Wszystko

Najnowsze

Archiwum

kerri
kerri
  • 0
Reklamowałem słuchawki w sklepie rtveuroagd. Reklamacja odrzucona przez powód nieprawidłowego użytkowania produktu. Żadnych dowodów, wyjaśnień, po prostu źle Pan użytkował. Napisałem porządne odwołanie i dostałem odpowiedź typu kopiuj - wklej, że źle Pan korzystał, bez żadnego odniesienia się do tego co w tym odwołaniu napisałem.
Obsługa na infolinii nie może nic, dosłownie. Ona jest tylko po to, żeby mi powiedzieć, że mogę złożyć kolejną reklamacje.
Słuchawki zamawiałem z płatnością online i odbiorem
@chilon 0
@kerri: No widocznie usunęli, więc będzie ciężej
  • 8
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
kerri
kerri
  • 0
@darek-jg: no to takim sposobem są w stanie odrzucić każdą reklamacje, skoro wystarczy napisać bez szczegołów, że przedmiot reklamacji był użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem.
  • Odpowiedz
kerri
kerri
  • 0
W czerwcu 2024 roku zakupiłem słuchawki Huawei freebuds 6i w sklepie RtvEuroAGD. Niedawno przy zdejmowaniu gumek zauważyłem, że w jednej ze słuchawek siateczka, która osłania głośniczek się odkleja i jest cała ulepiona klejem. Zgłosiłem reklamacje z tytułu rękojmii i dostałem taką odpowiedź:
"Weryfikacja reklamowanego towaru wykazała, że zgłoszona wada nie wynika z niezgodności towaru z umową i nie istniała w chwili jego wydania. Uszkodzenie ma charakter zewnętrzny i spowodowane jest niewłaściwym użytkowaniem,
kerri - W czerwcu 2024 roku zakupiłem słuchawki Huawei freebuds 6i w sklepie RtvEuroA...

źródło: img_20250314_154433

Pobierz
  • 7
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
kerri
kerri
  • 0
@chilon:

Co istotne, jeśli wada została stwierdzona w ciągu roku od dnia zakupu, w prawie funkcjonuje korzystne dla konsumenta domniemanie, że istniała ona już w chwili transakcji (art. 568 § 1. kodeksu cywilnego).


To jest aktualne? bo znalazłem art 568 i brzmi inaczej, ale jakiś czas temu były sporę zmiany w rękojmii. Słuchawki kupione w czerwcu 2024 roku. Teraz kwestią czy w tym przypadku mogę się na coś tutaj powołać?
kerri - @chilon: Co istotne, jeśli wada została stwierdzona w ciągu roku od dnia zak...

źródło: image

Pobierz
  • Odpowiedz
P0kahontaz
  • 0
Ma ktos może wiedzę jak mogę dalej postąpić ze sluchawkami samsunga które oddałem na rękojmie. Serwis stwierdził, że wada rzeczywiście jest lecz chcą naprawiać produkt a ja chcę żeby wymienili na nowy. Produkt od samego początku miał wadę. Czy mogę odmówić zaproponowanej przez nich naprawy? Powołali się na art 43d. $ 2 ustawy o prawach konsumenta. "Wymiana reklamowanego produktu wymaga nadmiernych kosztów w stosunku do jego naprawy" Są to słuchawki Galaxy Buds
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Zbyszek_Kudriawcew
  • 0
#reklamacja #gwarancja #prawo #zakupy #cctv

Szanowni,
Wiążę się z taką sprawą. Zakupiłem, na fakturę VAT jako spółka cywilna, kilka kamer CCTV w firmie S (nie ważne chyba póki co co to za firma). 3 sztuki kamer nie działają, nie odpalają się nawet. Ok - bywa, zgłaszam na reklamację, przez formularz RMA sprzedawcy.

30.01.2025 dostaję maila potwierdzającego wpłynięcie zgłoszenia.
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Ranmus
  • 0
Mirasy, taka sprawa, wysłałem ponad tydzień temu pada xboxowego na gwarancję, żeby mi naprawili, bo lewy drążek zaczął driftować w pionie. W piątek doszedł do serwisu w Niemczech i już po 2 godzinach wygenerowali etykietę zwrotną UPS, ale jeszcze nie przekazali kurierowi. Problem jest taki, że te cwaniaki wyzerowały mi czas gwarancji na tego pada, a miałem jeszcze ponad pół roku ważną. Czy to jest normalna procedura u nich czy też po
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Ranmus
  • 0
@hyrule - Ok, paczka doszła i na szczęście dostałem swój egzemplarz i do tego naprawiony. Szkoda tylko, że nie zwrócili mi mojego oryginalnego pudełka. No i szkoda jeszcze tej gwarancji, że mi wygasili. Nie wiem czy to jest zgodne z prawem UE.

