Miałem już okazję być klientem wielu niekompetentnych firm, ale @play_polska przebija granice absurdu i sytuuje się gdzieś na poziomie PKO.

Jestem klientem Play od ponad dekady. Jakiś czas temu wyjechałem do pracy zagranicę i do dziś korzystam z polskiego numeru telefonu - taniej opłacić dwa numery niż walczyć z instytucjami i firmami, które nie akceptują zagranicznych numerów. Ponieważ telefony Dual SIM zostały praktycznie zastąpione przez SIM+eSIM, to czekałem na wprowadzenie eSIM przez
  • 6
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 2
@joekey: Nie rozumiesz pytania, ale za to dorzucasz sporo złośliwości.

Flex pozwala zrezygnować z planu w dowolnym momencie, ale wyłączając plan tracisz możliwość odbierania połączeń oraz konto zostanie usunięte po sześciu miesiącach bez aktywowania planu. Nijak się to ma do określonego wyżej "taniego przedłużenia ważności konta".
wolodia - @joekey: Nie rozumiesz pytania, ale za to dorzucasz sporo złośliwości.

Fle...

źródło: Screenshot from 2023-12-29 20-25-10

Pobierz
  • Odpowiedz
  • 1
@Justifier6878: w upc nie miałem tv ( nie potrzebowałem za bardzo).
W play mam 165 kanałów (pakiet max). Internet światłowodowy 600.

Ogólnie z tv jestem całkiem zadowolony, sporo kanałów ma możliwość cofania oraz wyboru języka (na czym mi głównie zależało).

Ogólnie co do kwot, to za internet mam teraz niby płacić 45zł (chociaż patrz wyżej: mam 55zł ..), prędkość ta sama co w upc, w upc cena była 59zł z
  • Odpowiedz
@nomundo: w play często jest rabat za łączenie usług (Internet + TV) -10 lub -20 zł, ale nie jest on zapisany w umowie, tylko w regulaminie oferty. Więc byś musiał poszukać w dokumentach, albo trafić na kogoś kompetentnego w BOKu XD
  • Odpowiedz
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 0
@AlexR, niestety tutaj nie mamy wglądu do Twojego konta abonenckiego oraz umowy, aby dokładnie odnieść się do szczegółów opisywanej przez Ciebie sprawy. W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu z nami poprzez czat w aplikacji Play24 lub e-mail: ok@pomocplay.pl Tymi kanałami komunikacji, będziemy mogli konkretnie odnieść się do sedna sprawy.
  • Odpowiedz
@Bezkrytyczny: uderzaj do rzecznika konsumentów. Oni chętnie pomagają. Nawet jak się nie uda to Play narobi u siebie trochę kosztów które przewyższą zysk z umowy. Poza tym wrzuć tu od czasu do czasu jakie jest ich podejście do klienta.
Te problemy o których piszesz wynikają z bałaganu jaki mają po połączeniu z upc
  • Odpowiedz
Czy Play biorąc telefon na abonament sprawdza BIK?

Mam tam aktualnie punktację 89/100

Spłacone kredyty na : 141 000 PLN, 21300 PLN, karta kredytowa zamknięta na 25 000 PLN, kredyt na 10000 PLN i kilka PAY PO (wszystko zamknięte) + jakieś drobne raty 0% na TV w Media Expert łącznie za jakieś 30000 PLN też oczywiście spłacone.

Aktualnie
  • 11
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Od wielu miesięcy mam problem z internetem w UPC/teraz Play. W kwietniu zmieniłem umowę, mam szybszy internet do 300mb i dostałem dodatkowy modem Connect box. Wcześniej korzystałem tylko z dekodera horizon, bo internet był tylko 100 mb i wszystko działało idealnie przez parę lat.

