? ;d Dziękówka
"Witam, uciekł gdzieś Pana mail. Proszę odesłać nawilżacz na adres..... Wyślę do producenta i zareklamujemy zobaczymy co powie. Pozdrawiam !"
Chciałbym się dowiedzieć czy mogę jednak odstąpić od umowy. Dodatkowo teraz widzę, że sklep nie ma żadnych ofert na allegro, mogą zrobić mnie w balona? ;d Dziękówka
- 2
@Dwojsiat: jak reklamujesz drugi raz z rękojmi to możesz odstąpić od umowy
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/
Sprzedawca nie ma prawa odmówić konsumentowi obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli nie wywiązał się ze swych obowiązków przy pierwszym żądaniu złożonym przez konsumenta w ramach pierwszej reklamacji bądź jest to druga lub kolejna reklamacja danego towaru. Nie ma tu znaczenia, czy chodzi o tę samą, czy też inną wadę lub usterkę.
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/
@Dwojsiat: ponadto, co już zostało wspomniane, dodamy, że jeśli napotkasz na jakiekolwiek problemy, prosimy o kontakt z nami.
- 2
Hej, kupilem segment od dewelopera w czerwcu, zaczalem grzac bo chlodno troche i stwierdzam ze wieje z okien - trzeba je ewidentnie wyregulowac. Pytanie czy pisac maila do dewelopera bo to jest po jego stronie, czy jednak sam powinienem sobie to zorganizowac i zaplacic za to? #deweloperka #gwarancja #rekojmia #deweloper #mieszkaniedeweloperskie
Mam taki problem, w butach dziecka puściła nitka. Buty kupiłem około tygodnia temu i przez ten czas były noszone. Rozumiem ze mogę teraz iść do #ccc gdzie kupiłem buty i zgłosić #reklamacja gwarancyjną i czekać dwa tygodnie na odpowiedź?
Bo trochę kaszana by była jakbym miał stracić na dwa tygodnie buty jesienne dziecięce w okresie kiedy właśnie są potrzebne.
#gwarancja #rekojmia #prawokonsumenckie
Bo trochę kaszana by była jakbym miał stracić na dwa tygodnie buty jesienne dziecięce w okresie kiedy właśnie są potrzebne.
#gwarancja #rekojmia #prawokonsumenckie
Jest pytanie z kategorii #handel #prawokonsumenckie. Po pół roku użytkowania popsuł mi się telefon zakupiony w #mediaexpert. Próbuje się włączyć, po czym po dwóch sekundach się wyłącza i tak uż od kilku godzin W jaki sposób złożyć #reklamacja? #gwarancja, czy #rekojmia?
Kupiłem Macbooka Pro z M1 i chce przedłużyć gwarancje. Dowiedziałem się o czymś takim jak Apple Care, tylko do końca nie rozumiem jak to działa. Cena to ok 900zl na 3 lata. Czy to jest zwykle przedłużenie gwarancji, ze jesli mac nawali to mi bezkosztowo naprawia, czy chodzi o coś innego?
#macbook #applecare #gwarancja
#macbook #applecare #gwarancja
- 0
@BShKF: Przecież gwarancja w ogóle nie jest obowiązkowa
- 0
@SiergiejLapczydow: Racja, 2 lata to czas obowiązywania rękojmi, a gwarancja faktycznie jest dobrowolna. No ale w praktyce, 2 lata rękojmi nie wystarczą?
Jak wygląda sytuacja gwarancji, gdy kupimy kartę graficzną/elektronikę z drugiej ręki i dostajemy dowód zakupu w postaci faktury VAT na firmę poprzedniego właściciela?
Czy taki mediaexpert czy inny market ma obowiązek przyjąć od nas taki sprzęt?
#kartygraficzne #gwarancja #pcmasterrace
Czy taki mediaexpert czy inny market ma obowiązek przyjąć od nas taki sprzęt?
#kartygraficzne #gwarancja #pcmasterrace
Jak wygląda sytuacja gwarancji, gdy kupimy kartę graficzną/elektronikę z drugiej ręki i dostajemy dowód zakupu w postaci faktury VAT na firmę poprzedniego właściciela?
Czy taki mediaexpert czy inny market ma obowiązek przyjąć od nas taki sprzęt?
#kartygraficzne #gwarancja #pcmasterrace
@wonsztibijski Po pierwsze zależy kto jest gwarantem. Nie zawsze jest to sklep w jakim się kupilo. Czasami gwarantem jest jakiś inny dystrybutor czy inny serwis itp.
Po drugie trzeba sprawdzić jakie są warunki
- 0
artę graficzną/elektronikę z drugiej ręki i dostajemy dowód zakupu w postaci faktury VAT na firmę poprzedniego właściciela?
@wonsztibijski: gwarancją wygląda standardowo, tak jak dla konsumenta.
Producenci są gwarantami, więc w razie jakby się zepsuła idziesz z papierem do sklepu. U sprzedawców masz tylko rękojmię, a tejsię nie przenosi.
Muszę reklamować telefon. Jest na gwarancji do czerwca tego roku. Pytanie reklamować na rękojmię czy gwarancję?
Wg. mnie płyta główna do wymiany.
#pomocy #porady #gwarancja #samsung #naprawa #telefony