@ProfesorChleb - To jakiego dostanie się pada to ja akurat kojarzę, że zależy od decyzji serwisu + tego jakie zlecenie się wyklikało na stronie MS w dziale urządzeń.
  • Odpowiedz
hooodyyy
hooodyyy
  • 0
Jak długo czekaliście na jakieś informacje czy reklamacja zostaje uznana? Stworzyłem wniosek o reklamacje 10 lutego mamy już prawie 24 a dopiero wczoraj otrzymałem maila ze produkt wysłano do serwisu. Czy zawsze to tam tak długo zajmuje?
#reklamacja #mediaexpert #gwarancja
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
s....._
s....._
  • 0
@hooodyyy: tak. Maja 14 dni na poinformowanie co ze sprzetem. Jesli beda oczekiwac na czesci zamienne musza ciebie poinformoqac i to moze trwac kilka miesiecy.
Dlatego dali ci odpowiedz 14 dnia zeby dac sobie kolejny czas
  • Odpowiedz
robert-anotrokowski
robert-anotrokowski
  • 0
10 miesięcy temu kupiłem w media expert (w sklepie online) słuchawki Razer Barracuda.
Wczoraj odłożyłem je na łóżko, podniosłem i jeb, pękł plastik w boku tak, że jedna słuchawka wypadła (wisiała już tylko na kablu :D).
Złożyłem to jakoś z powrotem, ale podejrzewam, że długo to nie wytrzyma. Z regulaminu gwarancji czytam, że mechaniczne uszkodzenia nie wchodzą w grę w ramach reklamacji, ale może da się to jakoś ogarnąć? Ktoś już miał
robert-anotrokowski - 10 miesięcy temu kupiłem w media expert (w sklepie online) słuc...

źródło: razerbarracuda

Pobierz
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
fluffyflower
fluffyflower
  • 1
W Mediaexpert w ramach reklamacji zaoferowana mi wymianę produktu na tańszy albo droższy, to wybrałem droższy. O 16 wysłałem im odpowiedź z decyzją i produktem, wtedy kosztował 488zł. Teraz parę godzin później, bez odpowiedzi z ich strony(pewnie rano odpiszą), produkt już kosztuję 650zł więcej. Jak myślicie, wezmą pod uwagę cenę produktu z czasu gdy im odpowiedziałem, czy zasugerują się aktualną gdy to oni mi odpowiedzą?

#mediaexpert #reklamacja #
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pcela
  • 0
@fluffyflower
Obowiązuje cena z dnia zakupu.
A co do dopłaty, to jeżeli sklep nie może doprowadzić towaru do zgodności z umową to może towar wymienić (na taki sam lub lepszy jeżeli taki sam jest już niedostępny, a przy czym nie można żądać dopłaty) lub odstąpić od umowy i zwrócić środki.
Niedopuszczalna jest wymiana na produkt o gorszych parametrach niż produkt pierwotny.

Ps. Dopłata jest możliwa tylko w razie wymiany na lepszy
  • Odpowiedz
miodeksmrodek
  • 0
Jest tu kto oblatany w tematach #gwarancja w #seat?

Mam do wymiany przednia szybe, auto jeszce 2 lata gwarancji. Mam ywkupiony papkiet ubezpieczenia szyby, zeby nie ingerowalo w AC.
Jednak ubezpieczyciel zleca to zewnetrznej firmie, nie ASO.

Czy taka naprawa (nie przez ASO) nie naruszy
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
SpalaczBenzyny
  • 0
@miodeksmrodek: hmm.. to powinno być OK,
Co do gwarancji to dalej będą mieli argument że jak coś nie działa przy szybie to do tego kto wymieniał,

Przy czym nie jest tak że gwarancji nie ma na całe auto, jezeli o to chodzi. Jak się popsuje silnik czy hamulce to nikogo nie będzie obchodziło to gdzie szyba wymieniana.
  • Odpowiedz
Korges
  • 0
Kupiłem niecały rok temu na allegro MiBanda 8 z jakiegoś sklepu który już nie istnieje ( ͡° ͜ʖ ͡°)
90% czasu gdy go używałem to głównie pływanie na basenie, kilka tygodni również kąpał się ze mną morzu. Po wczorajszym chlapanku chyba padł na amen. Czarny ekran, nie ładuje się, ani nie wstaje.
Te opaski można jakoś oddawać na gwarancje?
Zastanawiam się czy nie pójść tym razem do autoryzowanego
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
wypokpok
wypokpok
  • 0
@Korges: Dla mnie reklamacja z miejsca odrzucona, bo nie zastosowałeś się do zaleceń producenta, ale Allegro jest jak robin hood. Na pewno zwróci kasę. Szczególnie, że sklep już nie istnieje na allegro także...
  • Odpowiedz
podle_insynuacje
  • 0
Miał ktoś może sytuację, że odsyłał na gwarancje produkt kupiony w promocji za złotówkę (w tym przypadku jest to piąty produkt za złotówkę w #mediaexpert) i producent chciał zwracać kwotę z faktury?

