[MisiekD]

Hej, jakiś czas temu zakupiłem produkt i uszkodził się on z czasem. Produkt odesłałem do sprzedawcy korzystając z rękojmi. Na piśmie zaznaczyłem, iż proszę o wymianę na nowy sprzęt, gdyż całość jest wadliwa. Od dnia odebrania produktu przez sprzedawcę do dni dzisiejszego (28.11.2022) mija już 18 dni. Jak wygląda czas oczekiwania na jakąś informację od sprzedawcy? Czy nie jest tak, że do 2 tygodni od dnia odebrania produktu sprzedawca ma obowiązek poinformowania mnie jakiego rozwiązania dokonuje i kiedy wyśle produkt? A może w ciągu dwóch tygodni ma już naprawiony produkt wysłać? Na razie cisza i chcę skontaktować się ze sprzedawcą, ale nie wiem jak wygląda termin procedur rękojmi.

#rekojmia #gwarancja #prawo #zakupy #reklamacja #sklep #komputery #allegro

[Adams_GA]

@MisiekD: w ciagu 14 dni ma ci dac odpowiedz

[CarlChryniszzswics]

@MisiekD to że zaznaczyłeś że chcesz nowy, nie znaczy że sprzedawca musi tak zrobić. Może też naprawić. Dopiero przy drugiej czy którejś naprawie musi wymienić.

Tak, ma 14 dni na odpowiedź. Jeśli jej nie otrzymałeś w ciągu 14 Twoje roszczenie jest uznawane za zasadne i powinno być zrealizowane zgodnie z tym co napisałeś, czyli powinieneś dostać nowy sprzęt.
Z tego co kojarzę, to w tym okresie 14 dni masz zostać poinformowany, więc

[MisiekD]

@Adams_GA: @CarlChryniszzswics: @Adams_GA: no właśnie, tak też coś pamiętałem, że do 14 dni mieli dać info.
A w jakim czasie mają uwinąć się z wysyłką? Jest to jakoś oznaczone, że w np. kolejnych 14 dniach mają wyrobić się z wysyłką?

[CarlChryniszzswics]

@MisiekD to już jest ustalenie które powinno być w informacji o roszczeniu. W przepisach jest, że powinni się ustosunkować do roszczenia w terminie i dalej ustalić opcje.
Nie zawsze da się zrealizować roszczenie w ciągu 14 dni.