Od czasu zmiany umowy, co jakiś czas jest zrywamy sygnał wifi na kilka sekund, internet przestaje działać, co jest szczególnie irytujące w czasie pracy zdalnej. UPC mnie totalnie
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 0
@modraszek_lazurek, przykro nam z powodu utrudnień w Twojej lokalizacji i zapewniamy, że zależy nam na tym, aby je jak najszybciej wyjaśnić. Niestety, tutaj nie mamy takiej możliwości. Dlatego zalecamy w opisywanej sytuacji zarejestrowanie zgłoszenia poprzez kontakt e-mail: ok@pomocplay.pl Chętnie raz jeszcze przyjrzymy się trudnościom i postaramy się pomóc w ich wyjaśnieniu.
  • Odpowiedz
co jakiś czas jest zrywamy sygnał wifi na kilka sekund


@modraszek_lazurek: Żaden ISP nie gwarantuje nic po wifi, podłącz się przewodem i testuj jak nadal będzie źle to reklamuj, jak dobrze to kup se swój porządny AP gdzie masz możliwość konfiguracji czegoś więcej niż SSID i hasło i będzie git malina.
  • Odpowiedz
  • 0
@play_polska: a co to da, przeciez nie wyczarujecie z powietrza bts'a w poblizu( ͡° ͜ʖ ͡°)
P.s.
Przeciez mozecie przejrzac logi bledow z btsow, w szczegolnosci dotyczace ponownie wysylanych pakietow i na tej podstawie latwo ustalic czy w jakims miejscu jest zbyt duze obciazenie i wartalo by cos z tym zrobic.

Ps.s.
Kiedys dawno temu mordowalem wasza infolinie w sprawie ile ta predkosc lte powinna wynosic,
  • Odpowiedz
  • 1
@olavolav: ogólnopolski, od ponad miesiąca. Nie mam już siły do tych k---w, bo jedyne co na tym czacie potrafią napisać to że jest awaria. Zero info kiedy i w jaki sposób będzie rozwiązana, zero info o rekompensatach

było źle, teraz nawet minimalnej umownej już nie dowożą
  • Odpowiedz
  • 0
@rdy, niestety tutaj, nie mamy możliwości wglądu do Twojego konta abonenckiego, aby zweryfikować zauważane utrudnienia. Jeśli trudności aktualnie nadal występują, to zalecamy zarejestrowanie zgłoszenia poprzez wiadomość e-mail: ok@pomocplay.pl Chętnie raz jeszcze sprawdzimy, co może być przyczyną utrudnień.
  • Odpowiedz
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 12
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@advert: Roznie operatorzy maja rozny zasieg czy oblozenie nawet jak sa fizycznie na tym samym maszcie bo kazdy ma swoj sprzet albo czestotliwosci (jak tmobile i orange dzialaja w ramach networks! ktore ogarnia wspolnie sieci). Mozesz kupowac startery potestowac.
@Ever_Ns Zajebista gadka, sa rozne zadupia, nie ma reguly, ze Play ma super zasieg a Orange zly na zadupiach czy na odwrot, trzeba sprawdzac miejsca gdzie przebywamy.
  • Odpowiedz
Witajcie. Mam mały problem i nie wiem jak go rozwiązać. Sprawa wygląda tak że mam na mieszkaniu umowe na internet z play (światłowód, router i sygnał do kompa.) niedawne okoliczności sprawiły że w ciągu roku będę mieszkał raz w jednym a raz w drugim mieszkaniu. Chciałbym ze sobą mieć jakiś mobilny internet żeby nie płacić za internet w pustym mieszkaniu. Dość dużo korzystam z internetu, chciałbym też za pomocą neta puszczać telewizje
  • 10
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@kapitan_pazur: kup sobie najlepiej osobno router LTE/5G - zależnie w jakim jesteś zasięgu i czy opłaca ci się wydawać wiecej, na własną rekę (zazwyczaj u opów, przynajmniej w play są jakieś lipne przenośne modele z kategorią LTE -2137 - mówie o tańszych ofertach z mniejszą ilością GB) i ewentualnie może spróbuj z jakąś ofertą internetu na kartę, zobacz ile wykorzystujesz w miesiącu i zastanów się wtedy ewentualnie nad abo i
  • Odpowiedz
@kapitan_pazur: czy tam nawet udostępniaj z telefonu, whatever, poza tym prędkość internetu jeśli chciałbyś podpisać jakąś umowę najlepiej sprawdzaj wieczorem bo operatorzy nie odpowiadają za obciążenie stacji w przypadku internetu mobilnego i może działać z prędkością 0,1 Mbps w twojej lokalizacji i dla nich będzie w porządku - po prostu żeby się nie w----ć
  • Odpowiedz
@Enrico-Pallazzo Zastanów się jak często przy twoim Trybie życia jest niebezpieczeństwo zniszczenia telefonu. Jeśli dość duże to bierz, tych 30 PLN nie odczujesz. Jeśli niewielkie to bym zrezygnował. Nawet jak w ciągu tych 2 lat coś się stanie to naprawa pewnie mniej wyjdzie niż to ubezpieczenie.
  • Odpowiedz
@Enrico-Pallazzo: też się nad tym zastanawiałem, sporo ludzi odradza, podobno liczą dodatkowe koszty że trzeba doplacac do napraw itp.

