Wszystko

Najnowsze

Archiwum

koala-dyer
koala-dyer
  • 1
#dpd #kurier #furgonetka #gitara #pytanie

Potrzebuję porady w sprawie reklamacji w DPD.

Zamówiłem w Muzikerze (Słowacja) gitarę, którą zdecydowałem zwrócić. Zapakowałem dokładnie tak, jak przyjechała, zrobiłem też zdjęcia i odesłałem na swój koszt przez furgonetka.pl. Gitara dojechała uszkodzona, karton zewnętrzny i wewnętrzny zostały przebite. Po niemal 30 dniach od zgłoszenia reklamacji dostałem informację, że "nie można jednoznacznie stwierdzić że przesyłka została uszkodzona
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
NaChMiNick
NaChMiNick
  • 0
@koala-dyer: sklep nie spisał protokołu szkody? Jeżeli sklep przyjął przesyłkę bez zastrzeżeń to chyba teraz to jest ich problem.

Po niemal 30 dniach od zgłoszenia reklamacji


@koala-dyer: zwykle jest to 30 dnień od złożenia reklamacji - bez znaczenia
  • Odpowiedz
koala-dyer
koala-dyer
  • 0
@NaChMiNick:
Sklep nie spisał protokołu. Po prostu przyjęli paczkę na magazyn i poinformowali mnie o jej stanie 4 dni później, kiedy ją rozpakowali...

Kuriera zleciłem sam. Skorzystanie z opcji Muzikera, żeby oni umówili kuriera po odbiór kosztowało prawie 2x więcej niż zlecenie tego typu paczki w DPD. No i tu był mój błąd chcąc nieco oszczędzić...
  • Odpowiedz
Gumispam
  • 3
@Protectorx: Ten zakres błędów to czasami jest totalnie inny oddział. Więc to jest zmiana na plus, choć jeżeli według Ciebie to źle, to według mnie najlepiej byłoby dodatkowa opłata za przeadresowanie przesyłki, bo to jest stracony czas jakiegoś pracownika. Przykład, który dałeś 00-001 to bardzo częsty błąd, bo ludzie myślą, że jak poślą na Warszawę to dojdzie, a to jest kod pocztowy 1 budynku. Takie DPD ma 4 oddziały na
  • Odpowiedz
sasik520
  • 0
Kiedyś strasznie się naciąłem na firmie "euro paka" próbując wysłać paczkę z Włoch do Polski, co ostatecznie kosztowało mnie 8 ciężkich stów. Nie chciałbym znowu wpaść w tarapaty, a będę potrzebował nadać paczkę 60x45x40 o wadze 10 - 15 kg z Niemiec.

Czy możecie poradzić/odradzić furgonetkę i/lub #dpd i/lub innego kuriera przy tego rodzaju przesyłce? Ceny mają ok 100 zł, chciałbym uniknąć zonka w Niemczech, że jednak kosztuje to 4x
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
KAPITAN_P0LSKA
KAPITAN_P0LSKA
  • 0
Dostał ktoś może niedawno maila z Furgonetka.pl dotyczącego logowania na nowym urządzeniu?

Konto zakładałem tam dawno tylko żeby nadać paczkę i już więcej nie korzystać. Kilka dni temu dostałem maila, o logowaniu się z Firefoxa (którego nie używam) z kalifornijskiego IP, czyli pewnie przez VPN. Sprawdziłem inne strony gdzie mam konta założone na ten sam adres e-mail i wszystko jest okej, żadnych podejrzanych logowań na koncie Google też nie ma.

Zastanawiam się
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Hartge
Hartge
  • 0
#kurier #furgonetka #paczki
Chcę kupić felgi w Niemczech ale mam problem z transportem. Zamawiał ktoś kuriera na czyiś adres za granicą? Jest coś tańszego niż furgonetka?
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Hartge
Hartge
  • 0
@semperfidelis: ta opcja chyba odpada bo nie mogę znaleźć tego typu firm w mojej okolicy (wschód od Warszawy). Na mapie wszystko co się wyświetla to zachód Polski. Ale pomysł dobry.
  • Odpowiedz
xa0s
  • 0
Mirki, pytanie do osób z e-commerce, którzy korzystają z furgonetki.

Jak doładuję saldo i z niego opłacę kilka przesyłek, to potem otrzymuję tylko fakturę zbiorczą, którą przesyłam księgowej?