Telewizor przywitał mnie dziś paskami na ekranie i zastanawiam się czy są opcje, że producent będzie chciał zwracać kwotę za jaką został kupiony ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Póki co tylko wysłałem formularz do
podle_insynuacje - Miał ktoś może sytuację, że odsyłał na gwarancje produkt kupiony w...

źródło: Screenshot 2025-01-22 at 14.08.58

Pobierz
  • 11
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
PanKapibara
PanKapibara
  • 1
@podle_insynuacje: to Ty, jako kupujący, wybierasz, czego się domagasz. Istnieją tzw. kontruprawnienia sprzedawcy (np. może naprawić od ręki, czym uniemożliwia Ci odstąpienie od umowy), ale nie obejmują one takiego przypadku. Możesz domagać się naprawy lub wymiany rzeczy na wolną od wad - on musi zrobić to, czego żądasz, ew. naprawić zamiast wymienić lub wymienić zamiast naprawić.
  • Odpowiedz
zolcix
  • 0
Jak to jest z czasem jaki jest na rozpatrzenie reklamacji? Nie chodzi o rękojmię, oddałem sprzęt przez Media Expert na gwarancję producenta i minęło dzisiaj 21 dni, dzwoniłem w zeszłym tygodniu do sklepu ale miła pani mnie poinformowała że dwa tygodnie dotyczą tylko rękojmi. Nie dostałem żadnej odpowiedzi odnośnie samej reklamacji, jedynie dostaje co parę dni SMS od ME że ponaglają serwis.

#mediaexpert #prawo #pytanie #
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Adams_GA
Adams_GA
  • 0
@zolcix: ustawa o prawach konsumenta 30 dni. Natomiast tu mieszasz reklamacje ze zgłoszeniem gwarancyjnym a termin rozpatrzenia gwarancji wynika z jej warunków.
  • Odpowiedz
CasualMirek
  • 0
@Notakaprawda: No to git bo wysłałem im na gwarancję słuchawki i prawdopodobnie wada wynikła na skutek złego zaprojektowania słuchawek bo bardzo dużo osób miało podobny problem i producent wymieniał na nowe lub zwracał koszty. Mowa tutaj o apple. Niestety poprzez fakturę z outletu nie mogłem oddać ich do samego producenta bo nie da się na jej podstawie zaaktualizować daty obowiązywania gwarancji. Potrzebna jest ta faktura "pierwotna" z pierwszego zakupu, ale
  • Odpowiedz
MacDada
  • 1
tl;dr MBP M1 nie ładuje się normalnie, a serwis odmawia naprawy gwarancyjnej bo „kontakt z cieczą”.

Mam niemalże rocznego #apple #macbook Pro M1, który pracował bez problemu do niedawna. Wyjechałem na sylwestra i przeleżał w plecaku nieotwierany przez jakieś 2 tygodnie. Po powrocie nie chciał się uruchomić, ale – po całej nocy ładowania się – wstał.

System nie rozpoznaje podłączonej oryginalnej ładowarki – ani poprzez MagSafe ani przez żaden port
MacDada - **tl;dr MBP M1 nie ładuje się normalnie, a serwis odmawia naprawy gwarancyj...

źródło: IMG_1771

Pobierz
  • 12
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Pan_Slon
Pan_Slon
  • 4
@MacDada: widać syf na płycie i wnętrzu, rozumiem że nie jest to autoryzowany serwis? Bo autoryzowany to spuściłby Ciebie na kibel i wycenił jak leci 3/4 urządzenia do wymiany
  • Odpowiedz
j557
j557
  • 4
widać syf na płycie i wnętrzu


@Pan_Slon: kurcze, na co patrzeć? Oglądam te zdjęcia i wyglądają mi całkiem spoko (ale ja nie z branży). Ty jak widzę jesteś tu fachowcem w temacie, co tam widzisz wskazujące że było zalane?
  • Odpowiedz
Kraxen7312
  • 1
@runnerrunner najpierw lepiej z rękojmi może ci uznają ale pewnie i tak zabawa na min. miesiąc można gwarancji ale ja mam obecnie podobna sytuacje. Oddałem na gwarancję do autoryzowanego serwisu Xiaomi monitor kupony w media expert. Serwis wydał decyzję od nienaprawialnowci i miałem się zgłosić po nowy monitor / zwrot pieniędzy do sklepu a media expert mi odrzuca bo według nich monitor Xiaomi nie jest wyprodukowany przez Xiaomi ale przez nieautoryzowany
  • Odpowiedz

Powiązane tagi