Cześć MisiekD, jeśli nadal zauważasz, że prędkość po przedłużeniu nie zmieniła się, to zapraszamy do kontaktu w tej sprawie poprzez czat w aplikacji Play24 lub infolinię (790 500 500). Tutaj niestety nie mamy możliwości uwierzytelniania Twoich danych osobowych oraz wglądu do konta abonenckiego, aby dokładnie zweryfikować kwestię prędkości i udzielić informacji.

Przykro nam z powodu niedogodności. SMS-y są wysyłane automatycznie przez system. Mamy nadzieję, że w przyszłości uda nam się uniknąć takich sytuacji.

Przykro nam, że masz takie odczucia. Jeśli na infolinii nie udało się rozwiązać sprawy, zachęcamy do kontaktu przez czat w Play24 - mamy nadzieję, że uda się pomóc.

pigmaster, z końcem 2025 roku zakończyliśmy korzystanie z roamingu krajowego. W efekcie punktowo mogą występować ograniczenia w dostępie do naszych usług. Jesteśmy świadomi, że zmiana ta może powodować niedogodności. Chcemy zapewnić, że Intensywnie pracujemy nad uruchomieniem nowych stacji bazowych, aby jak najszybciej zapewnić stabilny zasięg na każdym obszarze. Jeżeli zauważysz utrudnienia, napisz do nas na ok@pomocplay.pl – postaramy się pomóc indywidualnie.

peterjordanson25, zależy nam na weryfikacji utrudnień jakie zauważasz i na Twoim zadowoleniu. Czy trudności te zgłaszałeś nam już wcześniej i masz zarejestrowane zgłoszenie? Czy utrudnienia występują podczas połączenia Wi-Fi, czy bezpośrednio poprzez kabel?

@pigmaster Niestety na Wykopie nie będziemy w stanie zweryfikować tej sprawy. Prosimy, napisz do nas na czacie w Play24, a postaramy się pomóc.

Mamy nadzieję, że przeprowadzone działania na czacie przyniosą zadowalające efekty :)

@TomTanTen, zachęcamy do zerknięcia na naszą ofertę na stronie internetowej. Tam znajdziesz aktualne ceny i możesz od razu złożyć zamówienie online.

@stanley-fieldmaster Przykro nam, że tak uważasz. Czy możemy Ci w czymś pomóc?

Przy przedłużeniu umowy wybierasz nową ofertę z nową taryfą. Możesz też wybrać niższy plan cenowy z niższą prędkością. To nowy kontrakt.

@Scybulko obecnie występują trudności z usługą SMS/MMS. Intensywnie pracujemy nad przywróceniem jej działania. Bardzo prosimy o cierpliwość.

Usługa RCS jest dostępna w Play dla wybranych modeli telefonów.

@Rain_ Hej, czy wszystko już działa prawidłowo? Jeśli wciąż zauważasz trudności, napisz do nas na czacie w aplikacji Play24, a postaramy się znaleźć przyczynę i pomóc.

@sewieu666, z jakiej dokładnie oferty korzystasz? Czy test prędkości wykonywałeś podczas połączenia Wi-Fi?

@ValandilNW Hej, poprosimy o opisanie sytuacji na ok@pomocplay.pl, gdzie sprawdzimy jak możemy Ci pomóc.

@Vatras14 Czy masz w tej sprawie otwarte zgłoszenie?

Napisz do nas na czacie w aplikacji Play24 lub skontaktuj się z infolinią, gdzie przyjmiemy zgłoszenie i postaramy się pomóc.

Przykro nam, że masz takie doświadczenia. Mamy nadzieję, że tym razem uda się pomóc 💪

@Dorciqch, czy dziś utrudnienia z usługą nadal u Ciebie występują? Czy zgłaszałeś nam te trudności?

@Dorciqch, przykro nam z powodu utrudnień w Twojej lokalizacji w ważnym dla Ciebie momencie. Nieustannie rozwijamy dla Was nasze usługi, dlatego mamy nadzieję, że w przyszłości takie sytuacje nie będą miały już miejsca. Dziękujemy jednocześnie za życzenia i również życzymy Szczęśliwego Nowego Roku od całego #teamplay.

@Dorciqch, tutaj nie mamy niestety możliwości weryfikacji utrudnień technicznych. Dlatego w celu wyjaśnienia takich utrudnień zapraszamy do kontaktu z nami poprzez czat w aplikacji Play24 lub infolinię (790 500 500).

Na czym dokładnie polega kłopot?

@BorysKafarov Hej, napisz do nas na czacie w aplikacji, a postaramy się pomóc.

Hej, zachęcamy do przekazania zgłoszenia na czacie w aplikacji Play24. Postaramy się ustalić przyczynę i pomóc.

W jakiej konkretnie sprawie oczekujesz na kontakt z naszej strony? W czym możemy pomóc?

Przykro nam z powodu niedogodności. Czy masz w tej sprawie zarejestrowane zgłoszenie?

Potwierdzamy, że wystąpiły chwilowe trudności z dostępnością usługi telewizyjnej w Play. Obecnie usługa powinna być już w pełni dostępna. Bardzo przepraszamy klientów za niedogodności z tym związane.

Potwierdzamy, że wystąpiły chwilowe trudności z dostępnością usługi telewizyjnej w Play. Obecnie usługa jest już w pełni dostępna. Bardzo przepraszamy klientów za niedogodności z tym związane.