Tak czy inaczej wziąłem bo w tym ubezpieczeniu jest legimi ktore osobno kosztuje wiecej niz to ubezpieczenie. Mam nadzieje ze nie bede mial okazji przetestowac
  • Odpowiedz
dziękuje #play @play_polska za ten wspaniały prezent na święta jakim jest brak internetu, od kiedy zmieniłem ofertę i router z UPC na Play wszystko się sypie internet z poziomu 500-600 mbit/s od tygodnia utrzymuje się na 10 mbit a dzisiaj od rana w ogóle nie ma połączenia. Dziękuje robicie wszystko co w waszej mocy żeby przeszedł do konkurencji ( ͡° ͜ʖ ͡°)
  • 7
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 0
@Dorsul Przykro nam z powodu występujących utrudnień. Zapraszamy do kontaktu z naszą infolinią pod numerem 813 813 813 lub 790 500 500. Jesteśmy dostępni również e-mailowo pod adresem ok@pomocplay.pl. Zweryfikujemy sytuację i postaramy się pomóc.
  • Odpowiedz
@mp107:

I te drugie - najwyraźniej - wymagają jeszcze pracy nad nimi, by je w pełni ustabilizować. Zapewne stąd taka różnica w awaryjności.


Cudow bym nie oczekiwal, wlascicielem jest Iliad, firma matka francuskiego Free. Co z tego, ze mam u nich 5gb ftth, jesli awaryjnosc i obsluga klienta to porazka. Najnizsze ceny sie znikad nie biora :)
  • Odpowiedz
#upc #play
@play_polska kończy mi się niedługo umowa. Nie mogę ani zalogować na stronie play ani zobaczyć oferty przedłużenia umowy, bo "wystąpił błąd wewnętrzny". I tak od kilku dni. Jednocześnie wisi informacja, że mogę się też zalogować e-mailem, ale gdy próbuje to zrobić to wyskakuje komunikat "Logowanie adresem email jest nieobsługiwane. Użyj numeru telefonu."
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@kolonko: Jak jesteś w Play to przechodzisz kodem *163*12# do Fakt Mobile, najłatwiej przejść z Play na kartę. Za 5 zł masz konto ważne rok a co tydzień możesz uzyskać kodami 10 minut, 10 SMS i 50 MB internetu gratis. Zachowując cotygodniową dyscyplinę w wysyłaniu kodów można to chomikować więc niewiele używając mieć aktywny numer gratis. Są też tanie pakiety za 3 zł i 9 zł. Taryfa stoi na lejku
  • Odpowiedz
  • 2
@MasterOf8: Nie mówię, że to nie po części moja wina bo mogłem oczywiście drążyć temat i dopytywać ale to chyba nie tak powinno działać ( ͡° ͜ʖ ͡°) Miałem umowy z innymi dostawcami i normalnie przysyłali informacje na maila, jak zwrócić sprzęt.
  • Odpowiedz