Wpis z mikrobloga

#dpd #kurier #furgonetka #gitara #pytanie

Potrzebuję porady w sprawie reklamacji w DPD.

Zamówiłem w Muzikerze (Słowacja) gitarę, którą zdecydowałem zwrócić. Zapakowałem dokładnie tak, jak przyjechała, zrobiłem też zdjęcia i odesłałem na swój koszt przez furgonetka.pl. Gitara dojechała uszkodzona, karton zewnętrzny i wewnętrzny zostały przebite. Po niemal 30 dniach od zgłoszenia reklamacji dostałem informację, że "nie można jednoznacznie stwierdzić że przesyłka została uszkodzona w transporcie".

Chcę się odwołać od decyzji. Oprócz prośby o uzyskanie nagrania z przyjęcia paczki na magazyn Muzikera, czy jestem w stanie coś jeszcze zrobić? Zostałem ze stratą 3.5k i połamaną gitarą...
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@koala-dyer: sklep nie spisał protokołu szkody? Jeżeli sklep przyjął przesyłkę bez zastrzeżeń to chyba teraz to jest ich problem.

Po niemal 30 dniach od zgłoszenia reklamacji


@koala-dyer: zwykle jest to 30 dnień od złożenia reklamacji - bez znaczenia
  • Odpowiedz
  • 0
@NaChMiNick:
Sklep nie spisał protokołu. Po prostu przyjęli paczkę na magazyn i poinformowali mnie o jej stanie 4 dni później, kiedy ją rozpakowali...

Kuriera zleciłem sam. Skorzystanie z opcji Muzikera, żeby oni umówili kuriera po odbiór kosztowało prawie 2x więcej niż zlecenie tego typu paczki w DPD. No i tu był mój błąd chcąc nieco oszczędzić...
  • Odpowiedz