#furgonetka #ecommerce
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
juda-goldbergstein
  • 0
Uwaga!

Zamowilem paczke, zeby sam do siebie wyslac, na dwa rozne numery tel i adresy I na drugi dzien rano mam informacje, ze moja przesylka nie mzoe byc doreczona, zebym zaplacil/doplacil do przesylki. Uwaga na furgonetka.pl, najwidoczniej ktos im podbiera dane lub sami udostepniaja "podmiotom ukraińskim" ;)

#inpost #furgonetka #przesylki
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
djtartini1
  • 1
@kubako: No nie wiem- sam sprowadzałem z kilku krajów i do 1k euro nie było problemów, natomiast teraz szykuję większe paczki z Chin i wymogi są większe stąd firmy kurierskie już się tym nie zajmują, tylko spedycyjne i agencje celne np. musisz mieć znak CE ,które mają produkty z UK, ale z Chin już niekoniecznie, tylko Chińczycy walą znakami podobnymi CE ( China Export xD)
  • Odpowiedz
kubako
  • 1
@djtartini1: No specem od prawa celnego nie jestem, ale ciągnę towar z UK zarówno w formie paczkowej (choć kwoty przekraczają znacznie 1000€) jak i paletowo/tirowej. Paletowo tirowe załątwiam sam, właśnie przez spedycje i agencje celne - dużo z tym roboty, ale wychodzi taniej.
Ale te paczkowe lecą przez DHL i oni się wszystkim zajmują. Czasem w jednej przesyłce jest 5 czy 10 paczek, ale to niczego nie zmienia.
Oczywiście kwestie
  • Odpowiedz
miloszy
miloszy
  • 0
Ktoś nadawał #kurier #telewizor zwrotnie? Na paletę jest za duży. Oryginalne opakowanie, chcę wiedzieć, jaka jest najlepsza opcja. Bezpośrednio na #dhl nie mogę nadać, bo nie zgadza się rozmiar paczki, allekurier proponuje mi #dpd ale telewizory są na liście towarów zakazanych (xD) #furgonetka ma dziwne opinie i wolę nie korzystać, tania-paczka wydaje się spoko, ale nie jestem pewien, mogę wysłać telewizor jako
  • 13
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 1
@miloszy:
Art. 34 ust 3 Ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa a towar dostarczono konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy, przedsiębiorca jest zobowiązany do odebrania towaru na swój koszt, gdy ze względu na charakter towaru nie można go odesłać w zwykły sposób pocztą.
  • Odpowiedz
miloszy
miloszy
  • 0
@pcela: No niestety babka z działu obłsugi klienta twierdzi ze ten artykuł nie ma zastosowania bo mogę wysłać kurierem a na poparcie tej tezy dała mi linka do bloga firmy która produkuje pudełka i artukułu na furgonetce xD
https://furgonetka.pl/pomoc/145,jak_wyslac_kurierem_telewizor
https://neopak.pl/blog/bezpieczny-transport-czyli-jak-wyslac-telewizor-kuriere
To jej odesłałem, że sama furgonetka ma w regulaminie że przewoźnicy nie płacą odszkodowania w przypadku uszkodzenia towarów wyłączonych z transportu (jak telewizorów), ale myślę że to i tak nic
  • Odpowiedz
jestem_legenda
  • 0
mam pytanie o wysyłkę wału napędowego który muszę kupić.
wszędzie są ceny wysyłki rzędu 150-200zl podane, gość z którym się umawiam również mi wstępnie taka cena podał
po wycenie wstępnej wysyłki na furgonetce wyszło około 50zl

czy faktycznie za taką cenę kurier by mi paczkę dostarczył? czy później cos dolicza z różnych powodów?
gabaryty podałem mniej więcej takie jak powinny być
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
davidsondv
  • 0
Udało się komuś zakończyć batalię z Furgonetką w sprawie dopłaty do przesyłki? Robią sobie istne jaja z klientów, niby zapłacisz taniej a potem chcą ściągać opłaty. Chodzi tu o kwotę 275,82zł doliczoną 2 tygodnie po doręczeniu dwóch przesyłek przez DPD.

Najśmieszniejsze jest to, że były to dwie identyczne przesyłki w kartonach Amazon czyli regularnych i o tej samej wadze (ten sam towar) a na pseudo raporcie z weryfikacji przesyłek dwie paczki mają
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Powiązane tagi